AI Companion Diagramas e fluxos de dados

Os diagramas a seguir demonstram os principais caminhos de processamento de dados e a arquitetura funcional de cada Recursos.

AI Companion 3.0

O diagrama a seguir ilustra os fluxos de dados do AI Companion 3.0.

Como o AI Companion 3.0 se conecta com várias fontes de dados internas e externas

Principais Recursos do AI Companion

O diagrama a seguir ilustra os fluxos de dados por trás da maioria dos recursos do Zoom AI Companion, organizados por Recursos de Conteúdo que fornecem entradas para esses serviços de IA:

• Artefatos Estáticos 📦: Artefatos que são armazenados em repouso, como transcrições pós-reunião, mensagens do Zoom Chat, mensagens de texto, correio de voz etc.

• Artefatos em Tempo Real ⚡: Artefatos que são considerados “ao vivo” e contínuos em tempo real, como uma transcrição ao vivo de uma reunião ou de uma chamada telefônica, ou uma conversa ativa com chatbot. Tenha em mente que, após a sessão ao vivo ser concluída, se esses registros forem retidos, eles passarão para Artefatos Estáticos⚡.

• Fontes de Dados 🤖: Artefatos de terceiros (e-mail, calendário e/ou arquivos) indexados em um módulo gerado com aumento de recuperação para aprimorar os recursos de IA, se a configuração da conta estiver ativada. Por exemplo, e-mails e eventos de calendário que os usuários podem pesquisar com o AI Companion.

• Artefatos Sob Demanda 💥: Informações que são processadas em tempo real durante sessões ativas de usuário no aplicativo Zoom Workplace, exclusivamente para fornecer entrada contextual aos serviços de IA sem qualquer armazenamento persistente ou indexação. Esses artefatos são obtidos dinamicamente de fontes locais somente quando necessários para o contexto imediato do fluxo de trabalho. Por exemplo, responder a uma conversa de e-mail em andamento com o recurso de redação de e-mail incluirá temporariamente e-mails anteriores na carga útil para o serviço de terceiros diretamente do acesso local do aplicativo Zoom Workplace—não o servidor anfitrião—fornecendo contexto que ajuda a moldar a resposta. Uma lista de artefatos Sob Demanda pode incluir, entre outros:

  • Mensagens do Zoom Chat

  • Documentos do Zoom AI

  • E-mail

Em conjunto com os recursos de conteúdo, cada recurso se enquadra em uma de três categorias com base em como usa informações contextuais, como mostrado na Tabela de Contexto:

• Recursos Dependentes de Contexto: Recursos que sempre utilizam um artefato contextual relevante para fornecer um serviço de IA. Por exemplo, Transcrições ao Vivo são usadas para produzir Resumos de Reunião.

• Recursos de Contexto Possível / Contexto Condicional: Recursos que podem usar artefatos contextuais relevantes para fornecer um serviço de IA, dependendo do contexto ou das ações do usuário. Por exemplo, responder a uma conversa de e-mail em andamento com a redação de e-mail irá usar um artefato contextual, enquanto usar a redação de e-mail em um e-mail totalmente novo não usará.

• Recursos de Entrada do Usuário: Recursos que sempre exigem entrada do usuário para funcionar. Por exemplo, gerar um plano de fundo virtual com base na entrada do usuário.

Ao combinar os Recursos de Conteúdo e a Tabela de Contexto na tabela unificada a seguir, você pode ver quais tipos de dados cada recurso usa, já que cada recurso é rotulado com o símbolo apropriado para indicar a fonte de conteúdo da qual depende.

Por exemplo, na seção Painel do AI Companion há uma lista de recursos divididos em Dependente de Contexto, Contexto Possível, e Entrada do Usuário. Na Dependente de Contexto seção está Agendamento Inteligente, com os recursos de conteúdo Artefatos Estáticos 📦, Artefatos Sob Demanda💥 , e Fontes de Dados 🤖 na coluna ao lado. Juntos, isso revela que este recurso pode usar artefatos de todas as três fontes, se estiverem disponíveis (observe que esses recursos podem funcionar com capacidade reduzida se nem todas as fontes de contexto estiverem disponíveis. ).

Alternativamente, em Entrada do Usuário seção está General Knowledge Queries. Como esse recurso não depende intrinsecamente de nenhum contexto, exceto das entradas do usuário, não há recursos de conteúdo listados.

A maioria dos recursos do AI Companion e fluxos de dados é representada nesta imagem. Escolha seu recurso abaixo e siga seus Recurso(s) de Conteúdo para entender de onde os dados vêm e como são processados.

Aviso

As tabelas a seguir consideram casos de uso padrão de artefatos. O diagrama e a tabela não podem considerar arquivos fornecidos pelo usuário combinados com solicitações. Os leitores devem presumir que os usuários podem enviar arquivos a qualquer momento com qualquer recurso, a menos que os envios de arquivos locais estejam desativados. Além disso, alguns recursos podem combinar vários tipos de artefato para obter resultados ideais. Se certas fontes de dados não estiverem disponíveis, os recursos se adaptam automaticamente para oferecer a melhor experiência possível com os recursos restantes. Por exemplo, o Context-Aware Follow-Ups cria respostas mais detalhadas quando as Fontes de Dados de terceiros 🤖 estão acessíveis, ao mesmo tempo em que continua fornecendo acompanhamentos úteis sem elas.

