> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md).

# Uitleg over Zoom Scheduler

Deze uitleg geeft een overzicht van Zoom Scheduler en de mogelijkheden ervan.

<div data-with-frame="true"><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqcpHb4kVObkNdCamsDOE%2FScheduled%20Events-crop.png?alt=media&amp;token=dba9a69f-c74a-4ae9-a40d-1faeb81c3da2" alt="Geplande evenementen beheren binnen de Zoom Workplace app."></div>

### Overzicht

Dit document biedt een technisch overzicht van Zoom Scheduler en behandelt de architectuur, gegevensverwerkingspraktijken en Integratie(s)-mogelijkheden. Deze toelichting is bedoeld voor IT-beheerders, beveiligingsteams en technische besluitvormers die Scheduler binnen hun organisaties evalueren of implementeren.

#### <mark style="color:blauw;">**Zoom Scheduler is een product voor Planning van afspraken, ontworpen voor professionals die boekbare tijdslots moeten aanbieden**</mark>

Zoom Scheduler is een product voor afspraakplanning dat de boekingservaring stroomlijnt door gebruikers hun beschikbaarheid te laten delen met mensen buiten hun Organisatie. Het is ontworpen voor professionals die boekbare tijdslots moeten aanbieden, of het nu Verkoopteams, recruiters, consultants of managers voor klantsucces zijn. Zoom Scheduler helpt de heen-en-weercommunicatie bij het vinden van een tijdstip dat voor beide partijen Beschikbaar is te verminderen.

Scheduler werkt met uw compatibele agenda-service om uw beschikbaarheid weergeven en gebeurtenissen te maken wanneer afspraken worden geboekt. Het ondersteunt verschillende vergadermodaliteiten, waaronder één-op-éénvergaderingen, teamschema's en beschikbaarheidspolling, zodat externe deelnemers een tijd kunnen Selecteer die voor hen werkt.

Het volgende diagram geeft een overzicht van hoe Zoom Scheduler werkt:

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/2wMHYMc5aNIgMdpL6Yi0/Unknown%20image" alt="Een overzicht van de Zoom Scheduler-service."></div>

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler en Zoom Calendaring Integratie(s) hebben verschillende doeleinden, ondanks het gebruik van uitwisselbare termen</mark>

Zoom Scheduler en Zoom Calendar Integratie(s) dienen verschillende doelen en worden soms verward door Klanten die de termen door elkaar gebruiken.

**Zoom-agendaring Integratie(s)** synchroniseert agenda-gegevens over Zoom-eindpunten. Het integreren van agendaservices met Zoom kan zo eenvoudig of uitgebreid zijn als uw Organisatie nodig heeft. [Integratie van kalenderdiensten voor Onderneming met Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) vereist speciale toegang en machtigingen. Echter, met Zoom Scheduler is het toegangsniveau beperkt.

**Zoom Scheduler** stelt u in staat om openbaar zichtbare en boekbare agenda's te maken met anderen binnen en buiten uw Organisatie. Het kan integreren met uw agenda om geboekte afspraken te Synchroniseren en uw agenda te controleren op conflicten. Het leest de vrije en bezette statussen van uw agenda en schrijft nieuwe gebeurtenissen wanneer afspraken worden geboekt. Het is een extra laag boven op uw bestaande agenda in plaats van een vervanging.

Je hoeft de Zoom-agenda Integratie(s) niet ingeschakeld te hebben om Scheduler te laten werken. Scheduler maakt via zijn eigen OAuth-autorisatie rechtstreeks verbinding met uw agenda-provider.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler is Met licentie voor Zoom Workplace Zakelijk, maar kan ook als Add-on(s) worden aangeschaft</mark>

Zoom Scheduler is een product Met licentie. Het is inbegrepen bij Zoom Workplace op het niveau Zakelijk en hoger, of Beschikbaar als zelfstandige Add-on(s) voor andere abonnementen.

#### <mark style="color:blauw;">Wat zijn de voordelen van het inschakelen van Zoom Scheduler?</mark>

* **Beschikbaarheid extern delen** zonder agenda-details prijs te geven: genodigden zien beschikbare tijdsloten, niet je Evenementtitels of beschrijvingen
* **Verminder de frictie in Planning** door de heen-en-weer-communicatie via E-mail te minimaliseren om vergadertijden te vinden
* **Automatische conflictdetectie** helpt dubbel boeken te Voorkomen
* **Automatisch aangemaakte agenda-items** wanneer iemand een tijd boekt, met vergaderdetails inbegrepen op verschillende platforms en locaties, inclusief Zoom, Microsoft Teams, Google Meet en op locatie of fysiek
* **Ondersteunt meerdere boekingstypen** zoals Alle host Beschikbaar en Elke host Beschikbaar voor gecoördineerde Planning over teams heen
* **Gebruik E-mail- en sms-automatiseringen** zoals herinneringen en opvolg-E-mails om no-shows te helpen verminderen en Klanten betrokken te houden

