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# Apêndice: Requisitos regulatórios dos EUA—Lei de Kari e Lei RAY BAUM'S

Duas leis federais dos EUA regem a chamada de emergência para sistemas telefônicos multilinha (MLTS). O Zoom Phone foi projetado para cumprir ambas.

#### Lei de Kari (2018)

A Lei de Kari foi promulgada após um Incidente em que um Convidado de hotel não conseguiu alcançar o 911 porque o sistema de telefonia exigia discar um prefixo (por exemplo, "9") para uma linha externa. A lei estabelece dois requisitos principais:

**Requisito 1 - Nenhum prefixo para acessar serviços de emergência.** Qualquer usuário em um sistema telefônico multilinha deve poder discar 911 diretamente sem discar um prefixo, código de acesso ou pós-fixo.

**Como o Zoom cumpre:** O Zoom Phone roteia 911 (ou qualquer número de emergência definido pelo país) como chamada de emergência por padrão, independentemente da configuração do plano de discagem. Nenhum prefixo ou pós-fixo é necessário. Esse comportamento está integrado à plataforma e não pode ser sobrescrito.

**Requisito 2 - Notificar um Ponto de contato designado no local.** Quando uma chamada de emergência é feita, o sistema deve enviar uma notificação em tempo real para um Ponto de contato designado na instalação (por exemplo, recepção, equipe de segurança ou responsável pela segurança).

**Como o Zoom cumpre:** O Zoom Phone fornece quatro canais de notificação que podem ser combinados: listas de distribuição de e-mail, uma fila de chamadas da Equipe Interna de Resposta de Segurança, alertas do bot do Zoom Chat e webhook da API. Eles podem ser configurados no nível da conta ou por unidade.

{% hint style="info" %}
**Dica:** Discar **933** (Apenas EUA/Canadá) para acessar um serviço automatizado de teste que valida sua configuração de chamada de emergência — incluindo a entrega da notificação — sem acionar recursos reais de segurança pública.
{% endhint %}

#### Lei RAY BAUM'S (2019)

A Lei RAY BAUM'S se baseia na Lei de Kari ao exigir que uma "Localização despachável" seja transmitida ao PSAP com cada chamada 911. Uma Localização despachável deve ser detalhada o suficiente para que os primeiros socorristas encontrem o chamador — não apenas um endereço de rua, mas o edifício, andar e sala ou suíte específicos.

**Como o Zoom cumpre:** O Zoom Phone permite endereços de emergência detalhados para cada usuário, telefone e Localização. O campo Linha de Endereço 2 captura informações de edifício, andar, ala e sala. Para Clientes/clientes dos EUA/Canadá que usam a chamada PSTN do Zoom, esse endereço despachável é transmitido diretamente na sinalização da chamada por meio do protocolo PIDF-LO. Para usuários nômades, a detecção de Localização do Zoom seleciona automaticamente o endereço despachável correto com base na Localização de rede detectada do usuário.

**Validação de endereço:** Quando um endereço de emergência é inserido ou atualizado nos EUA/Canadá, o Zoom automaticamente o valida antes que possa ser salvo. Para outros países, a validação pode envolver uma etapa de processamento manual realizada pela equipe de serviços do Zoom (os endereços são exibidos como "Pendente" até serem aprovados).

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Lei</th><th>Ano</th><th>Requisito</th><th>Como o Zoom Cumpre</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Lei de Kari</strong></td><td>2018</td><td>1) Nenhum prefixo para discar 911<br>2) Notificar o pessoal no local</td><td>911 sempre roteia como chamada de emergência E-mail, fila de chamadas da Equipe de Segurança, bot de Chat e notificações webhook</td></tr><tr><td><strong>Lei RAY BAUM'S</strong></td><td>2019</td><td>Enviar a Localização despachável ao PSAP</td><td>Endereços detalhados (edifício/andar/sala) via Linha de Endereço 2; entrega PIDF-LO nos EUA/Canadá</td></tr></tbody></table>

Para mais informações sobre estes regulamentos, consulte a [página de Requisitos 911 de MLTS da FCC](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements)


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