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# Detecção e Configuração de Localização Nômade

Os serviços de emergência nómadas permitem que o Zoom detete automaticamente a Localização de um usuário e denuncie o endereço correto quando é preciso ligar em caso de emergência. A lógica de deteção é consistente em todo o mundo; a diferença está em como o endereço detetado é entregue ao PSAP (ver as Secções 8 e 9).

#### Âmbito de correspondência de Localização

Quando é preciso ligar em caso de emergência, o sistema avalia as Localização na seguinte ordem de âmbito:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Prioridade</th><th>Escopo</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>1</strong></td><td>unidade atribuída do usuário</td><td>As Localização definidas na unidade à qual o usuário está atribuído são verificadas primeiro</td></tr><tr><td><strong>2</strong></td><td>Todas as outras unidades da conta</td><td>Se nenhuma correspondência for encontrada na unidade do usuário, todas as outras Localização em toda a conta são avaliadas</td></tr><tr><td><strong>3</strong></td><td>Localização pessoais do usuário</td><td>Se nenhuma Localização da empresa corresponder, o sistema verifica as Localizações pessoais do usuário</td></tr><tr><td><strong>4</strong></td><td>Padrão / contingência</td><td>Se nenhuma correspondência for encontrada em nenhum nível, o endereço padrão ou "Desconhecido" é usado (consulte as Seções 7 e 8 para obter detalhes)</td></tr></tbody></table>

#### Prioridade de Detecção de Rede

Dentro de cada nível de escopo acima, o Zoom compara os dados de rede dos pontos de extremidade com as Localizações definidas nesta ordem de prioridade:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Prioridade</th><th>Fonte de Dados</th><th>Escopo</th><th>Notas</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>1 (Mais alta)</strong></td><td>Endereço MAC do switch de rede + Porta (LLDP)</td><td>Apenas Localizações da empresa</td><td>Precisão máxima; requer LLDP-MED no switch. Temporizador de Transmitir ~30 segundos (recomendado). Não é suportado no Linux. Mac requer o aplicativo Zoom Helper (processo privilegiado). Os telefones IP devem ter o pass-through LLDP ativado.</td></tr><tr><td><strong>2</strong></td><td>Endereço MAC do ponto de acesso sem fio (BSSID)</td><td>Locais da empresa e pessoais</td><td>Suporta curingas nos dois últimos octetos (por ex., <code>74:4d:28:d5:12:xx</code> ). Quando vários BSSIDs são detectados, o BSSID com o RSSI mais alto (sinal mais forte) vence.</td></tr><tr><td><strong>3</strong></td><td>IP público + endereço IP privado ou sub-rede</td><td>Apenas Localizações da empresa</td><td>Suporta pilha dupla IPv4/IPv6. Se "Apply minimum match criteria" estiver ativado na Localização, tanto o IP público quanto o IP privado devem corresponder — apenas o IP público é insuficiente.</td></tr><tr><td><strong>4</strong></td><td>endereço IP público</td><td>Locais da empresa e pessoais</td><td></td></tr><tr><td><strong>5</strong></td><td>Coordenadas GPS (se estiver Disponível no SO)</td><td>Morada aproximada</td><td>Obtido das APIs de Localização do SO (nunca geolocalização por IP). Só é invocado como recurso de fallback quando nenhum sinal de rede corresponde.</td></tr><tr><td><strong>6 (Alternativa)</strong></td><td>Endereço padrão</td><td>Consulte o comportamento específico da região nas Seções 7 e 8</td><td>unidade padrão → conta padrão → "Unknown" (EUA/Canadá cai para uma central de compensação nacional; Resto do Mundo cai para a pesquisa de caller-ID/ELIN).</td></tr></tbody></table>

### Configuração de Localização Nômade

Esta seção descreve cada fonte de dados de rede usada para a detecção de Localização e os requisitos de configuração correspondentes.

#### 7.1 Redes com fios (LLDP)

Para Dispositivos conectados via cabo Ethernet (como telefones de mesa IP ou laptops acoplados à dock), o Zoom usa o Protocolo de Descoberta da Camada de Enlace (LLDP) para determinar a que switch de rede e Porta o Dispositivo está ligado. Isso fornece dados precisos de Localização, até a tomada de parede ou mesa específica.

