> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/canto-do-administrador/network-management/quality-of-service-and-network-best-practices-explainer/configuring-network-components-for-zoom.md). # Configurando componentes de rede para Zoom Para ambientes de rede empresarial, é essencial configurar os componentes de rede para priorizar mídias de colaboração em tempo real, incluindo dados de áudio e vídeo do Zoom. Os exemplos a seguir fornecem orientações gerais e melhores práticas para configurar dispositivos de rede comuns para o tráfego de dados do Zoom. ### Firewall #### A configuração adequada do firewall externo e do roteador externo é essencial para conectividade consistente e qualidade de mídia dos produtos Zoom em sua rede O Roteamento eficiente de dados por roteadores externos e firewalls configurados para minimizar atrasos na inspeção de pacotes, e que tenham regras de firewall precisas para endereço IP, portas e protocolos do Zoom, ajuda a transmitir efetivamente a mídia em tempo real e a sinalização de conectividade do Zoom. Em resumo, levar o tráfego do Zoom à internet o mais rápido possível e intacto é a melhor opção para uma experiência de qualidade. Qualquer interrupção do tráfego do Zoom afetará a qualidade da experiência do usuário. Não é recomendável usar inspeção profunda de pacotes na mídia do Zoom. {% hint style="danger" %} **Cuidado** O uso de UDP resultará na melhor experiência geral para a mídia do Zoom. TCP é compatível apenas com a travessia de proxy e introduzirá sobrecarga adicional que pode afetar negativamente a qualidade de áudio e vídeo. Dispositivos de rede em linha no caminho da mídia podem gerar baixa qualidade de chamada, especialmente proxies da web que não reconhecem vídeo. Não é recomendável rotear o tráfego de mídia do Zoom pela infraestrutura de proxy ou por dispositivos que realizam inspeção profunda de pacotes nos fluxos de mídia. {% endhint %} #### A implementação de todas as regras de firewall fornecidas pelo Zoom permite uma colaboração consistente de áudio e vídeo do Zoom Para conectividade consistente e a melhor qualidade de mídia disponível, todos os endereços IP, portas e protocolos do Zoom fornecidos nas [Configurações de firewall de rede ou servidor proxy do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#h_01EJHWAN4T2DQF5ZCM5S7MXXJT) devem ser aplicados às regras de firewall do seu tráfego Realizadas. O Zoom se comunicará com a Porta de destino recebida quando um aplicativo Zoom ou Dispositivo habilitado para Zoom em sua rede fizer sua conexão inicial. Configurar o firewall para Permitir as conexões de retorno do Zoom. #### Use inspeção de pacotes baseada em DNS em seu firewall e roteadores para colaboração global contínua e escalabilidade ao adotar novos recursos da plataforma Zoom O Zoom recomenda habilitar a inspeção baseada em DNS em firewalls de rede e infraestrutura de Roteamento para proteger e Acessar de forma consistente os serviços Zoom. Isso ajuda a proporcionar uma experiência de colaboração contínua, tanto dentro quanto fora da sua Organização, em toda a presença global do Zoom. Ao usar a inspeção baseada em DNS à medida que sua Organização adota novos recursos da plataforma ou à medida que a infraestrutura do Zoom muda, não deve ser necessária manutenção adicional de intervalos de IP nem suporte a políticas de firewall para integrar esses novos serviços de nuvem usando sua infraestrutura. O Zoom fornece um conjunto abrangente de controles de segurança, incluindo a seleção do trânsito de datacenter e controles de a residência dos dados no portal de Configurações da conta Zoom. #### Inserções de cabeçalhos personalizados em firewalls de próxima geração permitem que administradores restrinjam a quantidade de largura de banda consumida pelos produtos Zoom O Zoom trabalhou com a Palo Alto Networks para Permitir cabeçalhos personalizados no tráfego do Zoom, a fim de aplicar Configurações específicas do aplicativo Zoom, incluindo a restrição do uso de largura de banda do