# Experiência do usuário

### Consultas à Base de Conhecimento

Esta seção abrange a experiência do usuário para um usuário licenciado do Custom AI Companion com acesso às Bases de Conhecimento configuradas pelo administrador.

#### <mark style="color:azul;">Se a sua conta estiver usando um serviço de indexação de terceiros, os usuários devem ter uma conta no índice de terceiros e estar autorizados a conectá-la para uso</mark>

Para usar a funcionalidade de serviços de indexação de terceiros do Custom AI Companion, os usuários devem primeiro ter uma conta ativa com o provedor de índice de terceiros. Eles também devem ter as permissões necessárias para autorizar essa conta para Integrações com a sua conta Zoom, permitindo acesso seguro ao conteúdo indexado durante interações com IA.

#### <mark style="color:azul;">As consultas do AI Companion tentarão automaticamente corresponder às Bases de Conhecimento configuradas e também podem incluir informações de recursos de terceiros</mark>

Quando um usuário envia uma consulta por meio do Zoom AI Companion, o serviço executa um processo de recuperação de informações em duas vias:

1. Consulta de documentos acessíveis na Base de Conhecimento para correspondências de conteúdo relevantes.
2. Aproveitamento de modelos e serviços de IA de terceiros.

Quando são identificadas correspondências na Base de Conhecimento, o sistema extrai apenas as partes específicas de texto relevantes dos documentos correspondentes e ingere esses segmentos de texto direcionados no pipeline de processamento do modelo. Em seguida, o modelo analisa, sintetiza e reformula esses trechos de documentos selecionados juntamente com seu conhecimento base para gerar uma resposta abrangente que incorpora as informações textuais pertinentes dos documentos da sua organização.

Por exemplo, se um usuário perguntar ao AI Companion "De quanto tempo de intervalo eu tenho direito?", o sistema tentará corresponder essa consulta a quaisquer documentos relevantes de recursos humanos enviados para a conta ou conectados por meio do índice de terceiros. Quando uma correspondência é identificada, o sistema extrai apenas as partes específicas de texto relevantes dos documentos de RH correspondentes — como a seção específica da política que trata dos direitos a intervalos — e ingere esses segmentos de texto direcionados no pipeline de processamento do modelo. Em seguida, o modelo processa esses trechos de documentos selecionados em conjunto com os recursos do modelo para analisar e sintetizar as informações. Ao responder, o AI Companion foi projetado para fornecer a resposta mais relevante à consulta do usuário, incorporando as informações pertinentes dos documentos da sua organização.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcDU65QpK0yIgh4Cq-Z-ahDjVHunbBqHvozHfhs1_sXsrBIdn8Ja9RPaDdbWMJ5uHpWKy_ja_b5ZCWMvzqnUZV_VMhHFmRL0gFGs7nlHesIRrcEF9qOR9YVCuewoT6UwxX88T8XEQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image demonstrating how AI Companion can match documents based on user queries" width="563"><figcaption><p>Exemplo de correspondência dinâmica de documentos com base nas consultas dos usuários</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Os usuários também podem instruir o AI Companion a pesquisar exclusivamente nos documentos enviados de uma conta ou no índice integrado</mark>

Para obter respostas do AI Companion com base em recursos específicos da conta em vez de respostas gerais do modelo em uma consulta, os usuários podem instruir o AI Companion a procurar respostas na Base de Conhecimento da conta clicando no botão + e especificando a Base de Conhecimento que pretendem pesquisar.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdJTlxoHbnr0yM3DUQbrpj3P9EnslR6wrZCz1qK1WB-ntJH4WBJjpZBCPUC3UuxhbYTtKETYUCt-O15PWPzAuT8qxArW0YjvA2Rapy19yxdgqaFULkqKmVNDqApIb8-AiXvIvIN?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de restrição de uma pesquisa a uma Base de Conhecimento</p></figcaption></figure>

Como alternativa, os usuários também podem instruir o AI Companion a procurar respostas no índice de uma conta clicando no botão + e especificando seu índice.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd_ubgUOsa3bWqfTJUqi9bTtUTFcfGQO5iPSnOjISiwOhUB6u_XPK_8ZmKs5MVJjh-RxT1XI1kMHMqun_wKJksKSiY-Sk6b8KXrkeEuZQcBM4CWJJxA4340JZeVRHVnr5TGTUsrdw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image demonstrating the restriction of a search to a Third-Party Index" width="375"><figcaption><p>Exemplo de restrição de uma pesquisa a um Índice de Terceiros</p></figcaption></figure>

### Clipes de Avatar Personalizados

Esta seção abrange a experiência do usuário para gerar um Avatar Personalizado e Clipes de Avatar.

