# Gerindo os seus números

Os proprietários da conta e administradores podem gerenciar números de telefone para o Zoom central de contato e o Zoom Phone por meio da seção Gestão de Números localizada no menu de navegação à esquerda do Portal web do Zoom. Este recurso oferece aos administradores uma experiência unificada em todos os produtos Zoom, proporcionando controle consistente sobre o acesso e as funções.

### Requisitos para usar o Recurso Gestão de Números

* Privilégios de proprietário da conta ou administrador
* Um **Zoom Phone** ou **Zoom central de contato** licença
* **Zoom Phone** licença Chamada gratuita para obter um número de telefone Chamada gratuita
* Usuário atribuído a um pacote de chamadas para receber um número de telefone

### Ver seus números de telefone

1. **Iniciar sessão** no [Portal web do Zoom](https://zoom.us/signin) com privilégios de administrador.
2. Navegue até **Gestão de Números → Números de telefone.**
3. Você verá todos os seus números com seus detalhes.

{% hint style="info" %}
Precisa encontrar algo específico? Use o campo de pesquisa para procurar números específicos
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Entendendo sua tabela de números de telefone</mark>

Para informações específicas na **Tabela de Números de telefone**, [consulte nosso artigo de suporte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:azul;">Obtendo mais números</mark>

1. **Iniciar sessão** no [Portal web do Zoom](https://zoom.us/signin) com privilégios de administrador.
2. Acesse **Gestão de Números → Números de telefone.**
3. Clique em **Adicionar Número** (canto superior esquerdo) e escolha sua opção:
   * **Obter Número**: Obtenha um novo número do Zoom (útil para expandir para novos países com números de Serviço Virtual)
   * **Portar Número**: Mova números existentes de outro provedor
   * **Número BYOC**: Carregue seus números do seu provedor de operadora terceirizado

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**Usuários fora dos EUA, Canadá e Nova Zelândia**

Você precisará fornecer documentos de verificação de endereço comercial ao comprar números locais ou Chamada gratuita.
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### Atribuindo seus números

#### <mark style="color:azul;">Números da central de contato</mark>

Depois de obter um número de telefone, você pode atribuí-lo ou adicioná-lo como uma entrada para um fluxo de voz ou SMS. Como alternativa, você pode [adicionar um número de telefone como ponto de entrada](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), usando a página de Fluxos ou o editor de fluxo.

1. **Iniciar sessão** no [Portal web do Zoom](https://zoom.us/signin) com privilégios de administrador.
2. Navegue até **Gestão de Números → Números de telefone.**
3. Encontre seu **número da central de contato** e clique nas **reticências** (**...**)
4. Clique em **Atribuir** e escolha seu destino.
5. **(Opcional) Selecionar Fluxo de Voz** e escolha no menu suspenso.
6. **Salvar** e pronto!

#### <mark style="color:azul;">Números de telefone do Zoom</mark>

Depois de obter um número de telefone, você pode atribuí-lo (permitindo que os chamadores discuem diretamente um número para alcançar um [usuário de telefone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [fila de chamadas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [recepcionista automático](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [telefone de área comum](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), ou [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) ou adicioná-lo como uma entrada para SMS. A mensagem está inativa até que você a ative por meio de [criar uma campanha 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), obtê-la aprovada e atribuir esse número de telefone à campanha. Depois de atribuir um número de telefone, você pode reatribuí-lo para outra extensão.

1. Navegue até **Gestão de Números → Números de telefone.**
2. Encontre seu **Zoom Phone** número e clique no **reticências** (**...**)
3. Clique em **Atribuir** e escolha seu destino.
4. **Pesquisar** por nome ou extensão para encontrar exatamente o que você precisa.
5. **Salvar** e pronto!

#### <mark style="color:azul;">Atribuindo Campanhas de SMS</mark>

1. Navegue até **Gestão de Números → Números de telefone.**
2. **Selecionar** o número de telefone que você deseja atribuir usando a caixa de seleção.
3. Clique em **SMS Campaigns → Atribuir.**
4. Escolha sua campanha no menu suspenso ou crie uma nova.
5. Conclua o **Letter of Authorization (LOA)** formulário quando solicitado.
6. **Enviar** e está tudo pronto! Aguarde um dia útil para a ativação.

