Rede

Devido à arquitetura baseada na nuvem do Zoom Central de contato, configurar sua rede para o serviço é relativamente simples. Em essência, os usuários precisam de dois fatores principais para começar a usar o serviço: uma conexão de internet funcional e portas de rede abertas. Desde que os usuários consigam manter com êxito uma conexão ativa com os data centers do Zoom Central de contato e as portas necessárias não estejam bloqueadas, o Zoom Central de contato estará pronto para uso em sua rede.

No entanto, apesar da simplicidade fundamental, há componentes adicionais de rede a considerar, já que ambientes Corporativo podem envolver componentes mais complexos. As seções a seguir descrevem alguns desses cenários.

Firewall

Para obter uma lista de portas, protocolos e Configurações de firewall, consulte Central de suporte do Zoom.

Segmentos de rede

Ao planejar seu ambiente do Zoom Central de contato, certifique-se de confirmar que todos os segmentos de rede (por exemplo, balanceadores de carga, firewalls, VLANs personalizadas etc.) tenham acesso de rede suficiente conforme definido em nossa documentação de firewall. A falha em conceder a conectividade necessária dos segmentos de rede pode afetar o usuário, o provisionamento ou a experiência geral do Zoom Central de contato.

Redes Privadas Virtuais (VPNs)

O Zoom Central de contato é compatível por meio de uma conexão de Rede Privada Virtual (VPN); no entanto, é importante observar que essas conexões podem reduzir a qualidade da ligação, aumentar o tempo de latência e impactar significativamente a utilização de largura de banda da sua VPN.

Recomendação do Zoom

Para obter a melhor experiência e qualidade de ligação, faça split tunnel de todo o tráfego relacionado ao Zoom para fora da VPN da sua empresa. A falha em aplicar split-tunnel ao tráfego pode sobrecarregar a largura de banda da sua VPN e afetar a qualidade.

Requisitos de largura de banda

A quantidade de largura de banda necessária para o Zoom Central de contato varia por canal e qualidade. A tabela a seguir descreve o consumo esperado por usuário para vídeo e áudio. Todos os valores estão listados em bits (não bytes) por segundo.

Mídia	Uplink	Downlink
Vídeo de alta qualidade (<720p)	1,0 mbps	600 kbps
Vídeo HD 720P	2,6 mbps	1,8 kbps
Vídeo HD 1080p	3,8 mbps	3,0 mbps
Exibição da galeria 25 usuários (recebendo)	2,6 mbps	4,0 mbps
Apenas compartilhamento de tela (sem vídeo)	50-75 kbps	50-75 kbps
Apenas compartilhamento de tela (miniatura de vídeo)	50-150 kbps	50-150 kbps
Áudio VoIP	60-100 kbps	60-100 kbps

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre requisitos de largura de banda.

Para empresas com forte dependência de Wi-Fi, uma pesquisa de unidade de Wi-Fi pode ajudar

Devido à natureza da conectividade sem fio, fatores como interferência de sinal, limitações de cobertura e flutuações de largura de banda podem introduzir problemas de qualidade, levando a possíveis interrupções ou à degradação da confiabilidade e da clareza da comunicação. Por esse motivo, empresas que dependem fortemente da conectividade Wi-Fi são incentivadas a realizar pesquisas de unidade sem fio, pois isso pode ajudar a garantir que os pontos de acesso e as antenas sem fio sejam otimizados para suas instalações, reduzindo a probabilidade de problemas relacionados à qualidade.