> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-spam-field-guide.md). # Praktische gids voor spam in Zoom Phone ### Inleiding Dit document is bedoeld om lezers een uitgebreid inzicht te geven in hoe bescherming tegen spamgesprekken werkt in Zoom Phone. Spamgesprekken kunnen bedrijfsactiviteiten verstoren en de productiviteit verminderen, maar Zoom Phone biedt meerdere beschermingslagen om spamgesprekken binnen uw Organisatie te identificeren, blokkeren en te verhelpen. Inzicht in spambeveiliging is essentieel om de communicatiekwaliteit te behouden en ervoor te zorgen dat legitieme oproepen uw gebruikers bereiken terwijl ongewenste oproepen worden gefilterd. Deze handleiding behandelt hoe spamdetectie werkt, configuratieopties voor beheerders, besturingselementen op gebruikersniveau, bewakingsmogelijkheden en oplossingen wanneer uw uitgaande oproepen door andere providers onjuist als spam worden gemarkeerd. ### Hoe u dit document gebruikt Dit document is zo opgebouwd dat informatie in een logische volgorde wordt gepresenteerd, waardoor spambeveiliging gemakkelijker te begrijpen is. In dit document hebben we de inhoud op verschillende manieren gestructureerd: **Rolgebaseerd Organisatie:** Aparte secties voor beheerders die accountbrede Instellingen configureren en gebruikers die hun eigen voorkeuren voor het blokkeren van spam beheren. **Taakgebaseerde secties:** De inhoud is georganiseerd op basis van wat u moet bereiken: Spambeveiliging begrijpen, Bescherming configureren, Instellingen van de gebruiker beheren, Activiteit bewaken en Problemen oplossen. **Stelling-antwoordindeling:** Veelgestelde vragen en problemen worden gepresenteerd als stellingen die uw situatie beschrijven, gevolgd door uitgebreide antwoorden en oplossingen. Bijvoorbeeld, wanneer u "*Mijn uitgaande oproepen worden door ontvangers als spam gemarkeerd*", weet u meteen dat deze sectie uw situatie behandelt, en het antwoord geeft de exacte stappen om het probleem op te lossen. We hebben gedetailleerde configuratieopties, stapsgewijze procedures en uitgebreide richtlijnen voor probleemoplossing opgenomen om u de meest volledige informatie te bieden. Op verschillende plaatsen worden links naar relevante ondersteuningsartikelen verstrekt om u toegang te geven tot de meest actuele instructies voor elk proces. ### Wat u moet weten voordat u spambeveiliging inschakelt #### Vereisten **Voor beheerders:** * Rechten van accounteigenaar of beheerder * Pro-, Zakelijk- of Onderneming-account * Zoom Phone belabonnement * Zoom Phone-licenties **Voor gebruikers:** * Zakelijk- of Onderneming-account * Zoom Phone-licentie * Zoom Workplace desktop app voor Windows, macOS of Linux (algemene minimumversie of hoger) * Zoom Workplace mobiele app voor Android of iOS (algemene minimumversie of hoger) * Spambeveiliging ingeschakeld door beheerder #### Belangrijke concepten voor spambeveiliging **Spam automatisch markeren** Zoom Phone kan inkomende oproepen automatisch analyseren en mogelijke spamoproepen taggen op basis van wereldwijde industrienormen. Deze Functie is Standaard ingeschakeld voor Onderneming-accounts en gebruikt belanalyse om spampatronen te identificeren zonder handmatige tussenkomst. **Spam handmatig markeren** Beheerders kunnen drempels definiëren waarbij het systeem Telefoonnummers automatisch als spam markeert op basis van het aantal gebruikers dat ze heeft gerapporteerd. Dit creëert een collaboratief spamdetectiesysteem waarbij meldingen van gebruikers bijdragen aan bescherming voor de hele Organisatie. **Spamgevoeligheidsniveaus** Zoom biedt drie gevoeligheidsniveaus voor automatische spamdetectie:\ **Lage gevoeligheid**: Markeert oproepen met absolute zekerheid als spam\ **Gemiddelde gevoeligheid**: Markeert oproepen met matige zekerheid als spam\ **Hoge gevoeligheid**: Markeert oproepen met grote zekerheid