Recursos do AI Companion

seção Painel do AI Companion

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Dependente de Contexto	Resumos de chat e pesquisa	Artefatos Estáticos 📦 Artefatos Sob Demanda 💥	Resume mensagens recentes em canais de chat ativos e ajuda a localizar pontos específicos da conversa que os usuários talvez não se lembrem claramente.
	Context-Aware Follow-Ups	Artefatos Estáticos 📦 Artefatos Sob Demanda 💥 Fontes de Dados 🤖	Gera mensagens de acompanhamento personalizadas com base nas transcrições da reunião para garantir precisão e relevância na comunicação após a reunião.
	Análise de dados	Artefatos Sob Demanda 💥 Fontes de Dados 🤖	Permite que os usuários enviem conjuntos de dados e gerem rapidamente resumos de descobertas, padrões e tendências importantes.
	Consciência contextual no aplicativo	Artefatos Estáticos 📦 Artefatos Sob Demanda 💥 Fontes de Dados 🤖	Fornece assistência inteligente e contextual que adapta as respostas com base na sua localização e atividade atuais dentro do aplicativo Zoom Workplace.
	Consulta de transcrição pós-reunião	Artefatos Estáticos 📦	Permite que os usuários façam perguntas em linguagem natural sobre o conteúdo da reunião e recebam respostas instantâneas das transcrições da reunião.
	Agendamento Inteligente	Artefatos Sob Demanda 💥 Fontes de Dados 🤖	Pesquisa os calendários dos colegas para encontrar e agendar horários de reunião que funcionem para ambas as partes.
Contexto Possível	Criação de agenda	Artefatos Estáticos 📦 Artefatos Sob Demanda 💥 Fontes de Dados 🤖	Gera agendas estruturadas aproveitando insights da preparação da reunião para garantir que os participantes estejam alinhados sobre os tópicos de discussão.
	Assistência a prompts	Artefatos Sob Demanda 💥	Ajuda os usuários a criar prompts de IA melhores, fornecendo orientação sobre como formular consultas para obter resultados ideais.
	Preparação da reunião	Artefatos Estáticos 📦 Artefatos Sob Demanda 💥 Fontes de Dados 🤖	Sintetiza dados de várias fontes para fornecer resumos personalizados, pontos principais de discussão e contexto relevante antes das reuniões.
Entrada do Usuário	General Knowledge Queries	Nenhum	Fornece definições, explicações e insights contextuais aproveitando o conhecimento integrado do LLM ou realizando pesquisas na web.
	Geração de plano de fundo virtual	Nenhum	Cria planos de fundo personalizados gerados por IA para reuniões usando IA generativa com base nos prompts de texto do usuário.

Zoom Meetings

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Dependente de Contexto	perguntas na reunião	Artefatos em tempo real ⚡	Permite que os participantes façam perguntas ao AI Companion de forma discreta sobre a reunião usando análise de transcrição em tempo real.
	resumo da reunião	Artefatos em tempo real ⚡	Gera automaticamente resumos estruturados que capturam os principais pontos de discussão, decisões e itens de ação após o encerramento das reuniões.

Gravações

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Dependente de Contexto	gravação inteligente	Artefatos Estáticos 📦	Aprimora reuniões gravadas na nuvem gerando automaticamente resumos estruturados, destacando momentos importantes e identificando itens de ação.
	Gravador de voz	Artefatos em tempo real ⚡	Traz o poder do AI Companion para conversas presenciais, capturando, transcrevendo e resumindo discussões ao vivo por meio do aplicativo para dispositivo móvel Zoom Workplace.

chat

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Dependente de Contexto	Resumo do tópico	Artefatos Sob Demanda 💥 Artefatos Estáticos 📦	Fornece resumos gerados por IA de todas as mensagens em um tópico, destacando pontos principais, decisões e itens de ação.
	Resumo do documento	Artefatos Sob Demanda 💥 Artefatos Estáticos 📦	Fornece resumos gerados por IA de arquivos de texto anexados ou Zoom Docs.
Contexto Possível	Redação de chat	Artefatos Sob Demanda 💥 Artefatos Estáticos 📦	Usa IA para ajudar os usuários a redigir mensagens, analisando o contexto da conversa e oferecendo sugestões de tom, tópicos ou comprimento.
	Agendamento rápido	Artefatos Sob Demanda 💥 Artefatos Estáticos 📦	Permite que os usuários agendem reuniões diretamente pela interface de chat, sugerindo automaticamente horários disponíveis com base nas agendas dos participantes.
	Conclusão de frase	Artefatos Sob Demanda 💥	Ajuda os usuários oferecendo sugestões geradas por IA para concluir frases enquanto digitam, com base no contexto da conversa.

