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# Explicação sobre consolidação de contas e usuários

Escrito por Jakob Ganschow

## **Introdução**

Podem surgir cenários complexos ao criar uma nova conta Zoom da empresa, particularmente quando usuários pagos ou gratuitos já existentes já possuem contas sob o domínio corporativo, mas estão fora da nova conta principal. Este documento explica como gerenciar e consolidar essas contas na conta principal da empresa e como impedir que os usuários criem contas fora dela. Ele também descreve possíveis impactos nos dados do usuário durante o processo de Integrações.

## **Cinco ferramentas para gerenciar e consolidar contas e usuários isolados**

A Zoom oferece cinco ferramentas para consolidar usuários na sua conta: Organizações, Subcontas, Domínios associados, o Formulário de liberação de domínio de dados e Convites manuais de usuários. Esta seção explorará cada uma delas.

### <mark style="color:$primary;">Organizações</mark>

#### <mark style="color:azul;">Organizações: Conectando membros entre duas contas separadas</mark>

Uma Organização Zoom permite que várias contas Zoom sejam vinculadas entre si para que seus usuários possam se comunicar mais facilmente, mantendo cada conta totalmente independente. Cada conta Zoom pode pertencer a apenas uma Organização, e somente os proprietários da conta ou administradores podem criar esses links. Esse modelo é ideal para cenários em que duas empresas separadas — ou unidades Corporativo (for plan)/Corporativa (for licence) sob propriedade comum — precisam de colaboração estreita sem consolidar em uma única conta Zoom.

Quando as contas são unidas em uma Organização, os usuários ganham acesso simplificado uns aos outros. Os membros podem pesquisar contatos entre as contas vinculadas, ver a presença, chat, reunir-se e — se ambas as contas estiverem habilitadas para Zoom Phone — fazer chamadas telefônicas ou até usar discagem por ramal. Os usuários não precisam Adicionar manualmente contatos de outra conta; as informações compartilhadas de contato e presença fazem a comunicação entre contas funcionar imediatamente. Os usuários não agrupados também podem pesquisar contatos na mesma conta ou na Organização mais ampla, dependendo da configuração do administrador.

As Organizações também suportam o uso compartilhado das configurações de Reserva de local de trabalho, dos recursos do Zoom Rooms e das configurações de Gerenciamento de visitantes entre contas vinculadas.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [vincular contas a uma Organização](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [habilitar Reserva de local de trabalho entre contas vinculadas](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906), e [configurar discagem de ramal para ramal entre contas vinculadas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092).

#### <mark style="color:azul;">As Organizações não mesclam contas nem dados em nenhuma capacidade</mark>

É importante observar o que uma Organização não faz. Vincular contas não mescla usuários, não mistura dados da conta nem altera Configurações internas. Cada conta mantém controle total sobre suas próprias Configurações, licenças e administração. Os usuários também permanecem “externos” uns aos outros para políticas de reunião, mesmo quando as contas estão vinculadas.

### Subcontas

#### <mark style="color:azul;">Subcontas: Uma conta única e separada hospedada dentro de outra conta</mark>

Uma subconta é uma conta Zoom totalmente independente provisionada abaixo de uma conta principal (pai). Embora a conta principal hospede e supervisione a estrutura, cada subconta mantém autonomia completa sobre seus próprios usuários, Configurações, configurações e Integrações. As subcontas são comumente usadas para separar subsidiárias, unidades Corporativo (for plan)/Corporativa (for licence) ou organizações irmãs que precisam de seus próprios ambientes Zoom, mas ainda se beneficiam de supervisão centralizada.

As subcontas podem ser Licenciado individualmente e faturadas independentemente ou incluídas na fatura da conta principal, oferecendo flexibilidade para Organizações com modelos financeiros ou administrativos variados.

#### Por que as Organizações usam Subcontas

As subcontas oferecem várias vantagens operacionais e de governança:

* Separação clara de usuários, grupos e estruturas organizacionais.
* Configuração individual de Integrações, padrões de segurança e políticas administrativas.
* Gerenciamento simplificado para administradores Zoom que supervisionam várias entidades relacionadas.
* branding independente, propriedade e Informações de faturamento para cada conta.
* Um modelo escalável para empresas com subsidiárias, entidades adquiridas, redes de franquias ou grupos operacionais distintos.

