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# Funcionalidades de IA do Zoom

## **Recursos de Fala para Texto**

### Processamento de Fala para Texto

#### <mark style="color:azul;">Uma entrada fundamental que dá suporte a legendas, transcrições e outros Recursos de IA</mark>

Os dados de fala para texto são a saída de texto gerada quando o Zoom converte áudio falado em forma escrita usando tecnologia de reconhecimento automático de fala. Essa camada de fala para texto serve como uma capacidade fundamental em toda a plataforma Zoom, dando suporte tanto a Recursos de Acessibilidade quanto a experiências assistidas por IA posteriores. Dependendo das Configurações ativadas e do contexto do produto, os dados de fala para texto podem ser usados para fornecer legendas ao vivo, criar transcrições retidas ou fornecer entrada de texto estruturada para Recursos de IA, como perguntas da reunião, resumos e extração de itens de ação.

Os dados de fala para texto, portanto, não se limitam a um único Recursos para o usuário final. Eles funcionam como uma representação textual subjacente da conversa falada que pode ser usada de diferentes maneiras dependendo de como uma reunião ou sessão é configurada.

### Legendas

#### <mark style="color:azul;">Dados temporários de fala para texto para Acessibilidade na reunião</mark>

As legendas são um uso dos dados de fala para texto durante uma sessão ao vivo. Quando ativado, o Zoom usa reconhecimento automático de fala para converter áudio falado em texto dinâmico de legendas que os participantes podem ver em tempo real durante reuniões, webinars e certas outras experiências do Zoom. Isso ajuda a melhorar a Acessibilidade e a compreensão enquanto a conversa está acontecendo.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4f4296b3895c664a0cc371a12fe562c5df827b81" alt=""><figcaption><p>Legendas ao vivo em uma reunião</p></figcaption></figure></div>

Como um recurso de Acessibilidade ao vivo, as legendas destinam-se ao uso durante a sessão, e não à retenção pós-reunião. Os participantes podem ver as legendas durante a sessão e podem voltar para revisar as legendas dos três minutos anteriores enquanto a sessão ainda estiver Ativo. Após o término da sessão, os participantes não podem reter, salvar ou baixar as legendas como um ativo separado pós-reunião. As legendas permanecem Disponível durante a reprodução das gravações.

Como as legendas não são, por si só, um registro preservado após a reunião, as organizações que desejam preservar dados de fala para texto além da sessão ao vivo devem Habilitar separadamente a funcionalidade de transcrição.

**Legendagem local**

A partir da versão 6.5.3 do aplicativo Zoom Workplace, os usuários agora podem Acessar a transcrição ao vivo local no Dispositivo, que processa o áudio diretamente no Dispositivo, em vez de usar processamento baseado na nuvem.

### legendas traduzidas

#### <mark style="color:azul;">Traduzindo dados de fala para texto</mark>

As legendas traduzidas do Zoom são baseadas na saída de fala para texto gerada por meio da legendagem ao vivo. Depois que o áudio falado é convertido em texto no Idioma de origem detectado, o sistema de tradução ao vivo do Zoom processa esses dados de fala para texto e os traduz para o Idioma de destino ou idiomas de destino selecionados pelo usuário. O texto traduzido é então entregue aos participantes em seus aplicativos Zoom Workplace como legendas traduzidas.

Isso permite que os participantes acompanhem conversas em diferentes idiomas em tempo real, sem exigir que o orador faça pausas ou altere o fluxo natural da discussão. Dessa forma, as legendas traduzidas funcionam como um uso posterior dos dados de fala para texto, estendendo as legendas ao vivo da transcrição para a compreensão multilíngue.

<figure><img src="/files/7bf350054a56e4994fc693521d26e6a2abcb8571" alt=""><figcaption><p>legendas traduzidas em uma reunião</p></figcaption></figure>

### Transcrições

#### <mark style="color:azul;">Dados de fala para texto preservados para registros da reunião e uso posterior</mark>

As transcrições são o gravar salvo do conteúdo da reunião gerado a partir de dados de fala para texto. Ao contrário das legendas ao vivo, que se destinam à Acessibilidade durante a sessão, as transcrições podem fornecer um gravar de texto persistente da reunião quando a geração e a retenção de transcrição estão ativadas.