aplicativo. {% hint style="info" %} **Nota** A inserção de cabeçalho personalizado é um mecanismo de controle complexo que geralmente requer firewalls de próxima geração e descriptografia SSL. É compatível com aplicativos de desktop do Zoom Workplace para macOS e Windows, bem como com aplicativos móveis do Zoom Workplace inscritos em um MDM e com a fixação de certificado desabilitada. {% endhint %} Por meio do processo de descriptografia SSL, firewalls de próxima geração podem inserir um cabeçalho personalizado para o tráfego do Zoom pela Porta TCP 443, que pode acionar uma política específica do cliente nos Serviços da Web do Zoom, aplicando Configurações do aplicativo. Isso permite que administradores apliquem Configurações do aplicativo Zoom para seus usuários que participam de reuniões externas e para usuários não autenticados do Zoom. **Roteamento com Reconhecimento de Aplicativos** | Provedor de Firewall | Link de Orientação | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Zscaler | [Zscaler + Zoom](https://www.zscaler.com/partners/zoom) | | Palo Alto | [Programa de Parceiros de Tecnologia da Palo Alto - Zoom](https://technologypartners.paloaltonetworks.com/English/listing/zoom) | #### Para organizações que usam Marcação DSCP, marcar os pacotes de dados do Zoom Recebidas no firewall externo e no roteador é uma medida importante para manter a priorização igual da mídia A Marcação DSCP para aplicativos do Zoom Workplace está Disponível por meio das Configurações no portal da web e da Política de Grupo/Plist. Ambas as opções Habilitar a marcação de mídia do Zoom e tráfego de sinalização Realizadas por aplicativos compatíveis do Zoom Workplace. O tráfego do Zoom Recebidas terá, em sua maior parte, suas tags DSCP removidas ao atravessar a rede do provedor de serviço, deixando os pacotes de dados do Zoom sem marcação ao retornarem à sua rede. Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos: * [Uso de fatiamento de rede com reuniões do Zoom e chamadas telefônicas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082090) * [Uma introdução à tecnologia DOCSIS®: o Coração da banda larga por cabo](https://www.cablelabs.com/blog/a-101-on-docsis-technology-the-heart-of-cable-broadband) Como melhores práticas, o firewall externo de sua rede (e o roteador externo) deve marcar o tráfego do Zoom Recebidas usando os endereços IP e as portas de mídia fornecidos em nosso [artigo de Suporte sobre firewall](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#h_01EJHWAN4T2DQF5ZCM5S7MXXJT) para manter a priorização igual para os dados do Zoom Recebidas e Realizadas. #### Evitar entrada e saída centralizadas para roteadores externos pode melhorar a transmissão do tráfego do Zoom Embora a entrada e a saída centralizadas possam fornecer um único ponto de controle e segurança, também podem ser um ponto de congestionamento em sua rede, o que pode atrasar a transmissão da mídia do Zoom. Quando o Roteamento distribuído é implementado, o tráfego do Zoom pode seguir caminhos mais diretos entre a origem e o destino, sem precisar passar por um roteador centralizado. Isso reduz o risco de gargalos e congestionamento em um único ponto da rede. O Roteamento distribuído pode ajudar a reduzir a latência e melhorar o desempenho do aplicativo, especialmente para aplicativos em tempo real, como conferências de voz e vídeo. ### Inspeção de Pacotes #### Configurações adequadas para inspeção de pacotes e inclusão em lista de permissões ajudam a manter áudio e vídeo de alta qualidade para Zoom Meetings e Webinars A inspeção de pacotes é uma parte essencial da segurança de rede. No entanto, a inspeção de pacotes realizada em dados de áudio e vídeo do Zoom em tempo real pode introduzir um atraso significativo, degradando a qualidade da mídia transmitida entre aplicativos do Zoom Workplace. Ao configurar componentes de rede capazes de realizar inspeção de pacotes ou inclusão em lista de permissões (por exemplo, firewalls externos, roteadores, servidores proxy etc.), você