# Administração

### Gerenciamento de função

#### <mark style="color:azul;">Gerenciamento de função: Os administradores devem ter permissões baseadas na função para Acessar o AI Studio</mark>

Para Acessar o AI Studio no portal da web de uma conta Zoom, os usuários (administradores) devem ter uma Função com permissões suficientes do AI Studio. Por padrão, apenas o Proprietário da conta terá acesso a este Recursos, e a Função de administrador padrão deve receber essas permissões.

Para atualizar uma Função com as permissões aplicáveis, siga as etapas a seguir:

1. Como proprietário da conta Zoom ou administrador autorizado a editar Funções, navegue até a [Gerenciamento de função](https://zoom.us/role#/) página no portal da web.
2. Clique no ícone de lápis ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdrt4w892b-zEM2wS7LJ91RM20YJQgpbrq4oo_aydenYlSeh5rk6riEmEw0lPlO93avV08ChLRgjAtUq_no29yJFQ0kR-dfa-L0HsTiuXhawRxaQ1WU90lKAhJPOAFQaHI7wE2A?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ) à direita da Função que você está editando.
3. Navegue até a subseção AI Studio e defina o acesso da Função conforme desejado.
4. Repita para quaisquer Funções adicionais.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-cd0a3c648d5b60559b5917ecbc66e55879a2f7a7%2FAI%20Studio%20roles.png?alt=media" alt="An image showing an example of AI Studio roles" width="563"><figcaption><p>Exemplo de funções do AI Studio</p></figcaption></figure></div>

#### Acessando o AI Studio

Administradores com permissões suficientes baseadas na função podem acessar o AI Studio pelo Portal web do Zoom clicando no menu AI Studio no lado esquerdo da tela, na subseção Administrador.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcPgi4MSwEjaqMywHyRNzsBXyBtelMYSZbyVFsr5jsDhuBKnt9JTkvbI4xTzV4oaE1tHJTucVcVRDaZ3EVG7vVlOMZjm1QKCvuWRputKt27eQcVIzKduYE2r5FewjiOkgGbh0FC?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to access AI Studio in the Web Portal" width="375"><figcaption><p>Acessando o AI Studio no Portal da Web</p></figcaption></figure></div>

### Licenciamento

#### <mark style="color:azul;">Licenciamento: Concedendo aos Usuários Acessar aos Recursos Personalizados do AI Companion</mark>

Para conceder aos utilizadores finais acesso ao Custom AI Companion, os utilizadores devem ter uma licença de add-on do Custom AI Companion atribuída.

Os administradores da conta também podem Atribuir licenças do Custom AI Companion aos usuários, seja por provisionamento manual ou por SSO, via mapeamento de resposta SAML ou SCIM.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt5GpwY92fM8riIzDb84ukL1UiJsXRPJdXsXbQj7F41L4ifi_WrpR9stcjsKmpINpWSD0ePBFgYpOTOR2h4p3sWTh5RuyTY7w-esi9W7_Mv3GMqTfomwMaxlPxFuyTfZ8FFQcs8w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An example image of assigning a Custom AI Companion License" width="563"><figcaption><p>Exemplo de atribuição de uma licença AI Companion personalizada</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [atribuir licenças manualmente](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911), provisionamento por meio de [mapeamento avançado de resposta SAML](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497), ou incluindo o [parâmetro SCIM 2](https://developers.zoom.us/docs/api/scim2/#tag/user/GET/scim2/Users) para o AI Companion personalizado dentro da carga útil do provedor de identidade.

### Bases de conhecimento: coisas a saber

Para configurar uma Base de conhecimento, como administrador, expanda o **AI Studio** menu no Portal web do Zoom e clique em **Conhecimento**.

#### <mark style="color:azul;">As Bases de Conhecimento são usadas para conter Fontes de Dados relevantes para cada tópico pertinente</mark>

Na aba Knowledge, os administradores podem criar Bases de Conhecimento, que funcionam como pastas de nível superior para um determinado tópico, assunto ou grupo.

Por exemplo, ao criar uma Base de Conhecimento para Recursos Humanos, essa Base de Conhecimento seria preenchida com Fontes de Dados (ou seja, documentos, recursos) mais comumente usados pelo departamento de Recursos Humanos.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-801cd3a39bf70cff98cc576960ec5de712900bc6%2FKB_type.png?alt=media" alt="An image showing the interface for choosing a Knowledge Base type" width="563"><figcaption><p>Interface para escolher um tipo de Base de Conhecimento</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">**As contas são limitadas a um máximo de 100 Bases de Conhecimento**</mark>

Cada conta suporta a criação de até 100 Bases de Conhecimento distintas, oferecendo aos administradores ampla flexibilidade para organizar e categorizar fontes de conteúdo de acordo com requisitos específicos de negócios e necessidades de governança de acesso.