als spam **Spam versus Mogelijk spam** Het systeem maakt onderscheid tussen onmiskenbare spam (gemarkeerd als "**SPAM**") en mogelijke spam (gemarkeerd als "**Mogelijk** **SPAM**") op basis van vertrouwensniveaus en meldingen van gebruikers. **Afhandelingsopties** Wanneer een oproep of sms als spam wordt geïdentificeerd, kunnen beheerders kiezen hoe hiermee om te gaan. Voor zowel oproepen als sms kunnen beheerders het nummer volledig blokkeren of markeren zonder te blokkeren, waardoor de oproep of sms wordt doorgelaten en als spam wordt gelabeld. Hieronder staan acties die specifiek zijn voor oproepen en sms: * Oproepen: * Doorsturen naar voicemail/videomail * SMS: * Uitschakelen van het verzenden of ontvangen van bijlagen * Hyperlinks uitschakelen * Phishinglinks Scherm #### Verschillende soorten spambeveiliging **Inkomend spambeveiliging** Beschermt uw gebruikers tegen het ontvangen van ongewenste oproepen door spam-bellers te identificeren en te blokkeren. Dit omvat zowel automatische detectie als door gebruikers gemelde spam. **Uitgaand spamherstel** Beschermt de reputatie van uw Organisatie door uw Telefoonnummers te monitoren op spamlabels die door andere providers zijn toegevoegd en werkt die labels automatisch weg. **Onderneming spamregistratie** Hiermee kunnen organisaties hun Zakelijk informatie en Telefoonnummers registreren bij grote Amerikaanse providers om de reputatie van de beller-ID te verbeteren en de kans te verkleinen dat legitieme oproepen als spam worden gemarkeerd. #### Aanvullende bronnen en Configureer-instructies * [Handleiding voor beheerder van Zoom Phone-spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965) * [Handleiding voor de gebruiker van Zoom Phone-spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057964) * [Het Zoom Phone Spam Dashboard bekijken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081913) * [Uitgaand: oproepen geblokkeerd of getagd als spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062095) * [Spamtag-remediatie inschakelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575) * [Registratie voor spamlabeling van Onderneming beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082998) Voor aanvullende ondersteuning of vragen die niet in deze handleiding worden behandeld, neem contactpersoon op met Zoom Phone-ondersteuning via het webportaal of [bezoek onze ondersteuning-documentatie](https://support.zoom.com/). ### Spamactiviteiten monitoren #### Het Spam Dashboard openen 1. Aanmelden bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/signin#/login) als beheerder. 2. Klik in het navigatiemenu op **Dashboard**. 3. Klik bovenaan de pagina op het **Telefoon** Tabblad. 1. **Opmerking**: Als het Tabblad Telefoon niet zichtbaar is, klik op het **ellips (...)**, klik dan op **Telefoon** om het Tabblad te openen. 4. Klik op de **Spam** Tabblad. 1. (Optioneel) Bovenaan de pagina filtert u het Dashboard. 5. Selecteer het datumbereik dat u wilt bekijken. 6. Klik op de vervolgkeuzelijst en selecteer de **Spam Auto-mark Gevoeligheid** niveau. **Belangrijk**: De gevoeligheidsfilter op de Dashboard-pagina wijzigt uw Instellingen in Account Instellingen niet. Het filtert alleen de gegevens die op het Dashboard worden weergegeven. #### Inzicht in Dashboard-statistieken **Sleutel** **Meetwaarden** (weergegeven bovenaan de pagina): * **Spam**: Aantal directe oproepen naar gebruikers gemarkeerd als **Spam** door de auto-mark- of manual-mark Functie(s), inclusief het percentage Inkomend oproepen (exclusief **Onterecht gemarkeerde spam**) * **Mogelijk** **Spam**: Aantal directe oproepen gemarkeerd als **Mogelijk spam**, inclusief het percentage Inkomend oproepen (exclusief Onterecht gemarkeerde spam) * **Inkomend** **PSTN** **Gesprekken**: Totaal directe PSTN-gesprekken naar gebruikers, met indicator voor Wijziging van het datumbereik * **Uniek** **Bellers**: Uniek aantal Inkomende Telefoonnummers dat directe PSTN-gesprekken naar gebruikers voert, met indicator voor Wijziging van het datumbereik #### De grafiek met Inkomende gesprekken bekijken Het gedeelte Inkomende gesprekken toont een grafiek met het volume van directe PSTN-gesprekken, gecategoriseerd in de tijd: * **Spam** * **Mogelijk spam** * **Geen spam** * **Onterecht gemarkeerde spam** (gesprekken die automatisch als spam zijn gemarkeerd, maar door gebruikers als Geen spam zijn gemarkeerd) Beweeg de cursor over de grafiek om specifieke datums en percentages voor elke categorie te bekijken. #### De Top 100 beïnvloede Telefoonnummers analyseren In deze sectie worden de top 100 telefoonnummers in uw Organisatie weergegeven die de meeste spam- en mogelijk spamgesprekken hebben ontvangen. **Informatie** **weergegeven**: * Telefoonnummer * Totaal ontvangen gesprekken * Ontvangen spamgesprekken * Ontvangen mogelijk spamgesprekken * Gebruiker of toestelnummer dat aan het nummer is toegewezen Gebruik deze gegevens om te identificeren welke gebruikers het meest worden getroffen door spamgesprekken en mogelijk extra beschermingsmaatregelen nodig hebben. #### De Top 100 spambellers analyseren In deze sectie worden de top 100 bellers weergegeven die als spam of mogelijk spam zijn getagd. **Informatie** **weergegeven**: * Telefoonnummer van de beller * Totaal gevoerde gesprekken * Status van automatisch als spam markeren voor gesprekken * Status van handmatige markering * Aantal gevoerde gesprekken Gebruik deze gegevens om hardnekkige spambellers te identificeren en te verifiëren dat uw spamdetectie correct werkt. ### Uitgaand spambeveiliging #### Waarom uw Uitgaande gesprekken mogelijk als spam worden getagd Wanneer u Uitgaande gesprekken voert vanuit Zoom Phone, kunnen uw gesprekken door de telefoondienst of provider van de ontvangende partij worden geblokkeerd of als spam worden getagd. Dit gebeurt omdat providers steeds vaker programma's voor het blokkeren van gesprekken implementeren om consumenten te beschermen tegen misbruikende robocalls. Als uw account onjuiste spamtagging heeft, raadpleeg dan onze sectie over herstel van spamtags. **Veelvoorkomende redenen waarom uw gesprekken als spam worden getagd**: * **Gesprekken met een hoog volume en korte duur**: Amerikaanse providers zoals AT\&T, Verizon en T-Mobile blokkeren of taggen gesprekken die robocallpatronen volgen * **Database-services van derden**: De ontvangende partij kan services zoals Nomorobo gebruiken die uw nummer hebben gemarkeerd * **Filters van telefoniediensten van derden**: De ontvanger kan filters hebben die bepaalde nummerprefixen blokkeren * **Geen Registratie van beller-ID**: Uw bedrijfsinformatie is niet geregistreerd bij providers en analyseproviders #### Uw nummers proactief toestaan bij Amerikaanse providers Als u regelmatig legitieme Uitgaande gesprekken voert (zoals afspraakherinneringen), kunt u uw nummers proactief registreren om te Voorkomen dat ze als spam worden gecategoriseerd. **Amerikaanse providers om contactpersoon te benaderen**: * Hiya * TNS * Sprint * T-Mobile **Robocall-databaseservices om contactpersoon te benaderen**: * Nomorobo * YouMail **Analyseproviders**: * Bellentransparantie * Gratis bellerregister (helpt analyseproviders te bereiken die grote Amerikaanse providers ondersteunen) Neem rechtstreeks contactpersoon op met deze organisaties om te verzoeken dat uw telefoonnummer wordt toegestaan en om informatie te verstrekken over uw legitieme zakelijke gebruik. #### Herstel van spamlabel De spamtagremediatie Functie(s) controleert automatisch uw Telefoonnummers op spamtags die door andere providers zijn toegepast en werkt eraan om ze te verwijderen. **Vereisten**: * Zoom contactcenter Premium of Elite licentie of Zoom Phone licentie met Zoom Auto Dialer