Funções da Zoom central de contato

O Zoom central de contato oferece suporte a funções de usuário específicas do serviço, permitindo que os administradores da conta forneçam aos usuários níveis precisos de Acessar aos recursos do Zoom central de contato conforme necessário, sem conceder Acessar elevado a outras partes da conta de uma empresa.

Importante Inicialmente, apenas a conta Zoom Proprietário terá acesso às Configurações do Zoom central de contato. Cada usuário deve ser atribuído uma licença do Zoom central de contato antes que lhes seja concedido Acessar à Função do produto.

Por padrão, há três funções que não podem ser personalizadas com Configurações padrão; no entanto, os administradores do Zoom central de contato podem criar funções personalizadas com acesso refinado, se necessário. A tabela a seguir descreve as funções padrão disponíveis com o serviço:

Nome da Função	Nível de Acessar
administrador	Pode Acessar ou Alterar todos os recursos e Configurações do Zoom central de contato no portal da web, incluindo Configurações, análises, Administração e Associação à Função.
Supervisor	Algumas permissões para Acessar e gerenciar o Zoom central de contato; especificamente, acesso reduzido às Configurações e às análises, sem acesso à Administração, exceto gravações de ligar, e não pode Alterar a Associação à Função de um usuário.
Agente	Pode Acessar as funções principais de engajamento do Zoom central de contato, mas não tem permissões para gerenciar, Alterar ou editar as Configurações do Zoom central de contato.

Consulte a Central de suporte da Zoom para mais informações sobre usando o Gerenciamento de função do Zoom central de contato.