# Veldgids voor spam in Zoom Phone ### Inleiding Dit document is ontworpen om lezers een uitgebreid inzicht te geven in hoe spamoproepbeveiliging werkt in Zoom Phone. Spamoproepen kunnen bedrijfsactiviteiten verstoren en de productiviteit verminderen, maar Zoom Phone biedt meerdere beschermingslagen om spamoproepen binnen uw Organisatie te identificeren, te blokkeren en te verhelpen. Inzicht in spambeveiliging is essentieel om de communicatiekwaliteit te behouden en ervoor te zorgen dat legitieme oproepen uw gebruikers bereiken terwijl ongewenste oproepen worden gefilterd. Deze gids behandelt hoe spamdetectie werkt, configuratieopties voor beheerders, controles op gebruikersniveau, monitoringsmogelijkheden en oplossingen voor wanneer uw Uitgaand oproepen door andere providers onjuist als spam worden getagd. ### Hoe u dit document gebruikt Dit document is zo georganiseerd dat informatie in een logische volgorde wordt gepresenteerd, waardoor het begrip van spambeveiliging eenvoudiger wordt. In dit document hebben we de inhoud op verschillende manieren gestructureerd: **Rolgebaseerde organisatie:** Aparte secties voor beheerders die accountbrede Instellingen configureren en gebruikers die hun eigen voorkeuren voor spamblokkering beheren. **Taakgebaseerde secties:** De inhoud is georganiseerd op basis van wat u moet bereiken: Spambeveiliging begrijpen, Beveiliging configureren, Gebruikersinstellingen beheren, Activiteit monitoren en Problemen oplossen. **Stelling-antwoordschema:** Veelvoorkomende vragen en problemen worden gepresenteerd als stellingen die uw situatie beschrijven, gevolgd door uitgebreide antwoorden en oplossingen. Wanneer u bijvoorbeeld "*Mijn Uitgaand oproepen worden door ontvangers als spam getagd*" ziet, weet u meteen dat deze sectie op uw situatie betrekking heeft, en het antwoord biedt de exacte stappen om het probleem op te lossen. We hebben gedetailleerde configuratieopties, stapsgewijze procedures en uitgebreide richtlijnen voor probleemoplossing opgenomen om u de meest volledige beschikbare informatie te geven. Links naar relevante ondersteuningsartikelen worden overal verstrekt, zodat u toegang hebt tot de meest actuele instructies voor elk proces. ### Wat u moet weten voordat u spambeveiliging inschakelt #### Vereisten **Voor beheerders:** * Beheerder of accounteigenaar-rechten * Pro-, Zakelijk- of Onderneming-account * Zoom Phone-belabonnement * Zoom Phone-licenties **Voor gebruikers:** * Zakelijk of Onderneming-account * Zoom Phone-licentie * Zoom Workplace desktop-app voor Windows, macOS of Linux (wereldwijde minimumversie of hoger) * Zoom Workplace mobiele app voor Android of iOS (wereldwijde minimumversie of hoger) * Spambeveiliging ingeschakeld door beheerder #### Belangrijke concepten van spambeveiliging **Spam automatisch markeren** Zoom Phone kan inkomend oproepen automatisch analyseren en mogelijke spamoproepen taggen op basis van wereldwijde industrienormen. Deze Functie is standaard ingeschakeld voor Onderneming-accounts en gebruikt oproepanalyse om spampatronen te identificeren zonder handmatige tussenkomst. **Spam handmatig markeren** Beheerders kunnen drempels definiëren waarbij het systeem telefoonnummer als spam markeert op basis van hoeveel gebruikers ze hebben gemeld. Dit creëert een collaboratief spamdetectiesysteem waarbij meldingen van gebruikers bijdragen aan bescherming op Organisatie-breed niveau. **Gevoeligheidsniveaus voor spam** Zoom biedt drie gevoeligheidsniveaus voor automatische spamdetectie:\ **Lage gevoeligheid**: Markeert oproepen als spam met zekerheid\ **Gemiddelde gevoeligheid**: Markeert oproepen als spam met matige zekerheid\ **Hoge gevoeligheid**: Markeert oproepen als spam met sterke zekerheid **Spam versus misschien spam** Het systeem maakt onderscheid tussen duidelijke spam (gemarkeerd als "**SPAM**") en