#### <mark style="color:blauw;">Welke agenda-aanbieders worden ondersteund?</mark>

Zoom Scheduler is compatibel met deze agendadiensten:

* **Microsoft 365**: In de Cloud gehoste Exchange Online-agenda's
* **Google werkruimte**: Google Agenda
* **Zoom Mail & agenda**

{% hint style="warning" %}
Ondersteuning van Zoom Scheduler voor iCloud Agenda bevindt zich momenteel in bèta en valt buiten de reikwijdte van dit artikel.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler kan worden geopend via het web en de desktop- en mobiele apps van Zoom Workplace</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/iE64U242VneFkjbeCOgY/Unknown%20image" alt="Een gebruiker die een afspraak boekt met Zoom Scheduler."></div>

Gebruikers hebben toegang tot Zoom Scheduler via:

* **Web Browser** via het Zoom-webportal
* **Zoom Workplace-applicatie** op desktop (Windows, macOS, Linux) of mobiel op iOS en Android

{% hint style="info" %}
De Zoom Workplace mobiele app voor iOS en Android ondersteunt momenteel een beperkte set leesfuncties.
{% endhint %}

**Mobiele beveiliging:**

De mobiele versie gebruikt dezelfde gegevensstroom als de desktopapplicatie. De mobiele app laadt de Scheduler-pagina in een geauthenticeerde webview. De webview stuurt zijn verzoeken naar Zoom-servers via HTTPS. Wanneer de webview native Apparaatfuncties moet bellen, gebruikt deze `postMessage`, en de native laag verifieert de herkomst van het bericht voordat deze een actie uitvoert.

**Toegang voor externe deelnemers:**

Externe deelnemers openen Scheduler via links naar boekingspagina's die door de host worden gedeeld. Deze links worden geopend in een web Browser en vereisen niet dat de Deelnemer een Zoom-account of de Zoom Workplace applicatie geïnstalleerd heeft, tenzij de host de pagina heeft beperkt tot alleen ingelogde gebruikers.

### Gegevensverwerking, beveiliging en gegevensresidentie

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler gebruikt OAuth 2.0 en backend-API's om toegang te krijgen tot agenda-gegevens</mark>

Zoom Scheduler heeft via OAuth 2.0-autorisatie toegang tot agenda-gegevens:

1. De gebruiker gebruikt Zoom Scheduler via het webportaal of de Zoom applicatie.
2. De interne services van Zoom halen een access token op bij de agenda-provider van de host.
3. Met verleende Toestemming kan Scheduler de agenda-beschikbaarheid van de host bekijken en gebeurtenissen maken of wijzigen.
4. Wanneer een Planning-actie plaatsvindt, doet Scheduler een API-verzoek om live-beschikbaarheid van de agenda-provider op te halen.

De Zoom Scheduler applicatie maakt geen directe verbinding met agendadiensten. Alle agenda-aanvragen lopen via de backendservices van Zoom via API's.

#### <mark style="color:blauw;">OAuth-tokens verlopen na een uur en kunnen door gebruikers worden ingetrokken</mark>

Scheduler gebruikt Standaard OAuth 2.0 voor agenda-integratie met Microsoft en Google.

**Tokenopslag:**

* Access tokens worden opgeslagen in de Redis-cache met een TTL van één uur
* Refresh tokens worden opgeslagen in MongoDB en versleuteld opgeslagen

**Tokenvernieuwing:**

Access tokens verlopen na ongeveer een uur. Wanneer een token verloopt en de gebruiker een actie uitvoert waarvoor agenda-toegang nodig is, vernieuwt Zoom automatisch het access token met behulp van het opgeslagen refresh token. Dit proces verloopt automatisch en vereist geen tussenkomst van de gebruiker.

**Tokenintrekking:**

Gebruikers kunnen hun agenda op elk moment loskoppelen van Scheduler via het Zoom-webportal, waarmee gebruikers de toegang van Zoom Scheduler kunnen intrekken. Beheerders van agenda-aanbieders kunnen ook toegang intrekken via hun respectieve beheerdersconsoles (bijv. Entra ID voor Microsoft, Google Werkruimtebeheerder voor Google).

#### <mark style="color:blauw;">Welke agenda-informatie heeft Zoom Scheduler toegang tot?</mark>

Zoom Scheduler heeft toegang tot de **vrij/bezet-status** om de beschikbaarheid te bepalen. Het gebruikt deze informatie om boekbare tijdslots aan deelnemers weer te geven.

