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# O Zoom Assistente

Esta seção fornece uma visão geral da funcionalidade principal do Zoom Assistente.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente é um widget compacto e acoplável que fornece aos usuários acesso aos Recursos principais do Zoom Phone de praticamente qualquer lugar no seu computador</mark>

O Zoom Assistente oferece aos usuários do Zoom Phone Pro e do Customer Engagement Pack uma flexibilidade substancial de fluxo de trabalho ao trabalhar em um Computador. Em circunstâncias típicas, os usuários **sem** do Zoom Assistente ou de outro aplicativo integrado precisam sempre abrir o cliente Zoom para computador para executar uma variedade de funções relacionadas a ligar, como fazer uma chamada Realizadas ou iniciar uma gravação. Alternativamente, os usuários **com** o Zoom Assistente têm uma sobreposição de widget compacta e acoplável que lhes permite executar as seguintes tarefas de praticamente qualquer lugar no seu computador, independentemente de quais aplicativos estejam abertos:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Ligar</li><li>Receber um ligar</li><li>Teclado de marcação</li><li>Consulta de contato</li><li>Discagem rápida</li><li>Gravar uma ligar</li><li>Reter ligar</li><li>Transferir ligar</li><li>Mesclar ligar</li><li>Auto-Silenciar</li><li>Abrir histórico de chamadas<strong>*</strong></li><li>Abrir correio de voz<strong>*</strong></li></ul><p><br></p><p><strong>*Abre o cliente Zoom quando em uso</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone com Customer Engagement Pack</strong></p><ul><li>Visibilidade da fila de chamadas</li><li>Abrir o chat da fila de chamadas<strong>*</strong></li><li>Visibilidade do recurso de linha compartilhada</li><li>Visibilidade do grupo de linha compartilhada</li><li>Captura de chamadas em grupo</li><li>Inscrever-se/Cancelar inscrição na fila de chamadas</li></ul><p><strong>Lista de contato</strong></p><ul><li>Iniciar reunião a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li><li>Iniciar chat a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li><li>Iniciar uma chamada telefônica a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li><li>Enviar SMS a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-5ea389f4d5f69b5ac8e8b7269bf27133b7a26e88%2FD32DA3F2-528B-409E-92C7-B7A92F64AF90.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-51daf013eb19ef5eca7b580858144724a3a8042c%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente é uma extensão do cliente Zoom para computador, não um aplicativo adicional nem Integrações</mark>

O Zoom Assistente está incluído no arquivo de instalação do cliente Zoom para computador e não requer quaisquer Integrações ou pacotes suplementares. No entanto, os usuários não podem usar o Zoom Assistente até que ele seja ativado em [locais apropriados](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058042). Uma vez ativado, os usuários podem começar a usar os Recursos imediatamente.

#### <mark style="color:azul;">O cliente Zoom para computador deve estar em execução em segundo plano para usar o Zoom Assistente</mark>

O Zoom Assistente funciona como uma extensão do cliente Zoom para computador, exigindo que o cliente Zoom seja executado em segundo plano para acessar e usar o widget. É importante observar que a interface do cliente Zoom para computador não precisa estar aberta; no entanto, os processos essenciais do aplicativo precisam estar em execução.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Nesse contexto, “em execução em segundo plano” implica que o cliente Zoom está sendo executado visivelmente em programas como o Gerenciador de Tarefas ou o Monitor de Atividade. Iniciar silenciosamente o aplicativo Zoom na inicialização qualifica-se como “em execução em segundo plano”, mesmo que o usuário nunca veja a interface principal do cliente.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente pode flutuar no seu desktop ou ficar ancorado em qualquer um dos lados da sua tela</mark>

Você pode Escolher deixar o Zoom Assistente flutuando no desktop, ou ancorar o widget arrastando-o para o lado desejado da tela, oferecendo fluxos de trabalho flexíveis de acordo com suas necessidades.

<figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-752bb1eeb0f97b518ba5c30ff179e2ebf5c76b09%2Funknown.png?alt=media" alt="" width="263"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente se oculta a menos que você esteja em uma chamada Ativa</mark>

Enquanto o Zoom Assistente estiver ativado no cliente Zoom para computador, o widget fica ancorado por padrão no seu desktop, a menos que você esteja em uma chamada ativa ou o mova para flutuar no desktop.

