> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md).

# Configuração automática de QM

Os administradores podem Configurar regras de automação a partir da **Gestão da Qualidade** aba em Configurações do Zoom central de contato.

Para configurar o Auto QM:

1. Navegue até\
   **portal de administração > Gestão da central de contato > Gestão da Qualidade > Adicionar Automação**.
2. Defina as condições da regra usando:
   * Indicadores, incluindo:
     * Número de telefone
     * Nome
     * Fila
     * disposição
     * Pontuação de engajamento
     * Pontuação de sentimento
     * canal
     * Agente
     * Duração
     * De
     * Para
     * Idioma
     * Direção
     * Tópicos
     * Indicadores
   * Sentimento
3. Selecionar uma ação de avaliação:
   * Atribuir ao avaliador
   * Usar pontuação de IA
   * Colocar na fila para revisão manual
4. Defina uma janela de avaliação:
   * Tempo real
   * Diário
   * Limitado
   * E mais

![IU de Automação QM com lógica de regras de pontuação](/files/fd0120678f8272db84316f7141c7b4db7da1fdf8)

## Detalhes da licença

Auto QM está Disponível como um Recursos dentro do **Gestão da Qualidade do Zoom** módulo, que é um add-on Opcional para **Zoom central de contato**.

O Auto QM está incluído com o Zoom central de contato Elite ou pode ser adquirido como uma licença autônoma por assento. O módulo Zoom Quality Management deve estar ativado para que o Auto QM funcione.

Entre em contato com sua equipe da conta Zoom para obter detalhes de licenciamento ou habilitação.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.