Integrações do ZRA

Esta página discute as integrações do Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

As aplicações de terceiros integram-se com o Zoom Revenue Accelerator através das APIs do provedor de serviço, com os dados protegidos por TLS 1.2 durante a transmissão

As aplicações de terceiros como Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 e People.AI integram-se com o Zoom Revenue Accelerator através de ligações de API entre o Zoom e o provedor de serviço, e estão protegidas por TLS 1.2 durante a transmissão.

O Zoom Revenue Accelerator sincroniza automaticamente os dados dos negócios do CRM ao longo do dia

A cada quatro horas, uma tarefa agendada no Zoom Revenue Accelerator obtém novos dados do CRM através das Integrações estabelecidas, atualizando os negócios com a informação mais recente disponível no momento da sincronização. Esta sincronização pode ser desligada em ნებისმé?

O Zoom Revenue Accelerator tentará automaticamente corresponder oportunidades de negócio com contatos e conversas do CRM, podendo ser associado manualmente se desejado

Quando integrado com um CRM, o Zoom Revenue Accelerator tentará automaticamente corresponder contatos e conversas com oportunidades. Este processo segue uma lógica dedutiva, com a possibilidade de associar manualmente conversas com oportunidades, se desejado. O processo é o seguinte:

1. O Zoom Revenue Accelerator integra-se com um CRM e obtém objetos de oportunidade e conta, como o nome da empresa de uma oportunidade, o contato principal e a receita.

2. Depois, o Zoom Revenue Accelerator tentará corresponder informações de contato — como nome, endereço de e-mail ou número de telefone — da lista de convidado e participante de cada conversa, e compará-las com oportunidades em aberto.

3. Se as informações de contato corresponderem a uma oportunidade em aberto, os dados do negócio e as informações do Zoom Revenue Accelerator serão combinados.

   • Se existirem duas ou mais oportunidades em aberto, cada oportunidade é pontuada com base em fatores como a data de abertura, a data prevista de fecho, etc., e o Zoom Revenue Accelerator escolherá a correspondência com maior probabilidade.

4. Se nenhuma oportunidade em aberto corresponder, o Zoom Revenue Accelerator tentará mapear as conversas para quaisquer contatos correspondentes associados a uma conta preexistente, se encontrada.

5. Se não forem encontrados contatos ou contas, o Zoom Revenue Accelerator tentará mapear as conversas para um lead existente, se encontrado.

6. Se um lead existente não for encontrado automaticamente, o usuário pode associar manualmente uma conversa a uma oportunidade, contato ou lead, ou criar uma oportunidade no CRM e fazer a correspondência a partir daí.

7. Durante os próximos sete dias, o Zoom Revenue Accelerator tentará corresponder conversas anteriores a novas oportunidades, caso uma não existisse.

As Integrações com Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 podem sincronizar dados bidirecionalmente, correspondendo dados e informações em cada Localização

As Integrações de CRM com Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 apresentam sincronização bidirecional de dados, correspondendo informações de negócio e informações do Zoom Revenue Accelerator em cada produto. Isto reduz a carga de trabalho do usuário, ao garantir que os dados de negócio e as informações — incluindo gravações e notas da conversa — estejam disponíveis em ambas as aplicações.

Por exemplo, se uma conta tiver integrado Salesforce com o Zoom Revenue Accelerator, ocorrerão as duas coisas a seguir:

1. As informações de negócio dentro do Salesforce são sincronizadas dentro do Zoom Revenue Accelerator. As conversas serão automaticamente associadas a um negócio quando possível, fornecendo uma Localização central para visualizar informações de negócio e as informações e análises do Zoom Revenue Accelerator no cliente Zoom ou portal web.

2. As informações e análises do Zoom Revenue Accelerator também criarão automaticamente uma atividade dentro do Salesforce para negócios correspondentes, anotando métricas críticas da conversa e análises.

As informações sincronizadas para um CRM são personalizáveis

Os administradores da conta podem Configurar quais informações do Zoom Revenue Accelerator são sincronizadas com o CRM integrado, incluindo:

• Resumo da conversa

• Pontuação de sentimento

• Pontuação de engajamento

• Próximo(a) passos

• Concorrentes mencionados

• Recursos mencionados

• Link para a conversa do Zoom Revenue Accelerator.

Integrações de CRM e plataforma de sucesso do cliente

Outreach: O Zoom Revenue Accelerator integra-se com o Outreach para gravação de chamada e análise. As chamadas Recebidas e Realizadas monitorizadas no Outreach são automaticamente gravadas e transcritas. Os usuários podem enviar análises de chamada — como rácios de tempo de fala e tópicos da conversa — de volta para o Outreach como atividades.

Gainsight: Os proprietários da conta e os administradores podem Configurar uma Integrações entre o Zoom Revenue Accelerator e a Timeline da Conta da Gainsight, permitindo que os gestores de sucesso do cliente acedam a informações de reunião geradas por IA, gravações de chamada, resumos de reunião e itens de ação diretamente na interface da Gainsight sem mudar de plataforma.

Seismic: Os usuários podem interagir com o painel de Consultas de Reuniões para enviar consultas para a base de conhecimento da Seismic e receber resumos de texto de documentos relevantes durante Zoom Meetings. Os proprietários da conta e os administradores podem Habilitar ou Desabilitar este Recurso e controlar se a Seismic apresenta proativamente conteúdo com base na deteção de frases na transcrição.

Integração do Zoom Canvas para exportar e incorporar conteúdo de chamada

O Zoom Revenue Accelerator integra-se com o Zoom Canvas. Os usuários podem exportar detalhes da chamada e análises geradas por IA diretamente para o Zoom Canvas. Os documentos também podem ser incorporados nas páginas de chamada ou de negócio dentro do Zoom Revenue Accelerator para visualização e edição colaborativas.