Experiência do Agente

Esta seção descreve a experiência do usuário para começar e se familiarizar com o central de contato do Zoom, o Workforce Management (WFM), o Zoom Quality Management, o Zoom AI Expert Assist, o Portal web do Zoom e o aplicativo Zoom Workplace. Depois de ler esta seção, você pode esperar estar familiarizado com Configurações e recursos comuns no aplicativo e baseados na web, centrais para usar o central de contato do Zoom e seus add-ons como um agente.

Usando o aplicativo Zoom WorkplaceTratamento de EngajamentoRecursos de Engajamento do Zoom AI CompanionRecursos do Assistente Especialista em IAZoom Workforce Management (WFM)Zoom Gestão da Qualidade