> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/canto-do-administrador/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/user-experience.md). # Experiência do usuário ### Acessar o Diretório da sua empresa Por padrão, o diretório dos seus contatos Zoom contém usuários da mesma conta Zoom e Organização na **Todos os contatos** seção. Pode Acessar o diretório da empresa seguindo estes passos: 1. Abra o aplicativo Zoom Workplace num Dispositivo para computador ou Dispositivo móvel compatível. 2. Clique ou toque na **Contatos** aba no menu. 3. Veja a **Todos os contatos** seção para ver os contatos no diretório da empresa. ### Adicionar usuários externos como contatos Zoom Pode Adicionar qualquer usuário Zoom externo como um contato especificando o endereço de e-mail associado à respetiva conta Zoom. Depois de aprovarem o seu pedido de contato, pode usar o chat, partilhar imagens e ficheiros e reunir instantaneamente. Se tiver uma licença Zoom Phone, também pode ligar ao contato. Se Adicionar um endereço de e-mail que não esteja associado a uma conta Zoom, a pessoa receberá um convite para aderir ao Zoom. Este método pode ser útil se tiver frequentemente interações com outros usuários Zoom que não fazem parte da sua conta Zoom. #### Adicionar um contato Siga os passos abaixo para Adicionar um único novo contato ao Zoom: 1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom Workplace para computador ou dispositivo móvel. 2. Selecionar o **Contatos** aba. 3. Selecionar o ícone Adicionar e Selecionar **Convidar novo contato**. 4. Inserir o endereço de e-mail do contato que pretende Adicionar e, em seguida, clique em **Enviar**. No dispositivo móvel, irá Selecionar **Adicionar** em vez disso. {% hint style="info" %} Os contatos convidados que tenham uma conta Zoom existente receberão um pedido de contato no aplicativo Zoom Workplace para computador. Os contatos convidados que não tenham uma conta Zoom existente receberão um e-mail a solicitar que se registem no Zoom. Assim que a respetiva conta Zoom for criada, terão de clicar na ligação do e-mail de convite para confirmar o pedido de contato. {% endhint %} #### Aceitar ou recusar pedidos de contato Como usuário Zoom, pode verificar os seus pedidos de contato no aplicativo Zoom Workplace para computador ou dispositivo móvel. Consulte os passos abaixo para ver os pedidos de contato: 1. Selecionar o **chat** aba no aplicativo Zoom Workplace para computador ou dispositivo móvel. No computador, será apresentado um menu vertical no lado esquerdo. Num Dispositivo móvel, será apresentado um menu horizontal acima das suas conversas de chat. 2. Selecionar o **Externo** aba no menu e, em seguida, Selecionar **Pedidos de contato**. Pode então aceitar ou recusar pedidos individuais. {% hint style="info" %} Os contatos que aceitar aparecerão em **Contatos Externos** nas suas aplicações Zoom Workplace. {% endhint %} ### Integrações de contatos Pode Sincronizar os seus contatos Zoom com Google, Office 365 ou Exchange, permitindo-lhe ligar aos seus contatos usando o Zoom se tiver uma licença Zoom Phone. Ainda pode Sincronizar os seus contatos com o Zoom sem uma licença Zoom Phone, mas não poderá ligar-lhes usando o Zoom. {% hint style="warning" %} Os contatos sincronizados não estão disponíveis no aplicativo para dispositivo móvel Zoom Workplace nem em telefones de secretária. {% endhint %} 1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/). 2. Selecionar o **Perfil** aba no lado esquerdo e, em seguida, desloque-se até **Outros** . 3. Em **Integrações de calendário e contatos**, Selecionar **Configurar Integrações de calendário e contatos**. Ser-lhe-á pedido que selecione Google, Office365 ou Exchange.
4. Clique em Próximo(a) e siga as instruções na tela para conceder ao Zoom acesso aos seus contatos e ao serviço de calendário. * Google: Será direcionado para a página de início de sessão do Google. Iniciar sessão na sua conta Google. Clique em Permitir para deixar o Zoom aceder aos seus contatos e ao Google Agenda. * Office 365: * Autorizar com OAuth 2.0: Certifique-se de que esta opção está assinalada. * Escolher as suas permissões. * Configurar o [tipo de serviço Office 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057864). * Exchange: * Nome de usuário de início de sessão do Exchange ou UPN: Inserir o Nome de usuário ou UPN associado à sua conta Exchange. * senha de início de sessão do Exchange: Inserir a senha associada à sua conta Exchange. * Versão do Exchange: Selecionar a versão do Exchange. Se não tiver a certeza da versão do Exchange, contacte a sua equipa interna de TI para mais informações. * URL EWS: Inserir o URL EWS da sua Organização. Contacte a sua equipa interna de TI se não souber o URL EWS. * Depois de Permitir o acesso, será redirecionado de volta para o Portal web do Zoom, que mostrará as permissões das Integrações de calendário e contatos. #### Como utilizar as Integrações de contatos Depois de Sincronizar os seus contatos, pode: * Acessar os contatos sincronizados no aplicativo Zoom para computador (estes aparecem na **Contatos na nuvem** seção da **Contatos** aba). * Ver os contatos sincronizados na mesma estrutura de pastas que a especificada no seu serviço de contatos de terceiros. * Ligar aos contatos sincronizados usando Zoom Phone[ ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064854)se tiverem um número de telefone associado ao respetivo perfil. * Criar um novo contato sincronizado usando o seu histórico de chamadas, caixa de entrada do correio de voz ou diretamente através da **Contatos** seção nas aplicações Zoom Workplace. {% hint style="info" %} Os contatos serão sincronizados bidirecionalmente ao usar os métodos