Controles administrativos
Criar grupos de contato no Diretório da Empresa
Os administradores podem criar grupos de contato no Diretório da Empresa importando grupos de usuários existentes (definidos manualmente ou por meio de mapeamento avançado SAML) ou criando grupos de contato personalizados. Os grupos de contato são úteis para identificar diferentes equipes ou departamentos dentro da sua Organização, como Faturamento, TI e Suporte.
Importar um Grupo de Usuários Existente como Grupo de Contato
Os grupos de usuários permitem que os administradores controlem as Configurações de grupos específicos de usuários por meio do Portal web do Zoom. Os grupos de contato, por outro lado, são usados para organizar como os usuários são agrupados no Diretório da Empresa. Você pode vincular grupos de usuários existentes a grupos de contato e controlar como esses grupos de contato aparecem nos aplicativos de desktop e mobile do Zoom Workplace (exibidos na seção Todos os Contatos na aba Contatos). Os grupos selecionados se tornarão seu próprio grupo de contato individual. O nome de cada grupo de contato será o mesmo do nome do grupo de usuários correspondente.
Iniciar sessão no Portal web do Zoom como administrador.
No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário depois Contactos.
Clique em Selecionar Grupos para importar grupos de usuários existentes.
Mesmo que você selecione vários grupos, cada grupo será criado como seu próprio grupo de contato.
Pesquise e selecione grupos para importar e, em seguida, selecione uma configuração de privacidade:
Clique em Importar.
Como alternativa, siga as instruções na próxima seção para criar manualmente e nomear grupos de contato (adicionando usuários individuais ou com base em um ou mais grupos de usuários). As alterações no grupo de usuários, incluindo adições ou remoções, atualizarão automaticamente o grupo de contato associado.
Criar um Grupo de Contato Personalizado
Alguns usuários podem não se encaixar em um grupo específico, devido às suas responsabilidades abrangendo várias equipes ou à sua equipe estar dividida em subequipes não oficiais. Seja qual for o motivo, você pode criar um grupo de contato personalizado, com visibilidade e membros do grupo diferentes daqueles disponíveis pelo método de importação.
Iniciar sessão no Portal web do Zoom.
No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário depois Contactos.
Clique em Adicionar Grupo de Contato.
Insira um Nome do Grupo de Contato e Opcional Descrição.
Use a barra de pesquisa para encontrar e selecionar usuários com base no nome ou endereço de e-mail. Você também pode pesquisar e selecionar um grupo de usuários existente para incluir neste grupo de contato.
Selecione uma configuração de privacidade para este grupo. Em seguida, clique em Salvar para confirmar o novo grupo.
Determine Como os Usuários e os Grupos São Exibidos no Diretório
Siga estes passos para mostrar os usuários e grupos da conta no aplicativo para desktop e no aplicativo para dispositivo móvel do Zoom Workplace. Esses usuários são exibidos na seção Todos os Contatos na aba Contatos dos clientes para desktop e para dispositivo móvel.
Iniciar sessão no Portal web do Zoom.
No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário depois Contactos.
Na parte superior da página, Habilitar o Mostrar usuários, grupos e Zoom Rooms em ‘Contatos’ nos clientes desktop, para dispositivo móvel e Zoom Room Alternar.
(Opcional) Selecionar as seguintes caixas de seleção:
Listar todos os usuários da conta em Todos os Contatos: Todos os usuários aparecerão em Contatos da Empresa (exibido na Todos os Contatos seção na Contactos aba).
Todos os grupos de contatos criados não serão exibidos no aplicativo para desktop ou aplicativo para dispositivo móvel quando esta opção estiver habilitada. Se você habilitar esta Configurações, as Configurações em nível de grupo do Zoom Chat não terão efeito.
Liste todos os Zoom Rooms em Todos os Contatos: Selecione isto se você não quiser que os Zoom Rooms sejam organizados conforme definido na Contactos página > Zoom Rooms aba. Em vez disso, todos os Zoom Rooms aparecerão em Zoom Rooms (exibido na Todos os Contatos seção na Contactos aba).
Liste todas as entidades do Zoom Phone (fila de chamadas, grupo de linha compartilhada, recepcionista automático) em Todos os Contatos: Selecionar isto se quiser que as Entidades do Zoom Phone sejam mostradas sob o Zoom Phone seção dentro dos seus grupos de contato.
Clique em Continuar para confirmar.
Habilitar Integrações de calendário e Contatos
Os administradores podem Escolher Habilitar as Integrações de Calendário e Contatos, o que permite que os usuários Sincronizar Zoom com contatos do Google, Office365 ou Exchange. As etapas abaixo tornarão os Recursos de Integrações de calendário e contatos Disponível para seus usuários:
Iniciar sessão no Portal web do Zoom.
No menu de navegação, clique em Gestão de conta depois Configurações da conta.
Clique no e-mail e calendário aba. Abaixo Integrações, Habilitar o calendário e Integrações de Contactos Alternar.
Se ativado, os usuários poderão configurar a Integrações dentro da aba Perfil no Portal web do Zoom.
Contatos Externos Compartilhados para Zoom Phone
Além dos outros métodos discutidos neste documento, os proprietários da conta e os administradores também podem criar um diretório compartilhado de contatos externos, que fica Disponível para os usuários do Zoom Phone no aplicativo Zoom Workplace para desktop ou dispositivos móveis.
Este Recursos pode ser útil nestes cenários:
Ao migrar um grande número de usuários para o Zoom Phone do seu antigo provedor, você pode migrar uma parte dos seus usuários e, em seguida, importar os contatos que estão aguardando migração.
Sua Organização exige contatos telefônicos que usem um serviço de terceiros. Por exemplo, se sua Organização tiver uma central de atendimento de terceiros, você pode importar contatos para que seus funcionários possam entrar em contato facilmente com os agentes de terceiros.
Adicionar Contatos Compartilhados com um Arquivo CSV
Você pode Adicionar muitos contatos de uma vez usando um arquivo CSV.
Iniciar sessão no Portal web do Zoom.
No menu à esquerda, Selecionar Gerenciamento do sistema de telefonia e depois clique em Informações da empresa.
No topo da página, clique em Configurações da conta. Em seguida, selecione a Contatos Externos .
Selecione o Importar opção. A opção para Adicionar Contatos ou Atualizar Contatos aparece.
Na aba Adicionar Contatos, selecione Amostra de CSV e depois Baixar. Você pode criar seu arquivo CSV usando este modelo.
Cada arquivo deve conter menos de 9999 contatos, mas você pode enviar vários arquivos — não há limite para o número total de contatos.
Quando seu CSV estiver concluído, clique em Carregar CSV para adicionar a lista de contatos.
Se você precisar atualizar as informações de um contato existente, altere os campos necessários no seu arquivo CSV e, em seguida, use a Atualizar Contatos opção em vez da Adicionar Contatos .
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