> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md). # Guia de campo do aplicativo de migração do chat do Zoom ### Introdução O Guia de Campo do aplicativo de Migração do Zoom Chat é um recurso abrangente para administradores de TI, fornecendo instruções passo a passo para transferir locais de trabalho do Slack para o Zoom Chat. Abrange processos essenciais para migrar canais públicos, canais privados e mensagens diretas, mantendo a integridade dos dados e o histórico de comunicação do usuário. O [aplicativo de Migração do Zoom Chat](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) implementa uma arquitetura de dois motores para transferir dados do local de trabalho do Slack para ambientes do Zoom Chat. Os administradores do sistema têm acesso a vários caminhos de migração. ### Visão geral da migração Há várias maneiras de migrar seus dados do Slack usando o aplicativo de Migração do Zoom Chat, dependendo do tamanho da sua organização, do plano do Slack e dos requisitos de segurança. Além disso, você deve atender a certos pré-requisitos do Slack e do Zoom, fazer um plano de migração e consolidar seus locais de trabalho do Slack. Esta seção fornece uma visão geral desses pré-requisitos e considerações. {% embed url="" %} #### Opções de migração A tabela a seguir detalha as abordagens de migração mais comuns: | Método de Migração | Descrição | Melhor para | Requisitos | Benefício | | -------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Migração por API (Baseada em aplicativo)** | Usa um aplicativo de migração para se conectar diretamente às APIs do Slack e transferir dados. Suporta canais públicos, canais privados e DMs. | Organizações menores ou quando a obtenção da autorização do usuário é viável | Os usuários devem autorizar o acesso aos seus dados para chats privados e DMs | Transferência de dados totalmente automatizada e contínua diretamente do Slack | | **Migração com Ferramenta de Importação (Baseada em Arquivo)** | Usa arquivos de exportação do Slack para migrar dados por meio da Ferramenta de Importação do Zoom | Organizações com planos Slack Plus ou empresarial Grid | Os administradores devem exportar os dados do Slack no Painel do administrador do Slack | Não é necessária autorização do usuário; ideal para migração em massa, especialmente chats privados | | **Abordagem Híbrida (API + Importação)** | Combina os métodos de API e Importação: canais públicos via API; canais privados e DMs via Ferramenta de Importação | Organizações de médio a grande porte que querem evitar a complexidade da autorização do usuário | Acesso de administrador para a exportação do Slack e para a configuração da migração baseada em aplicativo por API | Evita a fricção da autorização do usuário para chats privados, mantendo a automação para a migração de canais públicos | **Restrições do sistema** O processo de migração está sujeito a restrições específicas: * **Capacidade máxima de um único trabalho**: 12 meses de dados históricos * **Janela total de migração**: 60 meses (5 anos) * **Concorrência de trabalhos**: Apenas um trabalho pode estar em execução por vez Esta arquitetura técnica permite a migração sistemática de dados de comunicação empresarial, mantendo protocolos de segurança e a integridade dos dados. #### Mapeamento de dados do Slack para o Zoom A tabela de mapeamento a seguir pode ajudá-lo a entender a conexão entre o Slack e o Zoom Chat antes da migração: | Recurso do Slack | Equivalente no Zoom Chat | Notas | | -------------------------------------- | ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ | | Canais Públicos | Canais Públicos | Migrados automaticamente | | Canais Privados | Canais Privados | Requer aprovação do usuário | | Mensagens Diretas (DMs) | Chats 1:1 | Requer aprovação do usuário | | DMs em Grupo | Chats em Grupo | Requer aprovação do usuário | | Threads | Respostas em linha | Não totalmente encadeado como no Slack, mas mantém a ordem das respostas | | @ Menções | @ Menções | Mesmo comportamento | | Reações | Reações de emoji | Mesmo comportamento | | Arquivos | Arquivos partilhados | Requer Armazenamento em nuvem ativado | | Mensagens fixadas | Mensagens marcadas com estrela | Mensagens fixadas tornam-se marcadas com estrela | | Mensagens de Bots/aplicativos do Slack | Apenas texto (Sem cartões) | Os cartões ricos do aplicativo não serão migrados | #### Pré-requisitos de conta e Permissão Você deve verificar os níveis da sua conta Slack e da sua conta Zoom e as permissões de administrador antes de prosseguir. * A **Pro, Corporativo, empresarial ou Educação** É necessária uma conta Zoom. * Slack e Zoom **Permissões de administrador** são necessárias