Controles administrativos
Criar grupos de contato no Diretório da Empresa
Os administradores podem criar grupos de contato no Diretório da Empresa importando grupos de usuário existentes (definidos manualmente ou por meio de mapeamento SAML avançado) ou criando grupos de contato personalizados. Os grupos de contato são úteis para identificar diferentes equipes ou departamentos dentro da sua Organização, como Faturamento, TI e Suporte.
Importar um Grupo de Usuário Existente como um Grupo de Contato
Grupos de usuário permitem que os administradores controlem as Configurações de grupos específicos de usuário por meio do Portal web do Zoom. Os grupos de contato, por outro lado, são usados para organizar como os usuários são agrupados no Diretório da Empresa. Você pode vincular grupos de usuário existentes a grupos de contato e controlar como esses grupos de contato aparecem nos aplicativos para desktop e mobile do Zoom Workplace (exibidos na seção Todos os Contatos na aba Contatos). Os grupos selecionados se tornarão seu próprio grupo de contato individual. O nome de cada grupo de contato será o mesmo que o nome do respectivo grupo de usuário.
Iniciar sessão no Portal web do Zoom como administrador.
No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário depois Contactos.
Clique em Selecionar grupos para importar grupos de usuário existentes.
Pesquise e selecione grupos para importar; depois, selecione uma configuração de privacidade:
Clique em Importar.
Como alternativa, siga as instruções na próxima seção para criar e nomear manualmente grupos de contato (adicionando usuários individuais ou com base em um ou mais grupos de usuários). As alterações no grupo de usuários, incluindo adições ou remoções, atualizarão automaticamente o grupo de contato associado.
Criar um Grupo de Contato Personalizado
Alguns usuários podem não se encaixar em um grupo específico, porque suas responsabilidades abrangem várias equipes ou sua equipe está dividida em subequipes não oficiais. Seja qual for o motivo, você pode criar um grupo de contato personalizado, com visibilidade e membros do grupo diferentes daqueles disponíveis pelo método de importação.
Iniciar sessão no Portal web do Zoom.
No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário depois Contactos.
Clique em Adicionar Grupo de Contato.
Inserir um Nome do Grupo de Contato e Opcional Descrição.
Use a barra de pesquisa para localizar e selecionar usuários com base em seu nome ou endereço de e-mail. Você também pode pesquisar e selecionar um grupo de usuários existente para incluir neste grupo de contato.
Selecione uma configuração de privacidade para este grupo. Depois clique Salvar para confirmar o novo grupo.
Determine Como os Usuários e Grupos são Mostrados no Diretório
Siga estas etapas para Mostrar os usuários e grupos da conta no aplicativo desktop do Zoom Workplace e no aplicativo para dispositivo móvel. Esses usuários são exibidos na seção Todos os Contatos na aba Contatos dos clientes desktop e para dispositivo móvel.
Iniciar sessão no Portal web do Zoom.
No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário depois Contactos.
No topo da página, Habilitar o Mostrar usuários, grupos e Zoom Rooms em ‘Contatos’ nos clientes desktop, para dispositivo móvel e Zoom Room Alternar.
(Opcional) Selecionar as seguintes caixas de seleção:
Listar todos os usuários da conta em Todos os Contatos: Todos os usuários aparecerão em Contatos da empresa (exibido na Todos os contatos seção na Contactos aba).
Quaisquer grupos de contatos criados não serão exibidos no aplicativo para dispositivo móvel ou desktop quando esta opção estiver habilitada. Se você habilitar esta configuração, as Configurações em nível de grupo do Zoom Chat não terão efeito.
Listar todos os Zoom Rooms em Todos os contatos: Selecionar isto se você não quiser que os Zoom Rooms sejam organizados conforme definido na Contactos página > Zoom Rooms aba. Em vez disso, todos os Zoom Rooms aparecerão em Zoom Rooms (exibido na Todos os contatos seção na Contactos aba).
Listar todas as entidades do Zoom Phone (fila de chamadas, grupo de linha compartilhada, recepcionista automático) em Todos os contatos: Selecionar esta opção se você quiser que as Entidades do Zoom Phone sejam colocadas para Mostrar sob o Zoom Phone seção dentro dos seus grupos de contato.
Clique em Continuar para confirmar.
Habilitar Integrações de calendário e contatos
Os administradores podem Escolher Habilitar as Integrações de Calendário e Contatos, o que permite aos usuários Sincronizar o Zoom com contatos do Google, Office365 ou Exchange. Os passos abaixo tornarão os Recursos de Integrações de calendário e contatos Disponível para os seus usuários:
Iniciar sessão no Portal web do Zoom.
No menu de navegação, clique em Gestão de conta depois Configurações da conta.
Clique no e-mail e calendário aba. Sob Integrações, Habilitar o Integrações de calendário e contatos Alternar.
Se estiver ativada, os utilizadores poderão configurar as Integrações na aba Perfil no Portal web do Zoom.
Contatos Externos Partilhados para Zoom Phone
Separadamente dos outros métodos discutidos neste documento, os proprietários da conta e os administradores também podem criar um diretório partilhado de contatos externos, que é disponibilizado aos utilizadores do Zoom Phone no aplicativo Zoom Workplace para desktop ou móvel.
Estes Recursos podem ser úteis nestes cenários:
Ao migrar um grande número de utilizadores para Zoom Phone da sua operadora antiga, pode migrar uma parte dos seus utilizadores e, depois, importar os contatos que estão à espera de ser migrados.
A sua Organização requer contatos telefónicos que utilizem um serviço de terceiros. Por exemplo, se a sua Organização tiver um centro de atendimento de terceiros, pode importar contatos para que os seus funcionários possam contactar facilmente os agentes de terceiros.
Adicionar Contatos Partilhados com um ficheiro CSV
Pode adicionar muitos contatos de uma vez usando um ficheiro CSV.
Iniciar sessão no Portal web do Zoom.
No menu à esquerda, Selecionar Gerenciamento do sistema de telefonia e depois clique Informações da empresa.
Na parte superior da página, clique em Configurações da conta. Depois, Selecionar a Contatos Externos aba.
Selecionar o Importar opção. A opção de Adicionar Contatos ou Atualizar Contatos aparece.
Na aba Adicionar Contatos, selecione Amostra CSV e depois Descarregar. Pode criar o seu ficheiro CSV usando este modelo.
Quando o seu CSV estiver completo, clique Carregar CSV para adicionar a lista de contatos.
Se precisar de atualizar as informações de um contato existente, altere os campos necessários no seu ficheiro CSV e depois utilize a Atualizar Contatos opção em vez da Adicionar Contatos aba.
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