# SMS gebruiken met Zoom Phone

Deze sectie beschrijft hoe u de sms-functies van Zoom Phone gebruikt. De volgende instructies gaan ervan uit dat u bent aangemeld bij een compatibele Zoom Workplace-app of de Zoom Web App.

### SMS-functies en mogelijkheden

Hieronder staat een lijst met mogelijkheden die beschikbaar zijn met Zoom Phone sms.

#### <mark style="color:blauw;">Een nieuw sms-bericht opstellen</mark>

Een nieuw sms-bericht verzenden:

1. Klik op het Tabblad Telefoon en klik vervolgens op het Tabblad sms.
2. Klik op het opstelpictogram onder het Tabblad sms.

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfN6g3BphFu0B7Kvvdl9MhxvWhpCLZ2PJSk4gVuNEB_HBR8FMe0Y4KyqjKzgcy3WMI94YaZBH7-e3awCsDhF8ikPpbPMdtV3JZX2WMqN-VTzcquYvOXaDlCz9tJQZ5jcLxnXoWS?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Voer in het veld Aan bovenaan een naam of telefoonnummer in om in uw contactendirectory te zoeken, of voer handmatig een telefoonnummer in. Als de ontvanger in uw contactendirectory staat, wordt het nummer vervangen door de naam van de contactpersoon; anders blijft het een telefoonnummer.
4. U kunt maximaal 10 contactpersonen/telefoonnummers toevoegen.
5. Als de contactpersoon meerdere telefoonnummers heeft, klik dan op het pijl-omlaagpictogram om het nummer te bekijken en te selecteren waarnaar u het sms-bericht wilt verzenden.
6. Voer een bericht in en druk op Invoeren of klik op het verzendpictogram.

#### <mark style="color:blauw;">Beantwoord een bestaand sms-gesprek</mark>

Om te antwoorden op een bestaand sms-gesprek:

1. Klik op het Tabblad Telefoon en klik vervolgens op het Tabblad sms.
2. Selecteer een sms-gesprek.
3. Voer een bericht in en druk vervolgens op Invoeren of klik op het verzendpictogram.

#### <mark style="color:blauw;">Multimedia verzenden (MMS, JPG, PNG, GIF)</mark>

Om multimedia aan een sms (MMS) toe te voegen:

1. Open een sms-gesprek.
2. Boven het chatbericht-opstelvak klikt u op de Bestand-knop om een afbeelding te Selecteer.\\

   <div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfomxFVUYAE1vDOcL8loiRLSpAk-6C1_5VNRY1xUTPAeHWKQssKNccNCVdybA5cujcS_WmAE4fFgiiyhbVgNxidbEP-eRc_2pdwiSx0I4MYekwlzRynKx_YlkarHkk66jDWxpZnWg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Om de afbeelding te verzenden, drukt u op Invoeren of klikt u op het verzendpictogram.

#### <mark style="color:blauw;">Bel een sms-Deelnemer</mark>

Om een sms-Deelnemer uit een thread te bellen:

1. Selecteer een sms-gesprek.
2. Klik in de linkerbovenhoek van het sms-gesprek op de knop Bellen.

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd6MFkWlfWNHOUY4Npp2M8WPaP_pNr7wrai-pIDuAwSYmFlgwE8FaGdZmd6OMpwEFMZbZ9-Nvs3Rva4JBYhz-ZK5eJ6cyuFZjt40uib5OScsUgSSAEAIaFIDB63mfdJui0MbVM4Cg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Bekijk Telefoonnummers en details die betrokken zijn bij het sms-gesprek.

#### <mark style="color:blauw;">Gespreksdetails weergeven</mark>

Om de details van een gesprek te bekijken:

1. Selecteer een sms-conversatie.
2. Klik in de rechterbovenhoek van het sms-gesprek op de info-knop.
3. De vervolgkeuzelijst zal details weergeven zoals leden, afbeeldingen, bestanden, pushmeldingen en de mogelijkheid om het nummer van de Deelnemer te blokkeren.

<div align="left"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f78dd34112f87c86ddd1febba1f6c4503989da1d%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="331"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Team-sms

Als Team sms is ingeschakeld door een beheerder, kunnen telefoongebruikers sms-berichten verzenden of ontvangen met behulp van Zoom Phone Telefoonnummers die zijn gekoppeld aan belwachtrijen of automatische receptionisten. Dit maakt het mogelijk om sms-berichten te bekijken die naar een Groep gebruikers zijn verzonden. U kunt vervolgens op het gesprek reageren, waardoor andere gebruikers niet op hetzelfde gesprek kunnen reageren, en een thread overdragen aan een andere gebruiker om informatie te delen die mogelijk gemist is. U kunt ook een gesprek vrijgeven om andere leden te Toestaan te reageren.

