Experiência do Agente

Esta seção descreve a experiência do usuário para começar e se familiarizar com central de contato da Zoom, Workforce Management (WFM), Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, Portal web do Zoom e o aplicativo Zoom Workplace. Depois de ler esta seção, você pode esperar estar familiarizado com Configurações e recursos comuns dentro do aplicativo e baseados na web essenciais para usar central de contato da Zoom e seus add-ons como um agente.

Usando o aplicativo Zoom WorkplaceTratamento de EngajamentoRecursos do Zoom AIFuncionalidades do Assistente Especialista de IAZoom Workforce Management (WFM)Gestão da Qualidade do Zoom