Portabilidade de número EMEA
Prazos e janelas de ativação
Quanto tempo levarão as portabilidades?
Estas são diretrizes e prazos médios e estão sempre sujeitos a alterações com base na carga de trabalho da operadora cedente.
Reino Unido: 30 dias
África do Sul: 45 dias
Restante da EMEA: 30-60 dias
Quando ocorrerá a minha portabilidade?
As janelas de portabilidade podem durar até 3 horas. Os horários abaixo são aproximados.
Reino Unido: 9:00 da manhã, hora local
Irlanda: 11:00 da manhã, hora local
Alemanha: 6:00-8:00 da manhã, hora local
Itália: 6:00 da manhã, hora local
Bulgária: 9:30 da manhã - 12:30 da tarde, hora local
Restante da EMEA: Faixas horárias fornecidas após a confirmação da portabilidade
Agendar: Segunda-feira – Sexta-feira (exceto feriados bancários)
Diretrizes
É necessária uma cópia da fatura telefónica datada dos últimos 3 meses.
As informações que você fornece devem corresponder exatamente ao que consta nos registos do seu provedor atual.
A LOA deve ser assinada manualmente/à tinta e datada dos últimos 3 meses. LOAs assinadas eletronicamente não são aceites na maioria dos países da EMEA.
Não faça alterações nem edições no modelo da LOA; o formato e a redação não devem ser alterados.
O nome do seu provedor de telefone é obrigatório na LOA.
A LOA precisa de estar no formato de data da UE (dd-mm-aaaa).
Em alguns países europeus, o endereço indicado na LOA deve corresponder ao país dos números de telefone a portar. Consulte as diretrizes de portabilidade para mais informações.
Todos os números a portar precisam de ser indicados no corpo da LOA, e não como anexos.
Blocos de números DDI podem exigir portabilidade na totalidade, uma vez que alguns países não permitem que blocos/faixas de números sejam divididos. Consulte a nossa página de Perguntas frequentes para mais informações.
As verificações de portabilidade de número só podem ser realizadas depois de a encomenda ser submetida. Pode haver ocasiões em que os fornecedores indiquem que os números como não portáveis.
Poderá ocorrer alguma perda de serviço nas chamadas recebidas durante a janela de ativação da portabilidade, enquanto os números a portar estiverem em processamento.
A portabilidade normalmente demora uma média de 30 dias a partir do dia da submissão.
Portabilidade de número local
Considerações importantes
Não Cancelar o seu serviço com o fornecedor cedente, uma vez que não podemos portar números inativos.
Planeie com antecedência e minimize os pedidos de alteração para reduzir riscos.
As ativações da portabilidade ocorrem apenas durante o horário comercial no país local da portabilidade.
Na maioria dos países europeus, o endereço indicado na LOA deve corresponder ao indicativo geográfico dos números de telefone a portar.
Não podemos portar números móveis internacionais nos países da EMEA exceto no Reino Unido.
Alguns operadores não dividem blocos/faixas de números; por isso, devem ser portados na totalidade.
LOAs devem ser assinadas manualmente/à tinta ou eletronicamente com DocuSign ou Adobe.
Indique no seu pedido se os números recebidos são Zoom Phone, Zoom central de contato ou uma mistura de ambos.
Como solicitar a portabilidade de um número
Transferir e preencha o Carta de Autorização (LOA) do respetivo país.
Consulte o guia de portabilidade se precisar de ajuda.
Use um modelo de LOA por fornecedor / por endereço da unidade para todos os países europeus.
Se atualmente tiver números de teste/temporários e quiser substituí-los quando a portabilidade estiver concluída, preencha a Folha de troca de números. Os números trocados serão uma substituição equivalente dos números substituídos.
Submeter a sua encomenda aqui e certifique-se de seguir os passos abaixo:
Selecione o tipo de pedido: Portabilidade de número do Zoom Phone
O seu endereço de e-mail: Introduza o seu endereço de e-mail e certifique-se de que o endereço de e-mail está correto.
Produto: Clique na seta do menu pendente e faça uma das seguintes seleções:
Zoom Phone: Para portar números de telefone para o Zoom Phone
Zoom central de contato: Para portar números de telefone para o Zoom central de contato
Tipo de problema: Nova portabilidade de número
País da portabilidade: Selecione o país desejado para portar
Quantidade de números a portar: Selecione o intervalo da quantidade de números a portar
Assunto: (Mantenha como está)
Descrição (Certifique-se de que os detalhes abaixo estão presentes para uma transação sem problemas):
Número da conta do Zoom Phone
Detalhes e instruções adicionais
Adicione uma nota se a encomenda for para a portabilidade de número BYOC.
Informe-nos se algum dos números a portar for para o Zoom central de contato.
Pode usar este formulário para solicitar uma migração do Zoom Phone para o Zoom central de contato.