pode ajudar os dados de áudio e vídeo do Zoom a passar de e para os produtos Zoom com menos atraso. {% hint style="danger" %} **Cuidado** Qualquer atraso de transmissão ou inspeção de pacotes de mídia em tempo real afetará a qualidade. A Inspeção Profunda de Pacotes atrasará a mídia do Zoom em tempo real e causará impacto na experiência do usuário final. Cada fabricante de rede terá seu próprio mecanismo de desvio. Consulte a documentação do fornecedor para obter mais informações. As opções comuns são Zscaler e Palo Alto. **Recursos:** * [Encaminhamento de Tráfego do Zscaler](https://help.zscaler.com/zia/traffic-forwarding) * [Desvio de Tráfego do Zscaler](https://help.zscaler.com/zia/zscaler-traffic-bypasses) * [Política de Substituição de Aplicativo da Palo Alto](https://docs.paloaltonetworks.com/pan-os/11-0/pan-os-admin/policy/application-override-policy) {% endhint %} #### Talvez seja necessário implementar políticas para evitar a inspeção profunda de pacotes dos dados do Zoom Pode ser necessário implementar políticas em dispositivos que realizam inspeção de pacotes para que não filtrem os domínios do Zoom listados em nosso [artigo de Suporte sobre firewall](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#h_01EJHWAN4T2DQF5ZCM5S7MXXJT). {% hint style="info" %} **Nota** Firewalls de próxima geração podem ter tecnologias de “reconhecimento de aplicativos” para inspecionar pacotes na camada do aplicativo. Isso pode ser aproveitado para identificar aplicativos Zoom e aplicar políticas específicas para Permitir que a mídia seja transmitida de forma eficiente. {% endhint %} #### Componentes de rede que realizam inspeção ou filtragem de segurança podem precisar ter endereços IP, portas e domínios do Zoom adicionados a uma lista de permissões Para firewalls, servidores proxy, controladores de rede definida por software e outros componentes de rede que operam com listas de permissões, pode ser aconselhável que os administradores de rede criem uma lista de permissões que especifique os endereços IP, domínios ou portas de rede associados aos serviços Zoom (fornecidos em nosso [artigo de Suporte sobre firewall](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#h_01EJHWAN4T2DQF5ZCM5S7MXXJT)) para que os dados de áudio, vídeo e sinalização do Zoom sejam identificados e permitidos a passar sem inspeção ou bloqueio. #### Use o Secure Real Time Protocol (SRTP) e evite a inspeção SSL/TLS para o tráfego do Zoom Os servidores proxy geralmente não são concebidos para transporte de dados de áudio e vídeo em tempo real, e a inspeção de pacotes SSL/TLS que possa ser realizada em servidores proxy ou firewalls de próxima geração pode introduzir um atraso significativo, degradando a qualidade da sinalização de áudio e vídeo do Zoom. {% hint style="success" %} **Recomendação da Zoom** Use o Secure Real Time Protocol (SRTP) para proteger os dados de colaboração de áudio e vídeo do Zoom sem introduzir atrasos causados por outros protocolos de inspeção de pacotes. {% endhint %} ### Roteamento intra-rede #### Otimize o roteamento da rede para minimizar o “hairpinning” e reduzir a latência do tráfego interno do Zoom Quando o tráfego entre dois aplicativos Zoom Workplace na mesma rede local é encaminhado para um servidor proxy externo em vez de diretamente entre os aplicativos, podem ocorrer latência, perda de pacotes e consumo adicional de largura de banda. Além disso, o tráfego do Zoom que passa pelo servidor proxy externo pode anular as políticas de QoS para o tráfego interno, causando degradação de áudio e vídeo ou conectividade de reunião atrasada. Otimizar a sua rede para reduzir o hairpinning para o tráfego do Zoom ajudará a manter mídia Zoom de alta qualidade e a reduzir o consumo de largura de banda na sua rede. #### O Windows suporta a implementação de QoS através da Política de Grupo e o macOS/iOS suporta-a através de MDMs e do Cisco Fastlane Os computadores Windows e macOS são um ponto para a configuração de QoS e a priorização do tráfego do