# Zoom Phone no aplicativo Zoom Workplace

O **Telefone** a aba no aplicativo Zoom Workplace serve como o local principal para utilizar o Zoom Phone tanto para usuários móveis quanto para desktop. A partir da aba Telefone, os usuários podem fazer e receber chamadas, visualizar o histórico de chamadas, acessar o correio de voz, ver linhas compartilhadas e enviar mensagens SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FkWhYQkXp0R1I14oKXdwS%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.30.23%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=7e15ee86-e1fd-4e6d-8360-64c04a74ec3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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**Recomendação da Zoom**

Para um curso rápido sobre o Zoom Phone, confira nossa Visão geral do Zoom Phone em [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) ou nosso [centro de suporte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
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#### <mark style="color:azul;">Fazendo chamadas</mark>

Após abrir a **Telefone** aba, os usuários podem fazer chamadas de saída usando o teclado de discagem, pesquisando por nome ou contato ou digitando o número de telefone. Ao digitar ou pesquisar por nome, os contatos de usuários internos e externos serão exibidos e filtrados automaticamente conforme os critérios se estreitam com base na entrada do usuário. Além disso, se um usuário tiver mais de uma linha atribuída — como ocorreria com Delegação de Chamada, um Grupo de Linha Compartilhada ou Fila de Chamadas — ele pode selecionar seu ID de chamador de saída antes de efetuar a chamada.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOQj8lY171U6OYIQszPiJ%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.31.39%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=4a6144c6-4e8a-427f-9359-7c3832fbce2a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Menu de chamada ativa</mark>

Enquanto uma chamada está ativa, os usuários podem acessar uma variedade de opções do menu de chamadas, incluindo:

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* **Silenciar** para silenciar o microfone do orador.
* **Teclado** para pressionar opções de menu ou usar tons DTMF.
* **Áudio** para selecionar ou ajustar as configurações de alto-falante e microfone.
* **Adicionar chamada** para adicionar outro usuário à chamada.
* **Aguardar** para colocar a chamada em espera.
* **Transferir** para enviar a chamada a outro usuário.
  * **Transferência assistida** para falar com o novo usuário antes de transferir.
  * **Transferência direta** para transferir sem falar com o novo usuário.
  * **Transferir para correio de voz** para enviar diretamente para o correio de voz do usuário.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **Gravar** para gravar a chamada.
* **Resumir** para ativar o recurso de Resumo de Chamada do AI Companion.
* **Reunião** para elevar a chamada a uma reunião Zoom.
* **Mais (...)** para acessar recursos e informações adicionais não exibidos, incluindo:
  * Retenção de chamada
  * Criptografia de ponta a ponta
* Compartilhar detalhes da chamada
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FuaZCb52W9pFaGgzs3Jmj%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=f857f3f0-ea0e-4159-8663-92f71cf115fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Histórico de chamadas do aplicativo Zoom Workplace</mark>

Na aba Histórico, os usuários podem revisar seu histórico recente de chamadas, incluindo a capacidade de filtrar o histórico por vários critérios, como chamadas perdidas, chamadas gravadas ou chamadas de uma linha específica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FEwU8fcZyTlc1xmliDYdS%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.36.27%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=2fa8d78e-64df-4297-8f42-ea5a41ff0759" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Correio de voz e videomail</mark>

Selecione sua VM recém-criada no Hyper-V Manager. **Correio de voz** aba, os usuários podem acessar suas mensagens de correio de voz e videomail, incluindo a capacidade de filtrar suas mensagens marcadas como lidas, para acompanhamento ou mensagens recebidas em uma linha específica.

Além disso, ao visualizar uma mensagem, os usuários podem ver transcrições, tarefas geradas por IA (se habilitado) e outras informações gerais da chamada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de transcrição de chamada.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Linhas</mark>

Selecione sua VM recém-criada no Hyper-V Manager. **Linhas** aba, os usuários podem ver as linhas telefônicas compartilhadas às quais têm acesso, como números de telefone associados à Delegação de Chamadas ou a um Grupo de Linha Compartilhada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de linhas telefônicas disponíveis para o usuário.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">SMS / MMS</mark>

Selecione sua VM recém-criada no Hyper-V Manager. **SMS** aba, usuários com um [tipo de licença](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons#zoom-phone-licenses) podem enviar e receber mensagens de texto para indivíduos ou para até 10 números ao mesmo tempo. Usuários com o add-on Zoom Phone Power Pack também podem enviar mensagens de texto a partir do número de telefone de uma Fila de Chamadas ou Recepcionista Automático se [habilitado por um administrador da conta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de mensagens SMS.</p></figcaption></figure>

Consulte o centro de suporte da Zoom para mais informações sobre [Perguntas frequentes sobre SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).