mogelijke spam (gemarkeerd als "**Misschien** **SPAM**") op basis van vertrouwensniveaus en meldingen van gebruikers. **Afhandelingsopties** Wanneer een oproep of sms als spam wordt geïdentificeerd, kunnen beheerders kiezen hoe hiermee om te gaan. Voor zowel oproepen als sms kunnen beheerders het nummer volledig blokkeren of markeren zonder te blokkeren, waardoor de oproep of sms wordt doorgelaten en als spam wordt gelabeld. Hieronder staan specifieke acties voor oproepen en sms: * Oproepen: * Doorsturen naar voicemail/videovoicemail * sms: * Uitschakelen van het verzenden of ontvangen van bijlagen * Uitschakelen van hyperlinks * Scherm phishinglinks #### Verschillende soorten spambescherming **Inkomend spambescherming** Beschermt uw gebruikers tegen het ontvangen van ongewenste oproepen door spambellers te identificeren en te blokkeren. Dit omvat zowel automatische detectie als door gebruikers gerapporteerde spam. **Uitgaand spamherstel** Beschermt de reputatie van uw organisatie door uw Telefoonnummers te controleren op spamlabels die door andere providers zijn toegepast en automatisch te werken aan het verwijderen van die labels. **Onderneming Spam Registratie** Stelt organisaties in staat hun bedrijfsinformatie en Telefoonnummers te registreren bij grote Amerikaanse providers om de reputatie van de beller-ID te verbeteren en de kans te verkleinen dat legitieme oproepen als spam worden gelabeld. #### Aanvullende bronnen en hoe te Configureer * [Beheerdershandleiding voor Zoom Phone-spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965) * [Gebruikershandleiding voor Zoom Phone-spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057964) * [Het Zoom Phone-spamdashboard bekijken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081913) * [Uitgaande oproepen geblokkeerd of als spam gelabeld](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062095) * [Spamlabelherstel inschakelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575) * [Beheren van Onderneming-spamlabeling Registratie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082998) Voor अतिरिक्त ondersteuning of vragen die niet in deze handleiding worden behandeld, neem dan contactpersoon op met Zoom Phone ondersteuning via het webportaal of [bezoek onze ondersteuningsdocumentatie](https://support.zoom.com/). ### Spamactiviteit monitoren #### Het Spam Dashboard openen 1. Meld u aan bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/signin#/login) als beheerder. 2. Klik in het navigatiemenu op **Dashboard**. 3. Klik bovenaan de pagina op het **Telefoon** Tabblad. 1. **Opmerking**: Als het Tabblad Telefoon niet zichtbaar is, klik op de **ellips (...)**, klik vervolgens op **Telefoon** om het Tabblad te openen. 4. Klik op de **Spam** Tabblad. 1. (Optioneel) Filter bovenaan de pagina het dashboard. 5. Selecteer het datumbereik dat u wilt bekijken. 6. Klik op de vervolgkeuzelijst en Selecteer de **Gevoeligheid voor automatische spammarkering** niveau. **Belangrijk**: Het gevoeligheidsfilter op de dashboardpagina zal uw Instellingen in accountinstellingen niet Wijzigen. Het filtert alleen de gegevens die op het dashboard worden weergegeven. #### Dashboardstatistieken begrijpen **Belangrijkste** **statistieken** (bovenaan de pagina weergegeven): * **Spam**: Aantal directe oproepen naar gebruikers gemarkeerd als **Spam** door de Functie(s) voor automatische markering of handmatige markering, inclusief het percentage Inkomend oproepen (exclusief **Onjuist gemarkeerde spam**) * **Misschien** **Spam**: Aantal directe oproepen gemarkeerd als **Mogelijke spam**, inclusief het percentage Inkomend oproepen (exclusief Onjuist gemarkeerde spam) * **Inkomend** **PSTN** **Oproepen**: Totaal aantal directe PSTN-oproepen naar gebruikers, met indicatie voor wijziging van datumbereik * **Uniek** **Bellers**: Unieke