para autorizar a migração. {% hint style="info" %} O administrador que instala o aplicativo Zoom Marketplace deve acessar o Gerenciamento de função no portal web. Ele deve garantir que lhe sejam atribuídas as permissões corretas de gerenciamento de chat - o **Editar** checkbox deve estar selecionado para **Canais de chat** e **Mensagens de chat** funções. Caso contrário, não conseguirá autorizar o aplicativo Zoom Slack Migration devido a permissões insuficientes. {% endhint %} * O Armazenamento em nuvem deve estar ativado para **retenção de mensagens/arquivos**. **APIs do Slack: escopos, permissões e limites de taxa** As APIs do Slack são usadas para obter os dados de usuário, canal e mensagem do seu Slack. Esses tipos de dados têm limites de taxa, permitindo apenas um certo número de solicitações por minuto para um local de trabalho do Slack. Isso é uma consideração importante ao planejar seu cronograma de migração. **Benchmarks de desempenho de trabalhos de migração do Slack** As tabelas a seguir fornecem estimativas para migrações do Slack. {% tabs %} {% tab title="Análise de comparação de desempenho por método de implementação da migração" %} | Método de Migração | Intervalo de dados | Tempo de processamento por canal | Tempo estimado de migração\* | | ----------------------- | ------------------ | -------------------------------- | ---------------------------------------------- | | Migração por importação | \~2 semanas | 5-10 segundos | 45 segundos - 1 minuto e 15 segundos por canal | | Migração baseada em API | \~2 semanas | 20-30 segundos | 3-5 minutos por canal | *\*Com base em um local de trabalho Slack de médio porte com um ano de dados históricos* {% endtab %} {% endtabs %} Os trabalhos de migração encontram dois gargalos fundamentais que afetam diretamente os prazos de implementação e o planejamento de recursos. As limitações no processamento da transferência de arquivos impactam tanto os métodos de migração por importação quanto os baseados em API, criando restrições de desempenho que exigem alocação adequada de largura de banda e estratégias de otimização de transferência durante o planejamento da implementação. Os trabalhos de migração baseados em API enfrentam restrições adicionais de desempenho devido aos mecanismos nativos de limitação de taxa da API do Slack. Essas restrições não afetam as migrações por importação, mas impactam significativamente as implementações baseadas em API, exigindo janelas de processamento estendidas e agendando cuidadoso dos trabalhos para otimizar a taxa de transferência, mantendo a conformidade com as limitações da plataforma. Embora o seu local de trabalho do Slack possa conter centenas ou milhares de canais, a distribuição da atividade dos canais segue padrões previsíveis que impactam diretamente o desempenho da migração e os requisitos de alocação de recursos. Canais de alta atividade, com extensos históricos de mensagens, anexos de arquivos e interações de usuários, exigirão os tempos totais de processamento de referência descritos acima. No entanto, a maioria dos canais do local de trabalho normalmente contém atividade mínima — composta por conversas breves, anúncios ou discussões arquivadas que migram significativamente mais rápido do que as estimativas de referência. **Permissões e escopos de administrador necessários** O Zoom App Marketplace requer as seguintes permissões de administrador e escopos no tenant do Zoom: * **Gestão de chat > Canais de chat = Editar** * **chat Mensagens = Editar** A ferramenta de Migração do Zoom usa APIs internas que exigem os seguintes escopos do aplicativo Zoom: * `chat_message:write:administrador` * `imchat:bot` * `chat_canal:write:administrador` * `usuário:write:administrador` O Zoom XMPP inclui um campo que contém o ID da Mensagem do Slack para autenticidade e rastreamento histórico. O aplicativo do Slack criado pela Zoom será instalado automaticamente no inquilino do Slack quando um administrador se ligar a um local de trabalho através da ferramenta de migração. O aplicativo do Slack usa[ autenticação OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) para ligar ao Zoom, fornecendo o token de autorização para a migração de dados. Os usuários devem autorizar a migração de conversas privadas (DMs, chats de grupo e canais privados). Também deve definir a opção para **Permitir apenas aplicativos do diretório do Slack** para **OFF**, o que permite que o aplicativo do Slack seja instalado assim que a ligação ao local de trabalho tiver sido criada. Os seguintes âmbitos do Slack também são necessários: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.e-mail` #### Considerações sobre a migração