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# Solução de problemas

O aplicativo Zoom Workplace tem ferramentas integradas para ajudar os usuários e administradores a revisar as configurações atuais e solucionar problemas da sincronização do Gerenciamento de dispositivos do Zoom (ZDM), quando necessário.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Ver o [Usando a Ferramenta de Conectividade de Rede do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058114) artigo para obter mais informações sobre o cliente Zoom Healthcheck.
{% endhint %}

Para Acessar a ferramenta de Healthcheck do cliente Zoom, use os seguintes atalhos de teclado:

* **Windows:** Ctrl + Alt + Shift + D
* **macOS:** Comando + Opção + Shift + D

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FnLZv8DWbJi0i0PGaQasb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=28411ffa-91fc-4eef-80d0-65da86e38de9" alt="Sample Zoom Client Healthcheck screen" width="375"><figcaption><p>Tela de verificação de integridade do cliente Zoom de exemplo</p></figcaption></figure></div>

Na navegação à esquerda, clique **Configuração do aplicativo**. Esta página irá Mostrar o status atual de inscrição do Gerenciamento de dispositivos do Zoom (ZDM), detalhes do grupo e como cada política é aplicada.

Conforme as políticas e Configurações são alteradas no cliente ou via Gerenciamento de dispositivos do Zoom (ZDM) (ZDM), você pode clicar no **Recarregar** botão no canto superior direito para verificar atualizações em tempo real.

* **Nome do Dispositivo:** O hostname do Dispositivo e o valor mostrados no portal de administração do Zoom.
* **token de registo:** O token de inscrição atualmente configurado.
* **Estado:** Mostra se o Dispositivo foi inscrito com sucesso no Gerenciamento de dispositivos do Zoom (ZDM) (sucesso).
* **Políticas:** Esta é uma lista de políticas que são aplicadas, seu valor atual e a origem (GPO, Gerenciamento de dispositivos do Zoom (ZDM), e assim por diante).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-empresariais-avancados/device-management/managing-zoom-clients-and-devices-explainer/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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