telling van Inkomende Telefoonnummers die directe PSTN-oproepen naar gebruikers doen, met indicatie voor wijziging van datumbereik #### De Inkomende Oproepgrafiek bekijken De sectie Inkomende Oproepen toont een grafiek met het volume van directe PSTN-oproepen, gecategoriseerd in de loop van de tijd: * **Spam** * **Mogelijke spam** * **Geen spam** * **Onjuist gemarkeerde spam** (oproepen die door automatisch markeren als spam zijn gemarkeerd, maar door gebruikers als Geen spam zijn gemarkeerd) Beweeg uw cursor over de grafiek om specifieke datums en percentages voor elke categorie te bekijken. #### De top 100 getroffen Telefoonnummers analyseren Deze sectie toont de top 100 Telefoonnummers in uw Organisatie die de meeste spam- en misschien-spam-oproepen hebben ontvangen. **Informatie** **weergegeven**: * Telefoonnummer * Totaal aantal ontvangen oproepen * Ontvangen spam-oproepen * Ontvangen misschien-spam-oproepen * Gebruiker of toestel toegewezen aan het nummer Gebruik deze gegevens om te identificeren welke gebruikers het meest worden getroffen door spam-oproepen en mogelijk extra beveiligingsmaatregelen nodig hebben. #### De top 100 spam-bellers analyseren Deze sectie toont de top 100 bellers die zijn getagd als spam of misschien-spam. **Informatie** **weergegeven**: * Telefoonnummer van de beller * Totaal aantal gemaakte oproepen * Status van automatisch als spam markeren voor oproepen * Status van handmatige markering * Aantal gemaakte oproepen Gebruik deze gegevens om hardnekkige spam-bellers te identificeren en te controleren of uw spamdetectie correct werkt. ### Uitgaande spambeveiliging #### Waarom uw uitgaande oproepen mogelijk als spam worden getagd Wanneer u uitgaande oproepen vanuit Zoom Phone doet, kunnen uw oproepen worden geblokkeerd of als spam worden getagd door de telefoondienst of provider van de ontvangende partij. Dit gebeurt omdat providers steeds vaker programma's voor oproepblokkering implementeren om consumenten te beschermen tegen misbruik van robocalls. Als uw account onjuiste spamtagging heeft, zie dan onze sectie over Spam Tag Remediation. **Veelvoorkomende redenen waarom uw oproepen als spam worden getagd**: * **Oproepen met hoog volume en korte duur**: Amerikaanse providers zoals AT\&T, Verizon en T-Mobile blokkeren of taggen oproepen die robocallpatronen volgen * **Externe database-services**: De ontvangende partij kan services zoals Nomorobo gebruiken die uw nummer hebben gemarkeerd * **Filters van externe telefoondiensten**: De ontvanger kan filters hebben die bepaalde nummerprefixen blokkeren * **Ontbrekende registratie van beller-ID**: Uw bedrijfsinformatie is niet geregistreerd bij providers en analyseproviders #### Uw nummers proactief toestaan bij Amerikaanse providers Als u vaak legitieme uitgaande oproepen doet (zoals afspraakherinneringen), kunt u uw nummers proactief registreren om te voorkomen dat ze als spam worden gecategoriseerd. **Amerikaanse providers om te contacteren**: * Hiya * TNS * Sprint * T-Mobile **Robocall-database-services om te contacteren**: * Nomorobo * YouMail **Analyseproviders**: * Bellen-transparantie * Gratis bellerregister (helpt analyseproviders te bereiken die ondersteuning bieden voor grote Amerikaanse providers) Contactpersoon deze organisaties rechtstreeks om te verzoeken dat uw telefoonnummer wordt toegestaan en om informatie te verstrekken over uw legitieme Zakelijk gebruik. #### Herstel van spamtags De spamtag-remediëringsfunctie controleert automatisch uw Telefoonnummers op spamtags die door andere providers zijn toegepast en werkt eraan om deze te verwijderen. **Vereisten**: * Zoom contactcenter Premium of Elite licentie of Zoom Phone licentie met Zoom Auto Dialer Add-on(s) * Zoom Spammonitoring en -remediatie SKU (tenzij u de contactcenter Uitgaand Dialer gebruikt) * Voltooiing en goedkeuring van