Voor agenda-evenementen die Scheduler niet heeft aangemaakt, heeft Scheduler geen toegang tot of leest Scheduler niet:

* Evenementtitels
* Evenementbeschrijvingen of body-inhoud
* Deelnemerslijsten
* Bijlagen

Wanneer een deelnemer een tijd boekt, maakt Scheduler een nieuw agenda-evenement aan. Wanneer een deelnemer een boeking wijzigt, werkt Scheduler het evenement bij dat het heeft aangemaakt. Scheduler beheert alleen evenementen die het heeft aangemaakt. Het wijzigt niet uw andere agenda-evenementen.

#### <mark style="color:blauw;">Welke gegevens slaat Zoom Scheduler op?</mark>

De gegevensopslag van Scheduler is beperkt en specifiek.

* Naam van de boekingspagina, link, beschrijving, Locatie, herinneringen, agenda-uitnodigingen, annuleringsbeleid, deelnemers en deelnemervragen.
* Boekingsreacties van deelnemers.
* Beschikbaarheidspeilingen en beschrijvingen.
* Scheduler Routering-formuliernamen, beschrijvingen en formuliervragen.
* Scheduler-profielafbeelding van de gebruiker, geüploade Branding-logo en Melding-inhoud.
* Scheduler-informatie voor beheer van gemachtigden.
* Scheduler-informatie over Betaling-Integratie(s).
* Telefoonnummer van de deelnemer, wanneer de modus voor telefoonbevestiging is ingeschakeld (zie "Boeking met telefoonnummer" in de bijlage voor details).

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler ondersteunt Door de klant beheerde sleutel (CMK)</mark>

Zoom Scheduler ondersteunt Door de klant beheerde sleutel (CMK)-encryptie voor de volgende gegevenstypen:

* Beschikbaarheid
* Gegevens van boekingspagina's (boekingspagina's, eenmalige links, peilingen)
* Groepen
* Routeringsformuliergegevens
* Gegevens van het geplande Evenement
* Teams
* Workflows

**Teams en Groepen**

Een Team in Zoom Scheduler is een verzameling gebruikers die boekingspagina's delen en de Planning coördineren (bijvoorbeeld voor boekingen met Any Host Beschikbaar of All Host Beschikbaar). Teamcreatie is momenteel beperkt tot Scheduler-beheerders. Zodra een Scheduler-beheerder een team maakt, kan die een Lid/leden van het team als teambeheerder Toewijzen, waarna die extra Lid/leden aan dat team kan Toevoegen.

Scheduler-groepen kunnen Synchroniseren vanuit Zoom-gebruikersgroepen, wat betekent dat groepslidmaatschap binnen Scheduler kan worden geërfd uit de bestaande Zoom-gebruikersgroepsstructuur van een Organisatie in plaats van dat dit onafhankelijk binnen Scheduler wordt beheerd.

De huidige maximale grootte van een Groep is beperkt tot 1.600 gebruikers.

#### <mark style="color:blauw;">Hoe beschermt Zoom Scheduler de privacy van de gebruiker?</mark>

Scheduler kan alleen functioneren als een host Scheduler toegang geeft tot een verbonden agenda via OAuth-autorisatie.

Bijvoorbeeld: als een CEO hun agenda niet aan Scheduler heeft gekoppeld, verschijnt hun beschikbaarheid niet in teamscenario's voor Planning. Elke gebruiker moet Scheduler afzonderlijk autoriseren om toegang te krijgen tot hun agenda.

Dit betekent:

* Gebruikers bepalen of hun beschikbaarheid zichtbaar is via Scheduler
* Bestaande Toestemming-instellingen voor agenda blijven ongewijzigd
* Geen agenda-gegevens zijn toegankelijk totdat de gebruiker hun agenda expliciet koppelt

**Zichtbaarheid van boekingspagina's:**

Boekingspagina's zijn publiek toegankelijk via hun unieke URL. Gebruikers kunnen de zichtbaarheid van boekingspagina's Wijzigen voor meer privacy. Bijvoorbeeld door ze als Actief of Inactief te markeren. Daarnaast heeft elke afzonderlijke boekingspagina een extra optie om ze te Verbergen voor de openbare boekingspagina, voor meer gedetailleerde controle over welke pagina's extern verschijnen of niet.

**Agenda-beschikbaarheid (vrije/Bezet-status) wordt alleen in realtime opgehaald wanneer**:

* Een gebruiker maakt een eenmalige vergadering of beschikbaarheidsPeiling
* Een Deelnemer opent een boekingslink om tijden te bekijken die Beschikbaar zijn
* Een Deelnemer boekt of wijzigt een tijd

#### <mark style="color:blauw;">Hoe worden gegevens tijdens transport beschermd?</mark>

Communicatie tussen Zoom-diensten en agenda-providers wordt tijdens transport versleuteld met TLS 1.2 of hoger.

Zoom Scheduler gebruikt de Standaard Zoom Porteren 443-verbinding en heeft geen andere speciale netwerkvereisten

Scheduler heeft geen speciale firewall- of netwerkvereisten buiten Standaard Zoom Access. Verbindingen gebruiken HTTPS op Porteren 443. Raadpleeg de algemene [netwerk- en firewalldocumentatie](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) voor basisvereisten.