Por exemplo, se o widget do Zoom Assistente não estiver ativo durante uma chamada, o Zoom Assistente se recolherá no modo ancorado. Quando você estiver em uma chamada ativa, o Zoom Assistente flutuará no desktop e manterá a prioridade visual, mesmo que você esteja trabalhando em outros aplicativos. Você pode ancorá-lo manualmente enquanto estiver em uma chamada ativa, mas precisará desancorá-lo para usar os Recursos disponíveis no widget do Zoom Assistente. Quando a chamada terminar, o Zoom Assistente se ancorará novamente. Se você tiver movido o Zoom Assistente, precisará ancorá-lo manualmente.

#### <mark style="color:azul;">Enquanto está ancorado, o widget se estende ligeiramente para dentro e se expande automaticamente quando há interação com ele ou quando há uma chamada ativa</mark>

Enquanto está ancorado, o Zoom Assistente se estende ligeiramente para dentro para melhorar a visibilidade, apresentando indicadores de faixa coloridos. As imagens a seguir ilustram as diferenças visíveis entre um widget ancorado inativo e quando há uma chamada ativa ou quando se interage com o widget.\\\\

![](https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-cfd617c1902d72de5f4601799a3add25b3e46af1%2Funknown.png?alt=media) ![](https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-24856ddac1a1ba2b86ca80f1045ac624bb7ea127%2Fimage.png?alt=media)

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente funciona com as Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams e pode simplificar os fluxos de trabalho do usuário do Zoom Phone</mark>

Para os usuários do Zoom Phone, o Zoom Assistente é um excelente complemento às Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams. Com o Zoom Assistente, os usuários do Zoom Phone podem executar a maioria das funções de telefone dentro do widget, evitando a necessidade de abrir as Integrações dentro do cliente Teams ou abrir o cliente Zoom para computador na maioria dos cenários. Além disso, como o widget está sempre disponível no desktop, os usuários têm flexibilidade no fluxo de trabalho, independentemente do programa em que estejam trabalhando.

#### <mark style="color:azul;">Os usuários podem realizar</mark> *<mark style="color:azul;">a maior parte</mark>* <mark style="color:azul;">tarefas comuns entre o Zoom Assistente e as Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams</mark>

Para contas que combinam as Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams com o Zoom Assistente, os usuários só precisam abrir o cliente Zoom para computador (ou seja, a interface completa do cliente Zoom) para um conjunto limitado de tarefas, normalmente restritas a entrar em Zoom Meetings. Recomenda-se que os leitores revisitem as capacidades de ambas as [Integrações do Teams](/technical-library/pt/canto-do-administrador/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#features-available-natively-within-the-teams-client) e [Zoom Assistente](#the-zoom-assistant-is-a-compact-dockable-widget-that-provides-users-with-access-to-core-zoom-phone-f) para ajudar a garantir que essas Integrações possam suportar os fluxos de trabalho comuns do usuário.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente requer uma licença do Zoom Phone Pro</mark>

A tabela a seguir descreve quais Recursos estão Disponíveis aos usuários com base na atribuição de sua licença do Zoom Phone.

<table><thead><tr><th valign="top">Licença</th><th valign="top">Recursos</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone básico</strong></td><td valign="top"><ul><li>Sem Acessar o Zoom Assistente</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro</strong></td><td valign="top"><ul><li>Zoom Assistente</li><li>Discador do telefone</li><li>Pesquisar</li><li>Discagem rápida</li><li>Transferência de chamada</li><li>Histórico do telefone</li><li>correio de voz</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro com Customer Engagement Pack</strong></td><td valign="top"><ul><li>Todas as funções da licença do Zoom Phone Pro</li><li>Suporte à fila de chamadas</li><li>Suporte à captura de chamadas em grupo</li><li>Suporte ao recurso de linha compartilhada</li><li>Suporte ao grupo de linha compartilhada</li></ul></td></tr></tbody></table>


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