Resolução de Problemas

Problemas comuns e como resolvê-los.

Necessita de aprovação do administrador

Ao testar configurações de integração de calendário, os usuários podem encontrar um erro de aprovação do Microsoft 365, informando que a integração requer aprovação do administrador. Isso pode ocorrer se as permissões de consentimento do usuário entre Azure e Zoom Workplace não estiverem alinhadas, ou se um usuário tiver um cookie de sessão de uma autenticação anterior antes da aprovação do aplicativo.

Teste a integração iniciando uma nova navegação privada sessão, e repita o processo de integração pessoal de Calendário e Contatos. Se for bem-sucedido, a falha foi causada por um cookie de sessão anterior do Microsoft 365 e não há erro de configuração. Se não for bem-sucedido, confirme se as configurações de Permissão entre Azure e Zoom Workplace correspondem. Se as configurações de Permissão corresponderem e o erro persistir, o processo de configuração deve ser reiniciado.

Reiniciar o processo de configuração

Reiniciar a solicitação da API e o processo de aprovação requer remover o aplicativo Zoom dos Aplicativos empresariais do Azure.

1. Use uma conta de Administrador do Microsoft 365 para navegar até a Aplicativos empresariais seção no portal do Azure.

2. Localize os seguintes IDs de aplicativo, dependendo do seu método de configuração do MGAPI:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Permissões do aplicativo, Calendários pessoais)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Permissões do aplicativo, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Acesso delegado OAuth, Calendários pessoais)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Acesso total de delegado, Zoom Rooms)

3. Abra o aplicativo e selecione Propriedades.

4. Excluir o(s) aplicativo(s).

5. Inicie uma nova sessão de navegação privada e reconfigure a integração começando pelo início deste documento.

Se os erros persistirem após reconfigurar o aplicativo, contate o Suporte do Zoom para obter assistência adicional.