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# Armazenamento de dados

O armazenamento de dados do Zoom central de contato aplica-se às gravações, correios de voz e ativos hospedados na Biblioteca de Ativos. Os administradores da conta podem determinar o consumo atual de armazenamento do Zoom central de contato por meio do [Denunciar de armazenamento](/technical-library/pt/servicos-corporativo-for-plan/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).

Cada licença do Zoom central de contato inclui uma capacidade base de armazenamento, que varia conforme o tipo de licença (nomeada ou concorrente) e o nível (Essentials, Premium ou Elite). A tabela a seguir detalha a capacidade de armazenamento para cada tipo de licença e nível, variando conforme o número de licenças adquiridas:

<table><thead><tr><th></th><th>Essenciais</th><th width="169">Premium</th><th>Elite</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Licença nomeada</strong></td><td>10GB</td><td>20GB</td><td>30GB</td></tr><tr><td><strong>Licença concorrente</strong></td><td>15 GB</td><td>30GB</td><td>45 GB</td></tr></tbody></table>

Os pools de armazenamento de dados do Zoom central de contato abrangem cada licença e são específicos do serviço. Por exemplo, considere a tabela a seguir:

| Tipo de licença / nível | Armazenamento por licença | Licenças | Armazenamento total agrupado (somente central de contato) |
| ----------------------- | ------------------------- | -------- | --------------------------------------------------------- |
| Nomeada, Essentials     | 10 GB                     | 10       | 100 GB                                                    |
| Nomeado, Premium        | 20 GB                     | 10       | 200 GB                                                    |
| Concorrente, Elite      | 45 GB                     | 10       | 450 GB                                                    |

Esta capacidade agrupada é dedicada exclusivamente ao Zoom central de contato (gravações, correios de voz, Biblioteca de Ativos) e não é combinada com o armazenamento de outros Serviços Zoom.

Se necessário, Clientes/clientes do Zoom central de contato também podem comprar armazenamento adicional como um add-on, pois podem ser aplicadas taxas de excedente caso você exceda a cota de armazenamento da sua conta. Se isso for aplicável ao seu negócio, fale com sua equipe de conta Zoom para obter mais informações sobre comprar armazenamento adicional.

{% hint style="danger" %}
**Aviso**\
Além das taxas por excesso, exceder o espaço de armazenamento alocado de uma conta pode resultar na exclusão de **gravações** em ordem de primeiro a entrar, primeiro a sair. Isto não se aplica ao correio de voz ou a outros ativos gravados.
{% endhint %}

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [o gerenciamento do armazenamento do Zoom central de contato](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), incluindo uma matriz para estimar o consumo de armazenamento para cada tipo de mídia com base por minuto ou por hora.


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# Agent Instructions
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