# Armazenamento de dados

O armazenamento de dados do Zoom Central de contato aplica-se às gravações do Zoom Central de contato, às mensagens de voz e aos ativos hospedados na Biblioteca de Ativos. Os administradores da conta podem determinar o consumo atual de armazenamento do Zoom Central de contato por meio do [denunciar](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).

Cada licença do Zoom Central de contato inclui uma capacidade base de armazenamento, que varia de acordo com o tipo de licença (nomeada ou simultânea) e o nível (Essentials, Premium ou Elite). A tabela a seguir detalha a capacidade de armazenamento para cada tipo de licença e nível, escalando com o número de licenças adquiridas:

|                         | Essentials | Premium | Elite |
| ----------------------- | ---------- | ------- | ----- |
| **Licença nomeada**     | 10GB       | 20GB    | 30GB  |
| **Licença concorrente** | 15GB       | 30GB    | 45GB  |

Se necessário, os clientes da central de contato da Zoom também podem comprar armazenamento adicional como um add-on, pois podem ser aplicadas taxas de excedente se você exceder a quantidade de armazenamento da sua conta. Se isso for aplicável ao seu negócio, fale com a sua equipe da conta Zoom para obter mais informações sobre como comprar armazenamento adicional.

{% hint style="danger" %}
**Aviso**\
Além das taxas de excedente, exceder o espaço de armazenamento alocado de uma conta pode resultar na exclusão de **gravações** com base em primeiro a entrar, primeiro a sair. Isto não se aplica ao correio de voz nem a outros ativos gravados.
{% endhint %}

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [gerenciando o armazenamento do Zoom central de contato](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), incluindo uma matriz para estimar o consumo de armazenamento de cada tipo de mídia com base por minuto ou por hora.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.