Zoom. [Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/technologies/qos/qos-policy-top) Os administradores podem usar a Política de Grupo para implementar QoS baseada em políticas com Marcação DSCP e controlos de limitação de largura de banda para priorizar os dados do Zoom para aplicativos, usuários e computadores específicos. [Apple](https://it-training.apple.com/tutorials/deployment/dm250) os computadores e dispositivos móveis trabalham em conjunto com uma solução de Gestão de Dispositivos Móveis para permitir a priorização dos dados do aplicativo. O Cisco Fastlane pode fornecer controlos mais detalhados para priorizar o tráfego de aplicativos específicos, como o Zoom para macOS e iOS. | SO | Como é aplicado | Artigo de Suporte | | ------- | ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Windows | Política de grupo aplicada | [Usando a Marcação DSCP de QoS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066617) | | MacOS | Lista de Propriedades | [Usando a Marcação DSCP de QoS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066617) | | iOS | Aplicativo solicitado ou MDM aplicado | [Implantação em massa com Configurações pré-configuradas para iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102) | | Android | Aplicativo solicitado ou MDM aplicado | [Implantação em massa com Configurações pré-configuradas para Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790) | #### Use modeladores de pacotes ou dispositivos de gestão de largura de banda para priorizar o tráfego do Zoom e alocar largura de banda aos aplicativos Zoom A maioria dos dispositivos de modelagem de pacotes ou de tráfego é capaz de identificar aplicativos ou protocolos usados para colaboração de áudio e vídeo em tempo real e atribuir a estes dados uma fila prioritária, permitindo que os pacotes de mídia sejam transmitidos com atraso mínimo. Muitos destes dispositivos também monitorizam métricas de desempenho da rede, como latência, jitter e perda de pacotes, para ajustar dinamicamente e alocar a largura de banda da rede aos aplicativos Zoom durante picos de utilização da rede. Ferramentas de prevenção de perda de pacotes, como a Forward Error Correction (FEC), também podem estar disponíveis para recuperar pacotes de dados de mídia perdidos sem retransmissão. #### Use switches de rede capazes de lidar com dados de mídia em tempo real e utilize quaisquer ferramentas integradas disponíveis para otimizar os switches para o tráfego de dados do Zoom A utilização de switches de rede com elevada largura de banda e alto débito (por exemplo, switches com portas Ethernet Gigabit ou 10 Gigabit), juntamente com taxas de comutação e encaminhamento de baixa latência, ajuda a transmitir pacotes de dados de áudio e vídeo com atrasos ou estrangulamentos mínimos. #### Pesquise e aproveite funcionalidades adicionais integradas nos seus switches de rede que possam ajudar na transmissão eficiente e na prevenção da perda de pacotes para os dados do Zoom Os switches de rede podem ter algumas das seguintes funcionalidades que podem ser usadas para priorizar o tráfego do Zoom e manter áudio e vídeo de alta qualidade. **Qualidade do serviço (QoS) e Marcação DSCP** Os switches de rede podem ser capazes de implementar políticas de QoS e reconhecer etiquetas DSCP para priorizar mídia de colaboração de áudio e vídeo. **Buffering de jitter** Ativar o buffering de jitter em switches de rede pode atenuar os efeitos dos atrasos de pacotes, armazenando e reordenando pacotes de dados fora de ordem para reduzir as variações na chegada dos pacotes. **Prevenção da perda de pacotes e caminhos de transmissão redundantes** Os switches de rede podem ter Forward Error Correction (FEC) que adiciona informação redundante aos pacotes de vídeo, permitindo a recuperação de pacotes perdidos sem retransmissão, e caminhos redundantes fornecem rotas alternativas para a entrega de pacotes em caso de falhas de rede. #### A configuração de Soluções SD-WAN para o tráfego do Zoom ajuda a transmitir áudio e vídeo do