# Monitorando a Prontidão dos Serviços de Emergência com o Zoom Phone

Para recapitular as etapas realizadas até este ponto:

1. Primeiro, configuramos uma solução estática. Definimos endereços padrão para ativos da empresa, como telefones de área comum, e incentivamos nossa base de usuários a definir seus endereços de emergência pessoais.
2. Em seguida, habilitamos serviços nômades para uma equipe de ‘teste de Recursos’. Coletamos os dados da nossa rede e definimos as Localização da empresa. E, quando relevante, nossa equipe de teste “caminhou pela propriedade” para testar e validar essas localizações com o Modo Bootstrap habilitado.
3. Em seguida, habilitamos um grupo mais amplo de usuários dos aplicativos Zoom Workplace para detectar e denunciar suas localizações. Conforme necessário, incentivamos os usuários a habilitar o compartilhamento de localização em seus aplicativos Zoom Workplace, ou forçamos a Configurações no lado do administrador. Se relevante, também instruímos (ou auxiliamos) os usuários do Mac a baixar o aplicativo auxiliar de localização para detecção de troca de rede.
4. Sempre que relevante, habilitamos os usuários a criar localizações pessoais e os incentivamos a definir um endereço de emergência pessoal e localização.

Acompanhar como sua Organização lida com a prontidão para chamadas de emergência é fundamental — especialmente quando os usuários estão trabalhando em Múltiplas unidades. O Painel de Serviços de Emergência do Zoom Phone ajuda os administradores a avaliar o quão bem os usuários e dispositivos estão preparados para oferecer suporte ao rastreamento de localização de emergência. Seja analisando quem optou pelo compartilhamento de localização ou gerenciando serviços nômades e revisando a precisão dos endereços, este Painel fornece as ferramentas para manter a conformidade de segurança em toda a sua implantação do Zoom Phone.

Um exemplo prático: uma equipe global de RH que supervisiona funcionários híbridos pode precisar verificar se os usuários confirmaram seu endereço de emergência pessoal e optaram pelo rastreamento de localização. O Painel oferece uma maneira rápida de verificar esses dados e acompanhar quando necessário.

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Os dados do Painel podem não refletir as atualizações mais recentes instantaneamente. Espere um pequeno atraso — especialmente após alterar Configurações ou implantar atualizações.
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### <mark style="color:azul;">Requisitos de acesso ao Painel</mark> <a href="#dashboard-access-requirements" id="dashboard-access-requirements"></a>

Antes de acessar os Painéis, certifique-se de que atende aos seguintes pré-requisitos:

* Você é um administrador ou proprietário da conta com licenças do Zoom Phone.
* Os serviços de emergência nômades estão configurados e habilitados.
* Os endereços de emergência já estão configurados.
* Seus usuários estão em sistemas operacionais compatíveis do aplicativo de desktop do Zoom Workplace (Windows, macOS ou Linux).

Depois de confirmar, acesse o Portal web do Zoom e navegue até: Painel > Phone > Serviços de Emergência Se sua configuração incluir Múltiplas unidades, use o seletor de unidade na parte superior para filtrar os dados adequadamente.

### <mark style="color:azul;">O que Você Pode Rastrear</mark> <a href="#what-you-can-track" id="what-you-can-track"></a>

O Painel inclui várias seções ricas em insights, cada uma projetada para ajudá-lo a acompanhar os principais indicadores de prontidão para emergências.

* Status de Localização do Usuário Mostra a proporção de usuários atualmente localizados em endereços reconhecidos. Você pode detalhar listas de usuários por localizações da empresa, pessoais ou desconhecidas para investigar mais a fundo.
* Visibilidade da Localização do Telefone IP Semelhante aos usuários, esta seção informa quais telefones de mesa estão mapeados ativamente para localizações conhecidas.
* Status do Serviço de Emergência Nômade Exibe quantos usuários têm os serviços nômades ativados. Se você estiver gerenciando equipes com foco remoto, essa métrica é particularmente importante.
* Configuração de Endereço de Emergência Ajuda a acompanhar quais usuários configuraram um endereço de emergência pessoal. Isso é importante quando padrões no nível da unidade ou da conta podem não se aplicar — como em escritórios domésticos ou espaços de coworking.
* Permissões de Compartilhamento de Localização Informa quantos usuários aceitaram o prompt do Zoom para compartilhar sua localização para chamadas de emergência. Se uma grande parte tiver recusado, provavelmente você vai querer incentivá-los novamente.
* Localizações Pessoais Detectáveis Revela quantos usuários têm uma localização confirmada vinculada a dados de rede identificáveis — um componente essencial para um roteamento de emergência preciso.

### <mark style="color:azul;">Gerenciando Permissões e Dados de Endereço</mark>

Se você descobrir que alguns usuários recusaram o compartilhamento de localização, pode reiniciar a solicitação de Permissão diretamente a partir do Painel. Na seção de Compartilhamento de Localização, encontre os usuários que não optaram e escolha reativar o prompt para todos os usuários ou para um grupo ou grupos selecionados. Isso envia a eles uma notificação por meio do aplicativo de desktop Zoom Workplace com as etapas para habilitar o compartilhamento de localização.

Se um usuário ou dispositivo aparecer em uma “localização desconhecida”, você pode associá-lo a um endereço de emergência. Selecione a seção Localização em Tempo Real, encontre o usuário e atribua um endereço existente ou crie um novo que corresponda à localização atual dele. Depois de enviado, esse dispositivo ou usuário passa a ser rastreável para fins de emergência.

### <mark style="color:azul;">Exportando e Revisando Dados</mark>

Para organizações que precisam de flexibilidade de relatório, o Painel oferece funcionalidade de exportação CSV. Você pode exportar dados de seções individuais — como um instantâneo das localizações dos usuários — ou baixar uma visualização histórica que mostra onde os usuários registraram endereços de emergência ao longo do tempo.

Seja para auditorias internas, verificações de conformidade ou relatórios operacionais, essa opção de exportação permite que seus dados de prontidão para emergências permaneçam portáteis e revisáveis.

<figure><img src="/files/b5885ec9734f79b49c1551b89e2b08834253259d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/monitoring-emergency-services-readiness-with-zoom-phone.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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