Essa estrutura permite que cada subconta funcione como seu próprio ambiente, ao mesmo tempo em que se consolida em uma estrutura central para visibilidade e governança.

### <mark style="color:$primary;">Domínios associados</mark>

#### <mark style="color:azul;">Domínios associados: consolidar usuários automaticamente ao longo do tempo</mark>

Os Recursos de Domínios associados oferecem aos administradores Zoom visibilidade e recursos automatizados para consolidar contas Zoom registradas anteriormente sob o domínio da empresa (por exemplo, @yourcompany.com) na conta da empresa.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Domínios associados são frequentemente usados para consolidar contas de usuário pré-existentes em uma nova conta corporativa/da Organização.
{% endhint %}

Do portal da web, os administradores Zoom podem visualizar um relatório resumido de usuários pendentes, Configurar as definições de backend para solicitar que os usuários Alterar o e-mail ou consolidar na conta principal da empresa e aplicar opções de segurança como logon único (SSO). Clientes/clientes devem verificar a propriedade do domínio antes de Acessar os recursos de Domínios associados, conforme descrito nesta [artigo de suporte](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207).

Clientes/clientes que pretendem usar Domínios associados devem confirmar as informações na [perfil da conta](https://zoom.us/account) página. O **Nome da conta** deve corresponder ao nome da sua empresa, como seus funcionários a conhecem. Sob *Informações de Suporte da conta*, um suporte **Nome** e **e-mail** também deve ser fornecido para referência do usuário.

#### <mark style="color:azul;">Domínios associados podem dizer quantas contas Zoom existentes estão usando o domínio da sua empresa</mark>

Depois que um domínio associado é verificado, os administradores Zoom têm acesso a um **Resumo de usuários** para o domínio Disponível na [perfil da conta](https://zoom.us/account) página. Este resumo especifica quantos usuários com o domínio da sua empresa são membros da conta principal da empresa e quantos usuários ainda precisam ser consolidados. Essa função *não* fornece nenhuma informação sobre os usuários, como nome ou endereço de e-mail — ele irá Mostrar apenas uma contagem de usuários.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FH175BZFNfoQ6Gn9xkMhz%2Fimage8.png?alt=media&amp;token=0bd683bc-907f-4fce-886a-0e1aaa1a5e37" alt="Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account." width="563"><figcaption><p>Exemplo de resumo de Domínios associados.</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Domínios associados simplifica e automatiza a consolidação da conta</mark>

Domínios associados também permite recursos automatizados para a consolidação da conta, para que os administradores do Zoom possam solicitar aos usuários que entrem na conta ou alterem seu endereço de e-mail:

* **Gerenciando usuários com o mesmo domínio** sem mais opções selecionadas exigirá que os usuários alterem seu endereço de e-mail para continuar usando o Zoom.
* **Permitir que usuários com o mesmo domínio sejam consolidados na conta** oferecerá a todos os usuários a chance de alterar seu endereço de e-mail *ou* consolidar na conta principal da empresa.
* **Permitir que usuários com o mesmo domínio se registrem no Zoom** permite que os usuários criem suas próprias contas, que são adicionadas automaticamente à conta principal da empresa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FIhZhXTmgY43ByhCgJnRz%2Fimage2.png?alt=media&amp;token=bf078295-49c4-4147-b1d6-6fe2fc66b8c8" alt="Example of an associated domain with no management options enabled." width="563"><figcaption><p>Exemplo de um domínio associado sem opções de gerenciamento ativadas.</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Os usuários que entrarem na sua conta por meio de Domínios associados não usarão SSO por padrão. Certifique-se de direcionar os usuários para a página de login do seu provedor de identidade quando você iniciar as comunicações aos funcionários sobre as próximas mudanças
{% endhint %}