#### <mark style="color:azul;">Os usuários podem gerar um clipe escolhendo um avatar padrão ou criando o seu próprio, e personalizar o fundo para um contexto relevante</mark>

O recurso Clipes de Avatar Personalizados permite que os usuários gerem clipes de vídeo usando uma seleção de mais de 15 avatares padrão e sete fundos virtuais. Esses avatares e fundos podem ser facilmente combinados para corresponder à cena ou ao estilo que um usuário preferir. Para uma experiência mais personalizada, os usuários também podem criar um avatar personalizado com a sua própria aparência e aplicar qualquer fundo disponível.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXekRdxHDiVr7HbIjfiQtH7oiDdT2KycArlegIZnctkThvEcosRO3ShyqtQizOVCkcUUdpRm7eO5yD0DTvjHFVv5oO2sxokAmBfuCNDmEDp6l3Ui8KYQLpyMp7hT78oMOV8zACo3?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting an avatar"><figcaption><p>Exemplo de seleção de um avatar</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**Para criar um avatar personalizado com a aparência do usuário, o usuário deve gravar um clipe curto de si mesmo lendo um roteiro**</mark>

Para criar um avatar personalizado com a sua própria aparência, eles devem gravar um clipe de si mesmos lendo um roteiro curto. Esse clipe é usado para capturar a voz e a aparência do usuário, que serão usadas em clipes futuros que apresentem a aparência do usuário.

{% hint style="warning" %}
**Atenção**

A qualidade do clipe gravado pelo usuário impactará a qualidade dos clipes do avatar personalizado. Se um usuário gravar seu clipe de amostra com um tom seco e monótono, os clipes do avatar personalizado refletirão essas semelhanças. Para obter os melhores resultados, os usuários devem gravar clipes em um tom e maneira que reflitam sua voz natural ao falar e, tanto quanto possível, com contato visual natural.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Depois que as escolhas visuais são feitas, os usuários finalizam o clipe enviando uma transcrição</mark>

Depois que um usuário seleciona o avatar e o fundo de sua preferência, os usuários podem inserir sua transcrição e clicar no botão Criar clipe para gerar seu vídeo. Após vários minutos, variando conforme o comprimento da transcrição, o clipe estará disponível.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQYy902_PCGzTHoJ2Je04M9jMSqXHu97JVzgLu2lbCGERzs3EqxDLXkm8h1BzT_SZ6jRhX2sWh6HLJphaEiRGyFZWs7r8N8w_dFfwvCfre9w_esesHemloLyMO5CGImXRepeL6ZQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of a script with an avatar and background" width="563"><figcaption><p>Exemplo de um roteiro com avatar e fundo</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**Os clipes personalizados também podem ser traduzidos para até dois idiomas adicionais ao serem enviados**</mark>

Antes de enviar um clipe, os usuários também podem selecionar dois idiomas adicionais para traduzi-lo. Isso resultará na criação de três clipes separados.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcwQ6BblO6AvridQtWvQgzeoRV-c5VpsDbEaUAAl6dL0_PBfUuSm4XQYMjb2ANmDGCR89J7yF4vG1xou-pznizgMnN1sQvgr25Bybks-IiZIolbmmPmo-vqbnZz9BQMCFRgRG0n?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting multiple languages for translation" width="375"><figcaption><p>Exemplo de seleção de vários idiomas para tradução</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**Múltiplas traduções consumirã‌o tempo adicional por idioma**</mark>

Quando os usuários geram clipes em vários idiomas ao mesmo tempo, cada clipe consumirá tempo adicional por idioma solicitado. Isso pode variar entre idiomas, pois alguns idiomas podem levar mais ou menos tempo para processar o conteúdo.

Por exemplo, se um usuário criar um clipe de aproximadamente dois minutos em três idiomas, ele consumirá aproximadamente seis minutos de conteúdo.

### Dicionário Personalizado

Esta seção abrange a experiência do usuário para usar o recurso Dicionário Personalizado.

#### <mark style="color:azul;">Todos os usuários de uma conta com Dicionário Personalizado receberão seus benefícios ao hospedar reuniões</mark>

O Dicionário Personalizado, uma vez configurado por um administrador da conta, aplica-se automaticamente a todos os usuários ao hospedar reuniões na conta, independentemente dos tipos de licença individuais. O AI Companion fará referência automaticamente ao Dicionário Personalizado como parte do processo de geração da transcrição de qualquer reunião hospedada, ajudando a garantir o reconhecimento consistente de terminologia e a precisão da transcrição em toda a organização, sem exigir que os usuários realizem ações específicas ou etapas de configuração.

<mark style="color:azul;">**O Dicionário Personalizado não se aplicará a reuniões hospedadas por usuários externos**</mark>

Se um usuário participar de uma reunião hospedada por uma Conta externa (ou seja, fora da conta da empresa), o Dicionário Personalizado da sua organização não será aplicado à transcrição da reunião.