#### <mark style="color:azul;">**As Bases de Conhecimento são personalizáveis com ícones, nomes e descrições exclusivos**</mark>

Ao criar uma Base de Conhecimento, os administradores podem personalizar o nome, a descrição e o ícone da Base de Conhecimento a partir de uma biblioteca de emoji.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeyXgP8R5OgyEoqB_pZ1obCiIBPunX2xFXsjAEdTvgxE3i2ZYnLCRmX_G9Q106iskmoJAOTxBnyTaGoVuEik2pIYcgaz0uZFTGgyi3wfREmMHW-DI8GCkiEkcjU5avy_wNC9iHHKA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of creating a Knowledge Base" width="375"><figcaption><p>Exemplo de criação de uma Base de Conhecimento</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">**O Acessar a uma Base de Conhecimento pode ser restringido por grupos de usuários do Zoom, a menos que estejam sendo usadas permissões de um provedor de armazenamento em nuvem integrado**</mark>

Ao configurar o acesso a uma Base de Conhecimento, os administradores podem usar Grupos de usuários do Zoom para definir e restringir quais usuários dentro da sua conta estão autorizados a visualizar ou utilizar conteúdo específico. Por exemplo, uma Base de Conhecimento pode ser restrita exclusivamente a um departamento específico, como Recursos Humanos ou Engenharia.

No entanto, se a Base de Conhecimento estiver conectada por meio de um fornecedor de armazenamento em nuvem de terceiros — como Google Drive ou OneDrive — e configurada para usar as permissões nativas do fornecedor, o acesso seguirá essas permissões. Nesses casos, o acesso do usuário definido na própria plataforma de armazenamento em nuvem tem precedência sobre os Grupos de usuários do Zoom.

Leitores com dúvidas sobre [grupos de usuários](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) são incentivados a consultar a Central de suporte do Zoom para obter mais informações.

#### <mark style="color:azul;">**Cada Base de Conhecimento é limitada a um tipo de fonte de dados**</mark>

Cada Base de Conhecimento pode obter dados de apenas um tipo de fonte por vez. Isso significa que dados de um fornecedor de Armazenamento em nuvem de terceiros não podem ser combinados com Sincronizar na Web, Uploads diretos de dados, Conexões de índice de terceiros ou qualquer combinação entre eles. Cada fonte de dados separada requer uma Base de Conhecimento separada. Por exemplo, depois de criar uma Base de Conhecimento a partir de uma Sincronizar na Web, você não pode mais adicionar documentos de Uploads diretos de dados nem conectá-la a um índice de terceiros.

#### <mark style="color:azul;">As Fontes de dados são os documentos e artefatos que preenchem uma Base de Conhecimento</mark>

Depois que uma Base de Conhecimento é criada, os administradores podem preencher a “pasta” da Base de Conhecimento com as fontes de dados correspondentes relevantes para a Base de Conhecimento, como PDFs, .txt, .docx e tipos de arquivo .doc.

#### <mark style="color:azul;">**Cada Base de Conhecimento suporta até 2.500 fontes, enquanto a capacidade de fontes em toda a conta é limitada a 20.000 fontes no total**</mark>

Cada Base de Conhecimento individual suporta até 2.500 fontes de dados, com um máximo combinado de 20.000 fontes em toda a conta, entre todas as Bases de Conhecimento. Na capacidade máxima (2.500 fontes cada), uma conta pode ter até oito Bases de Conhecimento. No entanto, o limite total de 20.000 fontes também pode ser distribuído por um número maior de Bases de Conhecimento com menos fontes cada uma, dependendo das necessidades específicas da sua organização (por exemplo, 100 bases de conhecimento com 200 fontes de dados cada).

#### <mark style="color:azul;">**As Fontes de Dados têm limite de 50 MB para cada ficheiro**</mark>

Na data de publicação deste documento, cada Fonte de Dados deve ter no máximo 50 MB de tamanho.

#### <mark style="color:azul;">**Os administradores podem testar novos dados adicionados a uma Base de Conhecimento**</mark>

Após adicionar novas Fontes de Dados a uma Base de Conhecimento, os administradores da conta podem testar a funcionalidade dela usando os Recursos de Teste. Dentro deste ambiente de teste, os administradores podem confirmar que o AI Companion consegue referenciar corretamente as Fontes de Dados carregadas.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRDlHYZNkuGPNAvcQ7jbs6lXANqPG_k7smLJ1xJAcyCgokLSEoGLWZCAisnCt8UTuXWYqwboOqfdS9ljE2iWPrlLd20uG0S4NUMliYpgJO0Uc0QoXM8OQbZ_CAoWER3hdQ_bWp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exemplo de teste de uma Base de Conhecimento</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRoE5i_dKB0uGlIBej6KtIq5H_yiZkHmSEDwy4cy3sVUjraa6lKe1bl5mCp9m7ysZpYpq-GPJ_mp5bkwSzfF0cvf3f9V1xIh3WY85gNdn66W635o9-l8Avx-r1DxXTjENJrpPjYw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exemplo de teste de uma Base de Conhecimento</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">**As Bases de Conhecimento devem ser publicadas formalmente após a adição de novas Fontes de Dados para entrarem em vigor**</mark>

Após adicionar novas Fontes de Dados a uma Base de Conhecimento, os administradores da conta devem Publicar a Base de Conhecimento atualizada da Fonte de Dados para que as alterações entrem em vigor; caso contrário, ela permanecerá no estado de “rascunho”. Se as alterações não forem publicadas, o AI Companion não conseguirá reconhecer e utilizar as novas Fontes de Dados.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL0uB9rpbmL-AyNrxcpjgMWalMEVrIthV-m0I1uZRJ8BjfQQf8kavREEUQijZExg3hgL6k2sWIZ9d4VCSZ3T9yXwEsHDEey_TnYy7WC9K4WUTUG0V4Fpbv96kNFNk1zoXoEOqLtg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Publishing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exemplo de publicação de uma Base de Conhecimento</p></figcaption></figure></div>

### Bases de Conhecimento: Carregamento Direto de Dados

Para fazer upload de arquivos para o Zoom, um usuário ou administrador com permissões suficientes deve criar ou editar uma **manual** Base de Conhecimento e fazer upload dos arquivos apropriados. Após testar e publicar a base de conhecimento, as informações do índice estarão Disponível para usuários Licenciado do AI Companion personalizável por meio de consultas do AI Companion.