Quando as Configurações de Domínios associados forem implementadas, os usuários afetados serão desconectados automaticamente de suas sessões ativas a cada 24 horas. Ao autenticar, os usuários serão solicitados a cada login a alterar seu e-mail ou consolidar na conta principal da empresa, até um máximo de *três* vezes. Se um usuário não escolher uma opção em três tentativas, não poderá acessar seu perfil até que uma seleção seja feita pelo usuário. Observe que os usuários não podem ser obrigados a consolidar contas e podem *sempre* alterar seu e-mail sem consolidar.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FIpWpHJZ7pIOvf2TthtyM%2Fimage3.png?alt=media&amp;token=be1e1d90-0566-4436-b3d1-f6db6f71cf79" alt="A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time." width="563"><figcaption><p>A interface que os usuários veem ao escolher consolidar sua conta, alterar seu e-mail ou ignorar.</p></figcaption></figure></div>

Além disso, os administradores do Zoom podem enviar um e-mail automatizado a todos os usuários fora da conta a partir da tela Resumo do usuário. Esse e-mail solicitará que todos os usuários não consolidados alterem seu e-mail ou consolidem na conta, dependendo das opções configuradas para o gerenciamento de domínio.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhmP1vwEEqHJEZA7ZF6MR%2Fimage7.png?alt=media&amp;token=c5e2616a-246c-4ffe-8d7e-16ec0852c66a" alt="Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email." width="563"><figcaption><p>Exemplo de solicitação automatizada incentivando os usuários a consolidar na conta da empresa.</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Domínios associados são um pré-requisito para impor SSO e usar SCIM</mark>

Depois que um domínio é associado, um administrador do Zoom pode impor SSO para todas as contas que correspondem ao domínio a partir da conta [segurança](https://zoom.us/account/setting/security) página. Ativar esses Recursos redireciona automaticamente todos os usuários que entram com o domínio da empresa para a página de login do seu Provedor de Identidade (IdP) de SSO. Se esses Recursos estiverem desativados, os usuários poderão autenticar por meio de um Nome de usuário e uma senha e poderão contornar o SSO e o mapeamento SAML.

{% hint style="warning" %}
**Atenção**

Não imponha a autenticação SSO até *a maioria* (aproximadamente 75%) dos seus usuários tiver consolidado na sua conta e não houver VIPs pendentes. Isso serve para impedir que usuários ativos sejam bloqueados fora da conta antes de conseguirem consolidar.
{% endhint %}

Além disso, Domínios associados permite que administradores da conta adicionem usuários com o domínio correspondente à conta por meio de um Sistema para Gerenciamento de Identidade entre Domínios (SCIM). Se o domínio de um usuário não estiver associado, as contas criadas por meio do SCIM exigirão ativação por e-mail para uso.

Consulte nossos artigos de Suporte para obter mais informações sobre [consolidação de contas](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) com [Domínios associados](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207).

### Certificação de Liberação de Dados do Domínio

#### <mark style="color:azul;">A Certificação de Liberação de Dados do Domínio: Solicite uma lista de usuários que usam seu domínio</mark>

Contas em um plano Corporativo, empresarial ou Educação podem solicitar ao Zoom a divulgação do endereço de e-mail e do nome das contas de usuário que usam um domínio de propriedade por meio da **Certificação de Liberação de Dados do Domínio**. O Zoom só divulgará essas informações à Organização que possui os Domínios associados para fins de consolidação da conta, e somente se *todos* os critérios a seguir forem atendidos:

* O cliente é um cliente pago, não prospectivo.
* A parte que solicita a lista de endereços de e-mail e nomes está pagando por um plano de assinatura Corporativo (50+ licenças), empresarial ou Educação.
* O solicitante é o administrador/Proprietário do plano pago.
* O solicitante assinou a Certificação de Liberação de Dados do Domínio via Docusign para cada domínio solicitado.

O **Certificação de Liberação de Dados do Domínio** confirmará os seguintes pontos:

* A Organização é o atual registrante legal do domínio especificado.
* A Organização mantém e aplica políticas de uso aceitável por escrito que informam a todos os usuários que os recursos de tecnologia da informação (incluindo e-mail) disponibilizados a eles pertencem à Organização e que eles não têm expectativa de privacidade ao usar esses recursos.
* A solicitação está sendo feita para um propósito legal.

Quando o processo for concluído, o Zoom fornecerá uma lista de usuários para o(s) domínio(s) especificado(s) que podem ser contatados para fins de consolidação da conta. Observe que o Suporte do Zoom não consegue mover ou consolidar à força as contas de usuário com base nessa lista. A intenção é que o solicitante trabalhe para notificar e migrar os indivíduos da lista.

