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# Guia de portabilidade de número e gerenciamento
### Introdução
Este documento foi criado para fornecer aos leitores uma compreensão abrangente das capacidades de portabilidade de número do Zoom Phone em todas as regiões suportadas. A portabilidade de número permite mover seus números existentes do seu provedor atual para o Zoom Phone ou a central de contato, mantendo os números que seus clientes já conhecem enquanto faz a transição para a plataforma de telefonia baseada na nuvem do Zoom.
Entender o processo de portabilidade é essencial para manter a continuidade dos negócios enquanto faz a transição para a plataforma do Zoom. Cada região tem requisitos, necessidades de documentação e janelas de ativação distintos que devem ser seguidos com precisão para garantir transferências de número bem-sucedidas. Este guia aborda o processo de portabilidade nas regiões da América do Norte, América Latina, EMEA e APAC, além do gerenciamento de números após a portabilidade e da solução de problemas comuns que possam surgir durante o processo.
Precisa de ajuda? Visite nossa [página de Perguntas frequentes](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) para tempos de ativação da portabilidade, prazos e soluções para problemas comuns.
### Como Usar este Documento
Este documento está organizado para fornecer informações em um fluxo lógico que facilita a compreensão do processo de portabilidade. Ao longo deste documento, estruturamos o conteúdo de várias maneiras:
1. **Organização regional** - Cada região geográfica (**EUA/Canadá**, **América do Sul e Latina**, **EMEA**, **APAC**) tem seções dedicadas com requisitos e procedimentos específicos da região.
2. **Seções baseadas em tarefas** - O conteúdo é organizado de acordo com o que você precisa realizar: Introdução, processos regionais de portabilidade, Gerenciando seus números e Solução de problemas.
3. **Formato de declaração e resposta** - Perguntas e problemas comuns são apresentados como declarações que descrevem sua situação, seguidas de respostas e soluções abrangentes.
Por exemplo, quando você vê "*O endereço no meu pedido de portabilidade não corresponde aos registros do meu provedor atual*", você sabe imediatamente que esta seção trata da sua situação, e a resposta fornece as etapas exatas para resolver o problema. Incluímos requisitos detalhados, procedimentos passo a passo e orientações abrangentes de solução de problemas para fornecer as informações mais completas disponíveis. Links para artigos de Suporte relevantes são fornecidos ao longo do texto para dar a você acesso às instruções mais atuais para cada processo.
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### O que você precisa saber antes de portar
#### Pré-requisitos
* Permissões de administrador de Gerenciamento de números
* Licença do Zoom Phone ou da central de contato do Zoom
* Concluiu a configuração inicial do Zoom Phone
* Seu número de conta da sua operadora atual (se aplicável)
* Se for um número sem fio, seu PIN de 4 dígitos (obrigatório para todas as portabilidades sem fio)
### Conceitos principais de portabilidade
#### O provedor de serviço perdedor
Este é o seu provedor de serviço atual — a operadora pela qual você paga pelos números. O nome do provedor perdedor deve sempre ser incluído na sua LOA de portabilidade.
#### Um bloco DID/DDI (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) é um conjunto de números sequenciais
Um bloco DID/DDI é um conjunto de números sequenciais, sem quaisquer lacunas ou números ausentes. Se o provedor de telefonia de serviço tiver estruturado seus números como um bloco DID/DDI em sua rede, ele poderá permitir que os números sejam portados apenas como um bloco DID/DDI quando você sair dele.
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**Nota**
O termo **DID** (Direct Inward Dialing) é usado principalmente nos Estados Unidos, enquanto **DDI** (Direct Dial Inward) é usado principalmente no restante do mundo.
{% endhint %}
#### Uma portabilidade de número BYOC (Traga sua própria operadora (BYOC)) move números BYOC existentes para o Zoom Phone nativo
Uma portabilidade BYOC para nativo permite mover números BYOC pré-existentes do BYOC para o Zoom Phone.
#### Diferentes tipos de números podem ser portados
* Números locais ou geográficos: o Zoom geralmente pode portar números locais em países suportados. A capacidade de portar também depende de nossos parceiros de portabilidade manterem acordos de interconexão (ICAs) válidos com a operadora local registrada.
* Números de Chamada gratuita ou não geográficos: o Zoom normalmente pode portar números de Chamada gratuita nos EUA, no Canadá e em certas outras regiões, sujeito a acordos com operadoras e regulamentações locais.
### Recursos adicionais
* [Perguntas frequentes sobre problemas comuns de portabilidade e suas resoluções](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [Enviar uma solicitação de portabilidade](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [Consulta do titular EROU para números de Chamada gratuita](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [Registro comercial da Suíça](http://www.zefix.ch/)
* [Como solicitar uma portabilidade de número BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [Recursos de Suporte do Zoom para portabilidade de número](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)
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Para obter suporte adicional ou perguntas não abordadas neste guia, entre em contato com a equipe de portabilidade do Zoom pelo portal da web ou visite nossa documentação de Suporte.
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[Gerenciando seus números](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md)
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[Portabilidade nos EUA, no Canadá e em Porto Rico](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md)
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[Portabilidade na América do Sul e na América Latina](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md)
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[Portabilidade APAC](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md)
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[Portabilidade EMEA](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md)
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[Solução de problemas e Perguntas frequentes](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md)
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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