### Modelos de Reunião Personalizados

Esta seção abrange a experiência do usuário para usar o recurso Modelos de Reunião Personalizados.

#### <mark style="color:azul;">Antes de usar Modelos de resumo da reunião personalizados, as reuniões devem ter o recurso resumo da reunião do AI Companion ativado</mark>

Para usar um Modelo de resumo da reunião Personalizado, o recurso resumo da reunião do AI Companion deve estar ativado durante a reunião — seja por pré-configuração antecipada ou ativando-o após o início da reunião.

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [ativando o resumo da reunião do AI Companion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013) recurso.

#### <mark style="color:azul;">Os usuários podem aplicar um modelo de resumo da reunião personalizado antes ou depois da reunião</mark>

Ao agendar uma reunião, os usuários licenciados do Custom AI Companion podem pré-definir o modelo de resumo da reunião personalizado que gostariam de aplicar à reunião.

<figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0c3418949acdace8e3e32cc9fd027b0cf4978026%2Fimage.png?alt=media" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template when scheduling a meeting" width="375"><figcaption><p>Selecionando um Modelo de Resumo da Reunião ao agendar uma reunião</p></figcaption></figure>

Como alternativa, os usuários também podem aplicar retroativamente um modelo de resumo da reunião personalizado após a reunião. Para isso, os usuários devem localizar a reunião resumida na seção de resumos da reunião do Portal web do Zoom ou por meio da tela do cartão da reunião no aplicativo Zoom Workplace. Uma vez localizada, os usuários podem selecionar o modelo de resumo de sua preferência no Menu suspenso fornecido.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcvBbKEl42z86xHlM8IjHaav_LTPVpUS3F_VU6hdKfdm95mhgKHAcj5Zq858xSLM7FhrEBesuEMXIrYFMbc8jVSCKNYkWc1QrRkJNBTnbEN1VQQaY6IZrnDKS6aWlZRIM_4VMyFow?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template" width="563"><figcaption><p>Selecionando um modelo de resumo da reunião</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Modelos personalizados de resumo da reunião não podem ser usados para reuniões que ocorreram antes de o usuário receber uma licença personalizada do AI Companion ou para reuniões com transcrições excluídas.
{% endhint %}

### Reuniões de terceiros com AI Companion

Esta seção aborda a experiência do usuário ao usar o AI Companion com reuniões de terceiros.

#### <mark style="color:azul;">O AI Companion usa a integração de calendário do Zoom para identificar reuniões de terceiros no calendário de um usuário</mark>

O Zoom AI Companion identifica reuniões de terceiros analisando o calendário de um usuário por meio do serviço de integração de calendário do Zoom. Ao analisar eventos agendados, o AI Companion pode reconhecer quando uma reunião é realizada em uma plataforma de terceiros, como Microsoft Teams ou Google Meet, e se preparar proativamente para entrar e ajudar, desde que o recurso [Permitir que o assistente AI Companion entre na reunião de terceiros](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080357) esteja habilitado.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcHg9_K4yIoi4Vb6k0lpmk7VfoD5CYypOgRdizvbMdmYxvhmF57g3rV9vdXYGmcmGdRUKlZfbzasiCo1vMlUUPwlhejWp4t7nQFciZ2EEBz_z7YKlgQboOne6M77mtp631CMAYi?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the Third-Party Meetings Settings in the Zoom Web Portal" width="563"><figcaption><p>Configurações de reuniões de terceiros no Portal web do Zoom</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Os usuários podem definir o AI Companion para entrar automaticamente em reuniões de terceiros ou habilitá-lo por reunião</mark>

Os usuários têm a flexibilidade de controlar como o AI Companion entra em reuniões de terceiros, seja configurando-o para entrar automaticamente em todas as reuniões externas elegíveis identificadas por meio do seu calendário integrado, seja optando por Habilitar manualmente para reuniões individuais quando necessário.

Os usuários podem convidar manualmente o AI Companion para reuniões de terceiros abrindo o Evento do calendário no cliente do local de trabalho Zoom, clicando no menu suspenso do AI Companion e ativando Convidar AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXewZb8N_IX6Y6tSzgeM0WiBqfrFczX_GT4eV7vZueoL5uFfQLUtBCPtgDA117XPrCnoPkUuz2leHfnKRRUO8FfkHMUd_zalhEXo2NW4RQfOLpoPawBgwUDWUFyVGlNLqgzSGbsp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to invite AI Companion to a Third-Party Meeting from the Zoom Calendar Client" width="375"><figcaption><p>Convidar a AI Companion para uma reunião de terceiros no Cliente Zoom Calendar</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**AI Companion só entrará em uma reunião no horário de início agendado**</mark>

O Zoom AI Companion só entrará em uma reunião de terceiros no horário de início agendado, de acordo com o calendário do usuário. Por exemplo, se uma reunião for adiada ou antecipada em 30 minutos e essa alteração não for refletida no Evento do calendário, o AI Companion pode não estar presente no início da reunião, a menos que o Evento do calendário seja atualizado para refletir o novo horário de início.