Um administrador pode gerir as configurações de transcrição da reunião ao nível da conta, e os anfitriões da reunião podem gerir a disponibilidade da transcrição durante as reuniões. Dependendo da configuração da reunião, os participantes também podem conseguir solicitar acesso à transcrição durante uma reunião. Quando ativadas, as transcrições são geradas e retidas de acordo com as configurações aplicáveis de transcrição da reunião. Os administradores também podem Configurar as transcrições para estarem sempre ativadas para as reuniões em toda a sua Organização.

Porque as transcrições são registos de reunião retidos, elas podem apoiar utilizações posteriores que dependem de dados persistentes de fala para texto. Isso pode incluir a revisão posterior do conteúdo da reunião, acompanhamento com base na transcrição e funcionalidades assistidas por IA que dependem de uma transcrição retida disponível, em vez de apenas saída temporária de fala para texto na sessão.

## **chat de IA**

#### <mark style="color:azul;">O painel de chat de IA é uma ferramenta compacta de IA no Zoom Workplace</mark>

O painel de chat com IA é uma ferramenta de IA compacta disponível nos produtos do Zoom Workplace, projetada para fornecer suporte útil e contextual junto com o trabalho que o usuário já está fazendo. Ele funciona como um painel lateral conveniente que os usuários podem abrir enquanto trabalham em produtos como e-mail, Team Chat e outras áreas do Zoom Workplace, permitindo que acessem ajuda de IA sem sair da experiência ativa do produto.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/24db34ac8efb14ba06f148628cc43ed452203dca" alt=""><figcaption><p>O painel de chat da IA</p></figcaption></figure></div>

Cada aba do produto mantém sua própria instância de uma conversa de AI Chat, de modo que um painel aberto em e-mail é específico do e-mail, enquanto um painel aberto no Team Chat é específico do Team Chat, e os painéis abertos em outros locais refletem os próprios contextos de funcionamento desses produtos. Isso permite que o painel permaneça estreitamente ligado ao produto, ao conteúdo e às tarefas associados àquela parte do Zoom Workplace, em vez de funcionar como um único painel que persiste em todo o aplicativo em um único estado contínuo.

#### <mark style="color:azul;">O painel de chat de IA fornece assistência contextual onde o trabalho já está a decorrer</mark>

O painel de chat com IA suporta uma ampla variedade de tarefas gerais baseadas em IA, incluindo criação de rascunhos, sumarização, reescrita, explicação, geração de ideias e resposta a perguntas. Dentro do Zoom Workplace, esse suporte também é moldado pelo produto em que o painel aparece. No Mail, o painel pode dar suporte a trabalhos relacionados a e-mail. No Team Chat, ele pode dar suporte a uma colaboração baseada em chat. Em outros produtos, ele pode ajudar de maneiras que reflitam o conteúdo ao redor e a experiência do produto.

Este modelo específico do produto permite que o AI chat continue amplamente capaz, ao mesmo tempo que é mais imediatamente relevante para a atividade atual do usuário. O painel funciona como uma ferramenta conveniente incorporada ao fluxo de trabalho do usuário, ajudando os usuários a concluir tarefas e interagir com conteúdo sem sair do produto que estão usando.

#### <mark style="color:azul;">O AI chat usa o contexto imediato do produto do usuário como ponto de partida</mark>

Quando um usuário abre o painel do AI chat em um produto Zoom Workplace, o painel pode usar o contexto circundante mais imediato como ponto de partida para a assistência. Por exemplo, se o painel for aberto a partir de um canal de chat específico, o painel pode começar pelo conteúdo desse canal. Se for aberto enquanto o usuário visualiza um e-mail específico, pode começar por esse e-mail e pelo contexto do encadeamento ao seu redor. Isso permite que o painel forneça suporte que esteja estreitamente alinhado com o conteúdo que o usuário está visualizando ativamente ou com o qual está trabalhando naquele momento.