mencionados no passo anterior. {% endhint %} * Adicionar um número de telefone a um contato sincronizado existente usando o seu histórico de chamadas ou caixa de entrada do correio de voz. ### Contatos Pessoais Os administradores podem Habilitar a definição Contatos pessoais para Permitir que os usuários armazenem nomes de contatos pessoais, Números de telefone e endereços de e-mail no Zoom carregando um ficheiro CSV. Este Recursos é útil se a sua Organização não usar Outlook ou Google para gerir contatos, ou se o seu administrador Zoom tiver restringido a sua capacidade de usar Integrações de calendário/contatos para Sincronizar os seus contatos com Outlook ou Google. Os contatos incluídos no seu carregamento CSV serão sincronizados com as suas aplicações Zoom Workplace para computador e para dispositivo móvel na aba Contatos, em Os meus contatos. #### Importar contatos pessoais em massa usando um ficheiro CSV Para importar os seus contatos pessoais, pode transferir um ficheiro CSV de exemplo a partir do Portal web do Zoom e depois editá-lo para preencher os seus contatos. 1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/). 2. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**. 3. Clique em **Importar de ficheiro CSV**. 4. Clique em **Transferir exemplo de CSV**. 5. Abra o exemplo CSV usando software de folha de cálculo como o Microsoft Excel. 6. Especifique as seguintes informações para cada contato: {% hint style="info" %} Todos os Números de telefone têm de estar no formato E.164. Se não usar o formato E.164, receberá um erro ao carregar o seu ficheiro CSV. Só pode especificar um número de telefone em cada um dos 5 campos relevantes. {% endhint %} * Nome (obrigatório): O nome de Exibir do contato. * Endereço de e-mail: O endereço de e-mail do contato. * Escritório: O número de telefone do escritório do contato. * Casa: O número de telefone de casa do contato. * Telemóvel: O número de telefone móvel do contato. * Fax: O número de fax do contato. * Telefone: O número de telefone principal do contato. * Empresa: A empresa do contato. 7. Guarde o ficheiro. 8. Volte ao Portal web do Zoom. 9. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**. 10. Clique em **Importar**. 11. Inserir um nome de Exibir para este grupo de contatos. {% hint style="info" %} Este nome de Exibir aparecerá no cliente e no aplicativo na **Contatos** aba > **Os meus contatos** . {% endhint %} 12. Clique em **Selecionar ficheiro CSV** e carregue o ficheiro CSV que pretende importar. Pode ter até 1000 entradas de contato no seu ficheiro CSV. 13. Clique em **Carregar**. Se o CSV for importado com sucesso, verá uma lista dos seus contatos pessoais. #### Formato do número de telefone Todos os Números de telefone no CSV têm de conter o seguinte (conhecido como formato E.164): * Sinal de mais (+) * Código do país {% hint style="info" %} Se estiver a editar o ficheiro CSV no Excel, coloque uma plica (‘) antes do sinal de mais para que o sinal de mais seja adicionado quando guardar o ficheiro CSV. Por exemplo, ‘+18881231234. {% endhint %} * Código de área * Número de telefone #### Como Adicionar contatos pessoais individuais Se pretender Adicionar contatos individuais que não foram incluídos na sua importação CSV inicial, pode fazê-lo seguindo estes passos: 1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/). 2. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**. 3. Clique em **Adicionar contato**. 4. Inserir o nome do contato e os detalhes do contato. 5. Clique em **Guardar**. Também pode Adicionar um contato pessoal individual através do aplicativo Zoom Workplace usando os seguintes passos: 1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom Workplace para dispositivo móvel ou computador. 2. Navegue para a **Contatos** aba no menu. 3. Clique ou toque no ícone de mais. 4. Selecionar **Criar um contato pessoal** a partir do menu pendente. 5. Inserir o nome do contato e os detalhes do contato. 6. Clique em **Criar**. #### Como substituir os contatos pessoais atuais Se tiver importado os seus contatos pessoais no passado, pode carregar um novo ficheiro CSV para substituir a sua lista de contatos pessoais existente. Este pode ser um processo útil para quem possa ter clientes pessoais rotativos. {% hint style="danger" %} Seguir estes passos substituirá todos os contatos pessoais existentes. Se só precisar de atualizar os detalhes de um único contato, deverá editar o contato na aplicação Zoom Workplace. {% endhint %} 1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/). 2. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**. 3. Na parte superior da página, clique em **Substituir por novo ficheiro CSV**. 4. Inserir um nome para este grupo de contatos. 5. Clique em **Selecionar ficheiro CSV** e carregue o ficheiro CSV que pretende importar. 6. Clique em **Carregar**. Se o CSV for importado com sucesso, verá uma lista de contatos telefónicos. A importação substituirá os seus contatos pessoais anteriores. #### Como editar ou eliminar um contato pessoal Pode editar contatos pessoais existentes usando os passos abaixo: 1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/). 2. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**. 3. Clique em **Editar** sobre o contato que pretende atualizar e, em seguida, faça as alterações necessárias. Se pretender eliminar o contato, clique em **Eliminar** em vez disso. 4. Clique em **Guardar**. Se pretender eliminar o contato, clique em **Eliminar** em vez de **Editar** no passo anterior. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/canto-do-administrador/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/user-experience.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.