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# Recursos avançados
O Zoom CX Web SDK oferece Recursos avançados que aprimoram a eficácia geral da solução. Embora esses Recursos sejam opcionais, eles contribuem significativamente para criar uma experiência mais abrangente.
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### Passando Dados do seu Website para o Zoom CX
Há dois métodos disponíveis para compartilhar dados do seu website com o Zoom CX:
* Coleta de dados do website usando o Recurso From Website Data
* autenticação do consumidor
Ambos os métodos permitem armazenar informações nas Variáveis Globais do Zoom CX, mas servem a propósitos e níveis de segurança diferentes.
#### **Coleta de Dados do Website Usando o Recurso From Website Data**
Este método permite extrair dados gerais dos navegadores dos seus visitantes, incluindo:
* Variáveis JavaScript
* LocalStorage
* Armazenamento de sessão
* Cookies
Como parte da configuração de Variáveis Globais do ZCX, os administradores podem configurar um mapeamento entre os componentes de dados do website acima e a Variável Global do ZCX, conforme mostrado no exemplo abaixo.
Depois de armazenados nas Variáveis Globais do Zoom CX, os dados extraídos podem então ser usados para coisas como:
* Transmitir informações gerais da página da web (por exemplo: informações da página atual, itens em um carrinho de compras e assim por diante)
* Habilitar experiências personalizadas para todos os visitantes
#### **autenticação do consumidor**
Este método foi projetado especificamente para transmitir com segurança informações autenticadas do usuário do seu website para o Zoom CX. Ele usa JWT assinados (JSON Web Tokens) para garantir a integridade e a autenticidade dos dados, sendo ideal para:
* Identificar usuários conhecidos
* Transmitir informações sensíveis do cliente
* Habilitar experiências personalizadas para visitantes autenticados
Ambos os métodos armazenam dados nas Variáveis Globais do Zoom CX, mas a Autenticação do Consumidor adiciona outra camada de segurança por meio da Verificação de certificado, para que os dados sensíveis de identificação do cliente permaneçam protegidos. A imagem abaixo mostra como extrair dados do JWT e armazená-los em uma variável global. Neste exemplo, extraímos o primeiro nome do usuário do campo JSON name.first do JWT.
O Recurso de Autenticação do Consumidor exige que sua equipe de desenvolvimento do website crie um ponto de extremidade especial que forneça os dados de Autenticação do Consumidor, incluindo o JWT assinado.
Para mais informações, consulte os seguintes artigos do Suporte do Zoom:
* [Variáveis Globais](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Dados do Website](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [autenticação do consumidor](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)
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### Métodos/Eventos do SDK da Campanha
Capacite os desenvolvedores com controle programático sobre o Zoom CX Web SDK para gerenciamento eficiente das janelas de engajamento e convites.
Por meio dessa funcionalidade, os desenvolvedores podem usar o código JavaScript de front-end do site para gerenciar perfeitamente os convites e as janelas de engajamento do Zoom CX, inclusive abrindo, fechando ou ocultando-os automaticamente.
Para mais informações sobre os métodos e eventos, confira a seguinte documentação para desenvolvedores:
* [Zoom central de contato](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
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GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativo-for-plan/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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