Experiência do usuário

Esta seção descreve a experiência do usuário ao usar os recursos do Custom AI Companion, incluindo considerações importantes para o uso.

Consultas à Base de Conhecimento

Esta seção cobre a experiência do usuário para um usuário Licenciado do Custom AI Companion com acesso às Bases de Conhecimento configuradas pelo administrador da conta.

Se a sua conta estiver usando um serviço de indexação de terceiros, os usuários devem ter uma conta no índice de terceiros e estar autorizados a conectá-la para uso

Para usar a funcionalidade de serviços de indexação de terceiros do Custom AI Companion, os usuários primeiro devem ter uma conta ativa com o provedor de índice de terceiros. Eles também devem ter as permissões necessárias para autorizar essa conta para Integrações com a sua conta Zoom, possibilitando acesso seguro ao conteúdo indexado durante as interações com a IA.

As consultas do AI Companion tentarão automaticamente corresponder às Bases de Conhecimento configuradas e também poderão incluir informações de recursos de terceiros

Quando um usuário envia uma consulta por meio do Zoom AI Companion, o serviço executa um processo de recuperação de informações em duas vias:

1. Consultar documentos acessíveis dentro da Base de Conhecimento em busca de correspondências de conteúdo relevantes.

2. Aproveitar modelos e serviços de IA de terceiros.

Quando são identificadas correspondências na Base de Conhecimento, o sistema extrai apenas as partes específicas e relevantes do texto dos documentos correspondentes e ingere esses segmentos de texto direcionados no pipeline de processamento do modelo. Em seguida, o modelo analisa, sintetiza e reformula esses trechos selecionados dos documentos juntamente com seu conhecimento base para gerar uma resposta abrangente que incorpora as informações textuais pertinentes dos seus documentos organizacionais.

Por exemplo, se um usuário perguntar ao AI Companion "Quanto tempo de intervalo tenho direito?", o sistema tentará corresponder essa consulta com quaisquer documentos relevantes de recursos humanos carregados na conta ou conectados por meio do índice de terceiros. Quando uma correspondência é identificada, o sistema extrai apenas as partes específicas e relevantes do texto dos documentos de RH correspondentes — como a seção específica da política que trata dos direitos a intervalos — e ingere esses segmentos de texto direcionados no pipeline de processamento do modelo. Em seguida, o modelo processa esses trechos selecionados dos documentos em conjunto com as capacidades do modelo para analisar e sintetizar as informações. Ao responder, o AI Companion foi projetado para fornecer a resposta mais relevante à consulta do usuário, incorporando as informações pertinentes dos seus documentos organizacionais.

Exemplo de correspondência dinâmica de documentos com base nas consultas do usuário

Os usuários também podem instruir o AI Companion a pesquisar exclusivamente nos documentos carregados de uma conta ou no índice integrado

Para obter respostas do AI Companion com base em recursos específicos da conta, em vez de respostas gerais do modelo em uma consulta, os usuários podem instruir o AI Companion a procurar respostas na Base de Conhecimento de uma conta clicando no botão + e especificando a Base de Conhecimento que pretendem pesquisar.

Exemplo de restrição de uma pesquisa a uma Base de Conhecimento

Alternativamente, os usuários também podem instruir o AI Companion a procurar respostas no índice de uma conta clicando no botão + e especificando seu índice.

Exemplo de restrição de uma pesquisa a um Índice de Terceiros

Clipes de Avatar Personalizado

Esta seção cobre a experiência do usuário para gerar um Avatar Personalizado e Clipes de Avatar.

Os usuários podem gerar um clipe escolhendo um avatar padrão ou criando o seu próprio, e personalizar o fundo para um contexto relevante

O recurso de Clipes de Avatar Personalizado permite que os usuários gerem clipes de vídeo usando uma seleção de mais de 15 avatares padrão e sete fundos virtuais. Esses avatares e fundos podem ser combinados facilmente para corresponder à cena ou ao estilo que o usuário preferir. Para uma experiência mais personalizada, os usuários também podem criar um avatar personalizado com a própria aparência e aplicar qualquer fundo disponível.

Exemplo de seleção de um avatar

Para criar um avatar personalizado com a aparência do usuário, o usuário deve gravar um clipe curto de si mesmo lendo um roteiro

Para criar um avatar personalizado com a própria aparência do usuário, ele deve gravar um clipe lendo um roteiro curto. Esse clipe é usado para capturar a voz e a aparência do usuário, que serão usadas em clipes futuros que apresentem a aparência do usuário.