#### <mark style="color:blauw;">Hoe worden gegevens in rust beschermd?</mark>

Scheduler-gegevens die in rust zijn opgeslagen, inclusief verversingstokens, worden versleuteld met TLS 1.2 encryptie. Voor specifieke gegevenstypen ondersteunt Scheduler ook Door de klant beheerde sleutel (CMK)-encryptie voor organisaties die extra controle over encryptiesleutels nodig hebben.

#### <mark style="color:blauw;">Hoe gaat Zoom om met gegevensresidentie voor Scheduler-gegevens?</mark>

De toewijzing van de gegevensregio voor Scheduler wordt bepaald door de configuratie van de Zoom-web-/vergaderregio van de klant. Neem contactpersoon op met uw Zoom-accountteam om te bevestigen welke gegevensregio van toepassing is op uw Organisatie.

Zoom Scheduler gebruikt subprocessors van derden voor specifieke functies, zoals meldingen en Betalingverwerking. Gegevens die door deze subprocessors worden verwerkt, zijn onderworpen aan hun eigen praktijken voor gegevensverwerking en opslag, zoals beschreven in [Lijst met subverwerkers van Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/).

#### <mark style="color:blauw;">Hoe gaat Zoom Scheduler om met rate limiting?</mark>

Zoom Scheduler dwingt snelheidslimieten af op meerdere niveaus, waaronder per boekingslink, per IP-adres, per geauthenticeerde gebruiker en per API-verzoek. Openbare boekingspagina's zijn ook beschermd tegen botactiviteit en denial-of-serviceverkeer. Verzoeken die een snelheidslimiet overschrijden, ontvangen een Standaard HTTP 429-respons (Too Many Requests).

Elke bezoek aan een openbare boekingspagina activeert een beschikbaarheidscontrole in real time bij de gekoppelde agenda-provider; er wordt geen caching toegepast. Hierdoor kunnen de eigen limieten van agenda-providers van derden (bijvoorbeeld Microsoft Graph of Google Agenda) ook van invloed zijn op beschikbaarheidscontroles tijdens perioden met veel verkeer.

### Provider-specifieke details

Zoom Scheduler is compatibel met de volgende agenda-services en integraties.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler werkt met Selecteer agenda-serviceproviders</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/AjUzJH4jfapNbEq4RL9Q/Unknown%20image" alt="Zoom Scheduler maakt verbinding met verschillende agenda-apps, waaronder Zoom Mail &#x26; agenda."></div>

Zoals hierboven vermeld, kan Zoom Scheduler verbinding maken met de volgende services voor het lezen van beschikbaarheid en het maken van gebeurtenissen:

* **Microsoft 365**: Cloud-gehoste Exchange Online-agenda's, zoals Outlook-agenda
* **Google werkruimte**: Google Agenda
* **Zoom Mail & agenda**

{% hint style="warning" %}
De ondersteuning van Zoom Scheduler voor iCloud-agenda is momenteel in bèta en valt buiten de scope van dit artikel.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Exchange Server on-premises wordt niet ondersteund.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler integreert met Microsoft 365 met behulp van een Microsoft Graph applicatie</mark>

Scheduler gebruikt een Microsoft Graph applicatie genaamd `ZOOM-GRAPH` om verbinding te maken met de agenda's van gebruikers. Dit is een Integratie(s) op gebruikersniveau met OAuth 2.0 met gedelegeerde machtigingen, wat betekent dat elke gebruiker afzonderlijk toegang autoriseert tot zijn eigen agenda.

Scheduler gebruikt geen machtigingen voor een applicatie of een model met serviceaccounts. Er is geen implementatie op beheerderniveau die agenda-toegang verleent namens gebruikers.

**Welke machtigingen vereist Scheduler?**

De `ZOOM-GRAPH` applicatie vraagt de volgende Microsoft Graph API-machtigingen aan:

| Bereik               | Microsoft-beschrijving                                                                                                    | Zoom-gebruik                                                                                       |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `offline_access`     | Behoud toegang tot gegevens waartoe je het toegang hebt gegeven, zelfs wanneer gebruikers de app momenteel niet gebruiken | Maakt toegang tot vernieuwings-token mogelijk wanneer de gebruiker Scheduler niet actief gebruikt  |
| `openid`             | Meld gebruikers aan                                                                                                       | De gebruiker authenticeren en een toegangstoken uitgeven (alleen aanmelden, geen realtime-toegang) |
| `Agenda's.ReadWrite` | Volledige toegang tot agenda's van gebruikers                                                                             | Agenda-evenementen maken, lezen, bijwerken en verwijderen                                          |
| `Agenda's.Read`      | Lees gebeurtenissen in alle agenda's waartoe de gebruiker toegang heeft, inclusief gedelegeerde en gedeelde agenda's      | Synchroniseren van gedeelde agenda-beschikbaarheid                                                 |

**Hoe kan ik de ZOOM-GRAPH-applicatie identificeren?**

De `ZOOM-GRAPH` De applicatie verschijnt in uw Entra ID-map met Onderneming-applicaties nadat een gebruiker Scheduler autoriseert. U kunt deze vinden door te zoeken naar "ZOOM-GRAPH" in de lijst met Onderneming-applicaties.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler integreert met Google Agenda met behulp van OAuth 2.0</mark>

Scheduler maakt verbinding met Google Agenda met behulp van OAuth 2.0 met autorisatie op gebruikersniveau.

