# Integrar recursos do Zoom central de contato em seu site

Este tópico discute Zoom central de contato (ZCC) Chat, Chamadas de vídeo, Retorno de chamada agendado, Cobrowse e Zoom Virtual Agent.

No cenário digital de hoje, o engajamento do cliente é fundamental para o sucesso corporativo. A integração de recursos interativos, como chat na web, chamadas de vídeo, co-browse e retornos de chamada agendados, pode aprimorar significativamente a experiência do usuário em seu website. Este artigo discutirá as Integrações perfeitas da funcionalidade do Zoom Central de contato em sua unidade, oferecendo uma visão geral abrangente dos principais conceitos e dos aspectos essenciais para implementar essa tecnologia em seu website.

As seguintes funcionalidades principais serão abordadas neste artigo.

* **Chat Web da central de contato Zoom:** Habilitar que os visitantes do site interajam em chat em tempo real com os agentes da central de contato, melhorando a capacidade de resposta e o Suporte.
* **Zoom Virtual Agent:** Aproveite o Zoom Virtual Agent (ZVA), com tecnologia de IA, para lidar com solicitações recebidas de forma eficiente. O ZVA pode ajudar com dúvidas comuns, permitindo que os agentes humanos se concentrem em questões mais complexas.
* **Chamadas de vídeo da central de contato Zoom:** Permitir que os visitantes do site iniciem chamadas de vídeo com agentes, com compartilhamento de tela e capacidades de controle remoto — ideal para problemas mais complexos.
* **Zoom central de contato Retorno de chamada agendado:** Oferecendo aos clientes do website a flexibilidade de solicitar chamadas de retorno através de canais de voz ou vídeo, para que o suporte esteja disponível conforme a sua conveniência.
* **Zoom central de contato Cobrowse:** Facilitando sessões de navegação conjunta entre os clientes do website e os agentes da central de contato, permitindo que os agentes orientem os clientes na navegação do website em tempo real.

Para acomodar as suas necessidades específicas de negócio, tem a flexibilidade de implementar qualquer combinação destas funcionalidades no seu website.

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### Configuração de chat Web e vídeo

Comece a utilizar a funcionalidade do Zoom CX.

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[Tarefas de configuração de chat e vídeo na Web](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
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### Agendar chamadas de retorno, Cobrowse e Zoom CX Web SDK

Saiba mais sobre agendando chamadas de retorno, implementando Cobrowse e como tirar partido do Zoom CX Web SDK.

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[Callbacks agendados, Cobrowse e Zoom CX Web SDK](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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