## **Zoom chat**

#### Composição de chat

A funcionalidade Recursos Chat Compose usa IA para ajudar os usuários a redigir mensagens de forma mais eficiente. Ao analisar o contexto das conversas em andamento, pode oferecer sugestões que ajustam o tom, fornecem prompts de tópicos ou modificam o tamanho da mensagem, ajudando a garantir que a comunicação seja eficaz e alinhada com a mensagem pretendida. O Chat Compose também pode reescrever mensagens redigidas, alterando o tom e o conteúdo para corresponder à preferência do usuário, como tornar uma mensagem *mais profissional*, ou *informal*, dependendo da preferência do usuário.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3b09270597d3d5545bb3830be33986fd757b872e" alt="" width="563"><figcaption><p>Solicitando ao Zoom AI que resuma as mensagens do Zoom chat para os Próximo(a) passos</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dbb07b28322c533d1027a914c553bebb0b44c927" alt="" width="563"><figcaption><p>A saída do prompt anterior</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [usando o chat Compose](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058033).

#### Resumo de mensagem, thread e documento

do Zoom chat **Resumo de mensagem, thread e documento** os recursos ajudam os usuários a entender rapidamente o contexto da conversa e do documento sem sair da interface de chat. Para threads de mensagens, o Zoom AI pode gerar um resumo da discussão, destacando os pontos principais, decisões e itens de ação, para que os usuários possam se atualizar sem ler cada mensagem individualmente. Isso é especialmente útil em threads Ativo com muitos participantes ou quando um usuário precisa se atualizar rapidamente sobre uma discussão em andamento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4118bdf2d8a0fa2ce1dd1bd64816649580b87a8d" alt=""><figcaption><p>Resumindo uma thread com vários comentários em um único parágrafo.</p></figcaption></figure></div>

O Zoom chat também inclui sumarização integrada para arquivos de texto compartilhados e links do Zoom Canvas. Quando um arquivo compatível ou link do Canvas é compartilhado em uma conversa, ele aparece como um cartão de anexo no chat. Ao passar o mouse sobre o anexo e selecionar o botão Zoom AI, os usuários podem gerar um resumo conciso dos principais pontos do documento diretamente na conversa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/afc5dd2ec3e4903dba6971d718ba574c5a0af6aa" alt="" width="563"><figcaption><p>Resumo de um documento carregado para o Zoom chat</p></figcaption></figure></div>

Juntas, essas capacidades de sumarização ajudam os usuários a se manterem informados, reduzem o tempo gasto revisando discussões longas ou materiais compartilhados e mantêm o contexto e a compreensão no mesmo local de trabalho colaborativo.

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre como usar [Resumo de mensagem, thread e documento](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057619).

## **Zoom Events e Webinars Plus**

#### Composição de Eventos

Os Recursos do Events Compose ajudam os utilizadores a gerar rapidamente conteúdo para áreas relacionadas com o evento, incluindo descrições, detalhes da sessão, biografias de palestrantes e anúncios do saguão. Ao fornecer contexto ou um prompt, os utilizadores podem receber sugestões de texto geradas por IA que correspondem ao seu estilo e tom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/beadf8aab0920b72fda616d56893471aa564f342" alt="" width="563"><figcaption><p>Prompt de geração de biografia do palestrante</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c38be0a5fb60eb5f5119cf36db9fd382fb163bd5" alt="" width="563"><figcaption><p>Saída do prompt anterior</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [Composição de Eventos](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073732).

#### Geração de Imagens

Os Recursos de Geração de Imagens do Zoom Events permitem que os anfitriões do Evento criem imagens personalizadas para os seus Eventos usando IA. Isto inclui gerar imagens para cabeçalhos do Evento, imagens da sessão, imagens da expo e muito mais. Os utilizadores podem Inserir prompts específicos, Escolher entre estilos sugeridos por IA e definir proporções de imagem (paisagem, retrato, quadrado). Depois de geradas, as imagens podem ser visualizadas e aplicadas diretamente ao Evento, melhorando o apelo visual do Evento sem necessidade de ferramentas de design externas.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/032cbc7f8f5fc4f3c11c6051427054a644191f26" alt="" width="563"><figcaption><p>Prompt e saída de geração de imagem do Evento</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5b068c97a8e1c2a5f7b0471d5f526cd2c8f44277" alt="" width="563"><figcaption><p>A imagem gerada em destaque na página de Eventos</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [Geração de Imagens de Eventos](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073761).

