# Licenças, planos de chamadas e complementos

### Licenças do Zoom Phone

Provisionar um usuário com uma licença Básica do Zoom Phone concede aos usuários acesso aos recursos fundamentais do serviço. A partir daí, recursos adicionais podem ser concedidos por meio de planos de tarifação de chamadas — elevando o usuário para os status Licenciado ou Pro — e podem ser suplementados ainda mais por add-ons. Como alternativa, dispositivos que não são específicos de um usuário podem ser provisionados para o serviço com uma Licença de Área Comum.

<table><thead><tr><th valign="top">Zoom Phone Básico</th><th valign="top">Zoom Phone Licenciado e Pro</th><th valign="top">Zoom Phone Área Comum</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Discagem de ramal para ramal</li><li>Correio de voz</li><li>Suporte a dispositivos móveis</li><li>Chamada de emergência¹</li><li>E911 nômade¹ (somente EUA e Canadá)</li><li>Receber chamada PSTN transferida/encaminhada recebida</li><li>Colocar chamada em espera</li><li>Transferência/encaminhamento de chamada (somente ramais internos - sem PSTN)</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Todos os recursos básicos</li><li>Registro de telefone de mesa IP</li><li>Participação na fila de chamadas</li><li>Participação em grupo de linha compartilhada</li><li>Recepcionista automático</li><li>Interromper / Monitorar / Sussurrar</li><li>Hoteling / Hot-desking</li><li>Gravação de chamadas</li><li>Reter chamada</li><li>Discagem PSTN de saída</li><li>SMS / MMS²</li><li>Pesquisável no Diretório de discagem por nome</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Discagem de ramal para ramal</li><li>Correio de voz</li><li>Chamada de emergência¹</li><li>E911 nômade¹ (somente EUA e Canadá)</li><li>Receber chamada PSTN transferida/encaminhada recebida</li><li>Colocar chamadas em espera, transferir e encaminhar (somente internas)</li><li>Registro de telefone de mesa IP</li><li>Hoteling / Hot-desking</li><li>Discagem PSTN de saída</li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
¹ Requer um pool de números de emergência se um número DID (discagem direta interna) não estiver atribuído.\
² A disponibilidade varia de acordo com o país. Fale com a equipe da sua conta Zoom para obter mais informações.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Observação**

As licenças de Área Comum são aplicáveis aos seguintes dispositivos: telefones de área comum, telefones de mesa para hoteling, equipamentos do Zoom Phone, Zoom Rooms, dispositivos de fax, dispositivos de sistema de paginação, dispositivos de liberação de portas, máquinas de postagem e outras portas de adaptador de telefone analógico (ATA).
{% endhint %}

### Planos de tarifação do Zoom Phone

O Zoom Phone suporta os seguintes planos de tarifação com o modelo de serviço nativo:

<table><thead><tr><th valign="top">Por consumo</th><th valign="top">Regional ilimitado</th><th valign="top">Plano global</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Chamadas regionais por consumo</li><li>Chamadas internacionais por consumo</li></ul></td><td valign="top"><ul><li><p>Chamadas regionais ilimitadas para os seguintes planos:</p><ul><li>EUA / Canadá</li><li>Reino Unido / Irlanda</li><li>Austrália / Nova Zelândia</li><li>Japão</li></ul></li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Chamadas regionais ilimitadas (dentro de um país compatível)</li><li>Chamadas internacionais por consumo</li></ul></td></tr></tbody></table>

Todos os planos de tarifação incluem um número DID (discagem direta interna). Consulte o site da Zoom para obter informações adicionais sobre [tarifas por consumo](https://www.zoom.us/billing/pbx/rates).

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**Observação**

Devido às diversas capacidades e ofertas de serviço do Zoom Phone, pode ser difícil identificar qual plano de tarifação é o melhor para a sua empresa. Recomenda-se que os leitores conversem com um membro da equipe de vendas da sua conta para identificar quais planos de tarifação são mais adequados para atender às suas necessidades.
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### Add-ons do Zoom Phone

O Zoom Phone oferece suporte aos seguintes add-ons para funcionalidades adicionais:

**Números de discagem direta interna / Direct Dial-In:**

* Adquira números adicionais de discagem direta interna (DID) / Direct Dial-In (DDI) para números principais da empresa ou linhas secundárias.

**Números gratuitos:**

* Adquira números gratuitos adicionais, com uma variedade de prefixos disponíveis.

**Chamadas internacionais:**

* Chamadas internacionais ilimitadas para mais de 15 países e regiões.

**Zoom Phone para Microsoft Teams:**

* Permite conectividade do Zoom Phone para usuários de forma nativa no aplicativo Microsoft Teams, como parte de [O Zoom Phone para Microsoft Teams](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/zoom-phone-integrations#zoom-phone-for-microsoft-teams).

**Pacote avançado:**

* Análises aprimoradas da fila de chamadas e insights históricos para equipes de call center.
* Permite SMS da equipe a partir de Números principais da empresa, Recepcionistas automáticos e Filas de chamadas.
* Recursos aprimorados de fila de chamadas.
* Relatórios adicionais.
* Delegação VIP.
* Consulte a [seção sobre o Pacote avançado](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/user-experience#power-pack) para mais informações.

**Zoom AutoDialer:**

O Zoom AutoDialer é um add-on para usuários do Zoom Phone que precisam fazer um alto volume de chamadas de saída sem mudar para o Zoom Contact Center. Ele lida com o fluxo de trabalho de discagem, lista de contatos gerenciada, discagem automatizada, detecção de correio de voz e agendamento de retorno de chamada, com integrações de CRM para Salesforce e SalesLoft incorporadas. O pacote AutoDialer Plus adiciona o Zoom Revenue Accelerator, o Scheduler e o Clips, além de um plano de tarifação de chamadas incluído com DIDs.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [Zoom AutoDialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) e regiões compatíveis.

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