Zoom Phone

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Dependente de Contexto	Resumo da chamada	Artefatos em tempo real ⚡	Gera resumos pós-chamada com IA, capturando detalhes importantes, como datas, nomes, pontos de discussão e itens de ação.
	Perguntas sobre a chamada	Artefatos em Tempo Real ⚡	Responde às perguntas do usuário usando a transcrição ao vivo como contexto.
	Resumo do tópico de SMS da equipe	Artefatos Estáticos 📦	Gera resumos com IA das conversas de SMS da equipe para membros da fila de chamadas e da recepcionista automático.
	Priorização do correio de voz	Artefatos Estáticos 📦	Identifica automaticamente e prioriza mensagens de correio de voz que correspondem a tópicos ou intenções predefinidos.
	Tarefas de correio de voz	Artefatos Estáticos 📦	Analisa o conteúdo do correio de voz e sugere automaticamente tarefas com base em detalhes importantes para ajudar os usuários a se manterem organizados.
	Criar documento do Zoom	Artefatos Estáticos 📦	Cria um documento colaborativo do Zoom usando o resumo da ligação.

Central de contato

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Dependente de Contexto	Métricas de fala do agente	Artefatos em tempo real ⚡	Fornece insights em tempo real sobre a velocidade de fala do agente e a duração da fala durante interações com clientes.
	Análise de sentimento do consumidor	Artefatos em tempo real ⚡	Fornece insights em tempo real sobre o sentimento do cliente durante interações de mensagem e voz usando análise de IA.
	Resumo da conversa	Artefatos em tempo real ⚡	Fornece aos agentes resumos gerados por IA de conversas anteriores ao receber engajamentos transferidos.
	Tarefas de acompanhamento	Artefatos em tempo real ⚡	Identifica e sugere automaticamente ações de acompanhamento com base nos detalhes da conversa para garantir que os problemas sejam resolvidos.
	Composição inteligente	Artefatos Estáticos 📦	Ajuda os agentes a refinar sua mensagem, fornecendo sugestões geradas por IA para revisão de texto, reformulação e ajustes de tom.

Tarefas

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Dependente de Contexto	Zoom Tasks	Artefatos em tempo real ⚡	Captura itens de ação e acompanhamentos diretamente no Zoom Workplace, gerando automaticamente tarefas a partir de resumos de reunião ou interações da central de contato.

e-mail/calendário

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Dependente de Contexto	Resumo do e-mail	Artefatos Sob Demanda 💥	Fornece resumos de e-mails gerados por IA.
Contexto Possível	Redação de e-mail	Artefatos Sob Demanda 💥	Ajuda os usuários a redigir e-mails com mais eficiência, fornecendo sugestões geradas por IA com base no contexto da conversa por e-mail ou em entradas específicas do usuário.

quadro de compartilhamento

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Contexto Possível	Geração de conteúdo	Artefatos Estáticos 📦	Permite que os usuários gerem ideias, refinem conteúdo existente e Adicionar elementos visuais a quadros brancos com assistência de IA.

Documentos

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Contexto Possível	Geração e Revisão de Conteúdo	Artefatos Estáticos 📦	Ajuda os usuários a criar e refinar documentos, oferecendo sugestões de novo conteúdo, gerando resumos e revisando o conteúdo existente.
	Conclusão de frase	Artefatos Sob Demanda 💥	Ajuda os usuários oferecendo sugestões geradas por IA para concluir frases enquanto digitam, com base no contexto da conversa.

Eventos

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Contexto Possível	Redação de chat	Artefatos Estáticos 📦	Permite que os usuários criem rapidamente respostas profissionais e adequadas ao contexto dentro dos saguões do evento.
Entrada do Usuário	Redação de e-mail	Nenhum	Ajuda os usuários a criar conteúdo de e-mail para a comunicação do evento, incluindo o corpo do e-mail, linhas de assunto e texto de chamada para ação.
	Geração de imagens	Nenhum	Cria imagens personalizadas para eventos, incluindo cabeçalhos, imagens de sessão e imagens de exposição, usando conteúdo gerado por IA.
	Composição inteligente	Nenhum	Gera rapidamente conteúdo para descrições de evento, detalhes de sessão, biografias de palestrantes e anúncios do saguão com base nas instruções do usuário.

Zoom hub

Tipo de contexto	Recurso	Recurso de Conteúdo	Descrição
Dependente de Contexto	Fazer perguntas	Artefatos Estáticos 📦	Consulta documentos selecionados pelo usuário para obter informações e fornece respostas geradas por IA usando informações dos artefatos selecionados.

Arquitetura do Assistente de Reunião de Terceiros do AI Companion

O diagrama a seguir descreve fluxos de dados típicos do AI Companion quando usado com serviços de reunião de terceiros.

Diagrama que mostra os fluxos de dados do Assistente de Reunião de Terceiros

Geração de plano de fundo virtual

O diagrama a seguir ilustra como o Zoom gera a geração de plano de fundo virtual com o AI Companion.

Fluxos de dados da geração de plano de fundo virtual do Zoom

Conclusão de frase

O diagrama a seguir ilustra como a conclusão de frases funciona no aplicativo Zoom Workplace.

Fluxos de dados de conclusão de frases