### Bases de Conhecimento: Sincronizar Web

Para criar ou gerenciar uma Base de Conhecimento de Sincronização Web, um usuário ou administrador deve ter permissões suficientes para gerenciar Bases de Conhecimento.

Ao criar uma nova Base de Conhecimento de Sincronização Web, o usuário seleciona o método de indexação desejado e especifica os URL(s) relevantes. Depois disso, o Zoom começará a indexar as páginas designadas. Assim que o Zoom tiver indexado todas as páginas especificadas dentro da instância RAG específica do cliente, a Base de Conhecimento poderá ser testada e então publicada para uso.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-bf0b599756fcc657c5e038cb0f7223b6189a80bf%2Fweb_sync.png?alt=media" alt="Example image of creating a Web Sync Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exemplo de criação de uma Base de Conhecimento de Sincronização Web</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">**Arquivos de Sincronização Web podem ser convertidos em artigos**</mark>

Durante o processo de criação da Base de Conhecimento de Sincronização Web, o usuário pode Habilitar Configurações que converterão automaticamente o conteúdo rastreado de uma página da web em formato de artigo para ajudar a melhorar a legibilidade, a indexação e a Acessibilidade do conteúdo.

### Bases de Conhecimento: Armazenamento em nuvem de terceiros

A conexão com Armazenamento em nuvem de terceiros permite que o Zoom AI Companion acesse, indexe e entregue conteúdo de plataformas de Armazenamento em nuvem de terceiros (por exemplo, Google Drive, OneDrive) a usuários autorizados no Zoom. Para estabelecer uma conexão com um provedor de Armazenamento em nuvem de terceiros, o usuário do Zoom ou administrador deve ter as permissões adequadas para gerenciar Bases de Conhecimento. Além disso, é necessário um administrador com privilégios suficientes na plataforma de terceiros para autorizar determinadas etapas de Integrações. Essas Integrações envolvem várias etapas principais, detalhadas abaixo.

#### <mark style="color:azul;">Um administrador deve autorizar um aplicativo OAuth</mark>

Ao configurar a Integrações do Cloud Drive pela primeira vez, um administrador com permissões apropriadas inicia um fluxo de autorização OAuth por meio do Zoom App Marketplace. Essa Integrações OAuth é realizada no nível do administrador, o que significa que o administrador concede permissões em nome de toda a conta Zoom. No entanto, essa autorização no nível do administrador concede à Zoom acesso apenas aos arquivos explicitamente acessíveis ao administrador dentro da plataforma de terceiros, e não a todos os arquivos em toda a plataforma.

#### <mark style="color:azul;">O Acessar do usuário aos dados pode ser baseado em Grupos de usuários do Zoom ou nas permissões nativas de terceiros</mark>

Depois de Conectando à plataforma de Armazenamento em nuvem, o administrador deve Escolher como as permissões de acesso serão gerenciadas:

* **Permissões de grupo de usuário do Zoom**: Este método usa permissões baseadas exclusivamente nos Grupos de Usuários internos do Zoom. O administrador especifica quais Grupos de Usuários do Zoom têm Acessar os documentos selecionados de Armazenamento em nuvem, independentemente das permissões nativas de terceiros.
* **Permissões Nativas de Terceiros**: Este método permite que os administradores Configurar o Zoom para respeitar a estrutura nativa de Permissão da plataforma de terceiros (por exemplo, Configurações de Acessar de usuário/grupo no Google Drive ou no OneDrive). Quando configurado, o Zoom indexa as permissões da fonte original e aplica controles de acesso que se alinham ao modelo de autorização da plataforma externa, ajudando a manter políticas consistentes de acesso a documentos entre plataformas.

#### <mark style="color:azul;">**As permissões de terceiros exigem mapeamento de usuário**</mark>

Se o administrador selecionar permissões nativas de terceiros e nunca tiver mapeado anteriormente os usuários da sua plataforma de terceiros para o Zoom, o Zoom solicitará que ele conclua um processo de mapeamento de usuários. Isso corresponde as contas de usuário do Zoom às contas correspondentes na plataforma de nuvem de terceiros, normalmente usando identificadores exclusivos, como endereços de e-mail. Por sua vez, essa etapa estabelece a sincronização entre o Zoom e o sistema de terceiros, permitindo que o Zoom verifique as Permissões de acesso do usuário com base nos direitos já existentes do usuário na plataforma conectada.