### Convites de usuário

#### <mark style="color:azul;">Convites de usuário: Solicite endereços de e-mail conhecidos para entrar na sua conta</mark>

Os administradores do Zoom podem convidar manualmente usuários para a sua conta em massa com um arquivo CSV ou individualmente pelo portal da web se tiverem uma lista de endereços de e-mail conhecidos. Esse método é semelhante à opção de convite do Resumo de usuários oferecida por Domínios associados, mas permite aos administradores controle específico sobre quem é convidado e quando.

Os usuários convidados receberão um e-mail oferecendo-lhes a chance de consolidar na conta principal da empresa, mas, se o domínio não estiver associado, os usuários podem optar por ignorar o convite e não serão consolidados.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F83Lh4QeL5PxT0UDpcCgh%2Fimage1.png?alt=media&amp;token=f88e2ada-b02e-4380-85d8-39295e7bf15d" alt="Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request" width="563"><figcaption><p>Exemplo de e-mail de convite de conta</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre adicionar usuários em [em massa](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) ou [individualmente](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451).

## **Considerações sobre a consolidação da conta**

Há numerosos fatores que podem afetar a capacidade de uma conta de consolidar-se facilmente em uma conta corporativa. Contas individuais Pro ou básico sem usuários adicionais, assinaturas ou complementos podem aceitar e consolidar-se facilmente na conta corporativa. No entanto, contas de nível Corporativa, contas com complementos como Zoom Phone e Zoom Rooms, e contas com mais de um usuário exigem um planejamento cuidadoso para consolidar sem impactar as operações existentes.

#### <mark style="color:azul;">Licenças adquiridas anteriormente não são transferidas com as consolidações de contas</mark>

Quaisquer licenças adquiridas anteriormente **não serão transferidas** e serão reembolsadas (se aplicável) à conta numa base proporcional, assim que a consolidação for concluída.

#### <mark style="color:azul;">Consolidar uma conta com mais de um usuário pode trazer usuários não pertencentes à empresa para a conta da empresa</mark>

Os proprietários da conta com mais de um usuário na conta têm a capacidade de consolidar **todos** os usuários subjacentes — incluindo possíveis usuários externos, não pertencentes à empresa — quando convidados a ingressar em uma nova conta. Para impedir a consolidação de usuários externos, o proprietário deve desvincular todos os usuários externos antes de consolidar, ou criar um *novo* proprietário da conta e depois aceitar o convite da conta.

Os administradores são incentivados a trabalhar com os proprietários da conta para impedir acesso não autorizado à conta Zoom por partes externas durante uma consolidação de conta.

#### <mark style="color:azul;">Todos os Zoom Rooms devem ser excluídos antes de consolidar uma conta</mark>

Os proprietários da conta com Zoom Rooms e usuários adicionais na conta não podem migrar para outra conta sem antes excluir completamente **todos** Zoom Rooms. Depois que todos os Zoom Rooms tiverem sido excluídos, se não houver outros usuários na conta, o proprietário da conta pode migrar para a nova conta. Os usuários que estiverem enfrentando dificuldades para excluir Zoom Rooms da sua conta devem entrar em contato com o Suporte do Zoom para obter assistência adicional.

#### <mark style="color:azul;">As configurações e os dados do Zoom Phone não são transferidos ao consolidar contas</mark>

Por padrão, os dados e as configurações do Zoom Phone, incluindo Números de telefone, planos de chamadas, filas de chamadas, registros de chamadas e recepcionistas automáticas, não são transferidos entre duas contas que estão sendo consolidadas. Antes de consolidar uma conta com uma assinatura do Zoom Phone, o proprietário atual da conta deve detalhar quais configurações precisam ser documentadas para serem reimplementadas na nova conta. Os usuários podem baixar cópias dos registros de chamadas relevantes e relatórios do Zoom Phone antes de consolidar por meio de [ferramentas de relatórios](https://zoom.us/account/report).

Os proprietários da conta que estiverem consolidando são fortemente incentivados a coordenar a consolidação da conta com um membro da sua equipe de conta Zoom para garantir impacto mínimo durante a transição.

