Experiência do agente

Esta seção descreve a experiência do usuário para começar e se familiarizar com o Zoom central de contato, Workforce Management (WFM), Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, o Portal web do Zoom e o aplicativo Zoom Workplace. Depois de ler esta seção, você pode esperar estar familiarizado com as Configurações e recursos comuns no aplicativo e baseados na Web, essenciais para usar o Zoom central de contato e seus add-ons como um agente.

Usando o aplicativo Zoom WorkplaceGestão de envolvimentoFuncionalidades de Zoom AIFuncionalidades do Assistente Especializado em IAZoom Workforce Management (WFM)Gestão da Qualidade do Zoom