#### <mark style="color:azul;">Após a integração, o Zoom indexará os dados selecionados e suas Permissões</mark>

Depois que o administrador seleciona o método de Permissão apropriado, o Zoom indexa dois componentes críticos:

* **Conteúdo do documento**: O Zoom busca, segmenta e converte o conteúdo do documento da unidade de nuvem em um módulo RAG específico do cliente que pode fornecer resultados de pesquisa contextualmente relevantes com base no nível de Acessar do usuário e na consulta.
* **Metadados de Permissão**: O Zoom indexa metadados detalhados de Permissão dependendo do método escolhido:
  * Se usar Grupos de Usuários do Zoom, o Zoom registra IDs internos de Grupo de Usuários autorizados pelo administrador para cada documento.
  * Se usar Permissões Nativas de Terceiros, o Zoom indexa os IDs nativos de usuários e grupos da plataforma de terceiros associados ao acesso ao documento, conforme determinado pelo processo de mapeamento de usuários.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom verifica os níveis de Acessar do usuário antes de entregar conteúdo correspondente</mark>

Quando um usuário realiza uma consulta, o Zoom AI Companion inicialmente consulta documentos indexados com base na relevância e na correspondência preliminar de Permissão usando metadados indexados. Posteriormente, o Zoom verificará as permissões dos documentos em relação ao repositório de permissões indexadas:

* Se as permissões forem baseadas em grupos de usuário do Zoom, a associação do usuário ao grupo do Zoom é validada diretamente em relação às permissões de grupo do Zoom indexadas no documento.
* Se as permissões forem baseadas em Permissões Nativas de Terceiros, o Zoom valida a associação mapeada de usuário/grupo de terceiros do usuário em relação às permissões de terceiros indexadas do documento.

Depois, apenas os documentos que passam pela Verificação são fornecidos ao usuário.

#### <mark style="color:azul;">Zoom realiza sincronização incremental e periódica de Permissão</mark>

Para manter a precisão e a segurança, o Zoom sincroniza incrementalmente e periodicamente os dados de Permissão da plataforma de terceiros para o armazenamento interno de permissões do Zoom. Devido às limitações de taxa da API e às restrições de latência, o Zoom não realiza verificações de Permissão em tempo real na plataforma de terceiros durante as consultas do usuário. Em vez disso, o Zoom verifica o conjunto de dados de Permissão mais recentemente sincronizado.

{% hint style="warning" %}
**Atenção**

O Zoom incrementa e atualiza dinamicamente as Permissões de provedores de terceiros. Na maioria dos casos, as alterações de Permissão devem Sincronizar em minutos devido a atualizações incrementais. No entanto, o tempo pode variar com base no tamanho da sua Organização. Para Organizações maiores ou durante ciclos de sincronização completa, as atualizações podem levar de 2 a 24 horas para serem concluídas. No geral, as alterações de Permissão não devem exigir mais de 24 horas para serem totalmente sincronizadas em toda a sua Base de Conhecimento.
{% endhint %}

### Bases de Conhecimento: Índice de Terceiros

Para integrar um serviço de Índice de Terceiros com o AI Companion personalizado, um usuário ou administrador com permissões suficientes do Zoom App Marketplace, conforme determinado pela Função do usuário, deve autorizar e concluir a conexão com o provedor escolhido.

#### <mark style="color:azul;">Integrações de aplicativo Marketplace</mark>

Os administradores podem usar os links a seguir para Acessar as integrações do Índice de Terceiros para Zoom com [Amazon Q](https://marketplace.zoom.us/apps/g8rC9XKyQcGwS51wF-jGWg) quanto [Glean](https://marketplace.zoom.us/apps/Hg6qTk87SxKy2F0aA3JRcA) no Zoom App Marketplace. Para usar este recurso, sua conta deve ter a configuração ativada que permite que o AI Companion [Acessar as fontes de dados da sua Organização](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080255).

Após adicionar uma Integrações, ela aparecerá dentro do **Conhecimento** lista.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXctaVvKENHZR8uxkTjXPzAmRs2RSMsqZZFzjeHHMcgWGlVP_I4yXYpxn-bO7zl_P4wwa2OUlJmPq99Sg8FKN79bioxqYqgvtSQ-GliSVC28IbUj71Vkd-zG0bObgWgesbrdjC6o?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing a Knowledge Base with Glean and Amazon Q connections" width="563"><figcaption><p>Base de conhecimento com conexões Glean e Amazon Q</p></figcaption></figure></div>

### Avatares personalizados para Zoom Clips

Os administradores da conta podem Habilitar ou Desabilitar o uso de avatares e avatares personalizados no Portal web do Zoom. Não há mais Configurações em nível de administrador a considerar para este Recursos.

#### <mark style="color:azul;">O acesso do usuário aos Avatars pode ser configurado nos níveis de conta, grupo e usuário</mark>

Semelhante a outros recursos do Zoom, os recursos Avatars e Custom Avatar do Custom AI Companion podem ser desativados na [conta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [grupo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), e [usuário](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) níveis.

Os administradores podem acessar esses recursos no Portal web do Zoom editando as Configurações do nível apropriado, selecionando a aba AI Companion e localizando a subseção Clips.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfKG1z5x12jiW309sdbpYHjT12Kc4P6aXxwjLbaXVEtL05ccPOIbuqvCun2LFS2vAAFM-zt243gGpupA9DlcBBty8LbNq956ktHK-iemhmadfQywsMSi3vNIO8hvXNjpPmcEHZG?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing the settings for Custom Avatar" width="563"><figcaption><p>Configurações para Custom Avatar</p></figcaption></figure></div>

### Dicionário Personalizado

Para configurar um Dicionário Personalizado como usuário ou administrador com permissões suficientes do AI Studio, expanda o menu do AI Studio dentro do Portal web do Zoom e clique em Dicionário Personalizado.