Add-on(s) * Zoom SKU voor spammonitoring en -remediëring (tenzij u de contactcenter Uitgaand-dialer gebruikt) * Invullen en goedkeuren van het inschrijfformulier voor Spam Tag Remediation * Ondersteunt zowel native als BYOC-nummers **Beperkingen**: Momenteel alleen Beschikbaar in de Verenigde Staten (Telefoonnummers met +1-landcode) #### Inzicht in het herstelproces Zodra nummers zijn aangemeld, wordt in het beheerportal een bijgewerkte spamstatusindicator weergegeven. Wanneer een nummer als spam wordt gedetecteerd: 1. U ziet inline-waarschuwingen op verschillende locaties in het beheerportal 2. Het automatische herstelproces start onmiddellijk 3. Het proces duurt meestal 1-2 dagen (kan langer duren bij regelgevende geschillen) 4. Er is geen handmatige actie van u vereist 5. Als het succesvol is, wordt het spamlabel automatisch verwijderd Voor **Zoom contactcenter**: Met automatische beller-ID-koppeling worden nummers die als spam zijn gemarkeerd overgeslagen tijdens het koppelingsproces van de beller-ID. Zodra de spamtag is verwijderd, komt het nummer weer in aanmerking. Als een met spam getagd nummer echter is geconfigureerd als de Standaard beller-ID, wordt het niet overgeslagen door de koppelingsregel voor de Standaard beller-ID. ### Probleemoplossing en FAQ #### Mijn Uitgaande gesprekken worden door ontvangers geblokkeerd of als spam getagd Begin met vast te stellen welke provider of dienst uw gesprekken blokkeert en neem vervolgens rechtstreeks contactpersoon met hen op om opname op de allowlist aan te vragen. Lever documentatie van uw legitieme Zakelijk gebruik ter ondersteuning van uw verzoek. Voltooi voor langetermijnoplossingen **Onderneming-spamlabeling Registratie** om uw Zakelijk bij grote providers te registreren en Inschakelen **Herstel van spamlabel** om spamtags automatisch te controleren en te verwijderen. Volg de beste praktijken voor Uitgaande gesprekken door belpatronen met een hoog volume en korte duur te vermijden. #### Te veel spamgesprekken bereiken mijn gebruikers Controleer of Spambeveiliging is ingeschakeld op accountniveau en pas de **Spamfilterniveau** naar een hogere gevoeligheid. Moedig gebruikers aan om spamoproepen te markeren, wat helpt om de nauwkeurigheid van het systeem in de loop van de tijd te verbeteren. Bekijk de **Top 100 spamoproepers** in het Dashboard om hardnekkige overtreders te identificeren en overweeg de afhandeling van oproepen te wijzigen naar **Dit nummer blokkeren** of **Doorsturen naar voicemail**. Voor zwaar getroffen gebruikers, Inschakelen **Oproepscreening**, waarvoor externe bellers op een knop moeten drukken om verbinding te maken. #### Legitieme oproepen worden onjuist als spam gemarkeerd Laat gebruikers de nummers markeren als **Geen spam** uit hun belgeschiedenis of voicemail en pas de **Handmatige markering GEEN SPAM-drempel** naar een lager getal. Verlaag de **Spamfilterniveau** gevoeligheid om fout-positieven te verminderen. Toevoegen de nummers aan gebruiker- of bedrijfscontacten, en Inschakelen **Sluit gebruiker- en bedrijfscontacten uit van spambeveiliging**. Bekijk de **Onterecht gemarkeerde spam** metriek in het dashboard regelmatig om te beoordelen hoe vaak dit voorkomt. #### Ik moet spamactiviteit voor een specifieke periode bekijken Access het Spam Dashboard door te navigeren naar **Dashboard > Telefoon > Spam** in uw beheerportal. Bovenaan de pagina selecteert u het gewenste datumbereik om de gegevens te filteren. Bekijk de **Inkomende oproepen** grafiek om trends in de loop van de tijd te zien en patronen te herkennen. Exporteer gegevens indien nodig voor rapportagedoeleinden. #### Een specifiek telefoonnummer blijft bellen, ondanks dat het is geblokkeerd Controleer of het nummer in de spamlijst staat door te kijken naar **Account Instellingen > Spam Protection > Nummerlijst beheren**. Controleer of de afhandeling