Limitações

Esta página fornece informações sobre as limitações do Quality Management.

A Gestão da Qualidade não está disponível atualmente para certos setores altamente regulamentados ou para o Zoom para o governo

A Gestão da Qualidade não está disponível atualmente para setores altamente regulamentados que podem ter requisitos específicos de conformidade. Além disso, a Gestão da Qualidade não está disponível para clientes do Zoom para o governo neste momento.

A Gestão da Qualidade não é compatível com reuniões com criptografia de ponta a ponta ou chamadas telefônicas

Criptografia de ponta a ponta As reuniões e chamadas telefônicas com criptografia de ponta a ponta não oferecem suporte a gravações na nuvem ou transcrições ao vivo como parte do serviço. Consequentemente, reuniões e chamadas telefônicas com criptografia de ponta a ponta não são compatíveis com a análise de Gestão da Qualidade.

O Auto QM tem requisitos de licenciamento, transcrição e supervisão

O Auto QM requer uma licença Zoom Central de Contato Elite ou comprar o Auto QM separadamente. A avaliação precisa por IA depende da qualidade da transcrição. Pode ser necessário um período inicial de configuração e calibração. As avaliações por IA devem ser revisadas pelos supervisores para contexto.

Ask QM tem requisitos de Acessar, precisão e sessão

Ask QM requer privilégios de proprietário da conta ou administrador para funcionalidade completa. A precisão do processamento de linguagem natural depende da complexidade da consulta. As capacidades de Integrações podem variar de acordo com o sistema de terceiros. O contexto da sessão é mantido apenas dentro de sessões de consulta individuais.