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# Guia de campo de portabilidade de número e gerenciamento
### Introdução
Este documento foi concebido para proporcionar aos leitores uma compreensão abrangente das capacidades de portabilidade de número do Zoom Phone em todas as regiões suportadas. A portabilidade de número permite-lhe transferir os seus números existentes do seu provedor atual para o Zoom Phone ou central de contato, mantendo os números que os seus clientes já conhecem enquanto faz a transição para a plataforma de telefonia baseada na nuvem do Zoom.
Compreender o processo de portabilidade é essencial para manter a continuidade do negócio enquanto faz a transição para a plataforma do Zoom. Cada região tem requisitos distintos, necessidades de documentação e janelas de ativação que devem ser seguidas com precisão para garantir transferências de número bem-sucedidas. Este guia abrange o processo de portabilidade nas regiões da América do Norte, América Latina, EMEA e APAC, juntamente com a gestão dos números após a portabilidade e a resolução de problemas comuns que possam surgir durante o processo.
Precisa de assistência? Visite as nossas [Página de Perguntas frequentes](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) para saber os tempos de ativação da portabilidade, prazos e soluções para problemas comuns.
### Como Usar este Documento
Este documento está organizado para fornecer informação num fluxo lógico que facilita a compreensão do processo de portabilidade. Ao longo deste documento, estruturámos o conteúdo de várias formas:
1. **Organização regional** - Cada região geográfica (**EUA/Canadá**, **América do Sul e América Latina**, **EMEA**, **APAC**) tem secções dedicadas com requisitos e procedimentos específicos da região.
2. **Secções baseadas em tarefas** - O conteúdo está organizado pelo que precisa de realizar: Primeiros passos, processos de portabilidade regionais, Gestão dos Seus Números e Resolução de Problemas.
3. **Formato de afirmação-resposta** - As perguntas e problemas comuns são apresentados como afirmações que descrevem a sua situação, seguidas de respostas e soluções abrangentes.
Por exemplo, quando vir "*O endereço na minha ordem de portabilidade não corresponde aos registos do meu provedor atual*", sabe imediatamente que esta secção aborda a sua situação, e a resposta fornece os passos exatos para resolver o problema. Incluímos requisitos detalhados, procedimentos passo a passo e orientação abrangente para resolução de problemas para lhe dar a informação mais completa disponível. São fornecidas ligações para artigos de Suporte relevantes ao longo do documento para lhe dar acesso às instruções mais atuais para cada processo.
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### O que Precisa de Saber Antes da Portabilidade
#### Pré-requisitos
* Permissões de administrador da Gestão de Números
* Licença do Zoom Phone ou Zoom central de contato
* Concluiu a configuração inicial do Zoom Phone
* O seu número de conta do seu operador atual (se aplicável)
* Se for um número móvel, o seu PIN de 4 dígitos (necessário para todas as portabilidades móveis)
### Conceitos-Chave de Portabilidade
#### O provedor perdedor
Este é o seu provedor de serviço atual — a operadora pela qual paga os números. O nome do provedor perdedor deve estar sempre indicado na sua LOA de portabilidade.
#### Um bloco DID/DDI (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) é um conjunto de números Sequencial
Um bloco DID/DDI é um conjunto de números Sequencial, sem quaisquer lacunas ou números em falta. Se o provedor de telefone de serviço tiver criado os seus números como um bloco DID/DDI na sua rede, então poderá apenas permitir que os números sejam portados para fora como um bloco DID/DDI quando sair dele.
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**Nota**
O termo **DID** (Direct Inward Dialing) é utilizado principalmente nos Estados Unidos, enquanto **DDI** (Direct Dial Inward) é utilizado principalmente no resto do mundo.
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#### Uma portabilidade de números BYOC (Traga sua própria operadora (BYOC)) transfere números BYOC existentes para o Zoom Phone nativo
Uma portabilidade de BYOC para nativo permite-lhe transferir números BYOC pré-existentes de BYOC para o Zoom Phone.
#### Podem ser portados diferentes tipos de números
* Números locais ou geográficos: o Zoom pode, geralmente, portar números locais em países suportados. A capacidade de portabilidade também depende de os nossos parceiros de portabilidade manterem acordos de interconexão válidos (ICAs) com o operador local em registo.
* Números gratuitos ou não geográficos: o Zoom pode normalmente portar números gratuitos nos EUA, Canadá e em certas outras regiões, sujeito a acordos com operadoras e regulamentos locais.
### Recursos Adicionais
* [Perguntas frequentes sobre problemas comuns de portabilidade e respetivas resoluções](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [Enviar um pedido de portabilidade](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [Pesquisa do titular EROU para números de Chamada gratuita](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [Registo comercial da Suíça](http://www.zefix.ch/)
* [Como solicitar uma portabilidade de número BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [Recursos de Suporte do Zoom para Portabilidade de Número](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)
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Para suporte adicional ou perguntas não abrangidas neste guia, contacte a equipa de Portabilidade do Zoom através do portal Web ou visite a nossa documentação de Suporte.
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[Gerenciando seus números](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md)
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[Portabilidade de número nos EUA, Canadá e Porto Rico](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md)
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[Portabilidade de número na América do Sul e LATAM](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md)
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[Portabilidade de número na APAC](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md)
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[Portabilidade de número na EMEA](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md)
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[Solução de problemas e Perguntas frequentes](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md)
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.