#### <mark style="color:azul;">O Dicionário Personalizado oferece suporte tanto à edição manual quanto à importação/exportação baseada em CSV</mark>

Os administradores da conta podem gerir o dicionário personalizado da sua conta através de dois métodos: gestão manual ou através de importação/exportação de CSV no AI Studio.

**Gestão Manual**

Para adicionar manualmente palavras a um dicionário personalizado, clique no botão + Adicionar manualmente. No pop-up, Inserir uma palavra em cada linha, separadas por uma quebra de linha.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeBOr76QQyFVw_x7I0wMUsUUPby6vUQt3jXxpIUskC5Lt0aU02R10RMPZbIVKtd8IkYA2Bq-He9jO-6-V8K96-ce8nSBwAOui0x_JD--ICCaV4c_VkZoA04oLwXhmCQD-aeks32jA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to manually add words to a Custom Dictionary" width="563"><figcaption><p>Adicionar palavras manualmente a um Dicionário Personalizado</p></figcaption></figure></div>

Para eliminar manualmente uma palavra do dicionário, clique no ícone do caixote do lixo ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcTbYFZt-GEW3c7gPHrLxq0KsioX6XX2uEePczogg0OBHVtrOacYMmi39YX9gpiAaxkadPeSa79uyOk8uxoKvct6n1zVEar1MOZ4hn3NTqyce6NqmSzyjSEGY0zMHCB8XMiiBQFzQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ).

**Importação/Exportação de CSV**

Para criar ou atualizar um dicionário personalizado em massa, carregue um ficheiro CSV com todas as novas palavras numa única coluna do documento (por exemplo, Coluna A).

Antes de modificar um dicionário personalizado através de CSV, recomenda-se que os administradores da conta exportem e guardem uma cópia antes de fazer quaisquer alterações. Ao carregar o ficheiro, os administradores da conta serão convidados a Adicionar ao dicionário ou a Substituí-lo pelo ficheiro. No caso de um clique incorreto, a cópia guardada anteriormente pode ser usada como cópia de segurança.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe7JJgH5pRFlN_1cQhQ6C8BgWV67HwsI4YQK3UnK6OvzaQ_eZRx6kJbH9k5p5sE2Uzx5qPC8ysgX2bli3Ac8E3BJC1LXEk4fBH7nKQQLHwpowDjeZGOOBJw-viDLgtbeNVNDlI9Ww?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing CSV import options" width="375"><figcaption><p>Opções de Importação de CSV</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Depois de atualizar o Dicionário Personalizado, os administradores da conta podem testar para confirmar que as novas palavras são reconhecidas usando um ficheiro pré-gravado ou uma gravação ad hoc</mark>

Depois de adicionar palavras adicionais ao Dicionário Personalizado da conta, os administradores da conta podem testar o desempenho do reconhecimento do Zoom AI Companion das novas palavras, carregando um ficheiro de áudio pré-gravado ou fazendo uma gravação de áudio ad hoc usando a ferramenta no navegador.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe8FapHwTHohDGAUNfIJwjMWynpbyBtJrv4oWG_nBCDqsv7e5w4-_jp_A9Y2PCx3AsK8MZUT7wfG1tiVpQl_kafOJujZFYUnuqq1dpwp6fxkDHggpvXVYei8Syr6OndsSvA7wxP?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to test a custom dictionary" width="375"><figcaption><p>Testando um dicionário personalizado</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeNGWDpzAGKSOX_9LO8LHCws3wU8GtZuafuQiDablof9GNxPuXDvuc9gQ_cOlCUZiQEN-7JShfQF0K5IC3ULQucQ1P9S-8JdfwuGOdr2DtuHpKl5_JyvQVuHovDbOn-5E0N7AnhFw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing a detected Custom Dictionary word in bold" width="375"><figcaption><p>As palavras do dicionário personalizado são destacadas em negrito quando detectadas nos testes</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">O Dicionário Personalizado deve ser publicado formalmente antes que novas palavras sejam reconhecidas pelo AI Companion</mark>

Depois de adicionar novas palavras a um Dicionário Personalizado, os administradores da conta devem Publicar as alterações para que tenham efeito. A falha ao Publicar pode resultar em o AI Companion não reconhecer novos termos. Depois de publicado, o AI Companion utilizará o Dicionário Personalizado para melhorar a precisão da transcrição em todas as futuras reuniões para usuários com o add-on do AI Companion Personalizado.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXciRxfi-429E-xgQlXFArsRishxxbWSB0Cga4_6TmXWBmO4K2Lp-zgV193WhIXpLQPS4ncqaDo3-4goqhkoDvdBHIZEP6U0HYudlRpE8LJYcGD8yHh1TDXn70Kvijz1eILY8Unx?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to publish a Custom Dictionary" width="375"><figcaption><p>Publicar Dicionário Personalizado</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">As contas estão atualmente limitadas a um dicionário personalizado</mark>

Na data da publicação deste documento, as contas estão atualmente limitadas a um dicionário personalizado de cada vez. Fale com a sua equipe da conta Zoom para obter mais informações.