#### Redação de e-mail

Os Recursos de redação de e-mail do Zoom Events ajudam os utilizadores a criar rapidamente conteúdo de e-mail para a comunicação do Evento. Ao inserir prompts, os utilizadores podem gerar corpos de e-mail, linhas de assunto e texto de chamada para ação adaptados às suas necessidades. Esses Recursos permitem que os anfitriões do Evento redijam e refinem e-mails de forma mais eficiente, ajudando a garantir que as mensagens sejam contextualmente relevantes e alinhadas com o tom do Evento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ce7d057618f176fa394f847a6f7e4118dc7655e1" alt="" width="563"><figcaption><p>prompt de redação de e-mail do Zoom Events</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8d9a048177a5914246979802058c220f87818b8d" alt="" width="563"><figcaption><p>Saída do prompt anterior</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [Redação de e-mail para Eventos](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0010218).

#### Composição de chat

Os Recursos de Redação de chat do Zoom Events permitem que os utilizadores criem rapidamente respostas profissionais e conscientes do contexto dentro do saguão de um Evento. Isto é especialmente útil para manter o envolvimento dinâmico em grandes Eventos, onde são necessárias respostas rápidas e adequadas para manter as discussões a fluir ou fornecer orientação ou direção.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6fbf0974c511da448c43a945c6c67f702c318f7f" alt="" width="563"><figcaption><p>prompt de Redação Inteligente no saguão</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fbad6190c3f0c0c422fba624735107dcc6920b11" alt="" width="563"><figcaption><p>Saída do prompt anterior</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [Redação de chat para Eventos](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057558).

#### Carregamento Inteligente

Os Recursos de Carregamento Inteligente ajudam os organizadores a adicionar grandes quantidades de informação do Evento de forma mais eficiente, extraindo detalhes estruturados de ficheiros carregados e usando-os para criar automaticamente conteúdo do Evento. Ao adicionar várias sessões a um Evento, o Carregamento Inteligente pode analisar tipos de ficheiro suportados como CSV, TXT, DOC, DOCX, XLS e XLSX para extrair informações relevantes da sessão e montar automaticamente a agenda. Isto pode reduzir o esforço manual envolvido na introdução dos detalhes do Evento, um item de cada vez.

O Carregamento Inteligente também pode ser usado para outras tarefas de configuração de Evento para além das sessões, incluindo adicionar oradores e perguntas personalizadas. Ao ajudar a converter ficheiros carregados em conteúdo estruturado de Evento, este conjunto de Recursos simplifica a configuração do Evento e torna mais fácil para os organizadores construírem Eventos complexos mais rapidamente.

<figure><img src="/files/48f21b2f9457cf70eff10c39ba9ac574feb1486d" alt="" width="563"><figcaption><p>Interface de carregamento inteligente</p></figcaption></figure>

#### Criação de Conteúdo por IA para Gravações e Vídeos

O Recursos de Criação de Conteúdo com IA do Zoom Events para Gravações e Vídeos ajuda os usuários a transformar sessões gravadas de eventos em novos resultados escritos e baseados em vídeo. Usando a transcrição de uma gravação de evento, o Zoom AI pode gerar novos documentos do Zoom Canvas, como publicações em redes sociais, principais conclusões, ebooks, resumos de Vendas, recaps de reuniões gerais e outros materiais escritos derivados do conteúdo da sessão. Isso permite que organizadores e equipes ampliem o valor das gravações de eventos sem precisar reescrever manualmente ou empacotar novamente a sessão por conta própria.