#### <mark style="color:azul;">Os números de telefone do Zoom Phone podem ser transferidos para a conta principal da empresa</mark>

Os clientes que precisarem transferir números de telefone específicos entre duas contas podem enviar uma solicitação à equipe de portabilidade do Zoom Phone para transferir os números para a nova conta, se a conta tiver licenças suficientes disponíveis. Não transferir os números diretamente ou consolidar contas antes que os números possam ser transferidos pode resultar em uma **permanente** **perda** de acesso aos números de telefone.

Para transferir números entre duas contas, siga as instruções [detalhadas na Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).

Depois que os números de telefone tiverem sido transferidos, a documentação tiver sido registrada e todos os registros pertinentes tiverem sido armazenados externamente, a conta estará pronta para consolidar.

#### <mark style="color:azul;">A transição para uma subconta é incomum e deve ser feita apenas pelo Zoom</mark>

Se uma conta estiver passando para um relacionamento de subconta, esse processo deve ser realizado por meio da sua equipe da conta Zoom. **Não** tente converter ou consolidar manualmente uma conta existente em uma subconta sem a assistência da sua equipe da conta. (Essa é uma prática incomum e não se aplica à maioria das consolidações de contas.)

#### <mark style="color:azul;">Algumas contas exigem migrações de backend</mark>

Além das considerações anteriores, se uma conta de usuário convidada estiver armazenada em um cluster de servidor diferente da conta principal, a conta de usuário exigirá uma migração de dados de backend antes de ser consolidada na conta principal. Esse processo é automático, e os usuários receberão uma mensagem avisando sobre uma migração de conta pendente antes que a consolidação seja concluída. Esse período de migração não interromperá nenhum dos Serviços Zoom, mas pode atrasar a conclusão da consolidação da conta.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOiqL9fOjFq7gNlwgkt6A%2Fimage4.png?alt=media&amp;token=953632b2-e836-4f86-8c8e-74605830c58b" alt="Screenshot informing the user of a background account switching process" width="563"><figcaption><p>Exemplo de notificação de migração de backend</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">A divisão de contas requer Suporte do Zoom</mark>

Contas existentes que exijam uma “divisão” de conta ou uma grande separação de usuários no caso de uma fusão parcial devem [enviar um ticket](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) com um resumo do projeto ao Suporte do Zoom para obter assistência.

## **Compreendendo a experiência de consolidação de usuários**

#### <mark style="color:azul;">A consolidação de usuários não reterá</mark> *<mark style="color:azul;">todos</mark>* <mark style="color:azul;">dados</mark>

Quando um usuário muda de conta, nem todos os dados e Configurações são transferidos com o usuário. A tabela a seguir descreve o que os usuários podem esperar ao consolidar para outra conta. As informações e Configurações em *Sujeito à nova conta* podem ser substituídas se as configurações da nova conta ou do grupo de usuários entrarem em conflito com as configurações anteriores definidas pelo usuário. Os usuários que desejam manter cópias dos relatórios da conta podem exportar os dados que não serão transferidos por meio de [ferramentas de relatórios](https://zoom.us/account/report).

| Sujeito à nova conta                                                                                                        | Será transferido                                                                                                                                                                                                                                 | Não será transferido                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Acessar Recursos usuário grupo usuário licença Atribuições usuário Função Zoom Acessar Recursos Zoom Recursos Configurações | Chat Contatos Histórico de chat no aplicativo Clipes Nuvem Contatos Gravações na nuvem Canvas Resumos de reunião (Canvas) Notas Detalhes do perfil (Nome, e-mail, etc.) Reuniões agendadas Webinars agendados Quadros brancos Fluxos de trabalho | Dados de pesquisa e relatórios históricos Dados de comparecimento Dados de inscrição Agendando Privilégio Histórico de reuniões anteriores Zoom Rooms Configurações do Zoom Phone Configurações da nuvem Histórico de chat Integrações Aplicativos Marketplace Configurações do Conector de sala Licenças adquiridas / Complementos Dados do Zoom Revenue Accelerator Gravações do Zoom Revenue Accelerator Zoom Events Dados do Serviço Zoom Mail Dados do Serviço Zoom Calendar Zoom Tasks |

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter um [lista adicional de dados transferíveis](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212).

