Solução de problemas

Ferramenta de teste de conectividade de rede

O aplicativo de desktop Zoom Workplace para Mac e Windows inclui uma Ferramenta de teste de conectividade de rede integrada que pode confirmar que o Dispositivo do usuário consegue comunicar-se com êxito com os centros de dados do Zoom Phone.

Exemplo de Teste do telefone usando a Ferramenta de teste de conectividade de rede.

Teste de conectividade de rede do Zoom Phone no Windows

Para realizar um teste de conectividade de rede do Zoom Phone no aplicativo de desktop Zoom Workplace para Windows, siga os seguintes passos:\

1. Abra o aplicativo Zoom Workplace na sua área de trabalho.

2. Imprensa Ctrl+Alt+Shift+D para abrir a Ferramenta de Diagnóstico de Rede (requer a versão 5.13.10 ou superior).

3. Clique na Teste do telefone opção.

Imagem da Localização do Teste do telefone.

1. Na tela seguinte, clique em Teste.

2. Os resultados serão exibidos após a conclusão.

Teste de conectividade de rede do Zoom Phone no Mac

Para realizar um teste de conectividade de rede do Zoom Phone no aplicativo de desktop Zoom Workplace para Mac, siga os seguintes passos:

1. Abra o aplicativo Zoom Workplace na sua área de trabalho.

2. Imprensa Cmd+Option+Shift+D para abrir a Ferramenta de Diagnóstico de Rede (requer a versão 5.13.10).

3. Clique na opção Teste do telefone.

4. Na tela seguinte, clique em Teste.

5. Os resultados serão exibidos após a conclusão.

Perguntas frequentes

Os usuários são incentivados a consultar a Central de suporte do Zoom para obter uma lista de Perguntas frequentes.

Resolução de problemas do Zoom Phone

Os usuários que enfrentam problemas com códigos de erro do Zoom Phone ou que precisam de Suporte geral de resolução de problemas são incentivados a consultar a Central de suporte do Zoom para assistência para resolução de problemas. Para outros problemas não encontrados na Central de suporte, sinta-se à vontade para abrir um ticket com o Suporte do Zoom.