**Funcionamento do LLDP:** Os switches de rede transmitem periodicamente unidades de dados LLDP (LLDPDUs) para dispositivos conectados às suas portas. Cada LLDPDU contém campos de dados estruturados chamados elementos Type-Length-Value (TLV). O aplicativo Zoom Workplace extrai duas informações principais da LLDPDU:

* **TLV de ID do chassis** — o Endereço MAC do switch de rede
* **TLV de ID da Porta** — o número da Porta ou ID da interface no switch

A estrutura de uma unidade de dados LLDP é assim:

1. Preâmbulo
2. MAC de destino
3. MAC de origem
4. Tipo Ether
5. TLV de ID do chassis
6. TLV de ID da Porta
7. TLV de tempo de vida
8. TLVs opcionais
9. TLV de fim de LLDPDU
10. Sequência de verificação de quadro

Durante uma ligação de emergência, o aplicativo Zoom Workplace envia o ID do chassi (MAC do switch) e o ID da Porta ao servidor Zoom. O servidor compara esses dados com as localizações da empresa configuradas pelo administrador para determinar a localização física do chamador. Ao configurar uma localização da empresa, o administrador insere uma **combinação de Endereço MAC do switch + porta do switch** para mapear uma Porta específica do switch para essa Localização. O sistema permite entradas de switch sobrepostas — isto é, o mesmo Endereço MAC do switch pode aparecer em várias entradas de localização com números de Porta diferentes — desde que não haja conflito em nenhuma Porta individual em toda a conta. Em outras palavras, uma única combinação de MAC do switch + Porta só pode ser atribuída a uma Localização; porém, o mesmo switch pode ter portas diferentes mapeadas para localizações diferentes (por exemplo, as portas 1 a 12 no Switch A mapeadas para o Andar 1 e as portas 13 a 24 no mesmo Switch A mapeadas para o Andar 2).

**Requisitos de configuração de rede:**

* O switch de rede deve ser configurado para **enviar** informações de LLDP para dispositivos conectados. O aplicativo Zoom Workplace recebe apenas dados de LLDP — ele não envia pacotes LLDP de volta ao switch.
* A configuração de LLDP deve incluir os TLVs obrigatórios (ID do chassi e ID da Porta) de que o aplicativo Zoom Workplace precisa para identificar o switch e a Porta.
* Alguns fornecedores de switches exigem que **LLDP-MED** (Descoberta de pontos de extremidade de mídia) seja ativado nas portas para que os TLVs obrigatórios sejam incluídos no LLDPDU. Consulte a documentação do fornecedor do switch para ver as etapas de configuração.
* Os temporizadores de LLDP devem ser definidos como **30 segundos** para Permitir que o aplicativo Zoom Workplace detecte alterações na rede prontamente.

**Aplicativo** **requisitos:**

* **Windows e telefones IP:** Compatível com a versão mínima de firmware ou do aplicativo Zoom Workplace. Os serviços de localização devem estar ativados.
* **Mac:** Requer o download e a instalação de um aplicativo auxiliar. Se os usuários tiverem privilégios de administrador, poderá ser solicitado que eles mesmos o instalem por meio do portal de administração. Caso contrário, o aplicativo auxiliar deverá ser distribuído a eles.
* **Linux**: Não compatível

**Passagem de LLDP:** Se um Dispositivo com o aplicativo Zoom Workplace (como um laptop) estiver conectado à rede pela Porta de passagem de um telefone IP, o telefone deverá ser configurado para encaminhar pacotes LLDP do switch de rede para o Dispositivo conectado. Sem isso, os pacotes LLDP do switch serão encerrados no telefone e nunca chegarão ao aplicativo Zoom Workplace, impedindo a detecção de localização baseada na Porta do switch.