#### <mark style="color:azul;">Os utilizadores devem aceitar alterações da conta e dos dados antes de consolidar</mark>

Os utilizadores que recebem um convite para consolidar na conta da empresa devem aceitar e confirmar as alterações da conta e dos dados (descritas acima) para concluir o processo de consolidação. Um exemplo disso é apresentado na página seguinte.

<figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FeOSo4UjjlTHe19Jjm8PP%2Fimage6.png?alt=media&amp;token=d2b3c6ec-37d4-4a9b-96a6-deb95e842f9f" alt="Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account." width="563"><figcaption><p>Exemplo de notificação de alterações nos dados da conta</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Usuários com URLs intuitivos anteriores devem atualizar seus eventos de calendário</mark>

Se um usuário anteriormente pertencia a uma conta com uma URL intuitivo (por exemplo, **sucesso**.zoom.us) e foi transferido para uma *novo* conta com uma *diferente* URL intuitivo (por exemplo, \*\*newcompany.\*\*zoom.us)– qualquer usuário que entra em uma reunião usando o URL intuitivo anterior verá uma mensagem de aviso de segurança. Esse aviso foi projetado como um dos Recursos de segurança para alertar os usuários de que a reunião não pertence à conta referenciada na URL e o link pode ser suspeito.

<figure><img src="https://1821044411-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ftq1i69fW89NifbHkHdYk%2Fimage5.png?alt=media&amp;token=49b9bf02-4fed-4945-823b-ee3cd9502c89" alt="Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims" width="375"><figcaption><p>Exemplo do aviso "Entrar/entrar em reunião externa"</p></figcaption></figure>

Usuários com eventos de calendário que refletem o URL intuitivo da sua conta anterior devem *manualmente* atualizem os seus convites para refletir o URL intuitivo atualizado e reenviem e-mails de confirmação de inscrição, se aplicável.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Os subdomínios do Zoom, como us02.zoom.us ou us03.zoom.us, não se qualificam como URLs intuitivos e não exigem atualização.
{% endhint %}

Se uma *conta* conta tiver alterado recentemente o seu URL intuitivo, por exemplo, após uma mudança de nome ou mesclagem, e os usuários não tiverem alterado as contas, os URLs intuitivos não precisam ser atualizados se houver um redirecionamento em vigor. Os Clientes podem verificar se há um redirecionamento em vigor testando o URL intuitivo anterior e confirmando que ele redireciona para o atual. Se um redirecionamento de URL intuitivo não estiver em vigor, os clientes podem entrar em contato com o [Suporte do Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) para obter assistência adicional.

## **Planejamento de consolidações de contas**

Ao se preparar para consolidar um grande número de usuários ou mesclar duas contas grandes, há várias etapas importantes de planejamento e implementação nos níveis de usuário e administrativo.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Este processo foi desenvolvido para ajudar empresas de médio e pequeno porte a consolidar sua base de usuários. Se você estiver consolidando duas ou mais contas com ofertas de Serviços Corporativos do Zoom, como Zoom central de contato, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator ou outros produtos semelhantes, coordene a consolidação da sua conta com a equipe da sua conta Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Fase 1: Recolha de informações</mark>

Comece a preparação ao compreender o âmbito completo do projeto e identificar os Domínios associados a consolidar.

Os Clientes/clientes podem usar os Domínios associados sem ativar quaisquer opções de consolidação para obter informação sobre quantos usuários com o domínio já existem no sistema. Se for necessária mais informação, os Clientes/clientes podem solicitar a lista de usuários existentes no domínio através do **Formulário de Consentimento do Domínio Corporativo** processo.

Assim que uma conta tiver uma compreensão abrangente da base de usuários pré-existente, a conta pode preparar um plano para executar o processo de consolidação.

#### <mark style="color:azul;">Fase 2: Planeamento da Consolidação</mark>

Para impedir a interrupção do serviço de contas existentes, recomenda-se uma abordagem faseada para consolidar contas de usuário.

#### Casos especiais

Coordene para Convidar manualmente e consolidar quaisquer contas de circunstâncias especiais atípicas, como contas que possam abrigar usuários executivos, Zoom Rooms, Zoom Phone ou contas com mais de um usuário.