van oproepen is ingesteld op **Dit nummer blokkeren** in plaats van alleen **Markeren zonder blokkeren**. Controleer of de beller nummervervalsing gebruikt of wisselt tussen meerdere nummers. Overweeg het volledige netnummer of voorvoegsel te blokkeren indien van toepassing, en meld hardnekkige spambellers bij de lokale autoriteiten als ze intimideren of bedreigen. #### Spamtags worden niet weergegeven bij mijn oproepen Controleer of Spam Protection is ingeschakeld in **account Instellingen** en bevestig dat u een Zakelijk- of Onderneming-account hebt. Controleer of uw telefoonnummers Amerikaanse of Canadese nummers zijn, aangezien automatisch markeren alleen werkt voor +1-nummers. Zorg ervoor dat gebruikers de minimaal vereiste versie van de Zoom Workplace-app hebben en geef het systeem tijd om spampatronen te leren. #### Aan mijn uitgaande nummers zijn mogelijk spamtags toegewezen Ga naar **Nummerbeheer > Telefoonnummers > Gerelateerde functies > Herstel van spamtags** om de status van uw nummers te controleren. Bekijk de spamstatusindicator voor elk aangemeld nummer en let op inline waarschuwingen die spamdetectie aangeven. Houd de status van het automatische herstelproces in de gaten om te zien of Zoom actief werkt aan het verwijderen van tags. Zonder Herstel van spamtags weet u mogelijk niet dat uw nummers zijn getagd, tenzij ontvangers u dat laten weten. #### Ik begrijp het verschil niet tussen automatisch en handmatig spam markeren Automatisch spam markeren gebruikt oproepanalyse en wereldwijde industrienormen om spam automatisch te identificeren zonder invoer van de gebruiker. Het is alleen beschikbaar voor Amerikaanse en Canadese nummers, biedt drie gevoeligheidsniveaus en werkt direct na inschakeling. Handmatig spam markeren is gebaseerd op meldingen van gebruikers en gedefinieerde drempels, waarbij gebruikers nummers actief als spam moeten markeren. Het maakt organisatiespecifieke spamlijsten aan en overschrijft de instellingen voor automatisch markeren wanneer drempels worden bereikt. #### Ik wil automatisch en handmatig spam markeren samen gebruiken Ja, en dit wordt aanbevolen voor de beste resultaten. Drempels voor handmatig markeren overschrijven beslissingen voor automatisch markeren, waardoor de gezamenlijke ervaring van uw Organisatie het automatische detectiesysteem kan verfijnen. Deze combinatie biedt basisbescherming via spamdetectie volgens industrienormen, terwijl de meldingen van uw gebruikers het systeem laten aanpassen aan uw specifieke belpatronen. #### Het herstel van spamtags duurt langer dan verwacht Het automatische herstelproces duurt doorgaans 1–2 dagen om te voltooien. Het kan langer duren als er regelgevingsgeschillen zijn met carriers of als de spamtag door meerdere carriers is toegepast. Tijdens dit proces is geen handmatige actie van u vereist. Als het herstel na enkele dagen niet is gelukt, open dan een ondersteuningsticket voor aanvullende hulp. #### Ik begrijp niet wat er gebeurt tijdens het herstel van spamtags Voor Zoom contactcenter met automatische beller-ID-overeenstemming worden nummers met een spamlabel overgeslagen tijdens het beller-ID-overeenstemmingsproces. Zodra het label is verwijderd, komt het nummer opnieuw in aanmerking voor overeenstemming. Voor reguliere Zoom Phone werkt het systeem automatisch samen met carriers om het label te verwijderen en ziet u statusupdates in het beheerportal. Als dit na de eerste poging niet lukt, moet u mogelijk een ondersteuningsticket openen. #### Ik moet spambeveiliging voor sms-berichten configureren U kunt spamafhandeling voor sms met twee opties configureren. **Dit nummer blokkeren** blokkeert sms volledig, zodat gebruikers geen spamberichten kunnen bekijken. Markeren zonder blokkeren labelt sms als spam maar staat levering toe. Configureer dit in **Account Instellingen > Zoom Phone > Spam