# Monitorando a prontidão dos serviços de emergência com o Zoom Phone Para recapitular os passos tomados até este ponto: 1. Primeiro, configuramos uma solução estática. Definimos endereços padrão para ativos da empresa, como telefones de área comum, e incentivamos nossa base de usuários a definir seus endereços pessoais de emergência. 2. Em seguida, habilitamos serviços nômades para uma equipe de “teste de recurso”. Coletamos os dados da nossa rede e definimos as Localizações da empresa. E, quando relevante, nossa equipe de teste “visitou o local” para testar e validar essas Localizações com o Modo Bootstrap ativado. 3. Em seguida, habilitamos nosso grupo mais amplo de aplicativos Zoom Workplace de usuários para detectar e relatar suas Localizações. Conforme necessário, incentivamos os usuários a habilitar o compartilhamento de Localização para seus aplicativos Zoom Workplace, ou forçamos a Configurações no lado do administrador. Se relevante, também instruímos (ou ajudamos) os usuários do Mac a baixar o aplicativo auxiliar de Localização para detecção de troca de rede. 4. Sempre que relevante, habilitamos os usuários a criar Localizações pessoais e os incentivamos a definir um endereço de emergência pessoal e uma Localização. Acompanhar como sua Organização lida com a prontidão para chamadas de emergência é fundamental — especialmente quando os usuários trabalham em várias Localizações. O Painel de Serviços de Emergência do Zoom Phone ajuda os administradores a avaliar quão bem usuários e dispositivos estão preparados para oferecer suporte ao rastreamento de Localização de emergência. Seja revisando quem optou pelo compartilhamento de Localização ou gerenciando serviços nômades e revisando a precisão do endereço, este Painel fornece as ferramentas para manter a conformidade de segurança em toda a sua implementação do Zoom Phone. Um exemplo prático: uma equipe global de RH que supervisiona funcionários híbridos pode precisar verificar se os usuários confirmaram seu endereço pessoal de emergência e optaram pelo rastreamento de Localização. O Painel oferece uma maneira rápida de verificar esses dados e fazer acompanhamento quando necessário. {% hint style="info" %} Os dados do Painel podem não refletir as atualizações mais recentes instantaneamente. Espere um pequeno atraso — especialmente após alterar Configurações ou implantar atualizações. {% endhint %} ### Requisitos de Acesso ao Painel Antes de acessar os painéis, certifique-se de atender aos seguintes pré-requisitos: * Você é um administrador ou proprietário da conta com licenças do Zoom Phone. * Os serviços de emergência nômades estão configurados e habilitados. * Os endereços de emergência já estão configurados. * Seus usuários estão em sistemas operacionais compatíveis com o aplicativo de desktop do Zoom Workplace (Windows, macOS ou Linux). Depois de confirmado, acesse o Portal web do Zoom e navegue até: Painel > Phone > Emergency Services Se sua configuração incluir Múltiplas unidades, use o seletor de unidade na parte superior para filtrar os dados de acordo. ### O que Você Pode Rastrear O Painel inclui várias seções ricas em insights, cada uma projetada para ajudá-lo a acompanhar as principais métricas de prontidão para emergências. * Status de Localização do Usuário Mostra a proporção de usuários atualmente localizados em endereços reconhecidos. Você pode detalhar listas de usuários por Localizações da empresa, pessoais ou desconhecidas para investigar mais a fundo. * Visibilidade da Localização do Telefone IP Semelhante aos usuários, esta seção informa quais telefones de mesa estão mapeados ativamente para Localizações conhecidas. * Status do Serviço de Emergência Nômade Exibe quantos usuários têm os serviços nômades ativados. Se você gerencia equipes com foco remoto, essa métrica é particularmente importante. * Configuração do Endereço de Emergência Ajuda você a acompanhar quais usuários configuraram um endereço pessoal de emergência. Isso é importante quando os padrões no nível da unidade ou da conta podem não se aplicar — como em escritórios domésticos ou espaços de coworking. * Permissões de Compartilhamento de Localização Informa quantos usuários aceitaram o prompt do Zoom para compartilhar sua Localização para chamadas de emergência. Se uma grande parte recusou, provavelmente será necessário lembrá-los novamente. * Localizações Pessoais Detectáveis Revela quantos usuários têm uma Localização confirmada vinculada a dados de rede identificáveis — um componente essencial para um Roteamento de emergência preciso. ### Gerenciando Permissões e Dados de Endereço Se você descobrir que alguns usuários recusaram o compartilhamento de Localização, pode reiniciar a solicitação de Permissão diretamente do Painel. Na seção de Compartilhamento de Localização, encontre os usuários que não aderiram e escolha reativar o prompt para todos os usuários ou para um ou mais grupos selecionados. Isso envia a eles uma notificação por meio do aplicativo de desktop Zoom Workplace com etapas para habilitar o compartilhamento de Localização. Se um usuário ou Dispositivo aparecer em uma “Localização desconhecida”, você pode associá-lo a um endereço de emergência. Selecione a seção de Localização em Tempo Real, encontre o usuário e, então, Atribuir um endereço existente ou crie um novo que corresponda à sua localização atual. Depois de enviado, esse Dispositivo ou usuário torna-se rastreável para fins de emergência. ### Exportando e Revisando Dados Para organizações que precisam de flexibilidade de relatórios, o Painel oferece funcionalidade de exportação CSV. Você pode exportar dados de seções individuais — como um instantâneo das Localizações dos usuários — ou baixar uma visão histórica que mostra onde os usuários registraram endereços de emergência ao longo do tempo. Seja para auditorias internas, verificações de conformidade ou relatórios operacionais, esta opção de exportação permite que seus dados de prontidão para emergências permaneçam portáteis e revisáveis.