Além disso, certifique-se de que o telefone IP não origine seus próprios pacotes LLDP nem os envie ao Dispositivo em que o aplicativo Zoom Workplace está instalado. Se o telefone gerar seus próprios dados LLDP, o aplicativo Zoom Workplace poderá receber as informações LLDP do telefone em vez dos dados LLDP do switch de rede, resultando em um mapeamento de localização incorreto. O aplicativo Zoom Workplace deve receber dados LLDP diretamente do switch de rede — não do telefone.

#### 7.2 Redes sem fio (BSSID)

Um BSSID (identificador básico de conjunto de serviços) é o Endereço MAC de um ponto de acesso sem fio. Cada ponto de acesso Wi-Fi transmite um BSSID exclusivo, o que o torna um dos métodos mais confiáveis para identificar uma Localização física específica. Quando um aplicativo Zoom Workplace se conecta ao Wi-Fi, ele detecta o BSSID do ponto de acesso ao qual está conectado e o informa ao servidor Zoom durante uma ligação de emergência.

**Configuração:** Para cada localização da empresa, Inserir os BSSIDs dos pontos de acesso sem fio que cobrem essa Localização. Se um andar tiver três pontos de acesso, todos os três BSSIDs deverão ser adicionados à entrada de localização desse andar. Quando um usuário se conecta a qualquer um desses pontos de acesso e liga em uma emergência, o Zoom associa o BSSID detectado à Localização e usa o endereço correspondente.

**Curinga de BSSID:** Em grandes implantações, os pontos de acesso no mesmo andar ou área geralmente compartilham os quatro primeiros octetos de seu Endereço MAC, variando apenas os dois últimos caracteres. O Zoom oferece suporte a uma abordagem de curinga na qual você pode Configurar um BSSID com os dois últimos caracteres como curingas (por exemplo, **AA:BB:CC:DD:EE**). Isso significa que qualquer ponto de acesso cujo BSSID comece com **AA:BB:CC:DD:EE** corresponderá a essa Localização, independentemente dos dois últimos caracteres. Isso reduz significativamente o número de BSSIDs individuais que você precisa Inserir para localizações com muitos pontos de acesso.

**BSSID de maior intensidade:** O Dispositivo de um usuário não vê apenas o ponto de acesso ao qual está conectado — ele também detecta outros pontos de acesso próximos e suas intensidades de sinal. O Zoom aproveita esse recurso. Se um administrador tiver configurado um BSSID para uma Localização específica e o Dispositivo do usuário detectar esse BSSID com uma intensidade de sinal maior do que aquela à qual o Dispositivo está conectado no momento, o Zoom usará a Localização associada ao BSSID de maior intensidade. Isso melhora a precisão em ambientes de escritório densos, nos quais um usuário pode estar conectado a um ponto de acesso em um andar, mas estar fisicamente mais próximo de um ponto de acesso em outro andar.

#### 7.3 Endereço IP (público e privado)

O Zoom usa endereços IP como outro método para identificar a localização de um usuário. Há suporte para endereços IPv4 e IPv6. Há dois tipos de endereços IP envolvidos:

**Endereço IP público:** Este é o endereço IP que o Zoom vê quando o aplicativo Zoom Workplace se conecta aos servidores do Zoom. É o endereço externo da rede do usuário, normalmente atribuído pelo provedor de serviço de Internet (ISP) ou pelo gateway da rede corporativa. Todos os dispositivos atrás do mesmo roteador ou firewall geralmente compartilham o mesmo endereço IP público. Pode ser um endereço IPv4 (por exemplo, 203.0.113.50) ou um endereço IPv6 (por exemplo, 2001:db8::1).

**Endereço IP privado:** Este é o endereço IP que o aplicativo Zoom Workplace recebe do adaptador de rede do próprio Dispositivo. É o endereço interno atribuído pela rede local (por exemplo, via DHCP). Os endereços IPv4 privados são visíveis apenas na rede local e não podem ser roteados na internet (por exemplo, 10.x.x.x, 172.16.x.x, 192.168.x.x). Os endereços IPv6 também podem ser usados como endereços privados, dependendo da configuração de rede (por exemplo, endereços locais exclusivos no intervalo fd00::/8).

