# Relatórios e análises em tempo real do Zoom Contact Center

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**Observação**

Consulte as [Análises e relatórios](https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-empresariais/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting) seção para informações adicionais.
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### Nota especial sobre painéis de parede

Painéis de parede são displays digitais que fornecem atualizações em tempo real sobre métricas-chave de desempenho do contact center, como volume de chamadas, tempos de espera e disponibilidade de agentes. Os painéis de parede podem oferecer tanto a supervisores quanto aos agentes uma visão clara do status e do desempenho geral do centro, e frequentemente são exibidos publicamente para fácil monitoramento por toda a equipe.

Dado o papel significativo que os painéis de parede desempenham no apoio à consciência operacional, esta seção é dedicada a destacar [painéis de parede em tempo real](https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-empresariais/zoom-contact-center/analytics-and-reporting/real-time-reports#wallboards) como um recurso importante dentro da seção Relatórios e Análises em Tempo Real.

Consulte o centro de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [personalização de painéis de parede](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

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**Observação**\
Os painéis de parede exigem autenticação para acessar e utilizar links dinâmicos, resultando em alterações periódicas na URL.
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<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>