# Relatórios legados em nível de conta do Zoom Contact Center

Os relatórios a seguir fornecem detalhes no nível da conta para o Zoom Contact Center e normalmente estão disponíveis apenas para administradores de conta ou outros usuários com permissões baseadas em função suficientes.

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Este conteúdo aplica-se apenas a contas que **não** migraram do relatório legado do Zoom Contact Center para o [CX Analytics](https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-empresariais/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics) framework.
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### Relatório de Atividade

Com o Relatório de Atividade, os administradores do Zoom Contact Center podem revisar logs de chamadas de voz e mensagens SMS não tarifadas e tarifadas. Esses relatórios podem ser usados para confirmar cobranças de uso do Zoom Contact Center.

Consulte o centro de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes discriminados, sobre o [Relatório de Atividade](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847).

### Relatório de Acesso

Com o Relatório de Acesso, os administradores do Zoom Contact Center podem ver quais usuários de telefone têm permissão para visualizar caixas de correio de voz ou usar a gravação de chamadas de voz. Além disso, os administradores também podem ver um resumo do acesso às filas dos usuários de telefone e o tipo de acesso à gravação que eles têm permissão.

Consulte o centro de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes discriminados, sobre o [Relatório de Acesso](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978).

### Relatório de Armazenamento

Com o relatório de armazenamento, os administradores do Zoom Contact Center podem ver a quantidade de armazenamento sendo usada pelos agentes para gravações na nuvem, ativos e mensagens da Caixa de Entrada. Isso permite que os administradores acompanhem o uso de armazenamento ao longo do tempo, vejam o armazenamento total consumido e examinem detalhes no nível do usuário para identificar aqueles com alto uso.

Consulte o centro de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes discriminados, sobre o [Relatório de Armazenamento](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975).

### Logs de Operação

Com o Relatório de Logs de Operação, os administradores do Zoom Contact Center podem ver as alterações feitas nas configurações e recursos do contact center. Isso é especialmente útil ao identificar quando ou se uma configuração foi alterada, ou para revisar quaisquer alterações no histórico recente.

Consulte o centro de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [visualizar os logs de operação do Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).