Considerar uma estratégia de migração com antecedência poupará esforço e garantirá uma transição suave entre plataformas. Como exemplo de alto nível, o Zoom oferece o seguinte esboço de estratégia: 1. Decidir quais locais de trabalho do Slack migrar (um ou mais) 2. Escolher que dados migrar: 1. Canais públicos (migração automática) 2. Canais privados e mensagens diretas (DMs) (requer autorização do usuário) 3. Mensagens de bot e/ou de aplicativo 3. Decidir qual método de migração melhor se adequa às suas necessidades 4. Definir um prazo para a migração (até um máximo de um ano por tarefa) 5. Comunicar com os usuários sobre as aprovações de mensagens privadas **Consolidação de locais de trabalho do Slack** Para organizações que utilizam vários locais de trabalho do Slack, como usuários do Grid empresarial, a migração para o Zoom Chat consolida todos os locais de trabalho numa única conta. Para diferenciar entre locais de trabalho, o Zoom acrescenta o nome original do local de trabalho tanto aos nomes do canal como aos nomes do chat. Por exemplo: * Canal original do Slack: * **#engineering** (com um local de trabalho de "US Team") * Canal migrado do Zoom: * **#engineering: US Team** Esta consolidação garante que todos os dados migram para uma única conta do Zoom Chat, preservando ao mesmo tempo o contexto original do local de trabalho. Os espaços partilhados podem fornecer estrutura adicional para equipas ou departamentos específicos, facilitando a organização e o Acessar ao conteúdo. **Consolidação de dados do chat** Locais de trabalho com mais de 100 usuários podem ter dezenas de milhares de chats de grupo privados e DMs que nunca foram arquivados ou eliminados, mesmo depois de os usuários terem sido removidos da empresa. Isto faz com que as tarefas de migração privada demorem significativamente mais do que as tarefas públicas. Os administradores devem limpar os dados antigos, arquivando manualmente essas conversas antigas ou atualizando o período de retenção do Slack para as eliminar automaticamente. O Zoom recomenda validar quais dados precisam de permanecer como dados Ativo no Zoom Chat e quais dados podem ser arquivados para quaisquer fins legais, de conformidade, mitigação de risco, recursos humanos ou outros no futuro. {% hint style="success" %} Embora possa replicar mais dados do Slack no Zoom Chat, o Zoom recomenda **apenas replicando um (1) ano de dados Ativo e arquivando o restante**. A maioria dos usuários raramente precisa pesquisar além de um único ano para desempenhar sua Função e se comunicar. O Zoom recomenda criar trabalhos de migração em lotes menores de três a seis meses para migrações de dados bem-sucedidas. {% endhint %} Além disso, é importante considerar se os dados atualmente residem no Slack ou se estão integrados a serviços de terceiros para prevenção contra perda de dados (DLP), e-Discovery ou arquivamento. **Retenção do histórico de chat** Existem várias considerações relacionadas à retenção ao migrar do Slack para o Zoom, uma vez que o Slack é inteiramente baseado na nuvem, enquanto o Zoom oferece opções de retenção mais granulares: * O Zoom oferece tanto armazenamento local no Dispositivo quanto Armazenamento em nuvem. [Armazenamento local do Dispositivo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) pode variar de um (1) dia a sete (7) anos. [Armazenamento em nuvem](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) pode ser desativado ou configurado para um período de retenção de 7 anos. * [Políticas de retenção](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) podem ser configuradas nos níveis da conta e do grupo para os utilizadores. * Os administradores podem definir tempos de retenção específicos para canais individuais, conforme necessário. * Os administradores podem especificar uma política de retenção para DMs ou chats em grupo e definir outra política para canais de chat. * Para relatórios do histórico de chat, o Zoom recomenda armazenar revisões de mensagens editadas e exclusões. Veja o artigo do Suporte do Zoom [Armazenar o histórico de mensagens do Zoom Chat](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) para saber mais sobre a retenção do histórico de chat. ### Melhores práticas #### Melhores práticas para pré-migração Siga estas recomendações para um processo de pré-migração mais fácil: * Certifique-se de que os usuários criaram contas no Zoom e se autenticaram pelo menos uma vez. * Os administradores adicionaram o aplicativo Slack Migration à sua conta Zoom. * Os administradores que executam a migração devem ter permissões para ambas as plataformas (Slack e Zoom Chat), e o e-mail deles deve corresponder entre