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# Observações
#### O Zoom Phone não é um substituto para telemóveis
Os Números nativo do Zoom Phone e os números que são portados para o Zoom Phone são quase sempre considerados números de telefone Voice over IP (VoIP) e podem ter capacidades diferentes em comparação com números classificados como apenas móveis em certos países.
Por exemplo, os fornecedores de autenticação de dois fatores podem não suportar números de telefone VoIP. Consequentemente, se um número de telemóvel associado à autenticação de dois fatores for portado para o Zoom Phone, o usuário poderá deixar de conseguir aprovar pedidos de autenticação.\
Além disso, o Zoom Phone requer uma ligação de dados, por exemplo, Wi-Fi ou 4G/5G, para fazer e receber chamadas a partir de um dispositivo móvel. Os usuários não podem fazer uma chamada telefónica baseada em sinal celular sem uma ligação de dados existente.
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**Nota**
Atualmente, o Zoom Phone oferece exclusivamente números classificados como móveis para suporte a SMS na Austrália e no Reino Unido. Todos os outros números do Zoom Phone oferecidos são classificados como números VoIP.
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#### **O Zoom Phone oferece números de telefone virtuais em alguns países**
O Zoom Phone oferece números de telefone virtuais recebidas e Realizadas para vários países. Consulte a nossa [Requisitos de Número de Telefone](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) página para ver se o seu país é suportado. Tenha em atenção que os clientes não podem portar números virtuais para dentro, no entanto, uma vez que qualquer número portado para o Zoom Phone deve cumprir [determinados requisitos](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).
#### Para empresas com muito Wi-Fi, uma pesquisa de unidade Wi-Fi pode ajudar
Devido à natureza da conectividade sem fios, fatores como interferência de sinal, limitações de cobertura e flutuações na largura de banda podem introduzir problemas de qualidade, levando a potenciais interrupções ou à degradação da fiabilidade e da clareza das comunicações. Por este motivo, as empresas que dependem fortemente da conectividade Wi-Fi são encorajadas a realizar levantamentos da unidade sem fios, uma vez que isso pode ajudar a garantir que os pontos de acesso e as antenas sem fios estejam otimizados para as suas instalações, reduzindo a probabilidade de problemas relacionados com a qualidade.
#### A perda de energia ou de internet pode afetar a disponibilidade de serviços de emergência
Como o Zoom Phone é um fornecedor de telefonia VoIP, os dispositivos requerem conectividade à internet para fazer e receber chamadas telefónicas. Consequentemente, em caso de emergência, incluindo perda de energia ou de internet local, os dispositivos com adaptador de telefonia analógica podem não conseguir fazer chamadas Realizadas.
Para accountar estes cenários, as empresas são incentivadas a ter serviços de telefonia alternativos para recursos de emergência — como linhas de segurança, incêndio e elevador — através de uma linha telefónica analógica ou de conectividade 4G/5G a partir de um dispositivo móvel.
#### Os números de telefone não podem ser movidos facilmente ou dinamicamente entre contas, incluindo subcontas
Os números de telefone Número nativo do Zoom Phone e os números portados para o Zoom Phone não são transferíveis dinamicamente entre contas, incluindo subcontas. Para contas que exijam a transição de números de telefone entre subcontas, consulte a Central de suporte do Zoom para obter instruções sobre [como transferir números de telefone entre contas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).
#### O encaminhamento de chamadas para números externos pode incorrer em taxas tarifadas pela duração da chamada
Em algumas circunstâncias, o encaminhamento de chamadas para números externos através do PSTN pode resultar em cobranças adicionais a uma taxa tarifada por chamada. Isto acontece principalmente quando uma fila de chamadas, recepcionista automático ou usuário com um Plano de tarifação de chamadas encaminha uma chamada para um número externo, como uma central de contato externa após o horário de expediente, de terceiros ou um telemóvel pessoal. Nessas circunstâncias, a conta incorrerá em cobranças pela duração da chamada encaminhada.
Os usuários e os administradores do Zoom Phone devem concordar com as potenciais cobranças antes de guardar qualquer configuração com capacidade de encaminhamento PSTN; no entanto, os administradores da conta podem [restringir esta definição](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) com antecedência, incluindo a remoção completa desta capacidade.
Imagem da declaração de reconhecimento relativa à faturação do uso.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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