het inschrijvingsformulier voor herstel van spam-tags * Ondersteunt zowel native als BYOC-nummers **Beperkingen**: Momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten (Telefoonnummers met landcode +1) #### De herstelprocedure begrijpen Zodra nummers zijn geregistreerd, zullen ze een bijgewerkte spamstatusindicator weergeven in de beheerportal. Wanneer een nummer als spam wordt gedetecteerd: 1. U ziet inline-waarschuwingen op verschillende locaties in de beheerportal 2. Het automatische herstelproces start onmiddellijk 3. Het proces duurt meestal 1-2 dagen (kan langer duren bij regelgevingsgeschillen) 4. Van uw kant is geen handmatige actie vereist 5. Als het succesvol is, wordt het spamlabel automatisch verwijderd Voor **Zoom Contactcenter**: Met automatische beller-ID-matching worden als spam gemarkeerde nummers overgeslagen tijdens het matchingproces voor beller-ID. Zodra de spamtag is verwijderd, komt het nummer opnieuw in aanmerking. Als een met een spamtag gemarkeerd nummer echter is geconfigureerd als de Standaard beller-ID, wordt het niet overgeslagen door de matchingregel voor de Standaard beller-ID. ### Problemen oplossen en FAQ #### Mijn Uitgaand oproepen worden door ontvangers geblokkeerd of als spam gemarkeerd Begin met het identificeren van welke provider of dienst uw oproepen blokkeert, neem dan rechtstreeks contactpersoon met hen op om te vragen om allowlisting. Geef documentatie van uw legitieme zakelijk gebruik om uw verzoek te ondersteunen. Voor langetermijnoplossingen, voltooi **Onderneming Spamlabeling Registratie** om uw Zakelijk te registreren bij grote vervoerders en Inschakelen **Herstel van spamtags** om spam-tags automatisch te controleren en te verwijderen. Volg best practices voor Uitgaande gesprekken door patronen van bellen met hoog volume en korte duur te vermijden. #### Te veel spamoproepen bereiken mijn gebruikers Controleer of Spam Protection is ingeschakeld op accountniveau en pas de **Spamfilterniveau** naar een hogere gevoeligheid. Moedig gebruikers aan om spamoproepen te markeren, wat helpt om de nauwkeurigheid van het systeem in de loop van de tijd te verbeteren. Bekijk de **Top 100 spam-bellers** in het Dashboard om hardnekkige overtreders te identificeren en overweeg de afhandeling van oproepen te wijzigen naar **Blokkeer dit nummer** of **Doorsturen naar voicemail**. Voor gebruikers die zwaar worden getroffen, Inschakelen **Oproepscreening**en vereist dat externe bellers op een knop drukken om verbinding te maken. #### Legitieme oproepen worden onterecht als spam gemarkeerd Laat gebruikers de nummers markeren als **Geen spam** uit hun belgeschiedenis of voicemail en pas de **Handmatige drempel voor markeren als GEEN SPAM** naar een lager getal. Verlaag de **Spamfilterniveau** gevoeligheid om fout-positieven te verminderen. Toevoegen de nummers aan gebruiker- of bedrijfscontacten en Inschakelen vervolgens **Sluit gebruiker- en bedrijfscontacten uit van Spam Protection**. Bekijk de **Onjuist gemarkeerde spam** meetwaarde in het Dashboard regelmatig om te beoordelen hoe vaak dit voorkomt. #### Ik wil spamactiviteit bekijken voor een specifieke periode Access het Spam Dashboard door te navigeren naar **Dashboard > Telefoon > Spam** in je beheerportal. Bovenaan de pagina, Selecteer je gewenste datumbereik om de gegevens te filteren. Bekijk de **Inkomende oproepen** grafiek om trends in de loop van de tijd te zien en patronen te identificeren. Exporteer gegevens indien nodig voor rapportagedoeleinden. #### Een specifiek telefoonnummer blijft bellen ondanks dat het is geblokkeerd Controleer of het nummer in de lijst met spamnummers staat door te kijken naar **Accountinstellingen > Spambeveiliging > Nummerlijst beheren**. Bevestig dat de afhandeling van oproepen is ingesteld op **Blokkeer dit nummer** in plaats van alleen **Markeren