# Armazenamento de dados

O armazenamento do Zoom Contact Center é aplicável às gravações do Zoom Contact Center, mensagens de correio de voz e ativos hospedados na Biblioteca de Ativos. Os administradores da conta podem determinar o consumo atual de armazenamento do Zoom Contact Center por meio do [Relatório de Armazenamento](https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-empresariais/zoom-contact-center/analytics-and-reporting/account-level-reports#storage-report).

Cada licença do Zoom Contact Center inclui uma capacidade de armazenamento base, que varia conforme o tipo de licença (nominal ou concorrente) e o nível (Essentials, Premium ou Elite). A tabela a seguir detalha a capacidade de armazenamento para cada tipo de licença e nível, escalando com o número de licenças adquiridas:

|                         | Essentials | Premium | Elite |
| ----------------------- | ---------- | ------- | ----- |
| **Licença nominal**     | 10GB       | 20GB    | 30GB  |
| **Licença concorrente** | 15GB       | 30GB    | 45GB  |

Se necessário, os clientes do Zoom Contact Center também podem adquirir armazenamento adicional como um complemento, pois taxas por excedente podem ser aplicadas se você ultrapassar a cota de armazenamento da sua conta. Se isso for aplicável ao seu negócio, converse com sua equipe de conta Zoom para obter mais informações sobre a compra de armazenamento adicional.

{% hint style="danger" %}
**Aviso**\
Além das taxas por excedente, ultrapassar o espaço de armazenamento alocado de uma conta pode resultar na exclusão de **gravações** em uma base FIFO (first-in, first-out). Isso não se aplica ao correio de voz ou a outros ativos gravados.
{% endhint %}

Consulte o centro de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [gerenciamento do armazenamento do Zoom Contact Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), incluindo uma matriz para estimar o consumo de armazenamento para cada tipo de mídia por minuto ou por hora.