Protection > Afhandeling van oproepen & sms-opties > Inkomende SPAM-sms**. #### Spambeveiliging blokkeert oproepen van mijn legitieme Klanten Schakel de optie om gebruikers- en bedrijfscontacten uit te sluiten van Spam Protection in om automatisch alle opgeslagen contactpersonen door te laten. Laat gebruikers klantnummers opslaan in hun contactpersonen, zodat ze worden herkend als legitieme bellers. Pas de gevoeligheidsniveaus passend aan, omdat een lagere gevoeligheid het aantal fout-positieven vermindert, en leer gebruikers om onterecht gemarkeerde nummers als Geen spam te markeren. Bekijk regelmatig de metric Verkeerd gemarkeerde spam in uw Dashboard om patronen te herkennen. #### Ik heb een spamoproep ontvangen en wil weten wat ik moet doen Neem niet op als de oproep al als spam is gemarkeerd, tenzij u het nummer herkent. Markeer de oproep als spam vanuit uw oproepgeschiedenis of voicemail als deze niet automatisch is gedetecteerd. Selecteer **Spamoproepen** in plaats van **Andere redenen** om uw hele Organisatie te helpen beschermen. Meld aanhoudende intimidatie bij uw beheerder en gebruik de modus Niet storen als u te maken heeft met een spamoproepaanval. #### Ik wil volledige netnummers of voorvoegsels blokkeren Hoewel Zoom Phone u toestaat specifieke nummers en voorvoegsels te blokkeren, moet het blokkeren van volledige netnummers voorzichtig worden benaderd, omdat daardoor legitieme bellers kunnen worden geblokkeerd. Als u spam ervaart van specifieke voorvoegsels, kunt u deze toevoegen aan uw lijst met geblokkeerde nummers. Houd echter rekening met de zakelijke impact voordat u brede blokkeerregels implementeert. Vaak is een betere aanpak om hogere gevoeligheidsniveaus voor spam te gebruiken en gebruikers aan te moedigen meldingen te doen. #### Ik maak me zorgen over de nauwkeurigheid van automatische spamdetectie De nauwkeurigheid hangt af van het gevoeligheidsniveau dat u kiest, de kwaliteit van wereldwijde spamdatabases, feedback van gebruikers via handmatig markeren en hoe typische spampatronen overeenkomen met uw inkomende oproepen. Houd de metric Verkeerd gemarkeerde spam in het Dashboard in de gaten om de nauwkeurigheid voor uw Organisatie te beoordelen. Als u veel verkeerd gemarkeerde spam ziet, overweeg dan uw gevoeligheidsniveau te verlagen. U kunt ook de optie gebruikers- en bedrijfscontacten uitsluiten implementeren om te voorkomen dat bekende contactpersonen worden geblokkeerd. #### Ik begrijp niet waarom ik Onderneming-spamregistratie nodig heb terwijl ik al spambeveiliging heb Deze functies dienen verschillende doelen en werken samen voor uitgebreide bescherming. Spam Protection beschermt uw gebruikers tegen het ontvangen van ongewenste inkomende oproepen door spambellers te filteren en te blokkeren. Onderneming-spamregistratie beschermt de uitgaande oproepen van uw Organisatie tegen het als spam worden gemarkeerd door andere carriers. Daarnaast werkt spamregistratie voor internationale nummers, terwijl spamherstel alleen beschikbaar is voor Amerikaanse nummers. Beide worden aanbevolen voor uitgebreid spambeheer, vooral als uw Organisatie vaak uitgaande oproepen doet. #### Ik wil weten welke informatie wordt gedeeld tijdens Onderneming-spamregistratie Zoom deelt uw wettelijke bedrijfsnaam en openbare naam, branche en bedrijfsgrootte, contactgegevens en zakelijk adres met grote Amerikaanse carriers en hun analysepartners. Het systeem deelt ook DUNS- en EIN-nummers en alle telefoonnummers in uw account, ongeacht land, product of native status. Deze informatie helpt carriers uw legitimiteit te verifiëren en uw beller-ID-reputatie te verbeteren. Het verkleint de kans dat uw uitgaande oproepen door ontvangers worden geblokkeerd of als spam worden gemarkeerd. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-spam-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.