zonder blokkeren**. Controleer of de beller nummervervalsing gebruikt of roteert via meerdere nummers. Overweeg om indien passend het volledige netnummer of voorvoegsel te blokkeren, en meld hardnekkige spambellers bij uw lokale autoriteiten als ze u lastigvallen of bedreigen. #### Spamlabels verschijnen niet op mijn oproepen Controleer of Spambeveiliging is ingeschakeld in **Accountinstellingen** en bevestig dat u een Zakelijk- of Onderneming-account hebt. Controleer of uw Telefoonnummers Amerikaanse of Canadese nummers zijn, aangezien automatisch markeren alleen werkt voor +1-nummers. Zorg ervoor dat gebruikers de minimaal vereiste versie van de Zoom Workplace app hebben en geef het systeem tijd om spampatronen te leren. #### Er zijn mogelijk spamlabels toegepast op mijn Uitgaand nummers Ga naar **Nummerbeheer > Telefoonnummers > Gerelateerde functies > Herstel van spamlabels** om de status van uw nummers te controleren. Controleer de spamstatusindicator voor elk ingeschreven nummer en let op inline-waarschuwingen die op spamdetectie wijzen. Controleer de status van het automatische herstelproces om te zien of Zoom actief bezig is labels te verwijderen. Zonder herstel van spamlabels weet u mogelijk niet dat uw nummers zijn gelabeld, tenzij ontvangers u informeren. #### Ik begrijp het verschil niet tussen automatisch gemarkeerde spam en handmatig gemarkeerde spam Automatisch gemarkeerde spam gebruikt belanalyse en wereldwijde industrienormen om spam automatisch te identificeren zonder invoer van de gebruiker. Het is alleen Beschikbaar voor Amerikaanse en Canadese nummers, biedt drie gevoeligheidsniveaus en werkt onmiddellijk na het Inschakelen. Handmatig gemarkeerde spam is gebaseerd op gebruikersmeldingen en gedefinieerde drempelwaarden, waarbij gebruikers nummers actief als spam moeten markeren. Het maakt organisatiespecifieke spamlijsten en overschrijft de instellingen voor automatisch markeren wanneer drempelwaarden worden bereikt. #### Ik wil automatisch gemarkeerde spam en handmatig gemarkeerde spam samen gebruiken Ja, en dit wordt aanbevolen voor de beste resultaten. Drempelwaarden voor handmatige markering overschrijven beslissingen voor automatische markering, waardoor de gezamenlijke ervaring van uw Organisatie het automatische detectiesysteem kan verfijnen. Deze combinatie biedt basisbescherming via spamdetectie volgens industriestandaarden en zorgt er tegelijkertijd voor dat de meldingen van uw gebruikers het systeem kunnen aanpassen aan uw specifieke belpatronen. #### Mijn herstel van spamlabels duurt langer dan verwacht Het automatische herstelproces duurt doorgaans 1–2 dagen om te voltooien. Het kan langer duren als er regelgevende geschillen zijn met providers of als het spamlabel door meerdere providers is toegepast. Tijdens dit proces is geen handmatige actie van u vereist. Als herstel na meerdere dagen niet succesvol is, open dan een ondersteuningsticket voor aanvullende hulp. #### Ik begrijp niet wat er gebeurt tijdens het herstel van spamlabels Voor Zoom contactcenter met automatische matching van beller-ID worden nummers die als spam zijn gemarkeerd overgeslagen tijdens het matchingproces van beller-ID. Zodra het label is verwijderd, komt het nummer opnieuw in aanmerking voor matching. Voor gewone Zoom Phone werkt het systeem automatisch samen met providers om het label te verwijderen en ziet u statusupdates in de beheerportal. Als het na de eerste poging niet lukt, moet u mogelijk een ondersteuningsticket openen. #### Ik moet spambescherming voor sms-berichten Configureer U kunt spamafhandeling voor sms met twee opties Configureer. **Blokkeer dit nummer** blokkeert sms volledig zodat gebruikers spamberichten niet kunnen bekijken. Markeren zonder blokkeren labelt sms als spam maar staat bezorging toe. Configureer dit in **Accountinstellingen > Zoom