# Configuração automática do QM

Os administradores podem Configurar regras de automação a partir da **Gestão da Qualidade** aba nas Configurações do Zoom central de contato.

Para configurar o QM Automático:

1. Acesse\
   **portal de administração > Gestão da central de contato > Gestão da Qualidade > Adicionar Automação**.
2. Defina as condições da regra usando:
   * Indicadores, incluindo:
     * Número de telefone
     * Nome
     * Fila
     * disposição
     * Pontuação de Engajamento
     * Pontuação de Sentimento
     * canal
     * Agente
     * Duração
     * De
     * Para
     * Idioma
     * Direção
     * Tópicos
     * Indicadores
   * Sentimento
3. Selecionar uma ação de avaliação:
   * Atribuir ao avaliador
   * Usar pontuação por IA
   * Colocar na fila para revisão manual
4. Definir uma janela de avaliação:
   * Tempo real
   * Diário
   * Limitado
   * E mais

![IU de automação QM com lógica de regra de pontuação](/files/fd0120678f8272db84316f7141c7b4db7da1fdf8)

## Detalhes de Licenciamento

Auto QM está Disponível como um Recursos dentro do **Gestão da Qualidade do Zoom** módulo, que é um add-on Opcional para **Zoom central de contato**.

O Auto QM está incluído no Zoom Central de Contato Elite ou pode ser adquirido como uma licença autônoma por assento. O módulo Zoom Quality Management deve estar ativado para que o Auto QM funcione.

Faça contato com sua equipe da conta Zoom para obter detalhes sobre licenciamento ou habilitação.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.