Configurar Integrações de plataforma Microsoft para Zoom Workplace

Configurar as Integrações principais de Microsoft que afetam o comportamento do calendário, agendando reuniões e presença entre Zoom e Teams.

Essas Integrações ficam na camada da plataforma. É preciso Configurar isso antes de Outlook, Teams, salas de conferência ou Integrações no nível de conteúdo.

Cenários de Integrações ao nível da plataforma

"Quero eliminar os problemas ao Sincronizar o calendário e os erros de Entrar/entrar em reuniões que os meus utilizadores estão a experienciar devido à complexidade de integrar o Microsoft Outlook com o Zoom."

Vá aqui: integração de calendário e Sincronizar bidirecional

"Quero obrigar todas as minhas reuniões a usar a plataforma Zoom em toda a linha, sem permitir que os meus utilizadores criem reuniões do Microsoft Teams."

Vá aqui: Forçando todas as reuniões a serem Zoom Meetings

"Quero que os meus utilizadores do Microsoft Teams e do Zoom partilhem uma presença precisa (Disponível, ocupado, reunião, etc.) entre aplicações."

Vá aqui: Sincronizar presença bidirecional

integração de calendário e Sincronização bidirecional

A integração de calendário é a configuração de maior impacto neste guia. Quando funciona bem, os usuários veem uma experiência unificada de calendário entre Zoom e Outlook. Quando falha, geralmente é um dos principais fatores que geram tickets de Suporte.

Esta seção aborda como funciona a integração de calendário do Zoom e como Configurar a integração.

O que é e por que isso importa

• Os usuários veem um calendário completo (incluindo reuniões não Zoom) em seus Zoom apps

• Os usuários podem Agendar e editar reuniões em seus Zoom apps

• As telas do Zoom Rooms e os displays de agendando Mostrar os próximos eventos do calendário

• Endpoints H.323 e SIP baseados em padrões podem Entrar/entrar em Zoom Meetings automaticamente ou com um toque através do Conector Enhanced API

A Sincronizar Bidirecional é recomendada e ativada por padrão quando a integração de calendário está Ativo. Com Sincronizar Bidirecional, as Integrações abrangem tanto eventos de calendário do Zoom quanto não Zoom, proporcionando uma experiência unificada para usuários que dependem do Zoom como seu hub central de agendando.

Ativar Sincronizar Bidirecional de calendário garante que quaisquer eventos de calendário de terceiros que sejam excluídos, editados ou abandonados durante agendando sejam sincronizados com o Serviço de Calendário Web do Zoom automaticamente

Quais provedores de calendário são suportados?

Os Clientes/clientes do Zoom podem integrar dados de contato e calendário com três provedores:

• Microsoft 365 (anteriormente Office 365)

• Microsoft Exchange Server

• Google local de trabalho

Como funciona a integração de calendário?

As Integrações de calendário do Zoom seguem quatro etapas: autorização, monitorização de Evento, obtenção de dados dos pontos de extremidade e Sincronizar bidirecionalmente. As duas primeiras etapas são universais em todos os pontos de extremidade e métodos. A terceira etapa difere dependendo do tipo de ponto de extremidade e do método de autenticação selecionado.

1

Autorização e armazenamento seguro de credenciais

Os administradores do Zoom — ou usuários, se permitido pela Organização — devem primeiro autorizar Acessar ao seu provedor de calendário por meio do Portal web do Zoom.

O Zoom armazena os objetos necessários para acessar o calendário conectado em uma Localização persistente, criptografada e segura. Ao usar o OAuth 2.0, o Zoom armazena com segurança tokens de acesso e tokens de atualização de acesso delegado na nuvem Zoom. No entanto, para o Exchange local (não híbrido), que não oferece suporte ao OAuth 2.0, o Zoom deve armazenar com segurança o Nome de usuário e a senha na nuvem Zoom, pois este é o único método disponível para manter o acesso.

Integrações diretas com o Exchange On-Premises exigem autenticação básico.