Voor Google werkruimte-agendagebruikers zijn de volgende machtigingen vereist:

<table data-search="false"><thead><tr><th>Bereik</th><th>Google-beschrijving</th><th>Zoom-gebruik</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>Agenda's.Read</code></td><td>Retourneert vrije/bezet-informatie voor een reeks agenda's.</td><td><ul><li>Controleer vrije/bezet-status</li><li>Weergeven van de bezette evenementen van de gebruiker</li></ul></td></tr><tr><td><code>Agenda's.Read</code></td><td>Retourneert Evenementen op de opgegeven agenda.</td><td>Controleer of het huidige geplande Evenement overlapt met een agenda Evenement</td></tr><tr><td><code>Agenda's.Read</code></td><td>Retourneert metadata voor een agenda.</td><td><ul><li>Integratie(s)-instelling</li><li>Controleer autorisatie</li></ul></td></tr><tr><td><code>Agenda's.Read</code></td><td>Geeft de agenda's terug in de agendalijst van de gebruiker.</td><td>Integratie(s)-instelling</td></tr><tr><td><code>Agenda's.Read</code></td><td>Houd Wijzigen van Evenementenbronnen in de gaten.</td><td>Start Synchroniseren van Evenement-annulering op de agenda naar Scheduler</td></tr><tr><td><code>Agenda's.Read</code></td><td>Stop met het volgen van bronnen via dit kanaal.</td><td>Stop Synchroniseren van Evenement-annulering op de agenda naar Scheduler</td></tr><tr><td><code>Agenda's.ReadWrite</code></td><td>Creëert een Evenement.</td><td>Toevoegen van Evenementen aan een specifieke agenda</td></tr><tr><td><code>Agenda's.ReadWrite</code></td><td>Werkt een Evenement bij. Deze methode ondersteunt patch-semantiek.</td><td>Wijzigen van Evenementen op een specifieke agenda</td></tr><tr><td><code>Agenda's.ReadWrite</code></td><td>Verwijdert een Evenement.</td><td>Verwijder gereserveerd Evenement op specifieke agenda</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler kan vergaderingen maken voor verschillende vergaderplatforms</mark>

Wanneer een afspraak is geboekt, kan Scheduler vergaderingen aanmaken op deze platforms:

* **Zoom Meetings**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**

#### <mark style="color:blauw;">Integraties van derden bieden extra Planning-functionaliteit</mark>

Scheduler kan verbinding maken met de volgende services voor uitgebreide functionaliteit:

* **Stripe**: Betaling innen voor boekingen (zie hieronder de Stripe-sectie voor meer details)
* **Zapier**: Workflowautomatisering
* **Salesforce**: Synchroniseert geplande gebeurtenissen met Salesforce

### Stripe Payments en Zoom Scheduler

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler integreert met Stripe Connect zodat hosts kosten in rekening kunnen brengen voor boekingen</mark>

Zoom Scheduler integreert met Stripe Connect om hosts te Inschakelen, zodat zij een vergoeding in rekening kunnen brengen voor afspraken die via Scheduler zijn geboekt.

{% hint style="info" %}
Stripe Betaling-inning via Zoom Scheduler is momenteel Beschikbaar voor hosts in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.
{% endhint %}

Dit volgt een non-Merchant-of-opnemen (non-MoR) Marketplace-model: Hosts\* onderhouden een directe relatie met Stripe, gebruiken hun eigen Stripe-accounts om transacties te verwerken en zijn financieel aansprakelijk voor eventuele kosten of geschillen.

{% hint style="success" %}
\*Hosts zijn de merchant van opnemen voor de diensten die zij verkopen via Zoom Scheduler en zijn verantwoordelijk voor het leveren van die diensten en het verstrekken van ontvangstbewijzen en Klantenondersteuning aan hun deelnemers, evenals voor het afhandelen van terugbetalingen, terugboekingen en eventuele toepasselijke verplichtingen inzake consumentenbescherming.
{% endhint %}

Zoom brengt momenteel geen Platform fee of commissie in rekening over betalingen die via de Stripe Integratie(s) worden verwerkt. Standaard Stripe-transactiekosten kunnen van toepassing zijn en zijn de verantwoordelijkheid van de host. De kostenstructuur van Zoom is onderhevig aan Wijzigen; raadpleeg uw Zoom-overeenkomst voor de huidige voorwaarden.