Zoom de forma eficiente pela sua rede de longa distância As Soluções SD-WAN oferecem à Organização maior agilidade, flexibilidade e controlo sobre as suas redes de longa distância, permitindo que os grupos se adaptem às necessidades empresariais em mudança, reduzam custos e melhorem o desempenho e a fiabilidade da sua infraestrutura de rede. O Zoom é suportado por várias plataformas SD-WAN. As Soluções SD-WAN podem reconhecer aplicativos sensíveis a atrasos, incluindo Zoom, e aplicar controlos de largura de banda baseados em políticas para a mídia do Zoom que circula pela WAN da Organização. A SD-WAN seleciona dinamicamente o melhor caminho para o tráfego com base em fatores como qualidade da ligação, latência, perda de pacotes e largura de banda disponível. Pode encaminhar o tráfego por várias tecnologias de transporte, incluindo MPLS, Internet de banda larga, redes celulares 4G/5G e até ligações por satélite, para otimizar o desempenho e a fiabilidade. #### Passe a mídia do Zoom para gateways SD-WAN ou dispositivos de borda SD-WAN para aplicar políticas e usar caminhos de transmissão dinâmicos As plataformas SD-WAN fornecem gateways ou dispositivos de borda que podem ser hardware ou virtuais. Esses gateways são implementados nas localizações remotas da Organização, por exemplo, residências, filiais ou escritórios satélite. Ao encaminhar os dados de áudio e vídeo do Zoom para os gateways SD-WAN, serão aplicadas a priorização de rede baseada em aplicativos, políticas de QoS, alocação de largura de banda e seleções dinâmicas de caminho desejadas. #### Utilizar uma ligação dupla à Internet com uma solução SD-WAN permite uma transmissão mais eficiente do tráfego do Zoom, separando-o do tráfego de Internet não crítico para o negócio Uma solução SD-WAN e ligações duplas à Internet poderiam ser usadas para restringir certos tipos de tráfego a uma quantidade reduzida de largura de banda ou forçar todo o tráfego não crítico para o negócio — como redes sociais ou mídia de streaming — a sair por um canal de dados secundário, ou sob um limite restrito de largura de banda. Isso permitiria uma alocação consistente de largura de banda para mídia sensível a atrasos, como aplicativos de colaboração de áudio e vídeo do Zoom. #### Use as configurações de QoS e de rede disponíveis através do seu provedor de serviço de Internet, incluindo servidores DNS fornecidos pelo ISP Acordos de nível superior com o Provedor de Serviço de Internet (ISP) para empresas ou organizações podem fornecer opções centralizadas de QoS que pode controlar ou solicitar ao seu ISP para Configurar em seu nome. Estas opções permitem priorizar o tráfego do Zoom e outro tráfego de mídia em tempo real para uma transmissão mais rápida através do ISP. Utilizar um servidor DNS fornecido pelo seu ISP, em vez de um servidor DNS de terceiros ou agregado, pode fornecer resolução de DNS mais rápida. Os servidores DNS baseados no provedor de serviço de Internet podem armazenar em cache domínios frequentemente usados e implementar roteamento otimizado para serviços populares, incluindo Zoom. #### Confirme que as configurações de QoS e de Marcação DSCP são consistentes entre as redes MPLS pelas quais o seu tráfego do Zoom passa As redes de Multi-Protocol Label Switching (MPLS) fornecem uma plataforma robusta para a criação de redes de longa distância (WAN) com controlos granulares centralizados, a capacidade de segregar o tráfego e otimizar o seu Roteamento, além de fornecer segurança e controlo de QoS. Quando o tráfego do Zoom atravessa uma ou mais redes MPLS, confirme que as políticas de QoS e os mecanismos de preservação de etiquetas DSCP estão corretamente configurados e que estas definições são consistentes entre várias redes MPLS. Isto ajuda a que o tráfego do Zoom permaneça priorizado como dados de comunicação em tempo real e que as etiquetas DSCP permaneçam intactas à medida que os dados atravessam a(s) rede(s) MPLS. #### Pontos de acesso sem fio com padrões Wi-Fi atuais, ampla cobertura do