Você pode, opcionalmente, Configurar integrações de calendário para usar chave gerenciada pelo cliente Zoom (chave gerenciada pelo cliente (CMK)) para criptografia e armazenar credenciais, permitindo que você proteja certos dados armazenados em repouso na infraestrutura do Zoom Cloud usando suas próprias chaves de criptografia. chave gerenciada pelo cliente (CMK) é uma oferta paga e a solução do Zoom Traga sua própria chave (Traga sua própria chave (BIOK)). Você pode leia mais sobre Zoom chave gerenciada pelo cliente (CMK) no site do Zoom.

2

Monitorização de Evento e notificação de Alterar

O Serviço Web de Calendário do Zoom subscreve-se a um webhook do provedor de calendários para cada usuário depois que o calendário é conectado no portal da web. Esses webhooks notificam o Serviço Web de Calendário de quaisquer alterações no calendário, para que ele possa então notificar os endpoints apropriados do Zoom de que uma atualização é necessária.

3

Recuperação de dados de pontos de extremidade

A forma como os dados do calendário chegam aos pontos de extremidade do Zoom depende do tipo de pontos de extremidade e do método de autenticação selecionado. As seções a seguir descrevem cada modelo.

Aplicativos para desktop e dispositivos móveis: Acessar delegado

Ao usar Acessar delegado, o Zoom Web Calendaring Service passa o token de Acessar OAuth para o cliente de desktop ou móvel no início de sessão. O cliente mantém esse token temporariamente na memória e o usa para se conectar diretamente ao provedor de calendário para recuperar dados do Evento. Se o token de Acessar for inválido, o Zoom Web Calendaring Service usa o refresh token armazenado para solicitar um novo token de Acessar e o passa para o cliente.

Aplicativos para desktop e dispositivos móveis: Permissões de aplicativo (Microsoft Graph API)

Ao usar o método de Permissões do aplicativo, os tokens de acesso permanecem na Zoom cloud e não são enviados para dispositivos do cliente. Em vez disso, todas as solicitações de dados de calendário são encaminhadas por proxy pelo Serviço de Calendário Web do Zoom em nome do cliente. O cliente não se conecta diretamente ao provedor de calendário.

Zoom Rooms: Ambos os métodos

Independentemente de serem usados Application Permissions ou Full Delegate Access, Zoom Rooms armazena tokens tanto no Zoom Cloud quanto localmente no pontos de extremidade do Zoom Room. Zoom Rooms se conecta diretamente ao provedor de calendário para recuperar dados do calendário.

Os diagramas no Detalhes específicos do provedor página ilustra os métodos Delegated e baseados em aplicativo do Microsoft Graph API para integrações de desktop e mobile do usuário. Zoom Rooms seguem um modelo diferente de armazenamento e recuperação de token, conforme descrito acima.

4

Sincronizar Bidirecional de calendário

Com o recurso Sincronizar Bidirecional de calendário ativado, se um usuário agenda ou atualiza uma reunião a partir de um cliente Zoom ou da web, o Serviço de Calendário Web cria ou atualiza o Evento no calendário do usuário através da API do provedor de serviço de calendário.

Os administradores podem Configurar Sincronização Bidirecional no nível de uma conta ou de um grupo de usuários.

A função Sincronizar Bidirecional suporta atualizações feitas aos seguintes tipos de reunião:

• Uma reunião individual

• Uma série de reuniões (recorrente)

• Uma única ocorrência de uma série de reuniões

Configurar a integração de calendário, Habilitar a Sincronização bidirecional e definir o tipo de reunião padrão

As instruções a seguir ajudarão você a conectar calendários pessoais, Habilitar a Sincronização bidirecional e forçar Zoom Meetings como o tipo de reunião padrão.

Conectando calendários pessoais

Para Configurar sua conta para Permitir que os usuários integrem o calendário do Microsoft 365 com o aplicativo Zoom Workplace, siga as etapas a seguir:

1. Como administrador do Zoom, inicie sessão em zoom.us.

2. Clique na Gestão da conta menu suspenso e Selecionar Configurações da conta.

3. Navegue até o e-mail & calendário aba.

4. Clique na Integrações aba para ir para as Configurações apropriadas.

5. Clique na Alternar botão Próximo(a) ao lado de Integrar serviços de e-mail e calendário de terceiros depois clique Habilitar na janela pop-up.