Waar van toepassing berekent en int Zoom btw/btw op de transactie en draagt deze af aan de relevante belastingautoriteit. Zie voor meer informatie het Zoom-ondersteuning-artikel [Veelgestelde vragen over Zoom Scheduler GST en btw](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&ampDeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&ampSessionId=1778771930780).

{% hint style="info" %}
Stripe is de onafhankelijke aanbieder van Betaling-diensten aan de host krachtens de Stripe Servicesovereenkomst en de Stripe Connected accountovereenkomst. Stripe is geen Zoom subverwerker; Zoom en Stripe treden elk op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken van de persoonsgegevens die zij verwerken voor de Integratie(s), en zij delen gegevens met elkaar alleen voor zover nodig om de Stripe Connect Integratie(s) te laten werken die de host heeft geautoriseerd.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Hosts verbinden Stripe en Zoom via een Standaard OAuth-flow en accepteren Stripe's Connected account-overeenkomst</mark>

Hosts koppelen hun Stripe-account aan Zoom Scheduler via Stripe Connect met behulp van een Standaard OAuth-autorisatiestroom die wordt gehost door Stripe. Tijdens Onboarding presenteert Stripe zijn eigen Connected account-overeenkomst en privacybeleid.

Tijdens de OAuth-flow gaan hosts akkoord met Stripe’s Connected Account Agreement, die hun gebruik van Stripe Connect regelt naast de onderliggende Stripe Servicesovereenkomst van de host. De relatie van de host met Zoom zal Doorgaan onder hun bestaande Zoom Workplace- en Zoom Scheduler-voorwaarden te vallen. Zodra geautoriseerd, kan Zoom Scheduler namens de host Betalingstransacties initiëren, zoals beschreven in de Stripe Connected Account Agreement.

#### <mark style="color:blauw;">Betaling kaartnummers worden verzameld en verwerkt door Stripe en worden niet opgeslagen op of verzonden via de servers van Zoom</mark>

De Betaling-formulier dat aan betalers wordt gepresenteerd, is een door Stripe gehost Betaling Element dat is ingebed op de boekingspagina van Zoom Scheduler. Hoewel het formulier visueel op een door Zoom gehoste pagina verschijnt, worden gegevens van de Betalingkaart ingevoerd in en rechtstreeks verzonden naar de servers van Stripe. Zoom ontvangt, slaat Betalingkaartnummers niet op en verwerkt ze niet. Zoom werkt wel samen met Stripe-API's voor transactiebeheer, zoals het aanmaken van Betalingsintenties en het verwerken van terugbetalingen, en verzamelt bepaalde Factureringsgegevens zoals beschreven in dit document. Dit is Standaard-praktijk voor integraties van Stripe Element.

**Welke informatie slaat Zoom op?**

Om te voldoen aan zijn belastingverplichtingen voor Marketplace, verzamelt en bewaart Zoom het volgende:

* Het factuuradres van elke betaler (ook wel het 'Sold To'-adres genoemd)
* Naam
* E-mail
* btw (indien van toepassing)
* Fiscaal identificatienummer (indien van toepassing)

Deze informatie wordt gebruikt om de belastingjurisdictie te bepalen en toepasselijke belastingen te berekenen. Zoom fungeert als de verantwoordelijke partij voor het bepalen, berekenen en afdragen van btw/GST in toepasselijke rechtsgebieden. Deze factureringsgegevens worden ook gedeeld met Stripe ter ondersteuning van Betalingverwerking en belastingberekening. In ruil daarvoor deelt Stripe boekingsgerelateerde gegevens terug met Zoom onder de autorisatie van de host in de Stripe Connected Account Agreement. Zoom gebruikt deze gegevens om de boekingservaring te beheren (bijvoorbeeld om een afspraak te bevestigen of Annuleren) en voor de Marketplace-, belasting- en rapportagedoeleinden die in dit document worden beschreven. Voor volledige details over belastinginning en regels die specifiek zijn voor een rechtsgebied, zie het artikel van Zoom-ondersteuning [Veelgestelde vragen over Zoom Scheduler GST en btw](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&amp;sysparm_article=KB0082295\&ampDeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&ampSessionId=1778771930780).

#### <mark style="color:blauw;">Zoom maakt een Betaling Intent aan in het Stripe-account van de host en koppelt de Betaling-ID aan de boeking</mark>

Wanneer een betaler een Betaling voor een boeking initieert, maakt Zoom Scheduler een Betaling Intent aan via de Stripe API, gericht op het gekoppelde Stripe-account van de host. Stripe genereert een transactie-ID voor de Betaling Intent en stuurt deze terug naar Zoom, dat deze gebruikt om de Betalingstatus te volgen en te bevestigen.