Anexos:
Concluído e assinado manualmente/à tinta ou eletronicamente com DocuSign ou Adobe LOA. Consulte a tabela de Requisitos abaixo.
Fatura telefónica recente relativa aos seus números a portar, que deve estar datada dos últimos 3 meses.
Qualquer outro documentação necessária aplicável ao país da portabilidade.
O Zoom irá analisar e confirmar a receção do pedido e fornecer uma atualização à medida que a encomenda avança. Certifique-se de que tem licenças suficientes em estado Disponível na sua conta do Zoom Phone; é necessária uma licença por número a portar.
O Zoom enviará um pedido ao seu provedor de serviço para validar as informações na LOA, uma vez que o pedido de transferência depende do seu provedor de serviço. O seu pedido será aprovado ou rejeitado:
Rejeitado: Se for rejeitado, o Zoom informá-lo-á de que o seu pedido de portabilidade não foi bem-sucedido. A rejeição pode ocorrer por vários motivos. A equipa de portabilidade do Zoom fornecer-lhe-á a causa e como resolver a rejeição (o que pode exigir que contacte a sua operadora atual para resolver o problema).
Aprovado: Se for aprovado, o Zoom informá-lo-á de que a sua encomenda de portabilidade foi aprovada com uma data para quando o seu número será transferido para o Zoom, e os números estarão Disponíveis no dia da portabilidade ou antes, para que os possa gerir no Portal web do Zoom.
Requisitos adicionais de portabilidade local na EMEA
Para obter informações atualizadas, consulte o nosso tabela de Requisitos da EMEA e uma lista de documentos adicionais necessários por país para a Portabilidade de número local.
Portabilidade de números de Chamada gratuita
Para portar números de Chamada gratuita:
Transferir e preencha o Carta de Autorização (LOA) do respetivo país.
Consulte o guias de portabilidade se precisar de ajuda.
Se atualmente tiver números de teste/temporários e quiser substituí-los quando a portabilidade estiver concluída, preencha a Folha de troca de números. Os números trocados serão uma substituição equivalente dos números substituídos.
Submeter a sua encomenda aqui e certifique-se de seguir os passos abaixo:
Selecione o tipo de pedido: Portabilidade de número do Zoom Phone
O seu endereço de e-mail: Certifique-se de que o endereço de e-mail está correto
Produto: Clique na seta do menu pendente e faça uma das seguintes seleções:
Zoom Phone: Para portar números de telefone para o Zoom Phone
Zoom central de contato: Para portar números de telefone para o Zoom central de contato
Tipo de problema: Nova portabilidade de número
País da portabilidade: Selecione o país desejado para portar
Quantidade de números a portar: Selecione o intervalo da quantidade de números a portar
PCI-PAL: Selecione Sim se precisar de PCI-PAL (PCI-PAL fornece uma solução de pagamento segura), selecione Não se não precisar disto.
Assunto: (Mantenha como está)
Descrição (Certifique-se de que os detalhes abaixo estão presentes para uma transação sem problemas):
Número da conta do Zoom Phone
Instruções adicionais (Opcional)
Informe-nos se algum dos números a portar for para o Zoom central de contato
Pode usar este formulário para solicitar uma migração do Zoom Phone para o Zoom central de contato
Anexos:
Concluído e assinado manualmente/à tinta LOA.
Fatura telefónica recente relativa aos seus números a portar, que deve estar datada dos últimos 3 meses.
Qualquer outro documentação necessária aplicável ao país da portabilidade.
O Zoom irá analisar e confirmar a receção do pedido e fornecer uma atualização à medida que a encomenda avança.
O Zoom enviará um pedido ao seu provedor de serviço para validar as informações na LOA, uma vez que o pedido de transferência também depende do seu provedor de serviço. O seu pedido será aprovado ou rejeitado:
Rejeitado: Se for rejeitado, o Zoom informá-lo-á de que o seu pedido de portabilidade não foi bem-sucedido. A rejeição pode ocorrer por vários motivos. A equipa de portabilidade do Zoom fornecer-lhe-á a causa e como resolver a rejeição (o que pode exigir que contacte a sua operadora atual para resolver o problema). Nota: Isto pode acrescentar um período de tempo indeterminado ao seu pedido de portabilidade.
Aprovado: Se for aprovado, o Zoom informá-lo-á de que a sua encomenda de portabilidade foi aprovada com uma data para quando o seu número será transferido para o Zoom, e os números estarão Disponíveis no dia da portabilidade ou antes, para que os possa gerir no Portal web do Zoom.
Requisitos adicionais da EMEA para números de Chamada gratuita
Consulte o nosso artigo de Suporte para LOAs específicas para a região da EMEA e uma lista de documentos adicionais necessários por país para a portabilidade de números de Chamada gratuita.
Última atualização
Isto foi útil?