Limitações

Esta página fornece informações sobre as limitações de Gestão da Qualidade.

O Quality Management não está atualmente disponível para certos setores altamente regulamentados ou Zoom para o governo

O Gerenciamento de Qualidade não está disponível no momento para setores altamente regulamentados que possam ter requisitos específicos de conformidade. Além disso, o Gerenciamento de Qualidade não está disponível atualmente para clientes do Zoom para o governo.

O Gerenciamento de Qualidade não é compatível com reuniões ou chamadas telefônicas com criptografia de ponta a ponta

Criptografado de ponta a ponta As reuniões e chamadas telefónicas com (criptografia de ponta a ponta) não suportam gravações na nuvem nem transcrições em direto como parte do serviço. Consequentemente, as reuniões e chamadas telefónicas com criptografia de ponta a ponta não são compatíveis com a análise de Gestão da Qualidade.

Auto QM tem requisitos de licenciamento, transcrição e supervisão

O Auto QM requer uma licença Elite do Zoom central de contato ou uma comprar autônoma do Auto QM. A avaliação precisa por IA depende da qualidade da transcrição. Pode ser necessário um período inicial de configuração e calibração. As avaliações de IA devem ser revisadas pelos supervisores quanto ao contexto.

Ask QM tem requisitos de acesso, precisão e sessão

Ask QM requer privilégios de proprietário da conta ou administrador para funcionalidade completa. A precisão do processamento de linguagem natural depende da complexidade da consulta. As capacidades de Integrações podem variar de acordo com o sistema de terceiros. O contexto da sessão é mantido apenas dentro de sessões de consulta individuais.