Gelden worden rechtstreeks gestort op het Stripe-account van de host. Zoom koppelt de Betaling-ID en status aan zijn interne boekings-ID voor bevestiging en het opnemen van gegevens.

#### <mark style="color:blauw;">Hosts kunnen betaalde boekingen Annuleren en terugbetalen vanuit de Scheduler-UI of vanuit hun Stripe Dashboard</mark>

<div align="left"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F1hq0SECAE8plFpaRB1E9%2FScheduler_Stripe-Cancel-Refund.png?alt=media&amp;token=2505cd2d-6bab-4c38-bddc-ab9dfb24f9e0" alt="The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI." width="375"><figcaption><p>De knopoptie Annuleren en terugbetalen in de Zoom Scheduler-UI</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FAiMNKYcthZ3JJraxQS4V%2FScheduler_Stripe-Manage-transaction.png?alt=media&amp;token=92dad060-38e8-4ec9-9b31-dd626983f6b1" alt="The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard." width="375"><figcaption><p>De vervolgkeuzeoptie Transactie beheren in de Zoom Scheduler-gebruikersinterface</p></figcaption></figure></div>

Voor betaalde boekingen hebben hosts twee opties voor het beheren van terugbetalingen. In de Zoom Scheduler-gebruikersinterface kunnen hosts Selecteer **Annuleren en terugbetalen** op een boeking om het Evenement te Annuleren en een volledige terugbetaling uit te voeren, of de deelnemer terug te betalen terwijl het Evenement Actief blijft.

In beide gevallen activeert Zoom de terugbetaling via de Stripe API, en de Betaling wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode van de deelnemer.

Als alternatief kunnen hosts Selecteer **Transactie beheren** om rechtstreeks naar hun gekoppelde Stripe-dashboard te gaan, waar ze transactiedetails kunnen bekijken en terugbetalingen kunnen verwerken via de eigen interface van Stripe.

{% hint style="danger" %}
In het geval van een terugbetaling is de host **niet** worden vergoed voor transactiekosten of andere kosten die door Stripe in rekening worden gebracht. Hosts moeten Stripe rechtstreeks benaderen via de contactpersoon met vragen over de afhandeling van kosten.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FcYeKvXd3K5OGYko1p73Y%2FScheduler_Stripe-Refund-Confirmation-screen.png?alt=media&amp;token=eccb9c03-a0e6-42a8-aab6-9b9e902141a6" alt="The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment." width="563"><figcaption><p>De opties Annuleren en bevestiging van terugbetaling wanneer een Stripe/Zoom-afspraak wordt geannuleerd.</p></figcaption></figure></div>

### Bijlage

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler stuurt sms-Meldingen via Twilio met ingebouwde inhoudswaarborgen</mark>

Zoom Scheduler gebruikt Twilio, een cloudcommunicatie Platform van derden, om sms-Meldingen aan deelnemers te bezorgen. Berichten worden verzonden vanuit een pool van Telefoonnummers die door Zoom worden beheerd.

**Berichtverwerking en waarborgen**

Voordat ze worden afgeleverd, verwerkt Zoom alle sms-Meldingen via interne veiligheids-, spam- en phishingfilters. Daarnaast gebruikt Zoom AI-gebaseerde detectie om gevoelige informatie in sjablonen voor sms-Meldingen te helpen identificeren en markeren voordat ze worden verzonden. Twilio kan extra filtering toepassen en berichten blokkeren die het als spam beschouwt. Zoom kan sms-functionaliteit Uitschakelen voor accounts met hoge percentages gedetecteerde spam of schendingen van het beleid.

**Toestemming en bedieningselementen voor deelnemers**

Deelnemers moeten zich bij het boeken aanmelden voor het ontvangen van sms-Meldingen. Deelnemers kunnen hun sms-voorkeuren beheren door op elk Scheduler-sms-bericht te antwoorden:

* **STOP**: Afmelden voor sms-berichten
* **START**: Meld je opnieuw aan voor sms-berichten
* **HELP**: Ontvang hulpinformatie

Antwoorden moeten worden verzonden naar hetzelfde nummer waarvan de deelnemer het bericht heeft ontvangen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler ondersteunt telefoongebaseerde (SMS) bevestiging als alternatief voor E-mail</mark>

Een boekingspagina kan worden geconfigureerd in de telefoonbevestigingsmodus, waarbij het telefoonnummer E-mail vervangt als het primaire contactveld voor de deelnemer, en SMS E-mail vervangt voor boekingsbevestigingen en annuleringen. Deze modus wordt automatisch toegepast op boekingspagina's die zijn gekoppeld aan een receptionist-spraakboekingsstroom van Zoom Virtual Agent (ZVA).

