Integrações do ZRA

Esta página aborda as integrações do Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

As aplicações de terceiros integram-se com o Zoom Revenue Accelerator através das APIs do provedor de serviço, com os dados protegidos por TLS 1.2 durante o trânsito

Aplicações de terceiros como Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 e People.AI integram-se com o Zoom Revenue Accelerator usando ligações de API entre a Zoom e o provedor de serviço, e são protegidas por TLS 1.2 durante o trânsito.

O Zoom Revenue Accelerator sincroniza automaticamente os dados de negócios do CRM ao longo do dia

A cada quatro horas, uma tarefa agendada no Zoom Revenue Accelerator obtém novos dados do CRM através da Integrações estabelecida, atualizando os negócios com as informações mais recentes Disponível no momento da sincronização. Esta sincronização pode ser desligada a qualquer momento.

O Zoom Revenue Accelerator tentará automaticamente corresponder oportunidades de negócio com contatos e conversas do CRM, podendo ser associadas manualmente, se desejado

Quando integrado com um CRM, o Zoom Revenue Accelerator tentará automaticamente corresponder contatos e conversas com oportunidades. Este processo segue uma lógica dedutiva, com a possibilidade de associar manualmente conversas a oportunidades, se desejado. O processo é o seguinte:

1. O Zoom Revenue Accelerator integra-se com um CRM e obtém objetos de oportunidade e de conta, como o nome da empresa de uma oportunidade, o contato principal e a receita.

2. Depois, o Zoom Revenue Accelerator tentará corresponder informações de contato — como um nome, endereço de e-mail ou número de telefone — da lista de convidado e participante de cada conversa, e compará-las com oportunidades abertas.

3. Se as informações de contato corresponderem a uma oportunidade aberta, os dados do negócio e os insights do Zoom Revenue Accelerator serão combinados.

   • Se existirem duas ou mais oportunidades abertas, cada oportunidade é pontuada com base em fatores como o momento da data de abertura, a data prevista de fecho, etc., e o Zoom Revenue Accelerator escolherá a correspondência com maior probabilidade.

4. Se nenhuma oportunidade aberta corresponder, o Zoom Revenue Accelerator tentará mapear conversas para quaisquer contatos correspondentes associados a uma conta pré-existente, se encontrada.

5. Se nenhum contato ou conta for encontrado, o Zoom Revenue Accelerator tentará mapear conversas para um lead existente, se encontrado.

6. Se um lead existente não for encontrado automaticamente, o usuário pode associar manualmente uma conversa a uma oportunidade, contato ou lead, ou criar uma oportunidade no CRM e fazer a correspondência a partir daí.

7. Durante os sete dias seguintes, o Zoom Revenue Accelerator tentará corresponder conversas anteriores a novas oportunidades, caso uma não existisse.

As Integrações com Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 podem sincronizar dados bidirecionalmente, correspondendo dados e insights em cada Localização

As Integrações de CRM com Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 incluem sincronização bidirecional de dados, correspondendo informações de negócios e insights do Zoom Revenue Accelerator em cada produto. Isto reduz a carga de trabalho do usuário ao garantir que os dados de negócios e os insights — incluindo gravações e notas de conversa — estejam Disponível em ambas as aplicações.

Por exemplo, se uma conta tiver integrado o Salesforce com o Zoom Revenue Accelerator, as duas coisas seguintes ocorrerão:

1. As informações do negócio no Salesforce são sincronizadas no Zoom Revenue Accelerator. As conversas serão automaticamente associadas a um negócio quando possível, fornecendo uma Localização central para visualizar informações do negócio e os insights e análises do Zoom Revenue Accelerator no cliente Zoom ou no portal web.

2. Os insights e as análises do Zoom Revenue Accelerator também criarão automaticamente uma atividade no Salesforce para negócios correspondentes, registando métricas críticas de conversa e análises.

Os insights sincronizados com um CRM são personalizáveis

Os administradores da conta podem Configurar quais insights do Zoom Revenue Accelerator são sincronizados com o CRM integrado, incluindo:

• Resumo da conversa

• Pontuação de sentimento

• Pontuação de envolvimento

• Próximo(a)s etapas

• Concorrentes mencionados

• Recursos mencionados

• Ligação para a conversa do Zoom Revenue Accelerator.

Integrações de CRM e da plataforma de sucesso do cliente

Outreach: O Zoom Revenue Accelerator integra-se com o Outreach para gravação de chamada e análise. As chamadas Recebidas e Realizadas monitorizadas no Outreach são automaticamente gravadas e transcritas. Os usuários podem enviar análises de chamadas — como rácios de fala e tópicos de conversa — de volta para o Outreach como atividades.

Gainsight: Os proprietários da conta e os administradores podem Configurar uma Integrações entre o Zoom Revenue Accelerator e a Cronologia de conta do Gainsight, permitindo que os Gestores de Sucesso do Cliente Acessar insights de reunião gerados por IA, gravações de chamadas, resumos de reuniões e itens de ação diretamente na interface do Gainsight sem mudar de plataforma.

Seismic: Os usuários podem interagir com o painel de Consultas de Meetings para enviar consultas à base de conhecimento do Seismic e receber resumos de texto de documentos relevantes durante o Zoom Meetings. Os proprietários da conta e os administradores podem Habilitar ou Desabilitar este Recursos e controlar se o Seismic apresenta conteúdo proativamente com base na deteção de frases da transcrição.

Integrações do Zoom Canvas para exportar e incorporar conteúdo de ligar

O Zoom Revenue Accelerator integra-se com o Zoom Canvas. Os usuários podem exportar detalhes da ligar e análises geradas por IA diretamente para o Zoom Canvas. Os documentos também podem ser incorporados em páginas de ligar ou de negócio no Zoom Revenue Accelerator para visualização e edição colaborativas.