suas contas Zoom e Slack. * Os administradores devem usar o aplicativo Zoom Chat Migration para Configurar trabalhos de migração para executar e mover dados do Slack para o Zoom Chat. Observação: esse processo requer um mínimo de 2 trabalhos, porque pelo menos 1 trabalho moverá conversas privadas e 1 trabalho moverá canais públicos. * Os administradores devem arquivar ou excluir quaisquer dados desnecessários do Slack que não desejam migrar para o chat para ajudar a acelerar as migrações. * Se você estiver usando trabalhos de migração de API para migrar dados privados, certifique-se de que os usuários estejam cientes de quando e como خواهند autorizar o Slack a mover os dados deles para o chat. * Se estiver planejando usar trabalhos de Import Migration, siga [as instruções do Slack para exportar os dados de chat do seu local de trabalho como um arquivo .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Requisitos do arquivo: * O nome do ficheiro .zip não deve ser alterado em relação ao seu formato original exportado do Slack * O tamanho do ficheiro .zip não deve exceder 10 GB #### Melhores práticas para a migração O processo a seguir fornece uma visão geral de alto nível da migração: 1. Antes da migração, certifique-se de que os utilizadores estão criados no Zoom e tenham autenticado pelo menos uma vez. 2. Os administradores devem preparar e Adicionar o aplicativo de Migração do Slack à sua conta Zoom. 3. O administrador que realiza a migração deve ter as permissões adequadas para ambas as plataformas e endereços de e-mail correspondentes entre as suas contas Zoom e Slack. 4. Os administradores devem instalar o aplicativo privado no Slack para ligar ao Zoom e realizar a autenticação OAuth. 5. Os administradores usam o aplicativo de Migração de chat do Zoom para Configurar trabalhos de migração para mover dados do Slack para o Zoom Chat. Isto requer um mínimo de 2 trabalhos - um para conversas privadas e um para canais públicos. Ao migrar, siga estes passos recomendados: 1. Migre dados de um canal selecionando o tipo de conversa Selecionar Public Channels e escolhendo um canal específico. Selecionar uma semana de dados de alguns dos seus canais mais antigos. 2. Crie trabalhos para transferir todos os canais públicos de há mais de um ano e, em seguida, verifique se todos os canais foram criados com usuários. 3. Depois de verificar que o aplicativo funciona como esperado, crie e execute menos trabalhos com intervalos de tempo maiores em vez de mais trabalhos com intervalos de tempo menores. Cada trabalho contém o mesmo número de etapas para migrar. 4. (Opcional) Repita estes passos para migrações de trabalhos privados. Após a migração de dados, os seus dados aparecerão da seguinte forma: * Os nomes de canal público/privado e de grupo chat aparecerão como: #nome-do-canal: nome-do-local de trabalho * As mensagens enviadas por usuários do Slack com contas Zoom Ativo aparecerão normalmente como se tivessem sido enviadas por esses usuários Zoom * As mensagens enviadas por usuários do Slack sem contas Zoom Ativo aparecerão como enviadas por um usuário Zoom desativado com o nome do remetente da mensagem do Slack * As mensagens do sistema serão migradas (por exemplo, "@Algum Usuário juntou-se ao canal") * Todas as mensagens serão migradas como lidas, independentemente do seu estado no Slack * Uma notificação de Conclusão da Migração será enviada a cada canal público e privado após a conclusão, aparecendo como "Mensagem enviada do aplicativo de Migração de chat, Dia Data Hora" #### Excluindo o aplicativo de migração O aplicativo de migração mantém mapeamentos 1:1 entre as conversas do Slack e do Zoom após a migração. {% hint style="warning" %} Remover este aplicativo da sua conta Zoom excluirá esses mapeamentos, resultando em canais e chats duplicados se você reinstalar e migrar novamente. Exclua o aplicativo Chat Migration apenas se tiver certeza de que nenhuma outra migração será necessária. {% endhint %} ### Instalação {% embed url="" %} Para instalar o aplicativo: 1. Iniciar sessão no Zoom App Marketplace. 2. Pesquise por Chat Migration e clique **Adicionar**. 