O Zoom Assistente

Esta seção oferece uma visão geral da funcionalidade principal do Zoom Assistente.

O Zoom Assistente é um widget compacto, fixável, que oferece aos usuários acesso aos principais recursos do Zoom Phone a partir de praticamente qualquer lugar na sua tela

O Zoom Assistente oferece aos usuários do Zoom Phone Pro e do Pacote avançado uma flexibilidade significativa no fluxo de trabalho ao trabalhar em um computador. Em circunstâncias típicas, os usuários sem o Zoom Assistente ou outro aplicativo integrado são obrigados a abrir sempre o cliente Zoom para computador para realizar uma variedade de funções relacionadas a chamadas, como fazer uma chamada Realizadas ou iniciar uma gravação. Alternativamente, os usuários com o Zoom Assistente têm uma sobreposição de widget compacta e fixável que lhes permite executar as seguintes tarefas a partir de praticamente qualquer lugar na sua tela, independentemente de quais aplicativos estejam abertos:

Zoom Phone Ligar Receber um ligar Teclado Consulta de contato Discagem rápida Gravar uma ligação Reter chamada Transferir chamada Mesclar chamada Auto-silenciar Abrir histórico de chamadas* Abrir correio de voz* *Abre o cliente Zoom quando em uso

Zoom Phone com Pacote avançado Visibilidade da fila de chamadas Abrir chat da fila de chamadas* Visibilidade do recurso de linha compartilhada Visibilidade do grupo de linha compartilhada Captura de chamada em grupo Optar por participar/sair da fila de chamadas Lista de contatos Iniciar reunião a partir do cartão de contato* Iniciar chat a partir do cartão de contato* Iniciar chamada telefônica a partir do cartão de contato* Enviar SMS a partir do cartão de contato*

O Zoom Assistente é uma extensão do cliente Zoom para computador, não um aplicativo ou Integrações adicional

O Zoom Assistente está incluído no arquivo de instalação do cliente Zoom para computador e não requer nenhuma Integrações ou pacotes suplementares. No entanto, os usuários não podem usar o Zoom Assistente até que ele seja ativado nos locais apropriados. Depois de ativado, os usuários podem começar a usar o recurso imediatamente.

O cliente Zoom para computador precisa estar em execução em segundo plano para usar o Zoom Assistente

O Zoom Assistente funciona como uma extensão do cliente Zoom para computador, exigindo que o cliente Zoom seja executado em segundo plano para acessar e usar o widget. É importante observar que a interface do cliente Zoom para computador não precisa estar aberta; no entanto, os processos essenciais do aplicativo devem estar em execução.

Nota

Nesse contexto, “em execução em segundo plano” implica que o cliente Zoom esteja sendo executado visivelmente em programas como o Gerenciador de Tarefas ou o Monitor de Atividade. Iniciar o aplicativo Zoom silenciosamente na inicialização conta como “em execução em segundo plano”, mesmo que o usuário nunca veja a interface principal do cliente.

O Zoom Assistente pode ficar flutuando na sua tela ou ficar acoplado a qualquer um dos lados da sua tela

Você pode escolher deixar o Zoom Assistente flutuando na tela ou acoplar o widget arrastando-o para o lado desejado da sua tela, oferecendo fluxos de trabalho flexíveis de acordo com as suas necessidades.

O Zoom Assistente se oculta, a menos que você esteja em uma chamada ativa

Enquanto o Zoom Assistente estiver ativado no cliente Zoom para computador, o widget fica, por padrão, acoplado na sua tela, a menos que você esteja em uma chamada ativa ou o mova para ficar flutuando na tela.

Por exemplo, se o widget do Zoom Assistente não estiver ativo em uma chamada, o Zoom Assistente ficará recolhido no modo acoplado. Quando você estiver em uma chamada ativa, o Zoom Assistente aparecerá flutuando na tela e manterá a prioridade visual, mesmo que você esteja trabalhando em outros aplicativos. Você pode acoplá-lo manualmente enquanto estiver em uma chamada ativa, mas precisará desacoplá-lo para usar os recursos disponíveis no widget do Zoom Assistente. Assim que a chamada terminar, o Zoom Assistente será recolhido automaticamente. Se você tiver movido o Zoom Assistente, terá de acoplá-lo manualmente.

Quando acoplado, o widget se estende ligeiramente para dentro e se expande automaticamente quando interagido ou quando uma chamada está ativa

Quando acoplado, o Zoom Assistente se estende ligeiramente para dentro para melhorar a visibilidade, apresentando indicadores em fita coloridos. As imagens a seguir ilustram as diferenças visíveis entre um widget acoplado inativo e quando há uma chamada ativa ou o widget está sendo interagido.\

O Zoom Assistente funciona com a Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams e pode simplificar os fluxos de trabalho dos usuários do Zoom Phone

Para os usuários do Zoom Phone, o Zoom Assistente é um excelente complemento à Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams. Com o Zoom Assistente, os usuários do Zoom Phone podem executar a maioria das funções telefônicas dentro do widget, dispensando a necessidade de abrir a integração dentro do cliente Teams ou abrir o cliente Zoom para computador na maioria dos cenários. Além disso, como o widget está sempre disponível na tela, os usuários têm flexibilidade no fluxo de trabalho, independentemente do programa em que estejam operando.

Os usuários podem realizar a maioria tarefas comuns entre o Zoom Assistente e a Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams

Para contas que combinam a Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams com o Zoom Assistente, os usuários só precisam abrir o cliente Zoom para computador (ou seja, a interface completa do cliente Zoom) para um conjunto limitado de tarefas, mais comumente limitadas a participar de Zoom Meetings. Recomenda-se aos leitores revisitar os recursos tanto da Integrações do Teams e Zoom Assistente para ajudar a garantir que essas integrações possam oferecer suporte aos fluxos de trabalho comuns dos seus usuários.

O Zoom Assistente requer uma licença Zoom Phone Pro

A tabela a seguir descreve quais recursos estão disponíveis para os usuários com base na atribuição da licença do Zoom Phone.

Licença	Recursos
Zoom Phone básico	Sem acesso ao Zoom Assistente
Zoom Phone Pro	Zoom Assistente Teclado de discagem Pesquisar Discagem rápida Transferência de chamadas Histórico de chamadas correio de voz
Zoom Phone Pro com Pacote avançado	Todas as funções da licença Zoom Phone Pro Suporte para fila de chamadas Suporte para captura de chamada de grupo Suporte para recurso de linha compartilhada Suporte para grupo de linha compartilhada