# Guia de Campo de portabilidade de número e gerenciamento

### Introdução

Este documento foi concebido para fornecer aos leitores uma compreensão abrangente das capacidades de portabilidade de número do Zoom Phone em todas as regiões suportadas. A portabilidade de número permite mover os seus números existentes do seu fornecedor atual para o Zoom Phone ou central de contato, mantendo os números que os seus clientes já conhecem enquanto faz a transição para a plataforma de telefonia baseada na nuvem do Zoom.

Compreender o processo de portabilidade é essencial para manter a continuidade dos negócios enquanto faz a transição para a plataforma do Zoom. Cada região tem requisitos distintos, necessidades de documentação e janelas de ativação que devem ser seguidas à risca para garantir transferências de número bem-sucedidas. Este guia aborda o processo de portabilidade nas regiões da América do Norte, América Latina, EMEA e APAC, juntamente com a gestão de números após a portabilidade e a resolução de problemas comuns que possam surgir durante o processo.

Precisa de assistência? Visite o nosso [página de Perguntas frequentes](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) para obter horários de ativação da portabilidade, prazos e Soluções para problemas comuns.

### Como Usar este Documento

Este documento está organizado para fornecer informações de forma lógica, facilitando a compreensão do processo de portabilidade. Ao longo deste documento, estruturámos o conteúdo de várias formas:

1. **Organização regional** - Cada região geográfica (**EUA/Canadá**, **América do Sul e América Latina**, **EMEA**, **APAC**) tem seções dedicadas com requisitos e procedimentos específicos da região.
2. **Seções baseadas em tarefas** - O conteúdo é organizado de acordo com o que você precisa realizar: Introdução, processos regionais de portabilidade, Gerenciar Seus Números e Solução de Problemas.
3. **Formato de pergunta-resposta** - Perguntas e problemas comuns são apresentados como declarações que descrevem sua situação, seguidas de respostas abrangentes e Soluções.

Por exemplo, quando você vê "*O endereço no meu pedido de portabilidade não corresponde aos registros do meu provedor atual*", você identifica imediatamente que esta seção aborda sua situação, e a resposta fornece os passos exatos para resolver o problema. Incluímos requisitos detalhados, procedimentos passo a passo e orientações abrangentes de solução de problemas para fornecer as informações mais completas disponíveis. Links para artigos de Suporte relevantes são fornecidos ao longo do texto para que você possa Acessar as instruções mais recentes para cada processo.

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### O que precisa de saber antes da portabilidade

#### <mark style="color:azul;">Pré-requisitos</mark>

* Permissões de administrador da Gestão de Números
* Licença do Zoom Phone ou da central de contato Zoom
* Concluiu a configuração inicial do Zoom Phone
* O número da sua conta junto da sua operadora atual (se aplicável)
* Se for um número móvel, o seu PIN de 4 dígitos (obrigatório para todas as portabilidades de números móveis)

### Conceitos-chave de portabilidade

#### <mark style="color:azul;">O provedor de saída</mark>

Este é o seu provedor de serviço atual — a operadora à qual paga pelos números. O nome do provedor de saída deve estar sempre indicado no seu LOA de portabilidade.

#### <mark style="color:azul;">Um bloco DID/DDI (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) é um conjunto de números sequenciais</mark>

Um bloco DID/DDI é um conjunto de números sequenciais, sem quaisquer lacunas ou números em falta. Se o fornecedor de serviços telefónicos tiver configurado os seus números como um bloco DID/DDI na rede deles, então poderá apenas Permitir que os números sejam transferidos como um bloco DID/DDI quando sair deles.

{% hint style="info" %}
**Nota**

O termo **DID** (Marcação Direta de Entrada) é utilizado principalmente nos Estados Unidos, enquanto **DDI** (Marcação Direta de Entrada) é utilizado principalmente no resto do mundo.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Uma Porta de número BYOC (Traga sua própria operadora (BYOC)) transfere números BYOC existentes para o Zoom Phone nativo</mark>

Uma Porta de BYOC para nativo permite-lhe mover números BYOC pré-existentes de BYOC para Zoom Phone.

#### <mark style="color:azul;">Diferentes tipos de números podem ser transferidos</mark>

* Números locais ou geográficos: o Zoom pode geralmente transferir números locais em países suportados. A capacidade de transferência também depende de os nossos parceiros de transferência manterem acordos de interligação válidos (ICAs) com a operadora local de gravar.
* Números de Chamada gratuita ou não geográficos: o Zoom normalmente pode portar números de Chamada gratuita nos EUA, Canadá e em certas outras regiões, sujeito a acordos com operadoras e regulamentações locais.

### Recursos adicionais

* [Perguntas frequentes sobre problemas comuns de portabilidade e resoluções](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [Enviar uma solicitação de portabilidade](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [Consulta do titular do EROU para números de Chamada gratuita](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [Registro comercial da Suíça](http://www.zefix.ch/)
* [Como solicitar uma Porta de número BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [Recursos de portabilidade de número do Suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)

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Para obter suporte adicional ou esclarecer dúvidas não abordadas neste guia, entre em contato com a equipe de Portabilidade do Zoom por meio do portal da web ou consulte nossa documentação de Suporte.

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[Gerenciando seus números](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md)
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[Portabilidade nos EUA, Canadá e Porto Rico](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md)
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[Portabilidade na América do Sul e LATAM](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md)
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[Portabilidade APAC](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md)
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[Portabilidade EMEA](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md)
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[Solução de problemas e Perguntas frequentes](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

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