# Funções do Zoom central de contato

O Zoom central de contato oferece suporte a funções de usuário específicas do serviço, permitindo que os administradores da conta forneçam aos usuários níveis precisos de Acessar aos recursos do Zoom central de contato conforme necessário, sem conceder Acessar elevado a outras partes da conta de uma empresa.

{% hint style="warning" %}
**Importante**\
Inicialmente, apenas a conta Zoom **Proprietário** terá acesso às Configurações do Zoom central de contato. Cada usuário **deve** ser [atribuído uma licença do Zoom central de contato](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) antes que lhes seja concedido Acessar à Função do produto.
{% endhint %}

Por padrão, há três funções que não podem ser personalizadas com Configurações padrão; no entanto, os administradores do Zoom central de contato podem criar funções personalizadas com acesso refinado, se necessário. A tabela a seguir descreve as funções padrão disponíveis com o serviço:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Nome da Função</th><th>Nível de Acessar</th></tr></thead><tbody><tr><td>administrador</td><td>Pode Acessar ou Alterar todos os recursos e Configurações do Zoom central de contato no portal da web, incluindo Configurações, análises, Administração e Associação à Função.</td></tr><tr><td>Supervisor</td><td>Algumas permissões para Acessar e gerenciar o Zoom central de contato; especificamente, acesso reduzido às Configurações e às análises, sem acesso à Administração, exceto gravações de ligar, e não pode Alterar a Associação à Função de um usuário.</td></tr><tr><td>Agente</td><td>Pode Acessar as funções principais de engajamento do Zoom central de contato, mas não tem permissões para gerenciar, Alterar ou editar as Configurações do Zoom central de contato.</td></tr></tbody></table>

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Consulte a Central de suporte da Zoom para mais informações sobre [usando o Gerenciamento de função do Zoom central de contato](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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