Pontos a observar
Zoom Phone não é um substituto de celular
Os Números de telefone do Número nativo do Zoom Phone e os números portados para o Zoom Phone são quase sempre considerados Números de telefone Voice over IP (VoIP) e podem ter capacidades diferentes em comparação com números classificados como apenas móveis em determinados países.
Por exemplo, os fornecedores de autenticação de dois fatores podem não oferecer suporte a Números de telefone VoIP. Consequentemente, se um número móvel associado à autenticação de dois fatores for portado para o Zoom Phone, o usuário poderá deixar de conseguir aprovar solicitações de autenticação. Além disso, o Zoom Phone requer uma conexão de dados, por exemplo, Wi‑Fi ou 4G/5G, para fazer e receber chamadas a partir de um Dispositivo móvel. Os usuários não podem fazer uma chamada telefônica baseada em sinal celular sem uma conexão de dados existente.
O Zoom Phone oferece Números de telefone virtuais em alguns países
O Zoom Phone oferece Números de telefone virtuais Recebidas e Realizadas para vários países. Consulte nossa Requisitos de Números de telefone página para ver se o seu país é compatível. Observe que os Clientes/clientes não podem portar números virtuais, no entanto, pois qualquer número portado para o Zoom Phone deve atender determinados requisitos.
Para empresas com muito Wi‑Fi, uma pesquisa da unidade Wi‑Fi pode ajudar
Devido à natureza da conectividade sem fio, fatores como interferência de sinal, limitações de cobertura e flutuações de largura de banda podem introduzir problemas de qualidade, levando a possíveis interrupções ou degradação na confiabilidade e clareza da comunicação. Por esse motivo, empresas que dependem fortemente de conectividade Wi-Fi são incentivadas a realizar levantamentos da unidade sem fio, pois isso pode ajudar a garantir que os pontos de acesso e as antenas sem fio sejam otimizados para as suas instalações, reduzindo a probabilidade de problemas relacionados à qualidade.
A perda de energia ou de internet pode afetar a disponibilidade dos serviços de emergência
Como o Zoom Phone é um fornecedor de telefonia VoIP, os Dispositivos exigem conectividade com a internet para fazer e receber chamadas telefônicas. Consequentemente, no Evento de uma emergência, incluindo a perda de energia ou de internet local, os Dispositivos com adaptadores de telefonia analógica podem não conseguir fazer chamadas Realizadas.
Para levar esses cenários em consideração, as empresas são incentivadas a ter serviços alternativos de telefonia para recursos de emergência — como linhas de segurança, incêndio e elevador — por meio de uma linha telefônica analógica ou de conectividade 4G/5G de um Dispositivo móvel.
Números de telefone não podem ser movidos facilmente ou dinamicamente entre contas, incluindo subcontas
Os Números de telefone do Número nativo do Zoom Phone e os números portados para o Zoom Phone não são transferíveis dinamicamente entre contas, incluindo subcontas. Para contas que exigem a transição de Números de telefone entre subcontas, consulte a Central de suporte do Zoom para obter instruções sobre como transferir Números de telefone entre contas.
O encaminhamento de chamadas para números externos pode incorrer em taxas com tarifa medida durante a duração da chamada
Em algumas circunstâncias, encaminhar chamadas para números externos pela PSTN pode resultar em cobranças adicionais a uma tarifa medida por chamada. Isso acontece principalmente quando uma fila de chamadas, um recepcionista automático ou um usuário com um Plano de tarifação de chamadas encaminha uma chamada para um número externo, como uma central de contato de terceiros fora do horário comercial ou um celular pessoal. Nesses casos, a conta incorrerá em cobranças durante a duração da chamada encaminhada.
Os usuários e administradores do Zoom Phone devem concordar com as possíveis cobranças antes de salvar qualquer configuração capaz de encaminhar pela PSTN; no entanto, os administradores da conta podem restringir essa configuração com antecedência, inclusive removendo totalmente essa capacidade.
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