<mark style="color:azul;">**Se ninguém entrar na reunião, o AI Companion se desconectará automaticamente após 20 minutos sem transcrição**</mark>

No caso de os participantes não entrarem numa reunião agendada de terceiros, o AI Companion ainda entrará na reunião agendada conforme previsto. No entanto, se nenhum dado de áudio for transmitido durante 20 minutos, o AI Companion desligar-se-á automaticamente da reunião.

#### <mark style="color:azul;">Os usuários podem Configurar o AI Companion para notificar o anfitrião e/ou os participantes das próximas reuniões sobre sua presença agendada</mark>

Os usuários podem Configurar o AI Companion no Portal web do Zoom para notificar automaticamente o anfitrião da reunião e os participantes quando estiver agendado para Entrar numa próxima reunião. Isso ajuda a proporcionar transparência adicional, informando todos com antecedência de que o AI Companion estará a apresentar, oferecendo Suporte como tomada de notas ou resumo durante a sessão. Em alternativa, os usuários podem deixar a configuração desativada e ele entrará automaticamente na reunião no horário de início designado.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKgoecT3H6STH4y_yo1tKlmz8AhyublC845e9BXHt3bGJLBIkQ4r_sALb4LNhzwGJbpN8kOnR-pVErLcOoJdjWufgvPyBLQ8j1-AJPov7Hda_fidHZ274Z5KgVbjlw5VoROI5QCQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing an example of the alert when AI Companion will join a third-party meeting" width="375"><figcaption><p>Exemplo de alerta quando o AI Companion irá entrar numa reunião de terceiros</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Se um anfitrião ou participante de reunião de terceiros não quiser que o AI Companion esteja presente, ele deve ser removido manualmente</mark>

No caso de um anfitrião ou participante de reunião não querer que o AI Companion esteja presente em uma reunião de terceiros, o anfitrião da reunião ou um usuário com autorização semelhante pode removê-lo manualmente da reunião usando as ferramentas de gerenciamento de participantes de reunião da plataforma de terceiros. Como alternativa, o usuário que convidou o AI Companion para a reunião por meio da interface do calendário do Zoom Workplace pode desativar a mesma opção para removê-lo da reunião.

### Habilidades de Terceiros

Esta seção aborda a experiência do usuário ao usar o AI Companion com aplicativos de terceiros.

#### <mark style="color:azul;">Os administradores da conta devem autorizar um aplicativo de terceiros antes que os usuários possam integrar a conta deles</mark>

Antes que os usuários possam utilizar qualquer aplicativo ou Conector de habilidades de terceiros, um administrador da conta deve autorizar o aplicativo para uso no nível da conta.

#### <mark style="color:azul;">Após a aprovação do administrador da conta, os usuários devem autorizar individualmente as habilidades de terceiros para usar os Recursos</mark>

Depois que um aplicativo de habilidade de terceiros é aprovado para uso dentro de uma conta, cada usuário deve autorizar individualmente o aplicativo de terceiros para uso com sua conta Zoom. Após a autorização, os usuários podem começar a usar habilidades de terceiros por meio do painel lateral do AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcofF9xb2IjOGa-P-bkhpSHxXhOmcohfxf3PNKjgJMwon7oJmdC3miiIL6q0f1h3gJKCGiFK1QLfn4FAx6F1GJIlm9N_KjaDqdp8aET7fEk0JI8kX9YlqQorETXzuFbK5yTW0WsUg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image of the app permission screen for adding Third-Party Jira App" width="375"><figcaption><p>Tela de Permissão do aplicativo para adicionar o aplicativo Jira de terceiros</p></figcaption></figure>

#### Depois que o aplicativo for autorizado pelo usuário, os usuários podem começar a usar o serviço de terceiros

Depois que um usuário integra com sucesso sua conta Zoom a um aplicativo de terceiros, ele pode começar a usar o serviço por meio do painel lateral do AI Companion, usando as opções no menu, ou por meio de uma conversa casual.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0gcAFIi5jhqqhzmWOaYFmrgGyRumgdDY6RBVKqFMArtlfhYuaC51ik3f_cMpydNdopMfL8KEo7C-uBTJu2Rl2onDbKTGVeEjH2oYc3logO1km-ZhseMs08bT4tHP7B6ttGGfA8g?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the skills available with the Jira app" width="375"><figcaption><p>Exemplos de habilidades disponíveis com o aplicativo Jira</p></figcaption></figure>

\\