Atenção

A qualidade do clipe gravado pelo usuário impactará a qualidade dos clipes do seu avatar personalizado. Se um usuário gravar seu clipe de amostra em um tom seco e monótono, os clipes do seu avatar personalizado refletirão essas semelhanças. Para melhores resultados, os usuários devem gravar clipes em um tom e maneira que reflitam sua voz natural ao falar e com contato visual natural, dentro do que for possível.

Depois que as escolhas visuais forem feitas, os usuários finalizam o clipe enviando uma transcrição

Depois que um usuário seleciona o avatar e o fundo de sua preferência, ele pode inserir sua transcrição e clicar no botão Criar Clipe para gerar o vídeo. Após alguns minutos, variando de acordo com o comprimento da transcrição, o clipe ficará disponível.

Exemplo de um roteiro com um avatar e fundo

Clipes personalizados também podem ser traduzidos para até dois idiomas adicionais no momento do envio

Antes de enviar um clipe, os usuários também podem selecionar dois idiomas adicionais para os quais desejam traduzir o clipe. Isso resultará na criação de três clipes separados.

Exemplo de seleção de vários idiomas para tradução

Várias traduções consumirãomais tempo por idioma

Quando os usuários geram clipes em vários idiomas ao mesmo tempo, cada clipe consumirá tempo adicional por idioma solicitado. Isso pode variar entre os idiomas, pois alguns podem levar mais ou menos tempo para processar o conteúdo.

Por exemplo, se um usuário criar um clipe de aproximadamente dois minutos em três idiomas, ele consumirá aproximadamente seis minutos de conteúdo.

Dicionário Personalizado

Esta seção cobre a experiência do usuário ao usar o recurso de Dicionário Personalizado.

Todos os usuários de uma conta com Dicionário Personalizado receberão seus benefícios ao hospedar reuniões

O Dicionário Personalizado, uma vez configurado por um administrador da conta, aplica-se automaticamente a todos os usuários ao hospedar reuniões na conta, independentemente dos tipos de licença individuais. O AI Companion fará referência automaticamente ao Dicionário Personalizado como parte do processo de geração da transcrição de qualquer reunião hospedada, ajudando a garantir o reconhecimento consistente da terminologia e a precisão da transcrição em toda a organização, sem exigir que os usuários realizem ações específicas ou etapas de configuração.

O Dicionário Personalizado não será aplicado a reuniões hospedadas por usuários externos

Se um usuário entrar em uma reunião hospedada por uma Conta externa (ou seja, fora da conta da empresa), o Dicionário Personalizado da sua organização não será aplicado à transcrição da reunião.

Modelos Personalizados de Reunião

Esta seção cobre a experiência do usuário ao usar o recurso de Modelos Personalizados de Reunião.

Antes de usar Modelos Personalizados de Resumo da Reunião, as reuniões devem ter o recurso de resumo do AI Companion ativado

Para usar um Modelo Personalizado de Resumo da Reunião, o recurso de resumo da reunião do AI Companion deve estar ativado durante a reunião — seja pré-configurando-o com antecedência ou ativando-o após o início da reunião.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre ativando o resumo da reunião do AI Companion recurso.

Os usuários podem aplicar um modelo personalizado de resumo da reunião antes ou depois da reunião

Ao agendar uma reunião, os usuários Licenciados do Custom AI Companion podem predefinir o modelo personalizado de resumo da reunião que desejam aplicar à reunião.

Selecionando um Modelo de Resumo da Reunião ao agendar uma reunião

Alternativamente, os usuários também podem aplicar retroativamente um modelo personalizado de resumo da reunião após a reunião. Para isso, os usuários devem localizar a reunião resumida na seção Resumos da reunião do Portal web do Zoom, ou por meio da tela do cartão da reunião dentro do aplicativo Zoom Workplace. Depois de localizar, os usuários podem selecionar o modelo de resumo de sua preferência no Menu suspenso fornecido.

Selecionando um modelo de resumo da reunião

Observação

Modelos personalizados de resumo da reunião não podem ser usados em reuniões que ocorreram antes de o usuário receber uma licença personalizada do AI Companion ou em reuniões com transcrições excluídas.

Reuniões de Terceiros com AI Companion

Esta seção aborda a experiência do usuário ao usar o AI Companion com reuniões de terceiros.