Além de saídas escritas, o Zoom AI também pode criar Snippets, que são clipes de vídeo selecionados por IA que destacam momentos-chave da sessão. Juntas, essas capacidades ajudam os usuários a transformar o conteúdo gravado do Evento em recursos reutilizáveis que dão suporte à comunicação de acompanhamento, à distribuição interna, ao marketing e à reutilização mais ampla de conteúdo.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/77b491d941b3d16068c42047741fe1be57eaa9e0" alt="" width="563"><figcaption><p>Ilustração das opções de conteúdo generativo</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1bd2a5be46c6f73be2c93a95a56b2aefd1eadf78" alt="" width="563"><figcaption><p>Opções para refinar conteúdo gerado</p></figcaption></figure></div>

## **Cliente Zoom Mail**

#### Redação de e-mail

Os Recursos de redação de e-mail do Zoom ajudam os usuários a redigir e-mails com mais eficiência, fornecendo sugestões geradas por IA. Os usuários podem inserir um rascunho ou prompt, e o Zoom AI gera conteúdo contextualmente relevante com base na thread de e-mail ou em entradas específicas do usuário. Esses Recursos permitem que os usuários criem e-mails rapidamente, ajudando a garantir que suas respostas estejam alinhadas ao tom e ao contexto da conversa.

Com estes Recursos, os utilizadores podem agilizar o processo de composição de e-mail, ajudando a poupar tempo e a aumentar a produtividade. Estes Recursos são especialmente úteis ao responder a threads existentes ou ao redigir novas mensagens, uma vez que as sugestões do Zoom AI ajudam a manter a clareza e a consistência na comunicação.

Por exemplo, a imagem a seguir demonstra um prompt e uma resposta para agradecer a Paxton pelo seu trabalho no lançamento de um programa de fidelização de clientes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f90bf3cf79e008e63aa8d0d3441d31f53c8ef049" alt="" width="563"><figcaption><p>Redação de e-mail gerando um e-mail com base no prompt do usuário sem contexto prévio</p></figcaption></figure></div>

Além de gerar e-mails iniciais, o recurso de redação de e-mail também pode gerar uma resposta para e-mails recebidos. Nesse contexto, os usuários não escrevem um prompt; em vez disso, eles clicam no ícone do Zoom AI na resposta, e o Zoom AI gera automaticamente uma resposta com base no conteúdo da mensagem.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c8d59300a6f97bd9526153bf28407f841eaa7e61" alt="" width="563"><figcaption><p>Redação de e-mail gerando um e-mail com base no prompt do usuário com o contexto da thread do e-mail</p></figcaption></figure></div>

Por exemplo, ao responder a um e-mail, clicar no ícone do Zoom AI dentro da caixa de resposta do e-mail pode gerar automaticamente uma resposta relevante ao contexto, economizando tempo do usuário.

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [usando a redação de e-mail](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057662).

#### Resumir e-mail

O Zoom AI pode gerar resumos concisos de e-mails diretamente no aplicativo Zoom Workplace, ajudando os usuários a entender rapidamente os pontos principais de mensagens longas ou complexas. Ao visualizar um e-mail, os usuários podem selecionar o **Resumir** botão para abrir o painel de chat ao lado da mensagem.

Depois de executado, o Zoom AI analisa automaticamente o e-mail e produz um resumo claro e estruturado no painel — destacando detalhes importantes, decisões e próximos passos. Isso permite que os usuários compreendam o contexto essencial rapidamente, sem ler a mensagem completa ou alternar entre aplicativos.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2874bf3965ee96db8be1f46a48d9e1ded13d689a" alt="" width="563"><figcaption><p>Zoom AI resumindo um e-mail</p></figcaption></figure></div>

## **Zoom Meetings e webinars**

#### Perguntas na reunião e perguntas no webinar

Os Recursos Perguntas na reunião e Perguntas no webinar permitem que os primeiros 1.000 participantes perguntem discretamente ao Zoom AI sobre a reunião ou o webinar no painel lateral enquanto a sessão está em andamento; se mais de 1.000 participantes entrarem na sessão, são oferecidos prompts em destaque com perguntas recomendadas. Usando os dados de fala para texto da reunião, o Zoom AI fornece aos participantes respostas contextuais e relevantes, incluindo citações com carimbo de data e hora da conversa para contexto e clareza adicionais.

