# Coisas a observar
#### O Zoom Phone não substitui um telemóvel
Os Número nativo do Zoom Phone e os números transferidos para o Zoom Phone são quase sempre considerados Números de telefone de Voz sobre IP (VoIP) e podem ter capacidades diferentes em comparação com números classificados apenas como móveis em determinados países.
Por exemplo, os fornecedores de autenticação de dois fatores podem não suportar Números de telefone VoIP. Consequentemente, se um número móvel associado à autenticação de dois fatores for transferido para o Zoom Phone, o usuário poderá deixar de conseguir aprovar pedidos de autenticação.\
Além disso, o Zoom Phone requer uma ligação de dados, por exemplo, Wi‑Fi ou 4G/5G, para fazer e receber chamadas num Dispositivo móvel. Os utilizadores não podem fazer uma ligar baseada em sinal celular sem uma ligação de dados existente.
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**Nota**
Atualmente, o Zoom Phone oferece exclusivamente números classificados como móveis para suporte de SMS na Austrália e no Reino Unido. Todos os outros números do Zoom Phone oferecidos são classificados como números VoIP.
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#### **O Zoom Phone oferece Números de telefone virtuais em alguns países**
O Zoom Phone oferece Números de telefone virtuais Recebidas e Realizadas para vários países. Consulte a nossa [Requisitos de números de telefone](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) página para ver se o seu país é suportado. Tenha em atenção que os Clientes/clientes não podem transferir números virtuais; no entanto, qualquer número transferido para o Zoom Phone tem de cumprir [determinados requisitos](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).
#### Para empresas com forte utilização de Wifi, um levantamento da unidade Wifi pode ajudar
Devido à natureza da conectividade sem fio, fatores como interferência de sinal, limitações de cobertura e flutuações de largura de banda podem introduzir problemas de qualidade, levando a possíveis interrupções ou degradação na confiabilidade e clareza da comunicação. Por esse motivo, empresas que dependem fortemente da conectividade Wi-Fi são incentivadas a realizar levantamentos de unidade sem fio, pois isso pode ajudar a garantir que os pontos de acesso e as antenas sem fio sejam otimizados para suas instalações, reduzindo a probabilidade de problemas relacionados à qualidade.
#### A perda de energia ou de internet pode afetar a disponibilidade dos serviços de emergência
Como o Zoom Phone é um fornecedor de telefonia VoIP, os dispositivos necessitam de conectividade à internet para fazer e receber chamadas telefónicas. Consequentemente, em caso de emergência, incluindo a perda de energia ou da internet local, os dispositivos com adaptador de telefonia analógica poderão não conseguir fazer chamadas Realizadas.
Para ter em conta estes cenários, recomenda-se que as empresas disponham de serviços de telefonia alternativos para recursos de emergência — como segurança, bombeiros e linhas de elevador — através de uma linha telefónica analógica ou de conectividade 4G/5G a partir de um Dispositivo móvel.
#### Os Números de telefone não podem ser movidos de forma fácil ou dinâmica entre contas, incluindo subcontas
Os Número nativo do Zoom Phone e os números transferidos para o Zoom Phone não são transferíveis dinamicamente entre contas, incluindo subcontas. Para contas que necessitem de transferir Números de telefone entre subcontas, consulte a Central de suporte da Zoom para obter instruções sobre [como transferir Números de telefone entre contas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).
#### Reencaminhar chamadas para números externos pode implicar taxas tarifadas pela duração da chamada
Em algumas circunstâncias, reencaminhar chamadas para números externos através da PSTN pode resultar em custos adicionais a uma tarifa medida por chamada. Isto acontece principalmente quando uma fila de chamadas, um recepcionista automático ou um usuário com um Plano de tarifação de chamadas medido reencaminha uma ligar para um número externo, como uma central de contato externa fora do horário de expediente ou um telemóvel pessoal. Nestas circunstâncias, a conta incorrerá em custos durante a duração da chamada reencaminhada.
Os utilizadores e os administradores do Zoom Phone têm de concordar com os potenciais custos antes de guardar qualquer configuração com capacidade de reencaminhamento pela PSTN; no entanto, os administradores da conta podem [restringir esta definição](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) antecipadamente, incluindo remover totalmente esta capacidade.
Imagem da declaração de confirmação relativa ao Faturamento de utilização.
