Relatórios e análises em tempo real da Zoom central de contato

Observação

Veja a Análises e Relatórios seção para obter informações adicionais.

Nota Especial sobre Wallboards

Wallboards são displays digitais que fornecem atualizações em tempo real sobre métricas-chave de desempenho da central de contato, como volume de ligações, tempos de espera e disponibilidade dos agentes. Os Wallboards podem dar tanto aos supervisores quanto aos agentes uma visão clara do status da central e do desempenho geral, e geralmente são exibidos publicamente para fácil monitoramento por toda a equipe.

Dado o papel significativo que os wallboards desempenham no apoio à conscientização operacional, esta seção se dedica a destacar wallboards em tempo real como um importante Recursos dentro da seção de Relatórios e Análises em Tempo Real.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre personalização de wallboards.

Observação Wallboards exigem autenticação para acessar e utilizar links dinâmicos, resultando em alterações periódicas de URL.