Com este recurso, os usuários podem enviar suas consultas diretamente ao Zoom AI sem interromper o fluxo da conversa em andamento e isso é particularmente benéfico em reuniões grandes ou discussões rápidas, nas quais os participantes podem precisar de esclarecimentos sem interromper o orador. Este recurso também pode ajudar quem entra tarde a recuperar rapidamente os pontos perdidos, oferecendo respostas geradas por IA com base no que já foi discutido.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/63c6f80d32f66997b0cd0b2056f9c3d9dacb1401" alt=""><figcaption><p>Perguntas na reunião respondendo às perguntas do usuário</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [usando perguntas na reunião](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057748).

#### Resumo da reunião e do webinar

Após a conclusão de uma reunião ou webinar, o recurso Resumo da reunião ou do webinar gera automaticamente um resumo estruturado, capturando os principais pontos da discussão, decisões e itens de ação sem exigir um anotador manual. Usando como referência os dados de fala para texto da sessão, o Zoom AI cria resumos claros e concisos que podem ser compartilhados com o anfitrião da reunião, os participantes do painel e os convidados.

Com este recurso, os usuários recebem um resumo bem organizado que destaca os detalhes essenciais, facilitando o alinhamento com os próximos passos. Isso é especialmente útil para equipes que gerenciam várias reuniões ou para convidados que entraram tarde ou perderam a discussão. Os resumos da reunião também podem ser compartilhados depois, aumentando a produtividade e simplificando os acompanhamentos.

O exemplo a seguir demonstra um e-mail de resumo pós-reunião padrão que um usuário pode receber.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/04085216145eb21582f3acff4dadb57f5f8c9d6c" alt="" width="563"><figcaption><p>Exemplo de resumo da reunião</p></figcaption></figure></div>

Além disso, os clientes que usam o Zoom Canvas podem converter automaticamente resumos da reunião em documentos de trabalho colaborativos, simplificando a coordenação de acompanhamento e o gerenciamento de itens de ação. O exemplo a seguir mostra como um resumo da reunião se transforma em um Documento Canvas editável para colaboração da equipe.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b9a70c62164094af683831602138105f0722aa50" alt="" width="563"><figcaption><p>Resumo da reunião convertido em um Documento Canvas do Zoom</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [usando resumos da reunião](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013).

#### Gravação inteligente

Para reuniões ou clipes gravados na nuvem, a gravação inteligente aprimora as gravações da reunião ao gerar automaticamente um resumo estruturado, destacar momentos importantes e identificar itens de ação sem exigir revisão manual de um usuário. Usando a transcrição da gravação, o Zoom AI cria destaques pesquisáveis com marcação de tempo, facilitando para os usuários navegar e revisar conteúdo importante.

Com estes Recursos, os usuários podem encontrar rapidamente informações relevantes sem assistir à gravação inteira, economizando tempo e melhorando a eficiência. Isso é especialmente benéfico para equipes que gerenciam várias reuniões ou para participantes que não puderam comparecer. A gravação inteligente também permite que os usuários acessem capítulos, resumos e insights de fala gerados por IA, oferecendo uma maneira simplificada de acompanhar discussões e próximos passos.

A imagem a seguir fornece um exemplo desses Recursos, detalhando capítulos, momentos destacados etc.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5b5503b11e84942bc5d648d8dafb427c21341bf4" alt="" width="563"><figcaption><p>Exemplo de gravação inteligente</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [usando gravação inteligente](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061101), e o canal do YouTube do Zoom para uma [demonstração visual desses Recursos](https://www.youtube.com/watch?v=vh7tOv3u0pc).

#### Isolamento de áudio personalizado

O Isolamento de áudio pessoal utiliza a impressão vocal de um usuário para diferenciar sua voz e suprimir Ruído de fundo, mesmo em ambientes abertos. Os usuários autorizam o Zoom a criar uma impressão vocal, que captura as características únicas e as nuances de seus padrões de voz. O usuário também pode Escolher enviar uma gravação de sua voz. A impressão vocal do usuário permite que o Zoom filtre e isole de forma inteligente a voz do usuário do áudio de fundo ambiente detectado pelo seu microfone. A tecnologia suprime de forma eficaz sons ambientais, como conversas em cafeterias, aspiradores de pó, cães latindo ou conversas de outras pessoas dentro do alcance do microfone, ajudando a garantir que apenas a voz do usuário seja transmitida com destaque.

