> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md).

# Zoom Phone no aplicativo Zoom Workplace  

O **Telefone** A aba no aplicativo Zoom Workplace serve como o local principal para utilizar o Zoom Phone, tanto para usuários móveis quanto de desktop. Na aba Phone, os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o histórico de chamadas, acessar o correio de voz, ver linhas compartilhadas e enviar mensagens SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a8ab26c05f7fc0e4e817b348d8a28a0a699c2e70" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Recomendação do Zoom**

Para um curso rápido sobre o Zoom Phone, confira nossa visão geral do Zoom Phone no [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) ou nosso [Central de suporte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Fazendo chamadas</mark>

Depois de abrir a **Telefone** aba, os usuários podem fazer chamadas Realizadas usando o teclado de discagem, pesquisando por nome ou contato, ou digitando o número de telefone. Ao digitar ou pesquisar por nome, os contatos internos e externos do usuário serão exibidos e filtrados automaticamente à medida que os critérios se restringem com base na entrada do usuário. Além disso, se um usuário tiver mais de uma linha atribuída — como aconteceria com Delegação de Chamadas, um grupo de linha compartilhada ou fila de chamadas — ele pode selecionar seu ID do chamador para chamadas Realizadas antes de fazer a chamada.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1c5deb30c09d2ca24345da65b57216e97d524aff" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Menu de chamada ao vivo</mark>

Enquanto uma chamada estiver ao vivo, os usuários podem acessar uma variedade de opções do menu da chamada, incluindo:

{% columns %}
{% column %}

* **Silenciar** para silenciar o microfone do alto-falante.
* **Teclado numérico** para pressionar opções de menu ou usar tons DTMF.
* **áudio** para selecionar ou ajustar as Configurações de alto-falante e microfone.
* **Adicionar chamada** para adicionar outro usuário à chamada.
* **Em espera** para colocar a chamada em espera.
* **Transferir** para enviar a chamada para outro usuário.
  * **transferência indireta** para falar com o novo usuário antes de transferir.
  * **Transferência direta** para transferir sem falar com o novo usuário.
  * **transferência para o correio de voz** para enviar diretamente para o correio de voz do usuário.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **gravar** para gravar a chamada.
* **Resumir** para habilitar os Recursos de Resumo de chamada do Zoom AI.
* **Reunião** para elevar a chamada para uma reunião do Zoom.
* **Mais (...)** para acessar Recursos e informações adicionais não mostrados, incluindo:
  * retenção de chamada
  * Criptografia de ponta a ponta
* Compartilhar detalhes da chamada
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/119ab78c749c55e1663aa85247524cb24b009d5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Histórico de chamadas do aplicativo Zoom Workplace</mark>

Na aba Histórico, os usuários podem revisar seu histórico recente de chamadas, incluindo a capacidade de filtrar seu histórico por vários critérios, incluindo chamadas perdidas, chamadas gravadas ou chamadas de uma linha específica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9ea637bbe31ee7d6ac91cbf8490c0fb80e22ecac" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Correio de voz e videomail</mark>

Na **correio de voz** aba, os usuários podem acessar suas mensagens de correio de voz e videomail, incluindo a capacidade de filtrar suas mensagens marcadas como lidas, para acompanhamento ou mensagens recebidas em uma linha específica.

Além disso, ao visualizar uma mensagem, os usuários podem ver transcrições, tarefas geradas por IA (se habilitado) e outras informações gerais da chamada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de transcrição da chamada.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Linhas</mark>

Na **Linhas** Na aba, os usuários podem Acessar linhas telefônicas compartilhadas, como Números de telefone associados à Delegação de ligar ou a um grupo de linha compartilhada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de linhas telefônicas disponível para o usuário.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">SMS / MMS</mark>

Na **SMS** aba, utilizadores com uma quantidade suficiente [tipo de licença](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) pode enviar e receber mensagens de texto para indivíduos ou até 10 números de uma só vez. Os utilizadores com um add-on do Zoom Phone Customer Engagement Pack também podem enviar mensagens de texto a partir do número de telefone de uma fila de ligar ou do recepcionista automático se [ativado por um administrador da conta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de mensagens SMS.</p></figcaption></figure>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [Perguntas frequentes de SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.