6. Para o Escolher serviços padrão de calendário e contato para usuários configuração, Selecionar Office 365 e para o Autorizar com: configuração, Selecionar API do Graph.

A opção para “Exchange Web Services (EWS)” não é recomendada. A Microsoft começou a descontinuar os métodos EWS, que estavam anteriormente disponíveis para conectar os dados do Microsoft 365 aos Serviços Zoom. A Zoom considera esses métodos EWS como opções legadas sem suporte.

1. Em Quem pode configurar as Integrações: configuração, Escolher entre as seguintes opções:

   1. Os usuários podem configurar as Integrações usando OAuth

   2. O administrador do Office 365 pode configurar as Integrações usando Permissões de aplicativo o que o levará ao seu ambiente Microsoft 365 para configuração adicional.

Decidir se OAuth ou Permissões de aplicativo é melhor variará com base nos objetivos e preferências da sua empresa.

O OAuth O método, também chamado de Permissões Delegadas, oferece flexibilidade nas permissões que concede, refletindo os escopos de Permissão selecionados acima da configuração no Portal web do Zoom. No entanto, essa configuração pode levar a eventos de calendário dessincronizados, pois as Integrações expirarão e exigirão reautenticação se o token for revogado ou a senha do usuário mudar.

Alternativamente, o Permissões do aplicativo o método não requer autenticação periódica dos usuários, mas pode não oferecer os mesmos níveis de funcionalidade. Ele também concede ao Zoom Workplace um nível inicialmente maior de Acessar ao seu ambiente Microsoft 365. Por padrão, essas permissões de escopo não podem ser restringidas ao aprovar o aplicativo; no entanto, os administradores podem ajustar retroativamente o escopo de permissões deste aplicativo no Entra ID seguindo as etapas em Revogação de permissões do Entra ID seção deste guia. Se você quiser que o Zoom Workplace mantenha Acessar aos eventos do calendário, mas não às caixas de correio, você pode revogar todas as permissões exceto calendário.ReadWrite. Para obter uma lista completa das permissões necessárias, consulte a Validar os IDs de aplicativo e os escopos do método Permissões de aplicativo MGAPI seção.

Habilitando a Sincronização bidirecional

Para obter instruções passo a passo sobre como habilitar a Sincronização bidirecional do calendário, consulte o artigo do Suporte do Zoom Habilitando ou desabilitando a sincronização bidirecional do calendário.

Forçando todas as reuniões a serem Zoom Meetings

Para Configurar o Microsoft Outlook para usar Zoom Meetings como padrão para todas as reuniões on-line, você precisará ajustar as Configurações no próprio Outlook. A Microsoft fornece instruções detalhadas para essa configuração em sua documentação de Suporte.

Para orientações passo a passo sobre como fazer de cada reunião uma reunião on-line e definir o Zoom como provedor padrão, consulte o artigo de Suporte da Microsoft Faça de cada reunião uma reunião on-line.

Para Desabilitar a capacidade dos usuários de criar reuniões do Teams, você também pode consultar o artigo de Suporte da Microsoft Gerenciar quem pode iniciar reuniões instantâneas e Agendar reuniões.