3. Revise e aprove as permissões necessárias. Veja o artigo do Suporte do Zoom [Usando o aplicativo de Migração do chat (ferramenta de migração do Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) para instruções de instalação mais detalhadas. {% hint style="info" %} Os administradores devem conceder Permissão à conta do local de trabalho do Slack ou à Organização para instalar e autorizar o aplicativo privado, **Recuperador de Mensagens**. Um administrador deve aprovar o uso de aplicativos, em geral, num local de trabalho do Slack e também conceder permissões para que todos os membros usem o aplicativo. {% endhint %} Os administradores devem conceder Permissão para instalar o aplicativo Chat Migration na sua conta Zoom juntamente com duas permissões de Gestão de Chat na Função de administrador. A opção para **Permitir apenas aplicativos do Diretório de Aplicativos do Slack** definição deve estar **desativada**. {% hint style="info" %} O administrador que utiliza o aplicativo deve ter uma [Função de administrador da conta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) para migrar conversas. Eles não podem ser um tipo de administrador personalizado. Saiba mais sobre [identificando tipos de conta, Funções e licenças](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) e [Gerenciamento de função](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) na unidade do Suporte do Zoom. {% endhint %} #### Conecte seu local de trabalho do Slack para trabalhos de migração de API Se você não estiver usando o método de importação de arquivo, estas instruções ajudarão você a se conectar para migrações de API. Para conectar um local de trabalho: 1. Abra o aplicativo de Migração de chat no Zoom. 2. Clique em **Criar conexão > Iniciar sessão no Slack** e autorize. 3. Confirme a conexão do local de trabalho no Painel do Zoom. #### Execute a tarefa Sincronizar usuário A tarefa Sincronizar usuário obtém todos os membros completos e Ativos do seu local de trabalho Slack e cria um mapeamento 1:1 para a respetiva conta Zoom usando o respetivo endereço de e-mail. Se o endereço de e-mail de um usuário Ativo do Slack não for encontrado no lado do Zoom, um novo usuário desativado será criado no Zoom para esse endereço de e-mail. Se o endereço de e-mail de um usuário Ativo do Slack for encontrado numa conta Zoom diferente, como uma conta pessoal, então o usuário será mapeado para um perfil de "usuário fictício". Na sua conta Zoom, este usuário será nomeado **TeamChatMigration AppUser** e estará apresentado para garantir que todos os dados das mensagens são migrados para o seu local de trabalho. {% hint style="warning" %} Não elimine o **TeamChatMigration AppUser** usuário. {% endhint %} ### A executar trabalhos de migração A secção seguinte irá ajudá-lo a iniciar os trabalhos necessários para a migração. #### Criar um trabalho de migração de importação Para criar um novo trabalho de migração: 1. Clique em **Carregar ficheiros**, selecione o seu ficheiro de exportação do Slack e, em seguida, clique em **Carregar**. 2. Aguarde até que o seu ficheiro seja carregado para o Zoom. 1. Nota: Não saia nem atualize a página, pois isso irá interromper o carregamento do ficheiro e o trabalho ficará preso no estado "A carregar". Se isso acontecer, pode eliminar o trabalho "A carregar" e reiniciar este processo 3. Assim que o carregamento inicial do ficheiro estiver concluído, um **Janela de detalhes da migração** será exibida enquanto o aplicativo de Migração prepara o arquivo para migração. Nesse momento, você pode fechar, sair ou atualizar a página enquanto aguarda até que o trabalho esteja pronto para ser executado. 4. Depois que a ferramenta terminar de preparar o arquivo para migração, você poderá selecionar os tipos de conversa a migrar. 5. Depois de ter selecionado os tipos de conversa, clique em **Executar** para iniciar o trabalho de migração. {% embed url="" %} #### Criando um trabalho de Migração da API Para criar um novo trabalho de migração: 1. Clique em **Novo Trabalho de Migração** e selecione o local de trabalho do Slack. 2. Escolher o **escopo dos dados**: * Canais públicos (migra automaticamente). * Canais privados e DMs (requer autorização do usuário). * Intervalo de datas específico para mensagens. 3. Depois de ter selecionado o escopo e o intervalo dos seus dados e de ter obtido a autorização dos seus usuários, selecione **Executar** para iniciar o trabalho de migração. {% hint style="warning" %} Tratamento de solicitações de autorização de dados privados para canais privados e DMs: * **Canais privados e DMs exigem aprovação do usuário** antes da migração. * O Zoom enviará automaticamente solicitações de aprovação por e-mail assim que o trabalho de migração for criado. * Os administradores podem acompanhar quais usuários aprovaram ou não. Para a migração de bate-papo privado/chat privado, apenas a autorização de um usuário é necessária para migrar todo o histórico da conversa. * Os e-mails de solicitação de autorização são enviados apenas aos usuários que ainda não forneceram aprovação. * Para obter o melhor sucesso na migração, tente obter autorização de aproximadamente 60-70% dos seus usuários. