> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md). # O Painel do Zoom Phone O Painel Zoom Phone, uma subseção de [o Painel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), oferece aos administradores da conta e aos utilizadores autorizados com permissões suficientes [permissões da Função](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) acesso a dados e análises perspicazes do Zoom Phone. As informações disponíveis no Painel incluem dados de Qualidade do serviço (QoS) do Zoom Phone, Pontuações Médias de Opinião (MOS), relatórios de utilização, dados e métricas de chamadas e muito mais. As secções seguintes descrevem diferentes funcionalidades e dados disponíveis através do painel do Zoom Phone. ### Qualidade do serviço O **Qualidade do serviço** A aba no Painel do Zoom Phone fornece dados e insights sobre a qualidade geral das ligações de voz para qualquer extensão do Zoom Phone, incluindo usuários, telefones de área comum, filas de ligar, Auto Receptionists e Zoom Rooms. Usando o Mean Opinion Score (MOS) como a principal medição, as pontuações MOS avaliam a qualidade da chamada em uma escala de 1 a 5. Nessa escala, uma pontuação de 1 indica uma qualidade de voz inaceitável para todos os usuários, enquanto uma pontuação de 5 é a melhor qualidade de voz, equivalente a falar diretamente no ouvido de uma pessoa. Como linha de base geral, o Painel utiliza um padrão MOS de 3.5 para a chamada média, com uma pontuação de 3.5 ou superior indicando boa qualidade, e uma pontuação de 3.5 ou inferior indicando baixa qualidade.

Exemplo da aba Qualidade do serviço no Painel do Zoom Phone.

{% hint style="info" %} **Nota** As chamadas com menos de 30 segundos de duração podem ter um MOS mais baixo do que outras chamadas. Isso deve-se à curta duração da chamada (ligar), na qual a perda momentânea de pacotes, jitter ou irregularidades na rede podem distorcer significativamente a pontuação global. {% endhint %} Informações adicionais disponíveis na aba Qualidade do serviço incluem:
Lista de chamadas:Dados da chamada, incluindo:
  • Chamador
  • Destinatário
  • Direção da chamada
  • Duração da chamada
  • Data e hora da chamada
  • MOS
  • Taxa de bits
  • Perda de pacotes (média e máxima)
  • Jitter
  • Atraso de rede
  • Codec utilizado
  • Headset utilizado
  • Microfone utilizado
  • ISP utilizado
  • Chamador

Dados de exemplo de ligar.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre como visualizar o [Painel de Qualidade do serviço](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057). ### Uso e adoção O **Uso e adoção** A aba no Painel do Zoom Phone fornece dados de uso de ligar, SMS e MMS para a conta inteira ou uma unidade específica. Com esses dados, um administrador da conta ou usuário autorizado pode ver o número total de chamadas Recebidas e Realizadas e mensagens SMS da conta dentro de um intervalo de tempo escolhido, fornecendo insights sobre as taxas de uso e adoção na conta.

Exemplo da aba Uso e adoção no Painel do Zoom Phone.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [visualizando o Painel de Uso e adoção](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). ### Telefones e dispositivos O **Telefones e dispositivos** A aba no Painel do Zoom Phone fornece um mapa de calor global e um gráfico de telefones e dispositivos que estão online ou offline para a conta inteira ou unidade específica, incluindo telefones de mesa, aparelhos Zoom Phone e software Zoom (por exemplo, o aplicativo Zoom Workplace).

Exemplo da aba Telefones e dispositivos no Painel do Zoom Phone.

Exemplo de mapa de calor pf dispositivos.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [visualizando o Painel de Telefones e dispositivos](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). #### SBCs (Controladores de Borda de Sessão) O **SBCs** A aba (Controladores de Borda de Sessão) no Painel do Zoom Phone oferece um mapa de calor global que exibe dados históricos e quase em tempo real para seus SBCs. As informações em tempo real incluem SBCs Ativos e suas Localizações e status, enquanto os dados históricos abrangem Recebidas, Realizadas e tentativas normais de ligar para períodos anteriores.

Exemplo de aba SBC no Painel do Zoom Phone.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [visualizando o painel de SBCs](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390). #### Rastreamento de Emergência O **Rastreamento de Emergência** A aba dentro do Painel do Zoom Phone fornece dados de rastreamento de Localização de emergência para toda a conta ou Sites específicos. Com esses dados, administradores da conta ou usuários com permissões suficientes de Função podem visualizar métricas para ver o número de usuários de telefone que optaram por participar ou sair do compartilhamento de Localização em situações de emergência. Usuários autorizados também podem usar este painel para reativar o pop-up no aplicativo que solicita Permissão para rastrear as Localizações de alguns ou de todos os usuários que não optaram por participar.

Exemplo da aba Rastreamento de Emergência no Painel do Zoom Phone.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [visualizando o painel de rastreamento de emergência](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054). #### Spam O **Spam** A aba dentro do Painel do Zoom Phone fornece resumos de spam para todas as chamadas Recebidas na sua conta do Zoom Phone. Com esses dados, administradores da conta ou usuários com permissões suficientes de Função podem visualizar métricas de detecção de spam com base nas Configurações de Proteção contra Spam da conta, fornecendo insights sobre como chamadas de spam podem impactar um usuário específico ou quantas vezes um número está a ligar para usuários dentro da conta.

Exemplo de aba de Spam no Painel do Zoom Phone.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre o [configuração de proteção contra spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.