Referências adicionais

	Serviço	Método de autenticação	Armazenamentos do Zoom Calendaring Service	Pontos de extremidade recebem no início de sessão	Pontos de extremidade recuperam calendário de
Calendários do usuário	Microsoft 365	OAuth	Token de Acessar e de atualização para cada conta de usuário.	Token de Acessar do Zoom Calendaring Service.	Microsoft 365
Servidor Exchange	básico	Nome de usuário e senha para cada conta de usuário.	Nome de usuário e senha do Zoom Calendaring Service.	Servidor Exchange
Google local de trabalho	OAuth	Token de Acessar e de atualização para cada conta de usuário.	Token de Acessar do Zoom Calendaring Service.	Google local de trabalho
Zoom Rooms	Microsoft 365	OAuth	Token de Acessar e de atualização para a conta de serviço do Zoom Rooms.	Token de Acessar para a conta de serviço do Zoom Rooms do Zoom Calendaring Service.	Microsoft 365
Servidor Exchange	básico	Nome de usuário e senha para a conta de serviço do Zoom Rooms.	Nome de usuário e senha para a conta de serviço do Zoom Rooms do Zoom Calendaring Service.	Servidor Exchange
Google local de trabalho	OAuth	Token de Acessar e de atualização para a conta de serviço do Zoom Rooms.	Token de Acessar para a conta de serviço do Zoom Rooms do Zoom Calendaring Service.	Google local de trabalho
Conector de API aprimorado (EAC)	Microsoft 365	OAuth	Token de Acessar e de atualização para a conta de serviço do EAC.	Dados de calendário	Conector de API aprimorado*
Servidor Exchange	básico	Nome de usuário e senha para a conta de serviço do EAC.	Dados de calendário	Conector de API aprimorado*
Google local de trabalho	OAuth	Token de Acessar e de atualização para a conta de serviço do EAC.	Dados de calendário	Conector de API aprimorado*

*Os pontos de extremidade do EAC recuperam seus dados de calendário do EAC, que por sua vez recupera seus dados de calendário do Zoom Calendaring Service. Em outras palavras, o serviço EAC e seus pontos de extremidade associados não se conectam ao Microsoft 365, Exchange ou Google local de trabalho.

Sincronização bidirecional da presença

A sincronização bidirecional da presença permite que os usuários vejam o status de disponibilidade no Zoom Workplace e no Teams. Quando um usuário está em uma reunião Zoom, o status do Microsoft Teams reflete isso. Para organizações (Organização) que executam ambas as plataformas lado a lado, isso reduz o jogo de adivinhação sobre a disponibilidade ao visualizar os status online dos colegas.

O que é e por que isso importa

A Interoperabilidade de Presença do Zoom mantém os status de presença do Zoom e do Microsoft Teams atualizados em tempo real. Ela usa Permissões Delegadas da Microsoft para sincronização de status em tempo real para ambos os aplicativos. Ela pode operar de forma independente ou com outras permissões de aplicativo que a sua Organização tenha. Para obter informações sobre como o Zoom processa os seus dados, consulte a Declaração de privacidade do Zoom.

• Autenticação e autorização: Os usuários devem autorizar esta integração (Integrações) pelo Portal Web do Zoom com a sua conta Microsoft para Habilitar este recurso (Recursos). Isso garante que o status de presença esteja diretamente vinculado à identidade autenticada do usuário. O tipo de Acessar depende do que a Organização configurou com a Microsoft. Os usuários podem revogar esta autenticação a qualquer momento, desabilitando a interoperabilidade de presença no nível do usuário, o que interromperá a sincronização de presença entre o Zoom e a Microsoft.

• Integrações perfeitas: Uma vez autenticados, os usuários podem definir seu estado de presença no Zoom, e ele será sincronizado com o Microsoft Teams. Se os usuários usarem Permissões Delegadas (recomendado), ele poderá Sincronizar bidirecionalmente (do Zoom para o Microsoft Teams e vice-versa). Se os usuários usarem as Permissões Empacotadas (Legado, juntamente com calendário e contatos), ele apenas envia a presença do usuário no Zoom para o Microsoft Teams e não lê nenhuma presença ou dados da Microsoft.

• Híbrido: Esta funcionalidade é particularmente benéfica para usuários que utilizam tanto o Zoom quanto o Microsoft Teams.

Configurando a sincronização bidirecional da presença (Sincronizar)

Para as etapas de configuração, consulte os artigos do Suporte do Zoom:

• Ativando ou desativando a interoperabilidade de presença entre Zoom e Microsoft para administradores.

• Configurando a sincronização de presença entre Zoom e Microsoft para usuários.