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Executando e monitorando trabalhos de migração **Iniciando um novo trabalho de migração** Para iniciar a execução de um trabalho de migração: 1. Clique em **Executar Migração** para iniciar o processo. 2. Os tempos de migração variam (locais de trabalho grandes podem levar **mais de 12 horas**). 3. Acompanhe o progresso no **Painel de Migração**. **Solução de problemas de trabalhos de migração** Ocasionalmente, um trabalho de migração pode não retornar o resultado desejado. A tabela a seguir fornece soluções para possíveis problemas encontrados durante a migração: {% tabs %} {% tab title="Solução de Problemas de Migração" %} | Problema | Solução | | ------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Mensagens/canais privados ausentes
|
  • Verifique se o usuário autorizou a migração
| |
  • Trabalho de migração travado
| O aplicativo de migração tentará novamente automaticamente | |
  • Alguns usuários não mapeados no Zoom
| Certifique-se de que eles existam no Zoom com o mesmo e-mail e execute novamente quaisquer migrações | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Análise pós-migração Após concluir uma migração, a Zoom recomenda realizar uma análise pós-migração completa e verificar se o seu conteúdo do Slack foi transferido para o Chat conforme o esperado. A tabela a seguir fornece tarefas recomendadas para validar suas migrações de chat: | Etapa | Ação | | ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Verificar a Migração** |
  • Inicie sessão no Zoom Chat e verifique se canais, mensagens e arquivos aparecem corretamente.
  • Encerrar sessão e iniciar sessão novamente para atualizar o histórico do chat.
| | **Corrigir quaisquer dados ausentes** |
  • Reenviar solicitações de autorização aos usuários que não aprovaram o acesso a dados privados.
  • Revise os trabalhos de migração quanto a erros e tente novamente quaisquer trabalhos com falha.
| | **(Opcional) Desativar o Slack** |
  • Após confirmar que a migração de dados está concluída, você pode arquivar ou remover o local de trabalho do Slack.
| | **Resolução geral de problemas** |
  • Se as mensagens estiverem ausentes, tente sair e entrar novamente no Zoom.
  • Se os usuários não puderem ser encontrados, verifique se os endereços de e-mail correspondem entre o Slack e o Zoom.
  • Se a migração falhar, verifique os registros para detalhes do erro e tente novamente o processo.
| #### Lista de verificação adicional de resolução de problemas Se você descobrir problemas adicionais após a migração, esta lista de verificação pode fornecer etapas e ações adicionais a serem realizadas para Verificação. {% hint style="info" %} Antes de continuar, você deve obter o **ID de rastreamento do Zoom da chamada na web** e recuperar ambos **IDs da conta** e **IDs do usuário**. {% endhint %} | Categoria | Descrição do problema | | --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Configurações da conta Zoom** |
  • Confirme se a funcionalidade de chat em equipe está ativada em todos os níveis
  • Verifique se todas as configurações de compartilhamento de arquivos estão ativadas em todos os níveis e documente quaisquer restrições de arquivos
  • Verifique se "Permitir que os usuários criem canais públicos + privados" está ativado em todos os níveis
| | **Problemas do usuário Zoom** |
  • Verifique o status de administrador do usuário
  • Confirme se o e-mail do operador da ferramenta corresponde entre o Zoom e o Slack
  • Verifique se os endereços de e-mail correspondem para os usuários que estão sendo migrados no Zoom e no Slack
| | **Problemas do trabalho de migração** |
  • Verifique o status de conclusão do trabalho (bem-sucedido/falhou)
  • Determine se o trabalho envolveu canais públicos ou canais/conversas privadas
| | **Se a migração foi bem-sucedida, mas as mensagens/conversas não estão visíveis** |
  • Confirme se o intervalo de tempo GMT captura corretamente o intervalo de mensagens do Slack pretendido (as datas de início/fim da migração começam às 00:00 GMT (PST +7))
  • Verifique a criação adequada do canal
  • Certifique-se de que o usuário saiu e entrou novamente no cliente após a migração
  • Confirme a criação adequada dos usuários migrados no Zoom
  • Verifique a visibilidade de mensagens/conversas no portal de administração do Histórico de Chat
| | **Se a migração falhou** |
  • Documente a mensagem de erro específica
  • Para falhas na migração de arquivos, registre o nome do arquivo problemático
  • Documente as ações do usuário realizadas após a falha (nova tentativa do trabalho, criação de novo trabalho, etc.)
| --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.