# Explicador de Gestão da Qualidade

O Zoom Quality Management usa transcrição e análise de gravações com inteligência artificial e aprendizado de máquina para dar suporte às operações da central de contato, ao desempenho dos agentes e à satisfação do cliente. Com insights abrangentes, incluindo análise de sentimento, métricas detalhadas de desempenho, AI Topics e Indicators personalizáveis, o Quality Management permite que supervisores e administradores identifiquem áreas de melhoria e abordem problemas proativamente.

O Quality Management também inclui o Auto QM para avaliações automáticas com tecnologia de IA e o Ask QM para funcionalidades de interface de IA conversacional.

Para obter mais informações sobre o Quality Management, continue lendo; depois fale com a equipe da sua conta Zoom.

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[Visão geral](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md)
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[Percepções](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md)
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[Ferramentas de Gestão de Desempenho](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
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[Gestão de conta](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md)
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[Limitações](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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