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [usando isolamento de áudio personalizado](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074698).

## **Zoom Phone**

#### Resumo da chamada

Os Recursos de Resumo de ligar do Zoom Phone fornecem resumos pós-ligar gerados por IA que capturam detalhes importantes, como datas, nomes, pontos de discussão e itens de ação. Quando ativados, o usuário do Zoom que ativou esses Recursos receberá um resumo automático no aplicativo Zoom Workplace, permitindo que revise informações essenciais sem fazer anotações manualmente.

Esses Recursos são particularmente úteis para equipes de Vendas, agentes de Suporte ao cliente e profissionais que precisam ligar com frequência, ajudando a garantir que detalhes importantes sejam documentados e facilmente acessíveis. Os usuários também podem editar, enviar por e-mail ou compartilhar resumos conforme necessário para agilizar os acompanhamentos e manter uma comunicação clara.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b7cbfe8533a686e60f6a980b184a9f69e80ab36b" alt="" width="346"><figcaption><p>Um Resumo de ligar do Zoom Phone e Próximo(a) passos.</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [usando Resumo de ligar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868).

#### Priorização do correio de voz

Os Recursos de Priorização de correio de voz do Zoom Phone ajudam os usuários a gerenciar o correio de voz com mais eficiência, identificando e priorizando automaticamente mensagens que correspondem aos tópicos ou intenções predefinidos de um usuário. Isso ajuda a garantir que mensagens críticas ou urgentes sejam exibidas primeiro, permitindo que os usuários respondam mais rapidamente às comunicações de alta prioridade.

Este Recursos é especialmente benéfico para profissionais que recebem um grande volume de mensagens de voz, como representantes de atendimento ao cliente, equipes de Vendas e Executivos, ajudando-os a focar em assuntos urgentes sem precisar classificar manualmente a caixa de entrada.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0ea5202ca1495be892e24c3ad37df9bf4e944bb6" alt="" width="563"><figcaption><p>A criação de uma intenção de priorização do correio de voz.</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [usando a priorização do correio de voz](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872).

#### Tarefas de correio de voz

Os Recursos de Sugestões de Tarefas de correio de voz do Zoom Phone ajudam os usuários a se manterem organizados, analisando o conteúdo do correio de voz e sugerindo automaticamente tarefas com base em detalhes importantes. Isso permite que os usuários identifiquem rapidamente itens de ação, facilitando o gerenciamento de acompanhamentos e mantendo o foco, especialmente ao lidar com um alto volume de mensagens.

Este Recursos é particularmente útil para profissionais que dependem do correio de voz para comunicações com clientes, como representantes de Vendas, equipas de Suporte ao cliente e Executivos. Ao simplificar a gestão de tarefas, ajuda os utilizadores a responder de forma eficiente e a manterem-se produtivos.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d4ae9f83d1b275244769082523db0352d3f36903" alt="" width="352"><figcaption><p>Zoom Tasks identificadas e priorização do correio de voz</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [usando tarefas de correio de voz](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870).

#### Resumo da conversa SMS da equipa

O recurso Recursos de “Summarize Team SMS Threads” do Zoom Phone permite que os membros da fila de chamadas e do recepcionista automático, com o add-on do Customer Engagement Pack, gerem resumos de IA das conversas de SMS da Equipa. Isso ajuda os utilizadores a compreender rapidamente as discussões em curso e a elaborar respostas adequadas sem precisar de rever todo o histórico de mensagens.

Este Recursos é particularmente útil ao acompanhar longas trocas de SMS ou transferir conversas para outro agente, ajudando a garantir uma comunicação e continuidade fluidas em Suporte ao cliente ou colaboração em equipe.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2b10f2619c001885566ab3836f20bb5f67b1172c" alt="" width="375"><figcaption><p>Uma troca de SMS do Zoom Phone entre um agente e um cliente</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6c3c853df53d5aa754113ea77839210ee6d2e118" alt="" width="563"><figcaption><p>Um resumo da conversa anterior</p></figcaption></figure></div>

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**Nota**

Este Recursos requer o add-on do Zoom Customer Engagement Pack.
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Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [a resumir threads de SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874).