### Modelos personalizados de resumo da reunião

A seção Modelos Personalizados de Resumo da Reunião é onde os usuários da conta ou administradores com acesso ao AI Studio podem criar modelos personalizados de resumo da reunião.

#### <mark style="color:azul;">Os administradores criam resumos da reunião personalizados inserindo um breve prompt, que a IA generativa expande em um modelo de resumo personalizado com base no tópico</mark>

Ao criar um resumo da reunião personalizado, os administradores inserem um breve prompt descrevendo o tipo de reunião — como “Análise corporativa trimestral” — e a IA generativa usa essa entrada para criar um modelo de resumo da reunião personalizado. Por exemplo, a estrutura resultante pode incluir seções para desempenho financeiro, progresso em relação às metas, principais desafios e próximos passos, facilitando a captura dos insights mais relevantes para esse tipo de reunião.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcesV2rkgjF6o642qYPaibMV5d29v5Wodsd2b6efg1tkGW3entj30Qwa2YKFvNeD932dF1phplfSU4Whmrwh1xoRsWp_bVplsLJMsxMrHQ2enzHp0DY3wXqFboSPWp72cLgErKY0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of generating a new Custom Meeting Summary Template from a prompt" width="375"><figcaption><p>Exemplo de geração de um novo modelo de resumo da reunião personalizado a partir de um prompt</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeGWRi6sAn9wwh_2LY5ogqisdZV4t5X_w2-QvZjSmiDeBsCFzlORYroZg0P818P9cbR3VhC4mpP4AyoJsYPvXk9l_fuJhaKPRW7MQlsV5gurk4g1Jr8IgkK-9Qu1X9vBF3IA7sbAA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Custom Meeting Summary Template Sections" width="563"><figcaption><p>Exemplo de seções de um modelo de resumo da reunião personalizado</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Os administradores podem personalizar a lista de tópicos do resumo da reunião, incluindo descrições dos tópicos que o AI Companion usará para corresponder o conteúdo ao resumo</mark>

Durante o processo de criação do resumo personalizado, os administradores podem personalizar a lista de tópicos do resumo definindo seções específicas e adicionando descrições que orientam como o AI Companion organiza o conteúdo da reunião. Essas descrições ajudam o AI Companion a entender que tipo de informação procurar e incluir em cada seção. Por exemplo, se um tópico do resumo estiver rotulado como “Riscos do projeto” com uma descrição como “Identifique quaisquer riscos potenciais ou bloqueios mencionados durante a reunião”, o AI Companion analisará a transcrição e preencherá essa seção com conteúdo relevante. Essa flexibilidade oferece às organizações maior controle sobre como os insights da reunião são capturados e estruturados.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdkZxNk0jYwm0K4Eqx6L0-mPyMbA58i88v220uZG3U0lc-oV4L1sqKTHsKRJCMeFTrzxGum5UMTo5HrPG9mbPqUd59dcevS8bEsr2gRvXgfaapcJ4_PCVzqzOQ79aBYKyAc2KOybg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of defining the purpose of a Custom Meeting Template section" width="563"><figcaption><p>Exemplo de definição do propósito de uma seção de modelo de resumo da reunião personalizado</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Depois que os tópicos são criados, os administradores podem testar os modelos de resumo no AI Studio</mark>

Após confirmar a lista de tópicos do resumo, os administradores podem testar o modelo de resumo da reunião personalizado usando dados conversacionais simulados, que são consequentemente processados pelo modelo para verificar a qualidade e a consistência.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeewfIck_Gvr3It3p1b-8k0r5d4djpngEiU_gSlt-CwQE9_pxoYJRCrPmxgrNRBjr19ZR8NT8VdJ7ZIciNzfmPIgEESBATOtHRN2kAi91NdE73P-lfb7Mo64aEhYwyMLvQr-efe?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="color:azul;">**Os administradores também podem testar o modelo de resumo personalizado usando uma transcrição de uma reunião anterior no Zoom**</mark>

Se desejarem, os administradores podem testar o modelo usando a transcrição de uma reunião anterior do Zoom para avaliar como ele se comporta com conteúdo real de reuniões e analisar a qualidade do modelo personalizado de resumo da reunião. Isso é especialmente útil para refinar modelos com base nos tipos de reuniões que suas equipes realizam regularmente.

#### <mark style="color:azul;">Depois de testar o modelo, ele pode ser publicado para toda a conta ou para um subconjunto de Grupos de Usuário</mark>

Uma vez concluído o teste do modelo, ele pode ser publicado para toda a conta ou para um subconjunto específico de Grupos de usuários do Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcJm1fCIMv78oLIgAfsIXlICHa1umhfLO99QC453NrN7upvx09ntYxAWNUByBDGNW4_StT2Fs3UfHJ1DEpuIr0s0EjaZZbrJ-WCqaeO43FoqIzlaUvs_PSwPKyQuwsQ7C6VClje0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting User Groups permissions" width="563"><figcaption><p>Exemplo de seleção de permissões de Grupos de usuários</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Os utilizadores devem ser atribuídos uma licença de add-on Custom AI Companion para utilizar um modelo de add-on de resumo da reunião personalizado.
{% endhint %}

### Reuniões de Terceiros com AI Companion

Esta seção explica como ajustar as Configurações do AI Companion personalizado para participar de reuniões de terceiros.

