# Rede

Devido à arquitetura baseada na nuvem do Zoom Central de contato, configurar sua rede para o serviço é relativamente simples. Em essência, os usuários precisam de dois fatores principais para começar a usar o serviço: uma conexão de internet funcional e portas de rede abertas. Desde que os usuários consigam manter com êxito uma conexão ativa com os data centers do Zoom Central de contato e as portas necessárias não estejam bloqueadas, o Zoom Central de contato estará pronto para uso em sua rede.

No entanto, apesar da simplicidade fundamental, há componentes adicionais de rede a considerar, já que ambientes Corporativo podem envolver componentes mais complexos. As seções a seguir descrevem alguns desses cenários.

### Firewall

Para obter uma lista de portas, protocolos e Configurações de firewall, consulte [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Segmentos de rede

Ao planejar seu ambiente do Zoom Central de contato, certifique-se de confirmar que todos os segmentos de rede (por exemplo, balanceadores de carga, firewalls, VLANs personalizadas etc.) tenham acesso de rede suficiente conforme definido em nossa [documentação de firewall](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). A falha em conceder a conectividade necessária dos segmentos de rede pode afetar o usuário, o provisionamento ou a experiência geral do Zoom Central de contato.

### Redes Privadas Virtuais (VPNs)

O Zoom Central de contato é compatível por meio de uma conexão de Rede Privada Virtual (VPN); no entanto, é importante observar que essas conexões podem reduzir a qualidade da ligação, aumentar o tempo de latência e impactar significativamente a utilização de largura de banda da sua VPN.

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**Recomendação do Zoom**

Para obter a melhor experiência e qualidade de ligação, faça split tunnel de todo o tráfego relacionado ao Zoom para fora da VPN da sua empresa. A falha em aplicar split-tunnel ao tráfego pode sobrecarregar a largura de banda da sua VPN e afetar a qualidade.
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### Requisitos de largura de banda

A quantidade de largura de banda necessária para o Zoom Central de contato varia por canal e qualidade. A tabela a seguir descreve o consumo esperado por usuário para vídeo e áudio. Todos os valores estão listados em bits (não bytes) por segundo.

| Mídia                                                | Uplink      | Downlink    |
| ---------------------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| Vídeo de alta qualidade (<720p)                      | 1,0 mbps    | 600 kbps    |
| Vídeo HD 720P                                        | 2,6 mbps    | 1,8 kbps    |
| Vídeo HD 1080p                                       | 3,8 mbps    | 3,0 mbps    |
| Exibição da galeria 25 usuários (recebendo)          | 2,6 mbps    | 4,0 mbps    |
| Apenas compartilhamento de tela (sem vídeo)          | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| Apenas compartilhamento de tela (miniatura de vídeo) | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| Áudio VoIP                                           | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [requisitos de largura de banda](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### Para empresas com forte dependência de Wi-Fi, uma pesquisa de unidade de Wi-Fi pode ajudar

Devido à natureza da conectividade sem fio, fatores como interferência de sinal, limitações de cobertura e flutuações de largura de banda podem introduzir problemas de qualidade, levando a possíveis interrupções ou à degradação da confiabilidade e da clareza da comunicação. Por esse motivo, empresas que dependem fortemente da conectividade Wi-Fi são incentivadas a realizar pesquisas de unidade sem fio, pois isso pode ajudar a garantir que os pontos de acesso e as antenas sem fio sejam otimizados para suas instalações, reduzindo a probabilidade de problemas relacionados à qualidade.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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