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O Zoom Assistente

Esta seção oferece uma visão geral da funcionalidade principal do Zoom Assistente.

O Zoom Assistente é um widget compacto, fixável, que oferece aos usuários acesso aos principais recursos do Zoom Phone a partir de praticamente qualquer lugar na sua tela

O Zoom Assistente oferece aos usuários do Zoom Phone Pro e do Pacote avançado uma flexibilidade significativa no fluxo de trabalho ao trabalhar em um computador. Em circunstâncias típicas, os usuários sem o Zoom Assistente ou outro aplicativo integrado são obrigados a abrir sempre o cliente Zoom para computador para realizar uma variedade de funções relacionadas a chamadas, como fazer uma chamada Realizadas ou iniciar uma gravação. Alternativamente, os usuários com o Zoom Assistente têm uma sobreposição de widget compacta e fixável que lhes permite executar as seguintes tarefas a partir de praticamente qualquer lugar na sua tela, independentemente de quais aplicativos estejam abertos:

Zoom Phone

  • Ligar

  • Receber um ligar

  • Teclado

  • Consulta de contato

  • Discagem rápida

  • Gravar uma ligação

  • Reter chamada

  • Transferir chamada

  • Mesclar chamada

  • Auto-silenciar

  • Abrir histórico de chamadas*

  • Abrir correio de voz*

*Abre o cliente Zoom quando em uso

Zoom Phone com Pacote avançado

  • Visibilidade da fila de chamadas

  • Abrir chat da fila de chamadas*

  • Visibilidade do recurso de linha compartilhada

  • Visibilidade do grupo de linha compartilhada

  • Captura de chamada em grupo

  • Optar por participar/sair da fila de chamadas

Lista de contatos

  • Iniciar reunião a partir do cartão de contato*

  • Iniciar chat a partir do cartão de contato*

  • Iniciar chamada telefônica a partir do cartão de contato*

  • Enviar SMS a partir do cartão de contato*

O Zoom Assistente é uma extensão do cliente Zoom para computador, não um aplicativo ou Integrações adicional

O Zoom Assistente está incluído no arquivo de instalação do cliente Zoom para computador e não requer nenhuma Integrações ou pacotes suplementares. No entanto, os usuários não podem usar o Zoom Assistente até que ele seja ativado nos locais apropriados. Depois de ativado, os usuários podem começar a usar o recurso imediatamente.

O cliente Zoom para computador precisa estar em execução em segundo plano para usar o Zoom Assistente

O Zoom Assistente funciona como uma extensão do cliente Zoom para computador, exigindo que o cliente Zoom seja executado em segundo plano para acessar e usar o widget. É importante observar que a interface do cliente Zoom para computador não precisa estar aberta; no entanto, os processos essenciais do aplicativo devem estar em execução.

Nota

Nesse contexto, “em execução em segundo plano” implica que o cliente Zoom esteja sendo executado visivelmente em programas como o Gerenciador de Tarefas ou o Monitor de Atividade. Iniciar o aplicativo Zoom silenciosamente na inicialização conta como “em execução em segundo plano”, mesmo que o usuário nunca veja a interface principal do cliente.

O Zoom Assistente pode ficar flutuando na sua tela ou ficar acoplado a qualquer um dos lados da sua tela

Você pode escolher deixar o Zoom Assistente flutuando na tela ou acoplar o widget arrastando-o para o lado desejado da sua tela, oferecendo fluxos de trabalho flexíveis de acordo com as suas necessidades.

O Zoom Assistente se oculta, a menos que você esteja em uma chamada ativa

Enquanto o Zoom Assistente estiver ativado no cliente Zoom para computador, o widget fica, por padrão, acoplado na sua tela, a menos que você esteja em uma chamada ativa ou o mova para ficar flutuando na tela.

Por exemplo, se o widget do Zoom Assistente não estiver ativo em uma chamada, o Zoom Assistente ficará recolhido no modo acoplado. Quando você estiver em uma chamada ativa, o Zoom Assistente aparecerá flutuando na tela e manterá a prioridade visual, mesmo que você esteja trabalhando em outros aplicativos. Você pode acoplá-lo manualmente enquanto estiver em uma chamada ativa, mas precisará desacoplá-lo para usar os recursos disponíveis no widget do Zoom Assistente. Assim que a chamada terminar, o Zoom Assistente será recolhido automaticamente. Se você tiver movido o Zoom Assistente, terá de acoplá-lo manualmente.

Quando acoplado, o widget se estende ligeiramente para dentro e se expande automaticamente quando interagido ou quando uma chamada está ativa

Quando acoplado, o Zoom Assistente se estende ligeiramente para dentro para melhorar a visibilidade, apresentando indicadores em fita coloridos. As imagens a seguir ilustram as diferenças visíveis entre um widget acoplado inativo e quando há uma chamada ativa ou o widget está sendo interagido.\

O Zoom Assistente funciona com a Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams e pode simplificar os fluxos de trabalho dos usuários do Zoom Phone

Para os usuários do Zoom Phone, o Zoom Assistente é um excelente complemento à Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams. Com o Zoom Assistente, os usuários do Zoom Phone podem executar a maioria das funções telefônicas dentro do widget, dispensando a necessidade de abrir a integração dentro do cliente Teams ou abrir o cliente Zoom para computador na maioria dos cenários. Além disso, como o widget está sempre disponível na tela, os usuários têm flexibilidade no fluxo de trabalho, independentemente do programa em que estejam operando.

Os usuários podem realizar a maioria tarefas comuns entre o Zoom Assistente e a Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams

Para contas que combinam a Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams com o Zoom Assistente, os usuários só precisam abrir o cliente Zoom para computador (ou seja, a interface completa do cliente Zoom) para um conjunto limitado de tarefas, mais comumente limitadas a participar de Zoom Meetings. Recomenda-se aos leitores revisitar os recursos tanto da Integrações do Teams e Zoom Assistente para ajudar a garantir que essas integrações possam oferecer suporte aos fluxos de trabalho comuns dos seus usuários.

O Zoom Assistente requer uma licença Zoom Phone Pro

A tabela a seguir descreve quais recursos estão disponíveis para os usuários com base na atribuição da licença do Zoom Phone.

Licença
Recursos

Zoom Phone básico

  • Sem acesso ao Zoom Assistente

Zoom Phone Pro

  • Zoom Assistente

  • Teclado de discagem

  • Pesquisar

  • Discagem rápida

  • Transferência de chamadas

  • Histórico de chamadas

  • correio de voz

Zoom Phone Pro com Pacote avançado

  • Todas as funções da licença Zoom Phone Pro

  • Suporte para fila de chamadas

  • Suporte para captura de chamada de grupo

  • Suporte para recurso de linha compartilhada

  • Suporte para grupo de linha compartilhada

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