#### <mark style="color:azul;">O uso do AI Companion em reuniões de terceiros pode ser configurado nos níveis de conta, grupo e usuário</mark>

Semelhante a outros recursos do Zoom, a capacidade do AI Companion personalizado de Entrar/entrar em reuniões de terceiros pode ser desativada no [conta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [grupo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), e [usuário](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) níveis.

Os administradores podem acessar esses recursos no Portal web do Zoom editando as Configurações do nível apropriado, selecionando a aba AI Companion e localizando a subseção Custom AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLfyEa8lnI5ux2Yhxwmy4_9htk--9IVMt5kl4B9qrKvR6ZDRAc2WxUHynfu6Zg4YIh-6022SQnhN_M2CkE56pFNyYoFMYaDnk3KWj1pASr9GKlS00vWFIZ16EF7MyqhwybQbuGPw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Aplicativos de terceiros

Para integrar aplicativos de terceiros com AI Companion personalizado, um usuário ou administrador com permissões suficientes do Zoom App Marketplace, conforme determinado pela Função do Usuário, deve autorizar e concluir a conexão com o provedor escolhido.

#### <mark style="color:azul;">Integrações de aplicativo Marketplace</mark>

Os administradores podem pesquisar no Zoom App Marketplace em busca de integrações de AI Companion compatíveis, como [Jira](https://marketplace.zoom.us/apps/wc9NSSgESB-qLJed0RSZjQ). Para usar este Recursos, a sua conta deve ter a definição ativada que [permite que o AI Companion execute tarefas em aplicativos de terceiros](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080218).

### **Agentes Personalizados: Como Criar**

#### <mark style="color:azul;">Criando um Agente Personalizado</mark>

Administradores da conta ou usuários autorizados podem criar um Agente Personalizado em **AI Studio** subseção clicando no **Agentes personalizados** opção no Portal web do Zoom.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Se sua conta tiver adquirido o Custom AI Companion e a opção Custom Agents não estiver Disponível, um administrador da conta deve enviar um protocolo do suporte do Zoom solicitando Habilitar os Recursos.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Modelos de Agente Personalizado</mark>

Ao criar um Agente Personalizado, os administradores podem Selecionar de uma lista predefinida de modelos ou começar com uma configuração em branco. Os modelos oferecem uma maneira rápida de lançar uma configuração pronta para uso, alinhada a funções ou fluxos de trabalho comuns, ajudando as organizações a expandir rapidamente os recursos de IA sem começar do zero.

Os modelos prontos incluem:

* **Rastreador de Tarefas de Engenharia**: Ajuda os desenvolvedores a gerenciar protocolos do suporte atribuídos e tarefas técnicas em sprints e projetos. Ele pesquisa e atualiza problemas, acompanha o progresso e sinaliza bugs para manter os engenheiros focados nas prioridades e nos prazos.
* **Assistente de Suporte a Entrevistas**: Ajuda os entrevistadores a se prepararem, fornecendo acesso rápido às políticas de contratação de RH, dicas de entrevista e detalhes específicos da vaga. Ele recupera descrições de cargos, revisa perfis de candidatos e lista vagas em aberto de plataformas ERP.
* **Assistente de Gerenciamento de Incidentes**: Ajuda os desenvolvedores a otimizar os fluxos de trabalho de resposta a Incidente entre equipes. Ajuda as organizações a gerenciar, documentar e responder com eficiência a Incidentes de todos os níveis de gravidade ao longo do ciclo de vida do Incidente.
* **Assistente de Campanha de Marketing**: Dá suporte aos profissionais de marketing no planejamento, execução e otimização de campanhas. Ele simplifica a criação de campanhas, gera ideias de conteúdo e acompanha os principais prazos e métricas de desempenho.
* **Pesquisar protocolo do suporte**: Ajuda os agentes a encontrar rapidamente protocolos resolvidos anteriormente com problemas semelhantes, reduzindo o tempo de resolução e melhorando a consistência ao pesquisar o histórico de protocolos e fornecer contexto de casos anteriores.

Os modelos também são personalizáveis e podem ser criados a partir de um modelo em branco, permitindo que os administradores refinem sua finalidade, atualizem as fontes de conhecimento ou estendam as capacidades com ferramentas e prompts conforme necessário.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FomTPiEFquJDmNfdCGqrG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b4c7b2fc-8446-4e9a-a72b-78f7342d3f2c" alt=""><figcaption><p>Modelos de agente personalizados</p></figcaption></figure></div>

#### Bases de conhecimento fornecem aos Agentes Personalizados um contexto especializado

Cada Agente Personalizado pode ser associado a uma ou mais Bases de conhecimento que definem sua expertise de domínio. Essas Bases de conhecimento podem incluir documentos de políticas internas, guias de produtos, materiais de Integração ou esboços de processos específicos da equipe.

