Relatórios Legados no Nível da conta do Zoom central de contato

Os seguintes relatórios fornecem detalhes no nível da conta para a Zoom Central de contato e normalmente estão disponíveis apenas para administradores da conta ou outros usuários com permissões baseadas em função suficientes.

Este conteúdo se aplica apenas a contas que não migraram do relatório legado da Zoom Central de contato para a CX análises estrutura.

Relatório de atividade denunciar

Com o Relatório de atividade denunciar, os administradores da Zoom Central de contato podem revisar registros de chamadas de voz não contabilizadas e contabilizadas ou mensagens SMS. Esses relatórios podem ser usados para confirmar as cobranças de uso da Zoom Central de contato.

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes itemizados, sobre o Relatório de atividade denunciar.

Acessar denunciar

Com o Acessar denunciar, os administradores da Zoom Central de contato podem ver quais usuários de telefone têm Permissão para visualizar caixas de entrada de correio de voz ou usar gravação de chamada de voz. Além disso, os administradores também podem ver um resumo do acesso à fila dos usuários de telefone e o tipo de acesso de gravação para o qual têm Permissão.

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes itemizados, sobre o Acessar denunciar.

Relatório de armazenamento denunciar

Com o relatório de armazenamento denunciar, os administradores da Zoom Central de contato podem ver a quantidade de armazenamento sendo usada pelos agentes para gravações na nuvem, ativos e mensagens da Caixa de entrada. Isso permite que os administradores acompanhem o uso do armazenamento ao longo do tempo, vejam o armazenamento total consumido e examinem os detalhes no nível do usuário para identificar aqueles com alto uso.

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes itemizados, sobre o Relatório de armazenamento denunciar.

Registros de operação

Com o Relatório de registros de operação denunciar, os administradores da Zoom Central de contato podem ver as alterações feitas nas Configurações e recursos da central de contato. Isso é especialmente útil ao identificar quando ou se uma Configurações foi alterada, ou para revisar quaisquer alterações no histórico recente.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre visualizando os registros de operação da Zoom Central de contato.