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# Gerenciamento e organização de contatos
As seções abaixo irão guiá-lo pelas diferentes funções que irão Permitir gerenciar os contatos que você adicionou.
### Marcar um contato com estrela
Marcar um contato com estrela irá Adicionar esse contato à **Com estrela** seção do painel de chat, fornecendo acesso rápido ao contato ou ao canal de chat. Para marcar um contato com estrela:
1. Iniciar sessão no aplicativo de desktop Zoom Workplace.
2. Use a barra de pesquisa para procurar o contato.
3. Clique no nome do contato para Exibir a thread de chat com esse contato.
4. À esquerda do nome do contato, Selecionar o ícone de estrela.
O contato aparecerá na **Com estrela** seção abaixo da **Telefone**, **chat**, e **Contatos** abas. Você também pode marcar grupos de chat e canais com estrela. Se você tiver uma licença Zoom Phone, você pode marcar contatos com estrela por meio do seu histórico de ligar.
### Delegação VIP
Se o seu administrador habilitou a delegação para a sua conta e você tem uma licença do Customer Engagement Pack, você pode configurar a Delegação VIP para Permitir apenas usuários na sua lista VIP fazerem contato com você por telefone. Isso é útil se você é um executivo que não quer estar acessível a todos, a menos que você tenha dado Permitir a isso explicitamente. Consulte o [Usando a Delegação VIP](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057675) artigo de Suporte para mais informações.
### Bloquear um contato
Bloquear um contato impedirá que ele converse com você e, se ainda não for um contato, também impedirá que ele envie uma solicitação de contato.
Para bloquear um contato usando a pesquisa:
1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom para computador.
2. Use a barra de pesquisa para procurar o contato.
3. Clique no nome do contato para Exibir a thread de chat com esse contato.
4. No canto superior direito, clique em **Mais Ações**.
5. Clique em **Mais opções** seção e clique **Bloquear contato**.
6. Confirme o bloqueio clicando em **Bloquear**. O contato agora irá Mostrar um rótulo de bloqueado ao lado do nome.
Para bloquear um contato usando o diretório de contatos:
1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom para computador.
2. Clique em **Contatos** aba.
3. Encontre o contato que você deseja bloquear.
4. Ao passar o cursor sobre o nome na lista, clique no ícone de reticências  ao lado do nome do contato.
5. Clique **Bloquear contato**.
6. Confirme o bloqueio clicando em **Bloquear**. O contato agora irá Mostrar um rótulo de bloqueado ao lado do nome.
{% hint style="info" %}
Pode desbloquear um contato seguindo os passos usados para o bloquear, mas selecionando Desbloquear Contato, que substitui a opção Bloquear Contato.
{% endhint %}
### Eliminar um Contato
Eliminar um contato vai impedir que ele possa continuar a conversar consigo, mas, a menos que esteja bloqueado, pode pedir para ser um contato novamente.
1. Iniciar sessão no aplicativo Zoom para computador.
2. Clique em **Contatos** aba.
3. Encontre o contato que deseja eliminar.
4. Ao passar o cursor sobre o nome na lista, clique no ícone de reticências  ao lado do nome do contato.
5. Clique **Eliminar Contato**.
6. Confirme a eliminação clicando em **Eliminar**.
### Como impedir e corrigir contatos duplicados
Devido à natureza flexível de adicionar contatos, por vezes as informações ficam duplicadas. Por exemplo, se escolher Adicionar um contato aos seus Contatos Pessoais e o contato já existir nos seus Contatos integrados na nuvem, irá criar um duplicado desse contato, mesmo que o nome, o e-mail e o número de telefone sejam os mesmos.
Para impedir contatos duplicados, certifique-se de que está adicionando qualquer contato individual usando apenas um método descrito neste documento. Se você precisar remover um contato duplicado, siga as etapas para **Eliminar um Contato** conforme descrito na seção acima.
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# Agent Instructions
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