Por exemplo, um Agente de Suporte poderia ser configurado para acessar uma combinação de fontes da Central de suporte, artigos internos de TI e documentação do produto. Ao consultar tanto conteúdo de suporte voltado ao público quanto materiais técnicos internos — como guias de configuração, registros de problemas conhecidos ou práticas recomendadas de configuração — o Agente Personalizado pode fornecer respostas precisas e atualizadas, alinhadas com as informações mais recentes do produto. Essa abordagem combinada ajuda a garantir que as respostas sejam consistentes, confiáveis e fundamentadas nos mesmos recursos usados pelas equipes oficiais de Suporte.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F1mG9Ma9PspCmDveURASZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e016099d-0a90-4d6c-804c-54f6dceea066" alt=""><figcaption><p>Bases de conhecimento atribuídas a um Agente Personalizado</p></figcaption></figure></div>

#### As ferramentas capacitam os Agentes Personalizados a executar ações com sistemas de terceiros

As ferramentas definem o que um Agente Personalizado é capaz de fazer além da conversa — são as permissões e integrações que Permitir o agente agir em seu nome.

Algumas ferramentas são integradas, como a capacidade de ler, criar ou interagir com um Zoom Doc. Outras podem ser conectadas por meio de integrações do Zoom App Marketplace usando Model Context Protocol (MCP), permitindo que Custom Agents executem ações em plataformas externas. Por exemplo:

* Criar novas issues ou atualizar as existentes no Jira
* Recupere e modifique registros no Salesforce
* Ver ou atualizar tarefas no Asana
* Acessar dados estruturados de sistemas internos via API

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F8pPsz2HlqR2mSuPaLyuf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aa76703b-06f9-465e-880a-10c6f7f92010" alt=""><figcaption><p>Ferramentas atribuídas a um Agente Personalizado</p></figcaption></figure></div>

Os administradores também podem criar ferramentas personalizadas por meio de chamadas de API ou funções JavaScript, ou um servidor MCP para Habilitar funcionalidades específicas exclusivas da sua Organização.

**Importante**: Ao criar uma ferramenta personalizada, a descrição da ferramenta torna-se especialmente importante. Ela informa ao Agente Personalizado quando e como usar essa ferramenta. Essa descrição atua como o conjunto de instruções em que o modelo se baseia para decidir se invocar a ferramenta é relevante para a solicitação de um usuário, ajudando a garantir que cada ação automatizada permaneça precisa, intencional e contextualmente adequada.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FDZ5J66Inv9VEBlzl6sVa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6ff6a851-9103-4507-8717-3ed121a305e9" alt=""><figcaption><p>Interface de criação de Ferramenta Personalizada</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">A descrição de um Agente Personalizado define seu comportamento e como o AI Companion o utiliza</mark>

Ao criar um Agente Personalizado, a descrição torna-se especialmente importante — ela informa ao AI Companion o que o agente faz, quando usar suas ferramentas e como ele deve se comportar em um determinado contexto. Por exemplo, incluir uma linha como “Publicar resultados no canal do Slack #Engineering” ajuda o agente a entender não apenas o que fazer, mas onde e como fazê-lo. Esses detalhes orientam o raciocínio do AI Companion e moldam diretamente como ele interpreta e aplica o agente.

Uma descrição forte e bem escrita ajuda a garantir que cada ação automatizada seja precisa, intencional e alinhada com a intenção da conversa. Quanto mais clara e específica for a descrição, mais eficazmente o AI Companion poderá entender o contexto, seguir as निर्देशções e entregar resultados que correspondam às suas expectativas.

#### <mark style="color:azul;">Os Prompts de Destaque facilitam a realização de tarefas comuns</mark>

Os administradores podem definir Prompts de Destaque — prompts pré-preenchidos que funcionam como atalhos selecionados para tarefas comuns ou de alto valor que os usuários costumam realizar com um Agente Personalizado. Esses prompts aparecem diretamente no painel do AI Companion, permitindo que os usuários iniciem fluxos de trabalho com um único clique.

Por exemplo, um Prompt de Destaque poderia:

* **Resumir a atividade de tickets do turno:** Reunir métricas sobre casos novos, resolvidos e em aberto do seu CRM, juntamente com tendências ou problemas recorrentes.
* **Fornecer o resumo de hoje do Jira**: Recuperar todos os tickets ou relatórios de bugs criados recentemente no último dia, categorizá-los por projeto, componente ou prioridade e gerar um resumo conciso destacando tendências ou problemas recorrentes. Publicar automaticamente o resumo em um canal de mensagens designado para visibilidade da equipe.
* **Mostrar oportunidades de renovação que encerram este mês**: Consultar dados do CRM, calcular prazos de renovação e destacar contas que precisam de atenção.
* **Fornecer um resumo semanal de Integração**: Listar novas contratações, tarefas concluídas no Workday e etapas pendentes de Integração.

Ao pré-definir essas interações, os administradores ajudam os usuários a contornar etapas redundantes de configuração, permitindo resultados mais rápidos e consistentes com o mínimo de entrada manual.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3ftOePfEwqwtK43sbaNv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3ba8b794-9b4b-4073-82c3-4618394fdf06" alt="" width="369"><figcaption><p>Exemplo de Prompts de Destaque com um Agente Personalizado</p></figcaption></figure></div>

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**Nota**

A capacidade de um Agente Personalizado de executar essas funções de exemplo pode ser limitada por suas Ferramentas e Descrição.
{% endhint %}