### Tarefas de gerenciamento de números

#### <mark style="color:azul;">Excluindo números</mark>

1. Acesse **Gestão de Números → Números de telefone.**
2. **Encontre** o número que você deseja excluir.
3. **Clique em** os três pontos (**...**) ao lado dele.
4. Selecionar **Excluir** e confirme no pop-up.
   * Observação: isso remove todas as atribuições e libera as licenças associadas

#### <mark style="color:azul;">Importando números</mark>

1. Acesse **Gestão de Números → Números de telefone.**
2. Clique em **Importar** e escolha sua opção:
   1. **atribuição de número Zoom Phone**: Carregue um arquivo CSV para atribuir números em lote a extensões, como usuários
   2. **atribuição de Campanhas de SMS**: Carregue um arquivo CSV para atribuir números a campanhas de SMS
   3. **Autorização completa**: É necessária uma Letter of Authorization (LOA) assinada antes que os números possam ser habilitados para campanhas de SMS
   4. **Números BYOC**: Carregue um arquivo CSV para adicionar números BYOC às contas Zoom de clientes
   5. **endereço de emergência BYOC do Zoom Phone**: Carregue um arquivo CSV para confirmar em lote o endereço de emergência dos números BYOC
   6. **notificação de alteração de endereço de emergência BYOC do Zoom Phone**: Adicione endereços de e-mail à lista de e-mail de destino para notificações de alteração de endereço

{% hint style="info" %}
**Observação**

Ao adicionar números às campanhas, **somente** atribua números que você pretende usar para SMS com Zoom. Se você adicionar um número cujo SMS esteja atualmente sendo tratado por um provedor terceirizado, a funcionalidade de SMS mudará para o Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Exportando seus dados</mark>

1. Navegue até **Gestão de Números → Números de telefone.**
2. Clique em **Exportar** para baixar um CSV com todos os detalhes do seu número.

#### <mark style="color:azul;">Recursos relacionados</mark>

Acessar ferramentas adicionais via Recursos relacionados:

1. Navegue até **Gestão de Números → Números de telefone.**
2. Selecionar **Recursos relacionados**:.
   1. **Detalhes do plano**: Veja seus SKUs e licenças
   2. **número principal da empresa**: Defina seu número principal do Zoom Phone
   3. **Histórico de Porta**: Veja todos os seus pedidos de Porta self-service dos EUA/Canadá
   4. **Verificação de Porta-out**: Configurar códigos de Verificação do webhook
   5. **Endereço Corporativo & Documentos**: Gerenciar endereços e enviar os documentos obrigatórios
   6. **Cartas de Autorização**: Baixar LOAs e ver as informações de contato do número e a data de envio para a LOA

#### <mark style="color:azul;">Gerenciando Vários Números ao Mesmo Tempo</mark>

Selecionar vários números (usando caixas de seleção) para realizar operações em lote:

1. Navegue até **Gestão de Números → Números de telefone.**
2. **Selecionar** o número de telefone que você deseja atribuir usando a caixa de seleção.
3. Na parte superior da página, você pode clicar nas seguintes ações:
   1. **Excluir**: Remover vários números simultaneamente
   2. **Nome da ID do chamador**: Definir ID do chamador para vários números (apenas EUA/Canadá, exclui Chamada gratuita)
   3. **Campanhas de SMS**: Atribuir vários números a campanhas
   4. **Gestão da unidade**: Mover Números de telefone Zoom Phone não atribuídos entre unidades
   5. **Confirmação de endereço BYOC**: Confirmar endereços de emergência para números BYOC-Premises aplicáveis
   6. **Autenticação de ligação**: Selecionar **Habilitar** ou **Desabilitar** para o [ligar autenticação Integrações Recursos](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), que permite que clientes usem os recursos de Proteção contra ligar falsos e de ligar com marca da TransUnion

Nota sobre o tempo do ID do chamador: os provedores de serviço telefônico atualizam os IDs do chamador em momentos diferentes, então o nome da ID do chamador pode não Mostrar imediatamente para os destinatários.