{% hint style="danger" %}
**Belangrijk**

Team sms vereist dat elke gebruiker een Power Pack Add-on(s) toegewezen heeft gekregen aan hun Zoom-account.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Team-sms-berichten ontvangen</mark>

Team-sms-berichten verschijnen in het sms Tabblad, net als uw gewone sms-berichten. Om Access te krijgen tot sms:

1. Aanmelden bij de Zoom Workplace-desktopapp, Zoom Workplace-mobiele app of Zoom Web App.
2. Klik of tik op het tabblad Telefoon en klik of tik vervolgens op sms.

Als je meldingen op systeemniveau (Windows, MacOS, Linux, Android of iOS) en in de Instellingen van het SMS-gesprek hebt ingeschakeld, ontvang je een Melding afhankelijk van de status van het SMS-gesprek.

* Je ziet meldingen als geen leden op Beantwoorden hebben geklikt om het gesprek over te nemen, of als jij op Beantwoorden hebt geklikt.
* U ziet geen meldingen als een ander Lid/leden op Antwoorden heeft geklikt om het gesprek over te nemen.

#### <mark style="color:blauw;">Reageer op een bericht en claim het gesprek</mark>

Gebruikers kunnen reageren op berichten die zijn ontvangen door de oproepwachtrij of automatische receptionist om het gesprek over te nemen. Zo kunnen andere leden niet op hetzelfde gesprek reageren, terwijl andere leden het gesprek nog steeds kunnen zien.

Om een gesprek over te nemen:

1. Open een sms-gesprek dat behoort tot een oproepwachtrij of automatische receptionist. De weergavenaam van de oproepwachtrij of automatische receptionist verschijnt onder de beller-ID van de afzender.
2. Klik onderaan de gespreksreeks op Beantwoorden. U ziet een Pop-up Melding om te bevestigen.
   1. Opmerking: U ziet een Melding in de gespreksreeks als een andere Telefoongebruiker heeft gekozen om te reageren, waardoor u niet kunt reageren.
3. Klik op Beantwoorden om te bevestigen.
4. Voer het bericht Invoeren en verzend het.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Overgenomen gesprekken worden na 5 minuten inactiviteit automatisch vrijgegeven.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Een gesprek vrijgeven</mark>

Gebruikers kunnen een conversie vrijgeven om andere leden Toestaan te reageren op het gesprek en het over te nemen. Om een gesprek vrij te geven:

1. Open een sms-gesprek dat behoort tot een oproepwachtrij of automatische receptionist. De weergavenaam van de oproepwachtrij of automatische receptionist verschijnt onder de beller-ID van de afzender.
2. Klik op Vrijgeven bovenaan de gespreksthread.
   1. U ziet een Pop-up Melding om te bevestigen.
3. Klik op Vrijgeven om te bevestigen.
4. Zodra dit is voltooid, kunnen andere Lid/leden op het gesprek reageren. Als een ander Lid/leden op het gesprek reageert om het te claimen, heeft dit geen effect op de beller-ID die wordt weergegeven aan de andere sms Deelnemer.

#### <mark style="color:blauw;">Samenvatting van team-sms-thread met AI Companion</mark>

Als je een Power Pack Add-on(s) licentie hebt, kun je een sms-teamthread samenvatten met AI Companion met behulp van de volgende stappen:

1. Open een sms-gesprek.
2. Klik in het tekstvak op het pictogram Samenvatten met AI Companion.
   1. De samenvatting wordt binnen enkele seconden weergegeven nadat u op het pictogram hebt geklikt.
3. (Optioneel) Klik in het dialoogvenster op Kopiëren om de samenvatting te kopiëren en te plakken waar u die nodig hebt.
4. (Optioneel) Klik nogmaals op het pictogram Samenvatten met AI Companion om de samenvatting opnieuw te genereren als u niet tevreden bent met wat er is gegenereerd.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

U kunt een samenvatting genereren voor een sms-gesprek dat in de afgelopen 24 uur heeft plaatsgevonden.
{% endhint %}