> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/migration-strategies.md). # Estratégias de Migração ### Serviços profissionais e Parceiros de canal certificados da Zoom A Organização de Serviços profissionais (PSO) da Zoom e os parceiros de canal certificados oferecem às empresas assistência na transição para as Soluções da Zoom, incluindo o Zoom Phone. Estes grupos podem ajudar as empresas a avaliar as suas necessidades de transição, desenvolver e implementar planos de implementação e prestar serviços técnicos no local durante o processo de entrada em funcionamento. Com vários níveis de serviço Disponível, a equipa PSO da Zoom pode ajudar os clientes do Zoom Phone em transição com os seguintes serviços: {% columns %} {% column %} * Arquitetura e design * Análise de casos de utilização * Suporte e estratégia de implementação * Migração de portabilidade e BYOC * Orientação de implementação {% endcolumn %} {% column %} * Revisão e otimização de dados * Revisão da preparação da rede * Provisionamento e Configuração * Hypercare: 10 Dias de Suporte Pós Go-live \\ {% endcolumn %} {% endcolumns %} Clientes interessados em manter a Organização de Serviços profissionais são incentivados a consultar [site do Zoom](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) para obter mais informações ou falar com a sua equipe da conta Zoom. ### Uma Abordagem em Fases Clientes que fazem a transição para o Zoom Phone sem assistência de empresas terceirizadas ou da Organização de Serviços profissionais da Zoom podem beneficiar-se de uma abordagem faseada mais lenta e transitória. Isso pode incluir a migração de usuários para o Zoom Phone de forma segmentada ou baseada em percentagem, como mover os usuários de uma unidade de cada vez, ou migrar 5% dos usuários em incrementos diários ou semanais, dependendo da quantidade de usuários. Os benefícios de uma abordagem faseada incluem:\\ 1. **Perturbação Minimizada**: A transição gradual dos utilizadores minimiza a interrupção das operações diárias. Os utilizadores podem adaptar-se ao Zoom Phone gradualmente, reduzindo o risco de perda de produtividade associado a mudanças súbitas. 2. **Gestão de Risco**: Ao fasear a migração, o seu Corporativo pode identificar e resolver quaisquer problemas ou desafios que surjam em cada fase antes de prosseguir para o Próximo(a). Esta abordagem proativa reduz o risco de encontrar problemas graves em toda a Organização. 3. **Adoção do usuário**: Os usuários têm mais probabilidade de adotar o novo sistema quando têm tempo para se ajustar gradualmente. Recursos de treinamento e suporte podem ser fornecidos de forma incremental, para que os usuários se sintam à vontade com a nova tecnologia. 4. **Alocação de Recursos**: Uma abordagem faseada permite que as organizações aloquem recursos de forma mais eficiente. A equipa de TI pode concentrar-se em dar suporte a um grupo menor de utilizadores durante cada fase, para que recebam assistência adequada e Suporte de resolução de problemas. 5. **Avaliação e Feedback/feedback**: Cada fase da migração oferece uma oportunidade para avaliar o desempenho do novo sistema e recolher Feedback dos utilizadores. Este Feedback pode informar ajustes e melhorias à medida que a migração progride. 6. **Flexibilidade**: A definição de fases da migração oferece flexibilidade para adaptar o plano de implementação com base em experiências do mundo real e Feedback/feedback. As organizações podem fazer ajustes conforme necessário para garantir uma transição bem-sucedida para todos os utilizadores. No geral, uma abordagem faseada e transitória para adotar o Zoom Phone pode ajudar as organizações a gerir o risco, Promover a adoção do usuário e fazer uma transição suave para a nova tecnologia. ### Traga o Seu Próprio PBX Para Clientes/clientes com sistemas PBX locais existentes, utilizar o Zoom Phone’s **Traga o Seu Próprio PBX** modelo de serviço (BYOP) pode simplificar o período de transição entre usuários locais e usuários baseados na nuvem. Com o modelo de serviço BYOP, os clientes conectam o seu PBX local com o PBX baseado na nuvem do Zoom Phone através de um conjunto de regras de Roteamento configuráveis. Uma vez que esta Integrações esteja configurada, os usuários podem continuar a ligar para outros usuários com fluxos de trabalho consistentes, como discar a extensão ou números na marcação rápida. Devido às regras de Roteamento de back-end que Conectando o PBX local e o Zoom Phone, quando um usuário disca uma extensão, o PBX relevante consultará automaticamente tanto o PBX local quanto o PBX do Zoom Phone para o usuário com a extensão discada e ligará a chamada de acordo, caso um usuário seja encontrado. Este modelo de serviço é mais comumente usado como uma etapa intermédia para Clientes/clientes que estão a transitar de um sistema local para um dos [modelos de serviço mencionados anteriormente](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview.md#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin). Depois que todos os usuários tiverem migrado do sistema local para o Zoom Phone, o sistema local pode ser desativado com segurança ou colocado em espera. O exemplo a seguir ilustra os benefícios deste modelo de serviço durante um período transitório, enquanto uma conta inicia o seu processo de conversão total. {% hint style="success" %} **Exemplo** A empresa “Omzo” está a preparar-se para fazer a transição de 100 usuários do seu sistema PBX local para o Número nativo do Zoom Phone. Atualmente, estão configurados para um modelo de serviço Bring Your Own PBX para ajudar na transição. Na segunda-feira, Alice e Bob estão ambos registados no PBX local. Alice pode facilmente ligar para Bob no seu número do ramal 100. Na terça-feira, Bob é transferido para o Zoom Phone e mantém o seu número do ramal 100, enquanto Alice permanece registada no PBX local. Como o PBX local está conectado ao Zoom Phone, se Alice tentar ligar para Bob no ramal 100, a consulta falhará no PBX local e fará failover para o PBX do Zoom Phone. Como Bob manteve o mesmo ramal, o PBX do Zoom Phone identificará Bob nesse ramal e conectará a chamada a ele através da ligação BYOP. Neste cenário, nem Bob nem Alice precisam de estar cientes da transição em curso. As chamadas continuarão a conectar-se sem impacto na experiência do usuário porque o PBX local e o PBX do Zoom Phone estão conectados e todos os outros fatores permanecem os mesmos. {% endhint %} #### Design de rede BYOP

Diagrama mostrando o design da rede BYOP.

{% hint style="info" %} **Nota** Os endpoints do Zoom Phone iniciam sempre a conectividade para os centros de dados do Zoom; no entanto, os SBCs BYOP exigem conectividade bidirecional. Se tiver dúvidas sobre a conectividade e o âmbito da porta, fale com a sua equipa técnica da conta do Zoom para obter mais informações sobre as opções de conectividade. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/migration-strategies.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.