O AI Companion usa a integração de calendário do Zoom para identificar reuniões de terceiros no calendário de um usuário

O Zoom AI Companion identifica reuniões de terceiros analisando o calendário de um usuário por meio do serviço de integração de calendário do Zoom. Ao analisar eventos agendados, o AI Companion pode reconhecer quando uma reunião é realizada em uma plataforma de terceiros, como Microsoft Teams ou Google Meet, e se preparar proativamente para entrar e ajudar, desde que o recurso Permitir que o assistente AI Companion entre em reunião de terceiros esteja habilitado.

Configurações de reuniões de terceiros no Portal web do Zoom

Os usuários podem configurar o AI Companion para entrar automaticamente em reuniões de terceiros ou habilitá-lo por reunião

Os usuários têm a flexibilidade de controlar como o AI Companion entra em reuniões de terceiros, seja configurando-o para entrar automaticamente em todas as reuniões externas elegíveis identificadas através do seu calendário integrado ou escolhendo Habilitar manualmente para reuniões individuais quando necessário.

Os usuários podem convidar manualmente o AI Companion para reuniões de terceiros abrindo o Evento do calendário no cliente do local de trabalho Zoom, clicando no menu suspenso do AI Companion e ativando Convidar AI Companion.

Convidar AI Companion para uma reunião de terceiros a partir do Cliente Zoom Calendar

AI Companion só entrará em uma reunião no horário de início agendado

O Zoom AI Companion só entrará numa reunião de terceiros na hora de início agendada, de acordo com o calendário do usuário. Por exemplo, se uma reunião for adiada ou antecipada em 30 minutos e essa alteração não estiver refletida no Evento do calendário, o AI Companion pode não estar presente no início da reunião, a menos que o Evento do calendário seja atualizado para refletir a nova hora de início.

Se ninguém entrar na reunião, o AI Companion desconectará automaticamente após 20 minutos sem transcrição

No caso de os participantes não entrarem numa reunião agendada de terceiros, o AI Companion ainda entrará na reunião agendada conforme pretendido. No entanto, se nenhum dado de áudio for transmitido durante 20 minutos, o AI Companion desligar-se-á automaticamente da reunião.

Os usuários podem Configurar o AI Companion para notificar o anfitrião e/ou participantes das próximas reuniões sobre sua presença agendada

Os usuários podem Configurar o AI Companion no Portal web do Zoom para notificar automaticamente o anfitrião da reunião e os participantes quando ele estiver agendado para entrar em uma das próximas reuniões. Isso ajuda a oferecer transparência adicional, informando todos com antecedência de que o AI Companion estará presente, oferecendo suporte como tomada de notas ou resumo durante a sessão. Como alternativa, os usuários podem deixar a configuração desativada e ele entrará automaticamente na reunião no horário de início designado.

Exemplo de alerta quando o AI Companion entrará em uma reunião de terceiros

Se um anfitrião ou participante de uma reunião de terceiros não quiser que o AI Companion esteja presente, ele deve ser removido manualmente

No caso de um anfitrião ou participante de uma reunião não querer que o AI Companion esteja presente em uma reunião de terceiros, o anfitrião da reunião ou um usuário com autorização semelhante pode removê-lo manualmente da reunião usando as ferramentas de gerenciamento de participantes da reunião da plataforma de terceiros. Como alternativa, o usuário que convidou o AI Companion para a reunião por meio da interface de calendário do Zoom Workplace pode desmarcar a mesma opção para removê-lo da reunião.

Habilidades de Terceiros

Esta seção aborda a experiência do usuário ao usar o AI Companion com aplicativos de terceiros.

Os administradores da conta devem autorizar um aplicativo de terceiros antes que os usuários possam integrar sua conta

Antes que os usuários possam utilizar qualquer aplicativo de terceiros ou habilidades de Conector, um administrador da conta deve autorizar o uso do aplicativo no nível da conta.

Após a aprovação do administrador da conta, os usuários devem autorizar individualmente as habilidades de terceiros para usar os Recursos

Depois que um aplicativo de habilidade de terceiros é aprovado para uso em uma conta, cada usuário deve autorizar individualmente o aplicativo de terceiros para uso com sua conta Zoom. Após autorizar, os usuários podem começar a usar habilidades de terceiros por meio do painel lateral do AI Companion.

Tela de permissão do aplicativo para adicionar o aplicativo Jira de terceiros

Depois que o aplicativo é autorizado pelo usuário, os usuários podem começar a usar o serviço de terceiros

Depois que um usuário integra com sucesso sua conta Zoom com um aplicativo de habilidades de terceiros, ele pode começar a usar o serviço por meio do painel lateral do AI Companion, usando as opções do menu, ou por meio de uma conversa casual.

Exemplos de habilidades disponíveis com o aplicativo Jira

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