Phone > Spambeveiliging > Afhandeling van oproepen en sms-opties > Inkomende SPAM-sms**. #### Spambeveiliging blokkeert oproepen van mijn legitieme Klanten Schakel Gebruiker- en bedrijfscontacten uitsluiten van Spambeveiliging in om automatisch alle opgeslagen contactpersonen toe te staan. Laat gebruikers klantnummers opslaan in hun contactpersonen zodat ze als legitieme bellers worden herkend. Pas gevoeligheidsniveaus op de juiste manier aan, omdat lagere gevoeligheid fout-positieven vermindert, en train gebruikers om onjuist gemarkeerde nummers als Geen spam te markeren. Controleer regelmatig de metriek Onjuist gemarkeerde spam in uw dashboard om patronen op te merken. #### Ik heb een spamoproep ontvangen en moet weten wat ik moet doen Neem niet op als de oproep al als spam is gemarkeerd, tenzij u het nummer herkent. Markeer de oproep als spam vanuit uw oproepgeschiedenis of voicemail als deze niet automatisch is gedetecteerd. Selecteer **Spamoproepen** in plaats van **Andere redenen** om uw hele Organisatie te helpen beschermen. Meld aanhoudende intimidatie aan uw beheerder en gebruik de modus Niet storen als u een spamoproepaanval ervaart. #### Ik wil volledige netnummers of voorvoegsels blokkeren Hoewel Zoom Phone u toestaat specifieke nummers en voorvoegsels te blokkeren, moet het blokkeren van volledige netnummers voorzichtig worden benaderd omdat hierdoor legitieme bellers kunnen worden geblokkeerd. Als u spam ervaart van specifieke voorvoegsels, kunt u deze toevoegen aan uw lijst met geblokkeerde nummers. Overweeg echter de zakelijke impact voordat u brede blokkeringsregels implementeert. Een betere aanpak is vaak om hogere niveaus van spamgevoeligheid te gebruiken en meldingen door gebruikers aan te moedigen. #### Ik maak me zorgen over de nauwkeurigheid van automatisch gemarkeerde spamdetectie De nauwkeurigheid hangt af van het gevoeligheidsniveau dat u kiest, de kwaliteit van wereldwijde spamdatabases, gebruikersfeedback via handmatige markering en hoe goed typische spampatronen overeenkomen met uw inkomende oproepen. Controleer de metriek Onjuist gemarkeerde spam in het dashboard om de nauwkeurigheid voor uw Organisatie te beoordelen. Als u veel onjuist gemarkeerde spam ziet, overweeg dan uw gevoeligheidsniveau te verlagen. U kunt ook de optie Gebruiker- en bedrijfscontacten uitsluiten implementeren om te Voorkomen dat bekende contactpersonen worden geblokkeerd. #### Ik begrijp niet waarom ik Onderneming-spamregistratie nodig heb terwijl ik al spambescherming heb Deze functies dienen verschillende doelen en werken samen voor uitgebreide bescherming. Spambeveiliging beschermt uw gebruikers tegen het ontvangen van ongewenste Inkomend oproepen door spambellers te filteren en te blokkeren. Onderneming-spamregistratie beschermt de Uitgaand oproepen van uw Organisatie tegen het krijgen van een spamlabel door andere providers. Daarnaast werkt spamregistratie voor internationale nummers, terwijl spamherstel alleen Beschikbaar is voor Amerikaanse nummers. Beide worden aanbevolen voor uitgebreid spambeheer, vooral als uw Organisatie vaak Uitgaand oproepen doet. #### Ik wil weten welke informatie wordt gedeeld tijdens Onderneming-spamregistratie Zoom deelt uw wettelijke bedrijfsnaam en openbare naam, branche en bedrijfsgrootte, contactinformatie en bedrijfsadres met grote Amerikaanse providers en hun analyse-partners. Het systeem deelt ook DUNS- en EIN-nummers en alle Telefoonnummers in uw account, ongeacht land, product of native status. Deze informatie helpt providers uw legitimiteit te verifiëren en de reputatie van uw beller-ID te verbeteren. Het vermindert de kans dat uw Uitgaand oproepen door ontvangers worden geblokkeerd of als spam worden gelabeld. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-spam-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.