#### Criar um Canvas Doc a partir do Resumo da ligar

Os usuários que concluírem uma ligar do Zoom Phone com o Zoom AI ativado podem gerar facilmente um documento Zoom contendo um resumo estruturado da ligar assim que a ligar terminar. Após cada ligar elegível, os usuários podem Imprensa o botão Abrir resumo no Docs para criar um documento que inclui automaticamente insights gerados por IA, como resumos da ligar, próximas etapas e itens de ação.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/78e1ef7dc1f0972cfae4132461a5436d1f0d4096" alt="" width="265"><figcaption><p>Abrindo um documento do Zoom Canvas a partir de um resumo de ligar</p></figcaption></figure></div>

Esta funcionalidade ajuda a eliminar a necessidade de anotações manuais durante uma conversa. O documento resultante recebe o título “Resumo de ligar com \[usuário]” ou “Resumo de ligar com \[Number]” quando o contato não é reconhecido, permitindo uma Organização consistente em todos os registros de ligar.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [acessando Resumo da ligação](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Documentos do Canvas.

#### Ligar Perguntas

Quando o Zoom AI é ativado durante um ligar do Zoom Phone, os usuários podem interagir com ele em tempo real para fazer perguntas contextualizadas sobre o ligar em andamento ou, depois, sobre a conversa concluída. O Zoom AI analisa os dados de fala para texto da conversa para destacar detalhes relevantes, permitindo que os usuários esclareçam ou recuperem informações sem pesquisar manualmente.

Por exemplo, se quem liga mencionar uma data, hora ou detalhe específico do Evento, o usuário pode simplesmente perguntar: “Quando disseram que o Evento vai acontecer?”, e o Zoom AI fará referência aos dados de fala para texto da conversa para fornecer uma resposta rápida e precisa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dea46fc529e6ce3e8e282ff88cdfb85320ed5172" alt="" width="375"><figcaption><p>Fazendo perguntas durante um ligar telefônico ao vivo</p></figcaption></figure></div>

Essa capacidade aprimora a compreensão durante ou após o ligar, ajudando os usuários a manter o foco na conversa enquanto ainda capturam e relembram detalhes críticos com facilidade.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [fazendo perguntas sobre ligar telefônico](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612).

## **Zoom Tasks**

#### Gerar Tarefas

O Zoom Tasks ajuda os usuários a se manterem organizados ao capturar itens de ação, acompanhamentos e prioridades diretamente no aplicativo de desktop Zoom Workplace. Quando ativado, o Zoom Tasks pode gerar tarefas automaticamente a partir de resumos de reunião, transformando discussões em itens de ação claros e rastreáveis. As tarefas podem ser atribuídas a outras pessoas ou atribuídas a si mesmo, ajudando a garantir responsabilidade e acompanhamento. Ao manter as tarefas geradas por IA vinculadas às conversas e reuniões originais, o Zoom Tasks simplifica o gerenciamento do fluxo de trabalho, facilitando ficar em dia com as responsabilidades.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/81ca926cddef799e0b41b99f68a81207a89c8dfa" alt="" width="563"><figcaption><p>Tarefas identificadas automaticamente aguardando aceitação</p></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte da Zoom para [usando Zoom Tasks](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078289).

## **Zoom Whiteboard**

#### Geração de conteúdo

Zoom Whiteboard’s Content Generation feature permite que os utilizadores gerem facilmente ideias, refinem conteúdo existente e adicionem elementos visuais a um quadro de compartilhamento com assistência de IA. Ao usar Zoom AI, os utilizadores podem criar post-its, tabelas, texto, mindmaps e muito mais—tudo com um simples prompt. Este recurso ajuda a agilizar o processo de brainstorming, criado para o tornar mais rápido e mais eficiente para visualizar e organizar ideias.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7e7eb7909fc116254d77c0cb9f09eb775f2736b8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/27640771588797c636fa4b1cbb21f84a69f39dd5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [Geração de conteúdo do Whiteboard](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057610).


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