#### Domínios associados

Após tratar casos especiais de consolidação, determine se sua conta pretende usar Domínios associados. Se prosseguir, decida se você irá Permitir que os usuários se consolidem na sua conta ou exigir que eles Alterar o endereço de e-mail da sua conta. Após Habilitar, a Zoom recomenda aguardar pelo menos 2–4 semanas para que os usuários pendentes se consolidem naturalmente.

#### Implementação e aplicação do SSO

Clientes podem Habilitar o logon único (SSO) a qualquer momento no processo de implementação. No entanto, não é recomendado *exigir* seu uso até que uma maioria significativa dos usuários (cerca de 75% para contas corporativas) tenha sido consolidada por Convidar direto ou consolidação de domínio associado.

Nos estágios iniciais da consolidação de contas com o SSO Habilitar, a Zoom recomenda Habilitar *Provisionamento no login* para o SSO ajudar na criação do tipo de login do SSO. O pré-provisionamento não funcionará para contas Zoom externas existentes e bloqueará o acesso dos usuários às suas contas.

| Recomendação da Zoom: uma taxa de consolidação de 75% dos usuários pendentes para uma conta corporativa normalmente é alcançável devido ao menor número de contas de usuário pendentes. Para contas de Educação, esse número-alvo de consolidação pode ser significativamente menor devido ao número de possíveis contas de estudante, que muitas vezes chega às milhares. Priorize primeiro a consolidação manual de usuários VIP e de contas de circunstâncias especiais. Depois, Habilitar Domínios associados e Permitir tempo suficiente para que os usuários se consolidem naturalmente para impedir interrupções substanciais do serviço. Só aplique a autenticação do logon único quando você estiver razoavelmente confiante de que não há grandes contas ou usuários pendentes. |
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#### <mark style="color:azul;">Fase 3: Considerações técnicas</mark>

Os administradores técnicos são incentivados a notificar os usuários sobre o próximo processo de consolidação. As Configurações padrão de um usuário da sua conta anterior serão transferidas para a nova conta, a menos que as Configurações gerais da conta ou do grupo de usuários às quais eles estejam atribuídos substituam suas Configurações anteriores.

Exemplos comuns de alterações que os utilizadores podem experimentar incluem:

| Sem reunião Acessar telefonia Sem ID da reunião pessoal (ID de reunião pessoal (PMI)) Sem Entrar/entrar antes da exigência do anfitrião de códigos de acesso/Sala de espera Restrições de conteúdo compartilhado Perda de integrações do Marketplace Restrições de Zoom Apps | Sem transferência de arquivos Sem Zoom chat Autenticação somente por SSO URL intuitivo Alterar (se aplicável) Restrições de gravação Preferências restritas do aplicativo (MSI, Política de grupo, PLIST) Perda da funcionalidade existente da API |
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#### <mark style="color:azul;">Fase 4: Comunicações do Funcionário</mark> <a href="#phase-4-employee-communications" id="phase-4-employee-communications"></a>

As comunicações antecipadas e periódicas com o Funcionário para futuras consolidações simplificam as fases iniciais do processo de consolidação da conta. Os detalhes de comunicação recomendados incluem:

* Contexto: Por que uma Alterar está por vir
* Âmbito: Quem está e quem não está incluído nas próximas alterações
* Cronometragem: Quando Alterar ocorrer
* Ações e Tarefas Esperadas
  * O que ocorrerá (por exemplo, convites a esperar, contatos de consolidação para casos especiais)
  * Quais ações tomar (por exemplo, abrir e-mail, aprovar, reembolsar, novo IDP etc.)
* Sucesso: Como verificar sua consolidação bem-sucedida (por exemplo, confirmando o número da conta no portal da web)
* Suporte: Com quem os usuários devem entrar em contato para obter mais informações (por exemplo, TI local, Ponto de contato)

#### <mark style="color:azul;">Fase 5: Execute conforme apropriado</mark>

Uma vez que os planos de consolidação e comunicação estejam preparados e confirmados, execute o plano e monitore para Habilitar as taxas apropriadas de adoção e consolidação. As contas são incentivadas a manter contato com sua equipe da conta Zoom para assistência ou dúvidas ao longo de todo o processo.


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