# Estratégias de migração

### Serviços Profissionais e Parceiros de Canal Certificados da Zoom

A Organização de Serviços Profissionais (PSO) da Zoom e parceiros de canal certificados oferecem às empresas assistência na transição para as soluções Zoom, incluindo o Zoom Phone. Esses grupos podem ajudar as empresas a avaliar suas necessidades de transição, desenvolver e implementar planos de implantação e fornecer serviços técnicos no local durante o processo de entrada em operação (Go-Live).

Com múltiplos níveis de serviço disponíveis, a equipe PSO da Zoom pode ajudar clientes em transição para o Zoom Phone com os seguintes serviços:

{% columns %}
{% column %}

* Arquitetura e Design
* Análise de Caso de Uso
* Suporte e Estratégia de Implementação
* Portabilidade e Migração BYOC
* Orientação de Implementação
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Revisão e Otimização de Dados
* Revisão de Prontidão de Rede
* Provisionamento e Configuração
* Hypercare: 10 Dias de Suporte Pós Go-live

\\
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

Clientes interessados em contratar a Organização de Serviços Profissionais são incentivados a consultar [o site da Zoom](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) para mais informações ou falar com a equipe de conta Zoom.

### Uma abordagem faseada

Clientes que fazem a transição para o Zoom Phone sem assistência de empresas terceiras ou da organização de Serviços Profissionais da Zoom podem se beneficiar de uma abordagem faseada e mais lenta. Isso pode incluir migrar usuários para o Zoom Phone de forma segmentada ou baseada em porcentagem, como mover usuários de um Site por vez ou migrar 5% dos usuários em incrementos diários ou semanais, dependendo da quantidade de usuários. Os benefícios de uma abordagem faseada incluem:\\

1. **Interrupção minimizada**: A transição gradual de usuários minimiza a interrupção das operações diárias. Os usuários podem se adaptar ao Zoom Phone gradualmente, reduzindo o risco de perda de produtividade associada a mudanças abruptas.
2. **Gestão de riscos**: Ao fasear a migração, sua empresa pode identificar e resolver quaisquer problemas ou desafios que surjam em cada fase antes de prosseguir para a próxima. Essa abordagem proativa reduz o risco de enfrentar problemas maiores em toda a organização.
3. **Adoção pelos usuários**: Os usuários têm mais probabilidade de aceitar o novo sistema quando têm tempo para se ajustar de forma gradual. Recursos de treinamento e suporte podem ser fornecidos incrementalmente, para que os usuários se sintam à vontade com a nova tecnologia.
4. **Alocação de recursos**: Uma abordagem faseada permite que as organizações alocem recursos de forma mais eficiente. A equipe de TI pode se concentrar em apoiar um grupo menor de usuários durante cada fase, garantindo assistência e suporte adequado para resolução de problemas.
5. **Avaliação e feedback**: Cada fase da migração oferece a oportunidade de avaliar o desempenho do novo sistema e coletar feedback dos usuários. Esse feedback pode orientar ajustes e melhorias à medida que a migração avança.
6. **Flexibilidade**: Fasear a migração proporciona flexibilidade para adaptar o plano de implementação com base em experiências do mundo real e no feedback. As organizações podem fazer ajustes conforme necessário para garantir uma transição bem-sucedida para todos os usuários.

Em geral, uma abordagem faseada de transição para adoção do Zoom Phone pode ajudar as organizações a gerir riscos, promover a adoção pelos usuários e efetuar uma transição suave para a nova tecnologia.

### Traga seu próprio PBX

Para clientes com sistemas PBX locais existentes, utilizar o modelo de serviço **Traga seu próprio PBX** (BYOP) do Zoom Phone pode simplificar o período de transição entre usuários locais e baseados em nuvem.

Com o modelo de serviço BYOP, os clientes conectam seu PBX local ao PBX baseado em nuvem do Zoom Phone por meio de um conjunto de regras de roteamento configuráveis. Uma vez configurada essa integração, os usuários podem continuar a discar para outros usuários com fluxos de trabalho consistentes, como discar o ramal ou números em disco rápido. Devido às regras de roteamento no back-end que conectam o PBX local e o PBX do Zoom Phone, quando um usuário disca um ramal, o PBX relevante consultará automaticamente tanto o PBX local quanto o PBX do Zoom Phone pelo usuário com o ramal discado e conectará a chamada de acordo se um usuário for encontrado.

Esse modelo de serviço é mais comumente usado como um passo intermediário para clientes que fazem a transição de um sistema local para um dos [modelos de serviço mencionados anteriormente](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/overview#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin). Uma vez que todos os usuários tenham migrado do sistema local para o Zoom Phone, o sistema local pode ser descomissionado com segurança ou colocado em modo de espera.

O exemplo a seguir ilustra os benefícios desse modelo de serviço durante um período transitório, enquanto uma conta inicia seu processo de conversão completo.

{% hint style="success" %}
**Exemplo**

A empresa “Omzo” está se preparando para migrar 100 usuários de seu sistema PBX local para o Zoom Phone Nativo. Atualmente, estão configurados no modelo de serviço Traga seu próprio PBX para auxiliar na transição.

Na segunda-feira, Alice e Bob estão ambos registrados no PBX local. Alice pode facilmente ligar para Bob no ramal 100.

Na terça-feira, Bob é migrado para o Zoom Phone e mantém seu número de ramal 100, enquanto Alice permanece registrada no PBX local. Como o PBX local está conectado ao Zoom Phone, se Alice tentar ligar para Bob no ramal 100, a consulta falhará dentro do PBX local e ocorrerá o failover para o PBX do Zoom Phone. Porque Bob manteve o mesmo ramal, o PBX do Zoom Phone identificará Bob nesse ramal e conectará a chamada a ele através da conexão BYOP.

Neste cenário, nem Bob nem Alice precisam estar cientes da transição em andamento. As chamadas continuarão a ser conectadas sem impacto à experiência do usuário porque o PBX local e o PBX do Zoom Phone estão conectados e todos os demais fatores permanecem os mesmos.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Design de rede BYOP</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdhzlBW0_aF5YYxn6xcrrApI6xdos7XqZOwIDihRQDMJyoj3bOCBkqXfUOJ-e4oNxtA2m7h-ghbKg-6ek_8rhoWeqP5Ktzg0tY5Svdh572bHwst_GH3EOu7_RpMko9Tvkb_TkKdhK2uK1lkyIZ53sU?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Diagrama mostrando o design da rede BYOP.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Observação**

Os endpoints do Zoom Phone sempre iniciam a conectividade para os data centers da Zoom; no entanto, os SBCs BYOP exigem conectividade bidirecional. Se você tiver dúvidas sobre conectividade de portas e escopo, fale com sua equipe técnica de conta Zoom para obter mais informações sobre as opções de conectividade.
{% endhint %}