Relatórios legados de nível de conta da central de contato Zoom

Os seguintes relatórios fornecem detalhes ao nível da conta para o Zoom central de contato e normalmente estão disponíveis apenas para administradores da conta ou outros usuários com permissões baseadas em Função suficientes.

Este conteúdo se aplica apenas às contas que não migraram do sistema legado de denunciar do Zoom central de contato para a CX Análises estrutura.

Relatório de atividade

Com o Relatório de atividade, os administradores do Zoom central de contato podem revisar registros de chamadas de voz não tarifadas e tarifadas ou mensagens SMS. Esses relatórios podem ser usados para confirmar as cobranças de uso do Zoom central de contato.

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes discriminados, sobre o Zoom central de contato Relatório de atividade.

Relatório de acesso

Com o Relatório de acesso, os administradores do Zoom central de contato podem ver quais usuários de telefone têm Permissão para visualizar caixas de entrada de correio de voz ou usar gravação de chamada de voz. Além disso, os administradores também podem ver um resumo do acesso à fila dos usuários de telefone e o tipo de acesso à gravação para o qual têm Permissão.

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes discriminados, sobre o Zoom central de contato Relatório de acesso.

Relatório de armazenamento

Com o relatório de armazenamento, os administradores do Zoom central de contato podem ver a quantidade de armazenamento sendo usada pelos agentes para gravações na nuvem, ativos e mensagens da Caixa de entrada. Isso permite que os administradores acompanhem o uso de armazenamento ao longo do tempo, vejam o armazenamento total consumido e examinem detalhes ao nível do usuário para identificar aqueles com alto uso.

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes discriminados, sobre o Zoom central de contato Relatório de armazenamento.

Logs de operação

Com o Relatório de logs de operação, os administradores do Zoom central de contato podem ver as alterações feitas nas Configurações e nos recursos da central de contato. Isso é especialmente útil ao identificar quando ou se uma configuração foi alterada, ou para revisar quaisquer alterações no histórico recente.

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre visualizando os logs de operação do Zoom central de contato.