**Planvereisten en terugvalgedrag**

SMS-bezorging voor de telefoonbevestigingsmodus is afhankelijk van het abonnement van de host. Hosts met een betaald abonnement op Scheduler dat SMS-bezorging bevat, kunnen SMS-bevestigingen naar deelnemers sturen. Voor hosts met een niet-betaald abonnement, of een abonnement dat geen SMS bevat, wordt het telefoonnummer van de deelnemer nog steeds verzameld, maar er wordt geen SMS verzonden. Als de deelnemer ook een E-mailadres heeft opgegeven, valt Scheduler terug op E-mail voor bevestigingen en annuleringen. Als er geen E-mail is opgegeven, ontvangt de deelnemer geen Melding (de host wordt nog steeds zoals gewoonlijk op de hoogte gebracht).

SMS voor de telefoonbevestigingsmodus erft dezelfde limieten en waarborgen als standaard Scheduler-SMS-meldingen, waaronder de limiet van 180 tekens, het beleid zonder URL's (met de standaarduitzondering voor systeemgegenereerde links) en de limiet van 100 deelnemers voor evenementen met SMS-ondersteuning. Zie hieronder "Huidige beperkingen" voor meer details.

**Numerieke limieten**

Het sms-gebruik is beperkt per account, op basis van het aantal basislicenties van het account. Raadpleeg de contactpersoon van uw Zoom-accountteam voor informatie over de sms-limieten van uw account.

**Opmerking over gegevensverwerking:** In de telefoonbevestigingsmodus verzamelt en bewaart Scheduler het telefoonnummer van de deelnemer als hun contactpersoon voor die boeking.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler-meldingen worden aangeboden via E-mail of push via de Zoom Workplace mobiele app</mark>

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/jT70B7UnIZgIGjt66AGX/Unknown%20image" alt="De Melding-opties van Zoom Scheduler die Beschikbaar zijn voor beheerders."></div>

Scheduler verstuurt boekingsbevestigingen en herinneringen via:

* **E-mail**: Bevestigings- en herinneringsmails naar zowel hosts als deelnemers
* **Pushmeldingen**: Meldingen voor hosts met de geïnstalleerde Zoom Workplace mobiele app
* **sms:** Aangeboden via Twilio.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Scheduler is Beschikbaar via Amerikaanse en EU-clusters</mark>

Zoom Scheduler is momenteel algemeen Beschikbaar voor Zoom Klanten die worden gehost op het in de Verenigde Staten gevestigde cluster van Zoom en regionaal binnen het op Europa gebaseerde cluster van Zoom.

Organisaties die op andere clusters worden gehost, moeten de beschikbaarheid bevestigen met hun Zoom-accountteam.

#### <mark style="color:blauw;">Huidige beperkingen</mark>

De volgende functies worden momenteel niet ondersteund:

* **Wachtwoordbeveiliging voor boekingspagina's**: Boekingspagina's ondersteunen geen wachtwoordbeveiliging
  * Hosts kunnen echter aanmelding vereisen voor een boekingspagina, waardoor Access wordt beperkt tot gebruikers binnen hun eigen Zoom-account
* **Bijlagen bij boekingsuitnodigingen**: Er is geen manier om bijlagen toe te voegen aan uitnodigingen voor de boekingspagina
* **Implementatie van agenda op beheerdersniveau**: Elke gebruiker moet zijn agenda afzonderlijk koppelen; beheerders kunnen geen Access verlenen namens gebruikers
* **ondersteuning voor Exchange Server on-premises**: Alleen Cloud-gehoste agenda-aanbieders worden ondersteund
* **Snelheidsbegrenzing op accountniveau**: Snelheidslimieten worden afgedwongen per link, per IP, per gebruiker en per API-aanvraag, maar niet als één uniforme limiet voor alle gebruikers en apps binnen een account. Grootschalige Onderneming-implementaties kunnen eerder te maken krijgen met downstream-snelheidslimieten van agenda-aanbieders naarmate het gebruik toeneemt
* **sms-berichtlengte:** Tekstberichten zijn beperkt tot 180 tekens
* **Geen URL's in sms:** Berichten met links worden geblokkeerd en niet afgeleverd, behalve voor systeemgegenereerde links die zijn opgenomen in de eigen sms-bevestigingen van Scheduler
  * Bijvoorbeeld: de vergadering-deelnamelink en de beheerlink voor opnieuw plannen/Annuleren
* **sms uitgeschakeld voor grote evenementen:** sms-workflows worden niet verzonden voor evenementen met meer dan 100 geregistreerde deelnemers
* **Internationale sms-aflevering:** Sommige telefoonproviders in bepaalde landen hebben strikte filters die berichten kunnen blokkeren

#### <mark style="color:blauw;">Gerelateerde bronnen</mark>

* [Zoom Scheduler-productpagina](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/)
* [Zoom Scheduler-ondersteuningsdocumentatie](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5)
* [Uitleg over Zoom-agenda-Integratie(s)](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)
* [Netwerk- en firewallvereisten voor Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.