# Recursos avançados
O Zoom CX Web SDK oferece Recursos avançados que aprimoram a eficácia geral da solução. Embora esses Recursos sejam Opcional, eles contribuem significativamente para criar uma experiência mais abrangente.
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### Passando Dados do seu Site para o Zoom CX
Existem dois métodos Disponível para compartilhar dados do seu site com o Zoom CX:
* Coleta de Dados do Site usando o Recursos From Website Data
* Autenticação do consumidor
Ambos os métodos permitem que você armazene informações nas Variáveis Globais do Zoom CX, mas eles atendem a propósitos e níveis de segurança diferentes.
#### **Coleta de Dados do Site Usando o Recursos From Website Data**
Este método permite extrair dados gerais dos navegadores dos seus visitantes, incluindo:
* variáveis JavaScript
* LocalStorage
* armazenamento de sessão
* Cookies
Como parte da Configurar da variável global ZCX, os administradores podem Configurar um mapeamento entre os componentes de dados do site acima e a variável global ZCX, conforme mostrado no exemplo abaixo.
Depois de armazenados nas Variáveis Globais do Zoom CX, os dados extraídos podem então ser utilizados para coisas como:
* Passar informações gerais da página da web (por exemplo: informações da página atual, itens em um carrinho de compras e assim por diante)
* Habilitar experiências personalizadas para todos os visitantes
#### **Autenticação do consumidor**
Este método foi especificamente projetado para transmitir com segurança informações de usuário autenticado do seu site para o Zoom CX. Ele usa JWT assinados (JSON Web Tokens) para garantir a integridade e a autenticidade dos dados, tornando-o ideal para:
* Identificar usuários conhecidos
* Passar informações confidenciais do cliente
* Habilitar experiências personalizadas para visitantes autenticados
Ambos os métodos armazenam dados nas Variáveis Globais do Zoom CX, mas a autenticação do consumidor adiciona outra camada de segurança por meio da Verificação do certificado, para que os dados confidenciais de identificação do cliente permaneçam protegidos. A imagem abaixo mostra como extrair dados do JWT e armazená-los em uma variável global. Neste exemplo, extraímos o primeiro nome do usuário do campo JSON do JWT name.first.
O Recursos de autenticação do consumidor exige que a equipe de desenvolvimento do seu site crie um pontos de extremidade especial que forneça os dados de autenticação do consumidor, incluindo o JWT assinado.
Para mais informações, consulte os seguintes artigos do Suporte do Zoom:
* [Variáveis Globais](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Dados do Site](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Autenticação do consumidor](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)
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### Métodos/Eventos do SDK da Campanha
Capacite os desenvolvedores com controle programático sobre o Zoom CX Web SDK para um gerenciamento eficiente das janelas de engajamento e convites.
Por meio dessa funcionalidade, os desenvolvedores podem utilizar o código front-end JavaScript do seu site para gerenciar perfeitamente os convites e as janelas de engajamento do Zoom CX, incluindo abri-los, fechá-los ou ocultá-los automaticamente.
Para obter mais informações sobre os métodos e eventos, confira a seguinte documentação para desenvolvedores:
* [Zoom central de contato](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.