> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/monitoring-emergency-services-readiness-with-zoom-phone.md). # Monitorando a prontidão dos serviços de emergência com Zoom Phone Para recapitular os passos tomados até aqui: 1. Primeiro, configurámos uma solução estática. Definimos endereços padrão para ativos da empresa, como telefones de área comum, e incentivámos a nossa base de usuários a definir os seus endereços de emergência pessoais. 2. Depois, habilitámos serviços nómadas para uma equipa de teste de recursos. Recolhemos os nossos dados de rede e definimos localizações da empresa. E, quando relevante, a nossa equipa de teste “visitou as instalações” para testar e validar essas localizações com o Modo Bootstrap habilitado. 3. Em seguida, habilitámos a nossa população mais ampla de aplicações Zoom Workplace para detetar e denunciar as suas localizações. Conforme necessário, incentivámos os usuários a habilitar o compartilhamento de localização para as suas aplicações Zoom Workplace, ou forçámos a definição do lado do administrador. Se relevante, também instruímos (ou ajudámos) os usuários de Mac a transferir o aplicativo auxiliar de localização para deteção de alternância de rede. 4. Sempre que relevante, permitimos que os usuários criassem localizações pessoais e incentivámo-los a definir um endereço de emergência pessoal e uma localização. Acompanhar como a sua organização lida com a prontidão para chamadas de emergência é fundamental — especialmente quando os usuários trabalham em múltiplas localizações. O Painel de Serviços de Emergência do Zoom Phone ajuda os administradores a avaliar quão bem os usuários e dispositivos estão preparados para suportar o rastreamento de localização em emergências. Seja ao rever quem aderiu ao compartilhamento de localização, seja ao gerir serviços nómadas e rever a precisão dos endereços, este painel dá-lhe as ferramentas para manter a conformidade de segurança em toda a sua implementação do Zoom Phone. Um exemplo prático: uma equipa global de RH que supervisiona funcionários híbridos pode precisar verificar se os usuários confirmaram o seu endereço de emergência pessoal e aderiram ao rastreamento de localização. O painel fornece uma forma rápida de verificar esses dados e fazer o acompanhamento quando necessário. {% hint style="info" %} Os dados do Painel podem não refletir instantaneamente as atualizações mais recentes. Espere um pequeno atraso — especialmente após alterar Configurações ou implementar atualizações. {% endhint %} ### Requisitos de Acesso ao Painel Antes de acessar os painéis, certifique-se de que cumpre os seguintes pré-requisitos: * Você é um administrador ou proprietário da conta com licenças do Zoom Phone. * Os serviços de emergência nómadas estão configurados e habilitados. * Os endereços de emergência já estão configurados. * Os seus usuários estão em sistemas operativos suportados pela aplicação de desktop do Zoom Workplace (Windows, macOS ou Linux). Depois de confirmado, vá para o Portal web do Zoom e navegue até: Painel > Phone > Emergency Services Se a sua configuração incluir Múltiplas unidades, use o seletor de unidade no topo para filtrar os dados em conformidade. ### O que Você Pode Acompanhar O painel inclui várias secções ricas em insights, cada uma concebida para ajudá-lo a manter-se a par das principais métricas de prontidão para emergências. * Estado da Localização do Usuário Mostra a proporção de usuários atualmente localizados em endereços reconhecidos. Você pode detalhar listas de usuários por localizações da empresa, pessoais ou desconhecidas para investigar mais a fundo. * Visibilidade da Localização do Telefone IP Semelhante aos usuários, esta secção reporta quais telefones de secretária estão ativamente mapeados para localizações conhecidas. * Estado do Serviço de Emergência Nómada Mostra quantos usuários têm os serviços nómadas ligados. Se você estiver a gerir equipas remote-first, esta métrica é particularmente importante. * Configuração do Endereço de Emergência Ajuda-o a acompanhar quais usuários configuraram um endereço de emergência pessoal. Isto é importante quando os padrões ao nível da unidade ou da conta podem não se aplicar — como em escritórios em casa ou espaços de coworking. * Permissões de Compartilhamento de Localização Reporta quantos usuários aceitaram o pedido do Zoom para partilhar a sua localização para chamadas de emergência. Se uma grande parte tiver recusado, provavelmente vai querer lembrá-los novamente. * Localizações Pessoais Detetáveis Revela quantos usuários têm uma localização confirmada associada a dados de rede identificáveis — um componente essencial para um roteamento de emergência preciso. ### Gestão de Permissões e Dados de Endereço Se descobrir que alguns usuários recusaram o compartilhamento de localização, pode reiniciar o pedido de permissão diretamente a partir do Painel. Na secção de Compartilhamento de Localização, encontre os usuários que não aderiram e escolha voltar a acionar o pedido para todos os usuários ou para um grupo ou grupos selecionados. Isto envia-lhes uma notificação através da aplicação de desktop do Zoom Workplace com passos para habilitar o compartilhamento de localização. Se um usuário ou Dispositivo aparecer numa “localização desconhecida”, pode associá-lo a um endereço de emergência. Selecionar a secção de Localização em Tempo Real, encontre o usuário e atribua um endereço existente ou crie um novo que corresponda à sua localização atual. Após o envio, esse dispositivo ou usuário torna-se rastreável para fins de emergência. ### Exportação e Revisão de Dados Para organizações que precisam de flexibilidade de relatórios, o painel oferece funcionalidade de exportação CSV. Pode exportar dados de secções individuais — como uma captura instantânea das localizações dos usuários — ou transferir uma vista histórica que mostra onde os usuários registaram endereços de emergência ao longo do tempo. Seja para auditorias internas, verificações de conformidade ou relatórios operacionais, esta opção de exportação permite que os seus dados de prontidão para emergências permaneçam portáteis e revisáveis.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/monitoring-emergency-services-readiness-with-zoom-phone.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.