ponto de acesso e configurações de priorização de tráfego ajudam a facilitar mídia Zoom de alta qualidade Para uma rede sem fio robusta, capaz de lidar com uma multitude de fluxos de colaboração de áudio e vídeo, a cobertura dos pontos de acesso sem fio (AP), a relação utilizador-AP e o hardware AP atualizado são fatores importantes, juntamente com a monitorização contínua e a resolução de problemas de gargalos de rede. Para maior taxa de transferência e clareza de sinal, o canal sem fio de 5 GHz é recomendado para colaboração de áudio e vídeo do Zoom. #### Use as configurações de QoS, controlo de largura de banda ou priorização de aplicativos disponíveis para otimizar os seus pontos de acesso sem fio para o Zoom Os APs modernos podem ter algumas das seguintes configurações integradas, que permitem a priorização do tráfego de áudio e vídeo do Zoom. **Qualidade do serviço (QoS)** Muitos pontos de acesso sem fio modernos suportam QoS, o que permite aos administradores Configurar o nível de prioridade dos dados de áudio e vídeo do Zoom. **Multimédia Wi-Fi (WMM)** Parte do padrão IEEE 802.11e, a Multimédia Wi-Fi (WMM) é um dos Recursos de QoS que prioriza diferentes tipos de tráfego Wi-Fi com base nos seus requisitos (voz, vídeo, melhor esforço e fundo). Ativar o WMM num ponto de acesso pode ajudar a priorizar tráfego em tempo real como o Zoom. **Controlo de largura de banda** Os limites de largura de banda e as políticas de modelagem de taxa podem alocar uma parte dedicada da largura de banda total especificamente para o tráfego do Zoom. **Visibilidade e priorização de aplicativos** Os Recursos de priorização ao nível do aplicativo permitem aos administradores Atribuir maior prioridade a aplicativos ou protocolos específicos. Procure opções para priorizar o Zoom ou aplicativos de videoconferência nas Configurações do AP. **Listas de controle de acesso (ACLs)** Para priorizar o tráfego do Zoom, use listas de controle de acesso (ACLs) para restringir o acesso do tráfego não essencial durante períodos de pico de uso em APs sem fio. **Seleção e otimização de canal** Otimize a seleção e a configuração dos canais sem fio para maximizar a taxa de transferência do tráfego do Zoom. Escolher canais menos congestionados e ajustar as larguras de canal e os níveis de potência de transmissão conforme necessário para otimizar o desempenho. ### Redes Privadas Virtuais #### Use o tunelamento dividido da VPN para evitar a degradação de áudio e vídeo do Zoom e a sobrecarga da sua infraestrutura de VPN Os serviços de Rede Privada Virtual (VPN) são importantes para proteger os dados acessados por usuários que trabalham de locais remotos. No entanto, quando a mídia de aplicativos de colaboração multimídia em tempo real como o Zoom é transmitida por meio de uma VPN, uma carga pesada é colocada sobre a infraestrutura da VPN, e pode ocorrer degradação significativa de áudio e vídeo. Trabalhar com seu provedor de VPN para implantar um modelo para o tunelamento dividido da VPN permite designar quais dados do aplicativo atravessarão sua VPN e quais o contornarão para sua rede local. {% hint style="warning" %} **Atenção** Para otimizar o fluxo de tráfego quando os serviços de VPN são usados, o Zoom recomenda habilitar o tunelamento dividido com as seguintes regras. * Permitir portas UDP 8801-8810 (para mídia do Zoom) * Permitir portas UDP/TCP 5060 e 5061 (para Zoom Phone e Zoom central de contato) * Permitir Porta TCP 443 * Destino para intervalos de IP específicos do Zoom e/ou \*.zoom.us. Fazê-lo permitirá que seus usuários acessem dados/ativos corporativos de forma mais eficiente enquanto realizam reuniões do Zoom e chamadas do Zoom Phone de qualidade que não afetam sua internet corporativa, VPN e outra infraestrutura de datacenter. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/canto-do-administrador/network-management/quality-of-service-and-network-best-practices-explainer/configuring-network-components-for-zoom.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.