**Por que ambos são necessários:** Um endereço IP público isolado geralmente não é específico o suficiente para identificar uma Localização — muitos edifícios ou até mesmo campi inteiros podem compartilhar o mesmo endereço IP público devido à Tradução de Endereços de Rede (NAT). Ao combinar o IP público com o endereço IP privado ou a sub-rede, o Zoom pode distinguir com mais precisão entre diferentes localizações na mesma rede. Por exemplo, dois andares no mesmo edifício podem compartilhar o mesmo IP público, mas ter sub-redes IP privadas diferentes (por exemplo, o Andar 1 usa 10.1.1.0/24 e o Andar 2 usa 10.1.2.0/24).

Ao configurar localizações da empresa, Insira tanto o endereço IP público ou intervalo quanto a sub-rede IP privada de cada Localização. Há suporte para sub-redes IPv4 e IPv6, incluindo configurações de pilha dupla.

**Altamente recomendado: Habilitar "Aplicar critérios mínimos de correspondência."** Ao criar ou editar uma Localização, habilite a **Aplicar critérios mínimos de correspondência** caixa de seleção para exigir que os IPs públicos e privados correspondam juntos.

**Risco se desabilitado:** Os IPs públicos e privados são avaliados independentemente. Um usuário em VPN corporativa em uma cafeteria poderia corresponder incorretamente a uma Localização de escritório (mesmo IP público, sub-rede privada diferente), enviando o endereço errado para o PSAP e direcionando os socorristas para a Localização incorreta.

**Evite entradas de endereço duplicadas:** Não crie várias combinações de IP público + IP privado que mapeiem para o mesmo endereço. Se existirem entradas duplicadas, o endereço de emergência atribuído à Localização pode alternar entre essas entradas em chamadas de emergência sucessivas, resultando em relatórios de endereço inconsistentes.

#### 7.4 GPS (Sistema de Posicionamento Global)

Se o Dispositivo do usuário tiver capacidade de GPS e o sistema operacional tornar os dados de GPS Disponíveis para o aplicativo Zoom Workplace, o Zoom pode usar as coordenadas de GPS como uma fonte de Localização. As coordenadas de GPS são derivadas diretamente do sistema operacional do Dispositivo — o Zoom não possui seu próprio hardware de GPS.

O GPS é usado como uma alternativa de prioridade inferior (Prioridade 5 na ordem de detecção). Ele só está Disponível nos EUA e no Canadá, e apenas quando o Dispositivo suporta GPS e o SO fornece os dados. Se não houver dados de GPS disponíveis no SO, este método de detecção é ignorado completamente, e o sistema passa para o endereço padrão.

As coordenadas GPS são traduzidas para um endereço físico aproximado pela operadora da Zoom. Como o GPS fornece uma Localização aproximada em vez de um edifício/andar/sala precisos, é menos preciso do que a deteção baseada em BSSID ou LLDP, mas ainda assim significativamente melhor do que recorrer a um endereço padrão.

#### 7.5 Utilizadores de VPN

Para o usuário Conectando-se por meio de uma VPN sem o tunelamento dividido ativado, a VPN pode mascarar os dados de rede reais do usuário (IP público, IP privado e BSSID), impedindo a detecção precisa da Localização. Nesse cenário, o sistema pode corresponder incorretamente o usuário à Localização do concentrador da VPN em vez da sua Localização física real.

**Configuração recomendada:** Adicionar a sub-rede da VPN à **lista de Localização excluída** no portal de administração da Zoom. Quando uma sub-rede VPN é excluída, o sistema não tentará associá-la a nenhuma Localização da empresa. Em vez disso, o usuário é solicitado a confirmar seu endereço de emergência em cada início de sessão. Isso garante que os usuários de VPN sempre tenham um endereço atualizado registrado, embora a detecção automática não seja possível através do túnel VPN.

Organizações que usam tunelamento dividido (em que o tráfego do Zoom contorna a VPN e vai diretamente para a internet) não precisam desta configuração, pois o aplicativo Zoom Workplace verá os dados reais de rede do usuário em vez dos dados do túnel da VPN.


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