Rede

Devido à arquitetura baseada em nuvem do Zoom central de contato, configurar a sua rede para o serviço é relativamente simples. Em essência, os usuários precisam de dois fatores-chave para começar a usar o serviço: uma conexão com a Internet funcionando e portas de rede abertas. Desde que os usuários consigam manter com sucesso uma conexão ativa com os centros de dados do Zoom central de contato e as portas necessárias não estejam bloqueadas, o Zoom central de contato estará pronto para uso dentro da sua rede.

No entanto, apesar da simplicidade fundamental, há componentes de rede adicionais a considerar, pois ambientes corporativos podem envolver componentes mais complexos. As seções a seguir descrevem alguns desses cenários.

Firewall

Para obter uma lista de portas, protocolos e configurações de firewall, consulte a central de suporte da Zoom.

Segmentos de Rede

Ao planejar o seu ambiente Zoom central de contato, certifique-se de confirmar que todos os segmentos de rede (por exemplo, balanceadores de carga, firewalls, VLANs personalizadas etc.) têm acesso de rede suficiente, conforme definido em nossa documentação de firewall. A falha em conceder a conectividade necessária a partir dos segmentos de rede pode afetar o usuário, o provisionamento ou a experiência geral do Zoom central de contato.

Redes Privadas Virtuais (VPNs)

O Zoom central de contato é compatível com uma conexão de Rede Privada Virtual (VPN); no entanto, é importante observar que essas conexões podem reduzir a qualidade da chamada, aumentar o tempo de latência e impactar significativamente a utilização da largura de banda da sua VPN.

Recomendação da Zoom

Para a melhor experiência e qualidade de chamada, use split tunnel para todo o tráfego relacionado ao Zoom fora da VPN da sua empresa. A falha em usar split-tunnel no tráfego pode sobrecarregar a largura de banda da sua VPN e afetar a qualidade.

Requisitos de largura de banda

A quantidade de largura de banda necessária para o Zoom central de contato varia por canal e qualidade. A tabela a seguir descreve o consumo esperado por usuário para vídeo e áudio. Todos os valores são listados em bits (e não bytes) por segundo.

Mídia	Subida	Descida
Vídeo de alta qualidade (<720p)	1.0 mbps	600 kbps
Vídeo HD 720P	2.6 mbps	1.8 kbps
Vídeo HD 1080p	3.8 mbps	3.0 mbps
Exibição da galeria de 25 usuários (recebimento)	2.6 mbps	4.0 mbps
Apenas compartilhamento de tela (sem vídeo)	50-75 kbps	50-75 kbps
Apenas compartilhamento de tela (miniatura de vídeo)	50-150 kbps	50-150 kbps
Áudio VoIP	60-100 kbps	60-100 kbps

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre requisitos de largura de banda.

Para empresas com forte dependência de Wi-Fi, um levantamento da unidade de Wi-Fi pode ajudar

Devido à natureza da conectividade sem fio, fatores como interferência de sinal, limitações de cobertura e flutuações de largura de banda podem introduzir problemas de qualidade, levando a possíveis interrupções ou degradação na confiabilidade e clareza da comunicação. Por esse motivo, empresas que dependem fortemente de conectividade Wi-Fi são incentivadas a realizar levantamentos da unidade sem fio, pois isso pode ajudar a garantir que os pontos de acesso e as antenas sem fio sejam otimizados para as suas instalações, reduzindo a probabilidade de problemas relacionados à qualidade.