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# Integre os recursos do Zoom central de contato ao seu site

Escrito por Justin Steinberg

Este tópico discute o chat, as chamadas de vídeo, o retorno agendado, o Cobrowse e o Zoom Virtual Agent do Zoom central de contato (ZCC).

No cenário digital de hoje, o engajamento do cliente é fundamental para o sucesso dos negócios. Integrar recursos interativos como chat na web, chamadas de vídeo, Cobrowse e retornos agendados pode melhorar significativamente a experiência do usuário em seu website. Este artigo discutirá a integração perfeita da funcionalidade do Zoom central de contato em sua unidade, oferecendo uma visão geral abrangente dos principais conceitos e aspectos essenciais para implementar essa tecnologia em seu website.

Os seguintes recursos principais serão abordados neste artigo.

* **Chat Web do Zoom central de contato:** Habilitar visitantes do website a participar de um chat em tempo real com agentes da central de contato, melhorando a capacidade de resposta e o Suporte.
* **Zoom Virtual Agent:** Aproveite o Zoom Virtual Agent (ZVA) com tecnologia de IA para lidar com solicitações recebidas com eficiência. O ZVA pode ajudar com consultas comuns, permitindo que agentes humanos se concentrem em questões mais complexas.
* **Videochamada do Zoom central de contato:** Permitir que visitantes do website iniciem chamadas de vídeo com agentes, com compartilhamento de tela e controle remoto — ideal para questões mais complexas.
* **Retorno agendado do Zoom central de contato:** Oferecendo aos clientes do site a flexibilidade de solicitar retornos de chamada por meio de canais de voz ou vídeo, para que o Suporte esteja Disponível quando lhes for conveniente.
* **Zoom central de contato Cobrowse:** Facilitando sessões de co-browsing entre clientes do site e agentes da central de contato, permitindo que os agentes orientem os clientes pela navegação no site em tempo real.

Para atender às suas necessidades corporativas específicas, você tem a flexibilidade de implementar qualquer combinação desses recursos no seu site.

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### Configuração de chat e vídeo na web

Comece a usar a funcionalidade do Zoom CX.

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[Tarefas de configuração de chat e vídeo na Web](/technical-library/pt/servicos-corporativo-for-plan/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
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### Agendar retornos de chamada, Cobrowse e Zoom CX Web SDK

Saiba mais sobre agendando retornos de chamada, implementando Cobrowse e como aproveitar o Zoom CX Web SDK.

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[Retornos de chamada agendados, Cobrowse e Zoom CX Web SDK](/technical-library/pt/servicos-corporativo-for-plan/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
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